【正文】 有效目標(biāo)并努力實(shí)踐這些目標(biāo)，是通往成功的唯一途徑。 　?。玻浮?管理者要考慮的問(wèn)題是，什么是正確的經(jīng)營(yíng)決策？但在壓力下會(huì)變?yōu)樵鯓幼霾拍苁顾麄兏酉矚g我？。 　?。常浮?如何鼓勵(lì)員工暢所欲言？以下是一些有益的建議：仔細(xì)傾聽(tīng)；創(chuàng)造能讓他輕松的交流環(huán)境；給他多一些對(duì)談話作反應(yīng)的時(shí)間；交談時(shí)給與適當(dāng)鼓勵(lì)；告訴他團(tuán)隊(duì)需要他做出貢獻(xiàn)。 　?。矗?、 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)訌，成員應(yīng)該通過(guò)公開(kāi)討論有關(guān)任務(wù)尋求解決之道。因?yàn)樨潱詸?quán)力一把抓。在整個(gè)決策過(guò)程中，嘗試問(wèn)問(wèn)自己：如果框架改變了，你的思路會(huì)有何變化? 　?。叮?、 縱向擴(kuò)展工作——給員工更多的管理層才擁有的責(zé)任和控制權(quán)，其目標(biāo)是減少工作的“執(zhí)行”和“控制”之間的缺口，同時(shí)提高員工的自主權(quán)。一位合格領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該能夠盡量發(fā)揮現(xiàn)有人員的積極性。還應(yīng)該提供適應(yīng)的批評(píng)，好使員工們?cè)诟髯缘膷徫簧蠈W(xué)習(xí)或成長(zhǎng)。下級(jí)知道你誠(chéng)心給他們鍛煉機(jī)會(huì)，提拔他們，他們會(huì)自覺(jué)為你出力。 　?。福场?記?。航M織中的每一個(gè)員工都不愿做任人擺布的木偶。 　　８７、 下屬并不喜歡聽(tīng)上司講自己過(guò)去的輝煌經(jīng)歷，因此你要杜絕自己總是說(shuō)：“我過(guò)去……”每個(gè)人都有傾訴的愿望，但如果你反復(fù)講自己過(guò)去如何了不起，那將絲毫喚不起下屬的尊崇。 　　９４、 如果下屬工作有錯(cuò)誤過(guò)失時(shí)，要明確地向本人指出；決定了的事，如果有人不實(shí)行時(shí)，通過(guò)嚴(yán)格命令使其執(zhí)行。” 　?。保埃啊?實(shí)施企業(yè)變革，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的通常做法是改變?nèi)嘶驌Q人。這里的目的不是去追求權(quán)力，而是使自己具有更好的判斷能力和決策能力。譬如：無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，很難保證銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)；業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售過(guò)程不透明，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增大；業(yè)務(wù)員的工作效率低下，銷(xiāo)售費(fèi)用會(huì)增高；業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售水平無(wú)法提高等。 　?。福丁?鉛筆的一頭都有橡皮擦，即使董事長(zhǎng)的鉛筆也不例外。觀察一連串的變化過(guò)程，而非片段的、一幕一幕的個(gè)別事件。這種“自動(dòng)導(dǎo)航”式的思考特別珍貴，能讓你以神奇的速度和創(chuàng)造力理順工作和生活中的頭緒。同時(shí)，一旦奮斗目標(biāo)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)，公司與員工雙方的信心也就增加了。這種磨練對(duì)決策者來(lái)說(shuō)是必不可少的。你準(zhǔn)備做決策的時(shí)候，首先認(rèn)清你的目標(biāo)，然后比較一下是改變、還是維持現(xiàn)狀更有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 　?。担础?如果某人的行為令你無(wú)法接受，指出這種行為的后果并詳細(xì)說(shuō)明你所期望的行為。至少該滿足他們希望得到贊賞的心理。 　?。常?、 品牌不僅僅是商標(biāo)、廣告而已，對(duì)顧客來(lái)講，它體現(xiàn)了產(chǎn)品所擁有的價(jià)值，是與產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)本身相關(guān)的一種持久、可信的價(jià)值承諾，并標(biāo)志著承諾的來(lái)源。 　?。玻?、 解決問(wèn)題的過(guò)程中所產(chǎn)生的對(duì)立和抗?fàn)幨潜匦璧?，因?yàn)樗韥?lái)自不同角度的見(jiàn)解，以求解決問(wèn)題。 　　１８、 內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀點(diǎn)，你應(yīng)該注意與他們?cè)谌粘＝煌薪⑵鸶星槁?lián)系，交談時(shí)要吸引他加入對(duì)話，避免使用極端言辭，而且在任何時(shí)候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。 　?。保?、 專家建議要警惕以下這些管理錯(cuò)誤：拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任；只控制工作成果；每個(gè)人都采取同樣的管理方法；附和錯(cuò)誤一方；忘卻利潤(rùn)的重要性；未能培養(yǎng)人才。其中最顯著的差異是所交流信息的強(qiáng)調(diào)點(diǎn)不同。精干的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)個(gè)人專業(yè)技能和運(yùn)作技能來(lái)贏得影響力。 　?。?、 改進(jìn)溝通與效率的Email使用規(guī)則：每封郵件附上詳細(xì)聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系；主題明確內(nèi)容清晰，以便收件人抓住重點(diǎn)采取相應(yīng)行動(dòng)；只把郵件發(fā)給需要收件的人，以免浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)時(shí)間；快速回復(fù)；避免使用電子郵件交流與個(gè)人情緒相關(guān)的事情。自己應(yīng)意識(shí)到文化在給他們建立社會(huì)地位的重要性，給自己騰出時(shí)間閱讀和參加文化活動(dòng)。 　?。玻?、 當(dāng)兩個(gè)或更多的人擁有共同愿景時(shí)，自然是件好事，但這不太可能也沒(méi)有必要。 　?。常础?為了更好地經(jīng)營(yíng)你的事業(yè)，放假也是手段之一：到高級(jí)經(jīng)理們度假的地方去!這樣可以有更大機(jī)會(huì)遇到日后能夠?yàn)槟闾峁椭娜?，同時(shí)也能讓你開(kāi)闊視野，放眼世界。 　?。矗?、 自告奮勇承擔(dān)一些提高形象的任務(wù)，比如擔(dān)任公司藍(lán)球隊(duì)教練。 　　５２、 領(lǐng)導(dǎo)行為必須著眼于長(zhǎng)期，不能急功近利，犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)；而且應(yīng)該惠及整體，必須使公司整體受益，而不是僅僅使自己所在部門(mén)受惠。你要清楚這是為了幫助自己做出明智的選擇，而不只是說(shuō)服別人?！?沒(méi)有徹底的行動(dòng)就不會(huì)有杰出的成就。 　?。罚?、 一個(gè)能節(jié)約四分之三會(huì)議時(shí)間的辦法：訂下一個(gè)新規(guī)矩——任何一個(gè)想要把問(wèn)題拿來(lái)的人，必須先準(zhǔn)備好一份書(shū)面報(bào)告，從四個(gè)方面回答他提出的問(wèn)題：“????”之八：思想７１、 清楚而又具體的奮斗目標(biāo)，可使整個(gè)公司感到工作秩序井然，有目的性。每個(gè)人都會(huì)回避過(guò)于自負(fù)的人，過(guò)份自負(fù)只能讓人體察到你內(nèi)心深刻的自卑情緒。雖然員工做事方法有所不同，但結(jié)果的好壞卻往往是見(jiàn)仁見(jiàn)智的，領(lǐng)導(dǎo)不僅該試著接受，更要學(xué)會(huì)欣賞。相合利于協(xié)作，但相異能讓人們有所得益。之十：決策９１、 組織由于明確了每個(gè)人的責(zé)任才生存下來(lái)，應(yīng)張大眼睛防備將導(dǎo)致產(chǎn)生連帶責(zé)任的制度和情形。在你進(jìn)入這張關(guān)系網(wǎng)以后，你的知識(shí)和能力才有了用武之地。而傳統(tǒng)和慣性則是阻礙企業(yè)變革的一個(gè)最大