【正文】 框架輪廓?？焖?、靈活、改進(jìn)和創(chuàng)新成為今天企業(yè)在“三Ｃ”的環(huán)境下，發(fā)展壯大和不斷走向成功的必要的素質(zhì)要求。這就是最近出現(xiàn)的所謂大規(guī)模定制潮流。如果企業(yè)的決策、企業(yè)的活動(dòng)不考慮環(huán)境的要求和變化趨勢(shì)，就很難做出正確的決策。管理的普遍性管理的普遍性有這樣幾個(gè)方面的含義：(2)商業(yè)性活動(dòng)除了技術(shù)性活動(dòng)之外，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要進(jìn)行下去，必不可少地要同市場(chǎng)打交道?！咀詸z】對(duì)管理的認(rèn)識(shí)還有很多種說(shuō)法。(2)組織僅僅有謀有目標(biāo)，明確了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并不意味著能夠自然而然地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還必須在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的分工和協(xié)作。從這個(gè)說(shuō)法中可以引申出三個(gè)方面的含義：(1)管理者的業(yè)績(jī)是由他人來(lái)衡量的這意味著管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好壞取決于管理者所帶領(lǐng)的他人的業(yè)績(jī)。要了解一套觀念通過(guò)這門(mén)課程，了解并運(yùn)用現(xiàn)代管理中的新觀念來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。第八講 管理的控制職能 如果把管理和企業(yè)管理看作是一頭大象，戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理以及組織理論與設(shè)計(jì)等等這些課程，就好比是這頭大象的某一個(gè)部位或者器官，而管理學(xué)這門(mén)課程則著重了解這頭大象的全局，偏重于從整體上把握研究管理過(guò)程的構(gòu)成。說(shuō)明見(jiàn)本講“對(duì)管理的三種認(rèn)識(shí)”之第三種。(3)管理的目的就是要實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)離開(kāi)了目標(biāo)，就談不上管理。按照管理中的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，也就是要構(gòu)造一個(gè)高效的組織結(jié)構(gòu)，這是組織的管理活動(dòng)所要完成的使命。管理的第三種說(shuō)法告訴我們，管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大類(lèi)活動(dòng)構(gòu)成的。(4)財(cái)務(wù)活動(dòng)或者理財(cái)活動(dòng)除了要保證實(shí)物經(jīng)營(yíng)成果之外，還必須從貨幣價(jià)值形態(tài)來(lái)保證經(jīng)營(yíng)的效果。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，一般認(rèn)為管理的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，但是從企業(yè)管理的角度來(lái)看，這種認(rèn)識(shí)是值得商榷的。對(duì)于今天的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的了解可以從兩個(gè)方面加以認(rèn)識(shí)?？梢哉f(shuō)，從全球來(lái)看，我們處在一個(gè)“三Ｃ”世界之中。所以說(shuō)，變化已經(jīng)成為世界的一個(gè)主題，除了變化之外，再?zèng)]有什么東西是不變的了。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)必須滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件才能在以變化競(jìng)爭(zhēng)和顧客主導(dǎo)為主要特征的世界中求得生存發(fā)展。管理學(xué)的內(nèi)容很多，但總體來(lái)看又比較清晰，可以概括為“1234”，即一個(gè)中心——過(guò)程；兩個(gè)要點(diǎn)——系統(tǒng)的觀念、全面的觀念；三個(gè)目標(biāo)——形成一套行話(huà)、了解一套觀念、養(yǎng)成一套習(xí)慣；四大職能——計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。在企業(yè)發(fā)展道路上，要做領(lǐng)跑者，而不要做跟跑者。競(jìng)爭(zhēng)、變化和顧客是我們今天考慮一切經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的前提，離開(kāi)了“三Ｃ”，任何考慮都是盲目的。但是由于技術(shù)的發(fā)展，今天卻可以將它們有機(jī)地協(xié)調(diào)起來(lái)，在享受大批量生產(chǎn)的同時(shí)，可以享受個(gè)性化的需求。了解了這個(gè)目標(biāo)，了解了我們國(guó)家的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于確定企業(yè)的發(fā)展方向，對(duì)于管理企業(yè)和組織，將起到很重要的作用。不管是企業(yè)還是任何其他的組織，都處在一定的外部環(huán)境中，外部環(huán)境的變化每時(shí)每刻都影響著企業(yè)或組織。這是我們要討論管理的普遍性的原因。把輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅幕顒?dòng)，通常叫做技術(shù)性活動(dòng)。這實(shí)際上是一個(gè)誤解，因?yàn)橛?jì)劃意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“謀”，帶領(lǐng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)是每個(gè)管理者的使命，所以計(jì)劃活動(dòng)是每個(gè)管理者必不可少的活動(dòng)。對(duì)管理的三種認(rèn)識(shí)３個(gè)目標(biāo)要形成一套行話(huà)任何一個(gè)行當(dāng)或領(lǐng)域都有一些專(zhuān)業(yè)詞匯和術(shù)語(yǔ)，如果不了解這些就很難理解其理論，管理領(lǐng)域也是一樣，通過(guò)了解一套行話(huà)為進(jìn)一步掌握理論打下基礎(chǔ)，這是學(xué)習(xí)的第一個(gè)目標(biāo)。管理學(xué)管理學(xué)是工商管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課，是研究管理過(guò)程基本規(guī)律的課程。第九講 ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ：戴明14點(diǎn)與管理學(xué)從這個(gè)意義上來(lái)講，學(xué)習(xí)管理學(xué)與學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、物理等自然科學(xué)不同，這要求在學(xué)習(xí)時(shí)要有一種正確的學(xué)習(xí)方法。組織領(lǐng)導(dǎo)控制把握了“4”，管理學(xué)這門(mén)課程的基本輪廓就可以了然于胸了，不管看什么樣的教材，如果能從這個(gè)方面學(xué)習(xí)的話(huà)，就可以起到事半功倍的效果。管理活動(dòng)的存在就是要保證有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(3)領(lǐng)導(dǎo)即使計(jì)劃得很好，明確了目標(biāo)，明確了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，也有了高效的組織結(jié)構(gòu)，但這也并不意味著我們就能自然而然地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣我們對(duì)管理工作的內(nèi)容就比較清晰了。這種從價(jià)值形態(tài)上保證企業(yè)的資源保值增值的活動(dòng)叫做財(cái)務(wù)活動(dòng)或者理財(cái)活動(dòng)。不管高層管理者，還是中層管理者，或者是