【正文】 行規(guī)律，組織管理知識，懂思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)等知識業(yè)務(wù)技能：分析判斷、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、溝通、創(chuàng)新、用人等能力身體素質(zhì)第二節(jié) 人性假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、X理論和Y理論X理論：人性弱點——集權(quán)管理Y理論：人性優(yōu)點——民主管理二、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的理論描述領(lǐng)導(dǎo)方式的理論描述(勒溫)專制式領(lǐng)導(dǎo)：靠權(quán)利和強(qiáng)制命令進(jìn)行管理——管理嚴(yán)格但士氣低落民主式領(lǐng)導(dǎo)：同下屬商量，鼓勵下屬參與決策——工作效率高，成員積極主動放任式領(lǐng)導(dǎo)：極少運(yùn)用權(quán)力，給下屬高度獨立性——工作效率低 利克特的4種領(lǐng)導(dǎo)基本方式專制權(quán)威式、開明權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式（職工參與管理）。 高工作低關(guān)系（S1）“命令型”216。期望理論說明，激勵實質(zhì)上是選擇過程，促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍⒁蕾囉谛r和期望值兩個因素?？刂频幕竟δ苁潜ＷC組織有效地取得預(yù)期的活動成果，在成果取得以前，對影響成果形成的各種要素進(jìn)行分析，并把這些要素作為控制的目標(biāo)。最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行為能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取，要求管理者及時掌握能夠反映偏差是否產(chǎn)生并能判定其嚴(yán)重程度的信息。）第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)組織的基本問題　　　在資源總量給定的情況下，我們總可以有許多不同的生產(chǎn)方案。如果資源不稀缺，我們就不必費心去研究生產(chǎn)什么，只要技術(shù)上可行，想要生產(chǎn)什么就生產(chǎn)什么；如果資源不稀缺，我們也沒有必要去研究如何組織生產(chǎn)、如何合理有效地配置資源；同樣，如果沒有資源的稀缺性，也就沒有那么多的分配問題了。自然資源主要指土地與礦藏；資本資源主要包括通過投資形成的實物資本和用以發(fā)展生產(chǎn)的貨幣資本兩種形式；人力資源主要是指人才的數(shù)量與質(zhì)量，還特別包括企業(yè)家才能這樣一種特殊的人力資源。 良好的資源條件，只有與先進(jìn)、適用的技術(shù)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮其提高生產(chǎn)力的作用?！　　⌒⌒推髽I(yè)的工人往往不可避免地要做“萬金油”，一個工人可能要從事幾種不同的，也許是毫不相干的工作。 當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的時候，技術(shù)上的革新可能使得企業(yè)通過使用若干種大設(shè)備來大幅度提高生產(chǎn)效率，但反過來，由于使用了大型機(jī)器設(shè)備，生產(chǎn)規(guī)模也就不得秒保持在一個較高的水平，否則就難以保證機(jī)器設(shè)備的運(yùn)作效率。另外，生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大在管理上也會帶來問題。　　第三節(jié) 需求、供給與市場均衡　　　 在市場經(jīng)濟(jì)體系中，市場是所有經(jīng)濟(jì)活動的中心，是分析各種微觀和宏觀經(jīng)濟(jì)問題的焦點，也是企業(yè)經(jīng)營決策的基本環(huán)境。一般來說，當(dāng)某種商品的替代品價格上升的時候，會使該商品的需求增強(qiáng)，如當(dāng)豬肉價格猛漲時，消費者可能多吃雞肉；而當(dāng)某種商品的互補(bǔ)品價格上升的時候，會使該商品的需求減弱，如電的價格如果大幅度上升，可能會在一定程度上抑制家用空調(diào)、微波爐等家用電器的消費需求。　需求基本規(guī)律　 由于彈性總是以相對的百分比形式計算的，所以它是無量綱的，是純粹的數(shù)字，與商品計量的單位無關(guān)。根據(jù)需求的基本規(guī)律，需求量的變動和價格的變動是反方向的，即價格上升時，需求量下降；價格下降時，需求量上升，所以需求的價格彈性總是負(fù)值?！?3) 需求的收入彈性　 對大多數(shù)商品來講，需求的收入彈性是大于0 的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制下，生產(chǎn)是為了供給，即為了把產(chǎn)品拿到市場上去銷售。 勞動力的價格可以用雇員的平均工資水平來表示?！?5) 政府的稅收政策　 在任何市場上，均衡價格是唯一的?！∵@里需要說明的是，在市場體系中所提及的價格，從嚴(yán)格意義上說應(yīng)該是一種相對價格，也就是一種商品相對于其他商品的價格水平。例如，當(dāng)人們的收入水平提高而其他條件(包括供給條件)均不改變時，對彩電的需求就會增加，此時彩電的需求曲線就會向右移動，從而提高彩電市場的均衡價格和均衡交易量。價格的降低會使需求量增加，從而與生產(chǎn)量的減少共同作用，消除過剩?！±纾瑢?yīng)于較高的某種商品的價格，允許作出調(diào)整的時間越長，就會有更的資源流入該商品的生產(chǎn)領(lǐng)域，實際的或潛在的生產(chǎn)者就越有可能設(shè)法增加該商品的生產(chǎn)。反之，若預(yù)期價格下跌，則會減少商品的產(chǎn)量，但卻盡量將庫存商品銷售出去，以減少損失?！?2) 生產(chǎn)要系的價格　交叉價格彈性即商品A 需求變化的百分比與商品B 的價格變化的百分比的比率，可以是正數(shù)、負(fù)數(shù)，也可以是0 。而像一次性打火機(jī)、小計算器、圓珠筆等，雖然從產(chǎn)品的使用特殊來看不同是類產(chǎn)品，但從作為饋贈禮品這個角度來看，它們又是同類產(chǎn)品，也存在著競爭、相互替代的關(guān)系。例如，石油價格上升，就會使原煤的需求量上升；彩色膠卷價格的降低使得照相機(jī)的需求量增加，諸如此類，舉不勝舉。 對于企業(yè)的經(jīng)營決策來說，其產(chǎn)品的需求價格彈性的大小具有重要意義。如果某種商品在市場上已有相當(dāng)?shù)娘柡投?，那么這種商品的價格彈性通常就比較??；反之則比較大。日常生活中的必需品，如糧食、食用油、食鹽、電力、煤氣等，消費者不可能因其價高就不買或不用；反之，也不會因為這些商品的價格降低而弱加很多的購買量。為什么某些商品的價格彈性高，而另一些卻比較低，甚至于同一種商品在不同時期、不同地區(qū)彈性可能也不一樣這就需要了解價格彈性的決定因素?！　∵@就是說，雖然消費者的貨幣收入(名義收入)沒有變，但實際收入即實際購買力卻增加了。事實上，在許多影響因素共同變動、共同作用的情況下，商品需求的變化可能呈現(xiàn)出復(fù)雜的波動形態(tài)。消費者的數(shù)量是影響商品需求的基本因素。顯然，購買能力直接受價格影響，因而價格在這里起著關(guān)鍵作用。單個市場的運(yùn)行構(gòu)成整個市場體系的基礎(chǔ)。事實上，在實踐中，可以確定不同地理范圍的市場，如一個城市的市場、一個地區(qū)、一個國家甚至整個世界的市場，究竟以多大范圍的市場為分析的對象則可根據(jù)所要解決的問題的性質(zhì)來決定?！【褪钦f，在生產(chǎn)的技術(shù)和其他要素投入不變的情況下，連續(xù)增加某種可變投入會使邊際產(chǎn)量增加到某一點，超過這一點后，再增加可變投入就會使邊際產(chǎn)量不斷減少。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)性概念是以一定的技術(shù)水平為前提的，不同產(chǎn)業(yè)部門的技術(shù)特性不同，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模也就不一樣?！±?，有的時候，大企業(yè)所需要的資金靠企業(yè)本身的積累就可以滿足，而且憑借其規(guī)模的擔(dān)保和社會信用可得到低息貸款及發(fā)生股票、債券的便利。一般來說，小企業(yè)的機(jī)器設(shè)備往往是具有通用性的。 第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)社會所面臨的技術(shù)選擇　　　在現(xiàn)代社會中，人力資源，特別是掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和懂得現(xiàn)代管理的人才，對社會生產(chǎn)力的發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的甚至是決定性的作用?！≠Y源條件　　控制反映一個組織的結(jié)構(gòu)狀況并由健全的組織結(jié)構(gòu)來保證。優(yōu)點：1）可防患于未然；2）針對某項計劃所依賴的條件進(jìn)行控制，不針對具體人員，不會造成面對面沖突，易于被職工接受并付諸實施。 必須涉及兩個人以上（主體）；2) 雙因素理論（分析知識階層的有用理論）滿意，不滿意極其對立面影響行為的因素有兩類：1）保健因素：與人們不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護(hù)等，它只起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，處理好可消除員工不滿，不起激勵作用。 高關(guān)系低工作（S3）“參與型”216。權(quán)力主要來自于兩方面：制度權(quán)：包括組織活動的決定權(quán)、指揮權(quán)和獎懲權(quán)。適用對象：處于競爭中的大企業(yè)，要求既具實力又經(jīng)營靈活第三節(jié) 人員配備一、人員配備的任務(wù)、程序和原則人員配備是組織設(shè)計的邏輯延續(xù)，其主要內(nèi)容和任務(wù)是：通過分析人與事的特點，謀求人與事的最佳組合，實現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)與技術(shù)：單件小批量生產(chǎn)、大批大量生產(chǎn)以及連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)越來越復(fù)雜，設(shè)備越來越先進(jìn)，組織復(fù)雜性越來越高，要求管理幅度和管理層次由小到大，集權(quán)程度由低到高。三、正式組織與非正式組織正式組織的活動與分正式組織的產(chǎn)生非正式組織的影響：積極影響、消極作用發(fā)揮非正式組織的積極作用：引導(dǎo)使做出積極貢獻(xiàn)四、直線與參謀直線、參謀及其相互關(guān)系直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行政的權(quán)力參謀人員是服務(wù)和協(xié)助的關(guān)系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權(quán)力。（2）市場占有率。管理:通過別人達(dá)成目標(biāo)管理工作既有科學(xué)性，又有藝術(shù)性，它是不精確的。二、管理工作的性質(zhì)管理工作不同于作業(yè)工作。環(huán)境變化，研究環(huán)境二、組織的一般環(huán)境政治環(huán)境（社會制度、政府政策等）、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（宏觀和微觀）、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境（位置、氣候、資源等）。分權(quán)的標(biāo)志及其影響因素分權(quán)的關(guān)鍵在決策權(quán)或命令權(quán)是集中還是下放。第二節(jié) 組織設(shè)計與常見組織結(jié)構(gòu)一、組織設(shè)計的任務(wù)根本任務(wù)：提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書。適用對象：大型協(xié)作項目、大規(guī)模生產(chǎn)或跨地區(qū)經(jīng)營企業(yè)，或者因技術(shù)發(fā)展快、產(chǎn)品品種多而創(chuàng)新性強(qiáng)、管理復(fù)雜的企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)與管理工作的區(qū)別，主要表現(xiàn)在與人聯(lián)系的特征上。“成熟”程度指個人對自己行為負(fù)責(zé)的意愿和能力，包括工作成熟度和心理成熟度。當(dāng)較低需要得到滿足后，就會產(chǎn)生更高一級的需要。非正式溝通：主要通過個人之間的接觸進(jìn)行。三、控制過程三項基本要素：建立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量偏差信息、采取矯正措施。糾正偏差措施的制定是以對偏差原因的分析為依據(jù)的。因此也可以說，如何生產(chǎn)的問題就是選擇什么樣的生產(chǎn)技術(shù)的問題。 上述三個基本經(jīng)濟(jì)問題是任何一個社會都不能回避、任何一個經(jīng)濟(jì)組織都會遇到的問題。但是，可供人們使用的資源畢竟是有限的，如人類賴以存的土地是有限的，我們生產(chǎn)與生活必需的水資源和其他各種資源也是有限的?！〔煌慕?jīng)濟(jì)體制具有不同的運(yùn)行機(jī)制，對三個基本經(jīng)濟(jì)問題也有不同的解決方式。　生產(chǎn)要素的不可分割性　 每一條汽車生產(chǎn)線、彩電生產(chǎn)線等都有其設(shè)計生產(chǎn)能力，如果產(chǎn)量不能達(dá)到既定的設(shè)計能力，就意味著機(jī)器設(shè)備的閑置，而整條生產(chǎn)線顯然是無法“分割”的，一旦分割開來就無法正常運(yùn)作，也就不可能發(fā)揮其設(shè)計的生產(chǎn)能力，這也就是生產(chǎn)要素的不可分割性。 規(guī)模的擴(kuò)大也可能使運(yùn)輸費用增加，因為原料可能需要從更遠(yuǎn)的地方運(yùn)來，產(chǎn)品則需要運(yùn)到更遠(yuǎn)的地方去銷售。在企業(yè)的廠房、機(jī)器設(shè)備等生產(chǎn)要素不變的情況下，隨著所投入的勞動的增加，勞動的邊際產(chǎn)量是遞增的。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，企業(yè)無時無刻不在與市場打交道。需求和供給相互作用，共同決定該商品的成交價格；反過來，價格作為商品的消費者和生產(chǎn)者據(jù)以作出行動決策的信號，又影響供給和需求?！　?2) 消費者的收入　事實上，在考慮整個消費者群體的情況下，那些單個消費者之間的不重要的差異即被相互抵消，從而不會對整個市場的需求產(chǎn)生影響?！?8) 某種商品的市場飽和程度　例如，假設(shè)絲綢的價格下降，而其他紡織品的價格沒有變化，那么，消費者會在一定程度上減少其他紡織品的購買量，轉(zhuǎn)而增加絲綢的購買量。更具體地說，彈性是一種需求影響因素的值每變動百分之一所引起的需求量變化的百分比，即等于商品需求量的相對變化數(shù)與引起該變化的影響因素的相對變化數(shù)之比。需求的價格彈性等于商品需求量的相對變化數(shù)與商品自身價格的相對變化數(shù)之比。　比如長虹牌電視機(jī)與金星電視機(jī)是競爭商品，長虹的降價會導(dǎo)致更多的消費才購買這種牌號的電視機(jī)，結(jié)果金星電視機(jī)(以及其他牌號的電視機(jī))的銷售量將會下降。在這種情況下，其中任何一種商品的提價一般都會引起另一種商品需求量的減少。如果交叉價格彈性的絕對值很小，接近于0 ，則說明商品A 與B 之間沒有什么關(guān)系，互相獨立?！?4) 相關(guān)商品的價格　一般而言，對一個企業(yè)來說，當(dāng)其產(chǎn)品在市場上可以按比原先更高的價格出售時，它就會增加該產(chǎn)品的產(chǎn)量，以獲取更多的利潤；反之，當(dāng)產(chǎn)品價格降低時，企業(yè)則會減少其產(chǎn)量，以使虧損減少。所謂市場均衡，是指市場上的商品價格與買賣雙方的成交數(shù)量達(dá)到一種穩(wěn)定的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，買者與賣者都不再希望改變當(dāng)時的價格與買賣的數(shù)量。 在一個完全自由競爭的市場上，短缺和過剩的狀態(tài)都不能夠維持，市場總是會“自動地”趨向于均衡狀態(tài)，在短缺狀況下，沒有得到滿足的消費者會以更高的價格去追逐有限的商品，而發(fā)現(xiàn)門口排著長隊的銷售者也會提高價格，從而促使企業(yè)增加其產(chǎn)量。在市場體系中，供求決定價格，而價格又通過市場反作用于供求，影響市場需求與供給的變動，對供求均衡起著協(xié)調(diào)作用。最簡單的過程就是拍賣。事實上，當(dāng)價格低于或高于均衡價格時，市場都不能達(dá)到均衡，消費者愿意購買的數(shù)量與生產(chǎn)者愿意供給的數(shù)量均不相等。市場價格的決定依賴于需求與供給的共同作用。供給的價格彈性反映的是在影響供給的其他因素不變的情況下，商品自身價格的相對變化對于供給量相對變化的影響情況，它可以用商品供給量的相對變化數(shù)與商品自身價格的相對變化數(shù)之比來表示。所謂供給的基本規(guī)律，即在影響供給的其他因素給定不變的條件下，在一種商品的供給量與其價格之間存在正向變動的關(guān)系，價格越高(或提高)，供給量越大(或增加)；價格越低(或降低)，供給量越小(或減少)。資本與勞動力均是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，其他生產(chǎn)要素價格的影響作用與它們完全相似。 如果交叉價格彈性大小0 ，則商品A 與B 之間存在著相互替代關(guān)系。此時A 商品的消費與B 商品的消費沒有什么聯(lián)系，既不相互替代，也不相互補(bǔ)充?！∥覀儼咽杖霃椥源笥? 的商品稱為奢侈品，這類商品的需求增長的百分比大于收入增長的百分比，如外出旅游、精美的食品等。對大多數(shù)商品來說，其市場需求總是長期比短期更有彈性，這主要是因為隨著時間的推移，被其替代品替代的可能性會增加。一種商品的價格彈性與其價格相對于消費者收入的高低很有關(guān)系?？商娲栽綇?qiáng)，需求的價格彈性就越充足?！睦碚撋蟻碇v，對一種商品，有多少需求決定因素，就有多少種需求彈性，但通常我們僅討論那些最主要的需求決定因素，即需求的價格彈性、需求的收入彈性和需求