【正文】 好又多”十分依賴廣州的采購(gòu)市場(chǎng)，華東市場(chǎng)的一些商品也來(lái)自這里?！薄　∫晃粯I(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，“‘好又多’在大陸幾乎是個(gè)無(wú)根的企業(yè)(進(jìn)入中國(guó)前幾年，‘好又多’一直未拿到在內(nèi)地經(jīng)營(yíng)的牌照)，其母公司不是以零售為主業(yè)，因此，不會(huì)將大量資金投入到不掙錢的擴(kuò)張領(lǐng)域。據(jù)相關(guān)報(bào)道，“好又多”量販店在進(jìn)入杭州不到半年的時(shí)間里，由于大量出售假冒偽劣商品，隨意貼注標(biāo)簽，并且對(duì)消費(fèi)者的投訴置之不理，在當(dāng)?shù)匾疖幦淮蟛?。按燦坤內(nèi)部人員的估計(jì)，如果按每家店2000萬(wàn)元投資計(jì)算，燦坤將為此至少耗掉32億元人民幣，而快速擴(kuò)張之下，店面位置、人員配置和管理等都是問(wèn)題重重。同時(shí)，由于和商業(yè)中心不同，居民區(qū)的居民在選擇商品時(shí)一般都喜歡貨比三家，價(jià)比三家，與購(gòu)物超市相比，燦坤3C的價(jià)格并不具有優(yōu)勢(shì)?！　《谕醒劾铮瑺N坤力推的3C優(yōu)勢(shì)也根本站不住腳，“手機(jī)、數(shù)碼、家電”，國(guó)美等“地頭蛇”事實(shí)上早已進(jìn)入，燦坤3C連鎖店并無(wú)明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！　∽鳛槭澜缛箫@示器制造商之一，唯冠集團(tuán)在臺(tái)灣、香港、內(nèi)地以及美國(guó)、巴西等地?fù)碛惺畮讉€(gè)研發(fā)基地和工廠，是一個(gè)重要的制造商。手機(jī)業(yè)務(wù)是摩托羅拉的核心業(yè)務(wù)，其銷售額占公司總收入的40%，最近幾年，摩托羅拉放緩了推出新產(chǎn)品的速度，以至于在全球市場(chǎng)上的地位一降再降。唯冠和摩托羅拉的生產(chǎn)計(jì)劃中，數(shù)字電視也是重要的產(chǎn)品之一?！　∪绻ü诋?dāng)初選擇的合作伙伴不是摩托羅拉，而是國(guó)內(nèi)一家著名家電企業(yè)，憑借唯冠的平板電視領(lǐng)域的實(shí)力，至少不會(huì)像與摩托羅拉合作那樣，受到諸多的限制，錯(cuò)失良機(jī)。承諾如果無(wú)法被證實(shí)，承諾者自己也只能深陷質(zhì)疑?！　≌菍?duì)后果的估計(jì)不足，很大程度上決定了巨能公司沒(méi)能迅速地實(shí)行有力度的危機(jī)處理策略和舉措?！　I(yíng)銷事件回放：　　“藍(lán)貓”被稱為中國(guó)　　卡通第一品牌，但 2004年11月，被媒體爆出的“北京藍(lán)貓保健品有限公司因?yàn)楫a(chǎn)品不合格并欠下經(jīng)銷商貨款而被法院查封”一事，使藍(lán)貓品牌的信譽(yù)度徹底蕩然無(wú)存。而一個(gè)企業(yè)如果產(chǎn)品太多，精力會(huì)被嚴(yán)重分散，每個(gè)產(chǎn)品都投入精力去打理，哪個(gè)都很難打理好。 　　“疾慢如仇”，這是三一重工領(lǐng)軍人物梁穩(wěn)根的座右銘?！　?jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，三一重工的產(chǎn)品的價(jià)格比較高，約相當(dāng)于國(guó)際品牌的90%，大大高于其他國(guó)內(nèi)品牌，加上受到日、韓二手產(chǎn)品的沖擊，銷售額受到了很大的沖擊?！　”M管易美最后的倒下可能有諸多的因素，但總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)忽視產(chǎn)品本身的長(zhǎng)久發(fā)展而追求“一夜暴富”的市場(chǎng)短視行為，終將決定自己被淘汰出局。這是熊貓移動(dòng)新任掌門(mén)人周振宇對(duì)易美倒下所做的評(píng)論?！　I(yíng)銷渠道變革落伍　　易美一直采取的是總代理制的渠道網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式，利用省級(jí)及地市級(jí)的經(jīng)銷商實(shí)行包銷，網(wǎng)絡(luò)拓展重點(diǎn)是二、三線城市，目的是避開(kāi)一線城市的強(qiáng)勢(shì)主力。周振宇說(shuō)，“因?yàn)轳R志平的關(guān)系，我們同意把熊貓的品牌出租給易美，而又沒(méi)有過(guò)問(wèn)對(duì)方的經(jīng)營(yíng)情況。11月份，有經(jīng)銷商向法院起訴易美，法院查封易美公司。當(dāng)年晚些時(shí)候，江蘇天創(chuàng)與熊貓電子合資成立了熊貓移動(dòng)，馬志平任總裁?！　∨c在寄予厚望的多元化新興產(chǎn)業(yè)中鎩羽而歸不同的是，傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)在國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓成為了三一重工2004年的一絲安慰。最近一次的公司董事會(huì)上，董事向文波坦言：“國(guó)家宏觀調(diào)控遲早要來(lái)，只是對(duì)于高速成長(zhǎng)中的重工行業(yè)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)雪似乎來(lái)得更早了些。中國(guó)企業(yè)成為世界一流企業(yè)的潛力、環(huán)境和條件，前所未有！”梁溫根樂(lè)觀地表示。雖然三辰卡通將自己與藍(lán)貓保健劃清了界限，并聲稱自己也是受害者，但是三辰卡通最嚴(yán)重的損失卻絕對(duì)不是區(qū)區(qū)一年的品牌租借費(fèi)，而是藍(lán)貓品牌的信譽(yù)度及其他合作伙伴的利益。藍(lán)貓?jiān)诮槿氲闹T多行業(yè)中只要任何一個(gè)行業(yè)運(yùn)作失敗，將給藍(lán)貓?jiān)斐芍旅拇驌簟?藍(lán)貓：欲速不達(dá)正是巨能公司遲來(lái)的公關(guān)，導(dǎo)致其危機(jī)公關(guān)整體上的失敗。蒙牛奶片的無(wú)蔗糖原味型、蘋(píng)果味、草莓味、鮮橙口味、原味型多口味策略造成的產(chǎn)品內(nèi)耗和消費(fèi)者混淆，大拖其所依仗的“速度策略”的后腿。和其他廠家的命名為奶片、鮮奶片不一樣，蒙牛將自己的產(chǎn)品命名為“鮮奶干吃片”，突出強(qiáng)化了其產(chǎn)品以鮮牛奶為原料，同時(shí)在無(wú)形之中將牛奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值延續(xù)到奶片產(chǎn)品上?！　?004年被業(yè)界稱為“中國(guó)平板電視元年”，平板電視在2004年銷量繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)GFK公布的數(shù)據(jù)。TCL也是先行者，在1997年推出了多媒體彩電M2000，以及天地人和概念。中國(guó)家電企業(yè)經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展，在制造技術(shù)、消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面都積累了獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。 　　2004年4月，唯冠宣布與摩托羅拉合作生產(chǎn)的家電產(chǎn)品要延遲推出。但直營(yíng)僅占其3C零售服務(wù)中很小的部分，而且燦坤3C店并不要求店員在銷售過(guò)程中以銷售燦坤自我產(chǎn)品為先?！?宏圖三胞營(yíng)銷執(zhí)行總裁花貴侃認(rèn)為，“燦坤在南京一年以來(lái)基本就打了一個(gè)廣告，極度不注重市場(chǎng)拓展，選址也很失敗，而包括‘返圓金’等在內(nèi)的一套策略，完全是中國(guó)臺(tái)灣的模式照搬，大陸人根本不懂。大本營(yíng)的失火，對(duì)本已飄零的燦坤內(nèi)地3C店恐怕是雪上加霜。　　據(jù)這位供應(yīng)商說(shuō)，與供應(yīng)商發(fā)生糾紛的事，其實(shí)在廣州“好又多”也曾出現(xiàn)過(guò)。總部移回廣州后，可能華東、華北一些虧損嚴(yán)重的店會(huì)考慮賣掉或者關(guān)門(mén)?！昂糜侄唷笨偛糜谠唤渤姓J(rèn)，在華東受人員和物力資源的限制，發(fā)展并不如預(yù)期的那么順利?！　?jù)報(bào)道，漲價(jià)后，北京一些社區(qū)的牛奶批發(fā)點(diǎn)減少了三元牛奶的進(jìn)貨數(shù)量。與2003年相比，最高時(shí)，玉米價(jià)格漲幅為33%，大豆?jié)q幅為73%，而與此同時(shí)，奶價(jià)卻下跌了近四成。%?！　〈讼碎L(zhǎng)。　　大本營(yíng)失守以及成本控制乏力，使得三元利潤(rùn)大幅下滑。而在這兩輪價(jià)格戰(zhàn)中，三元均沒(méi)能踏上節(jié)拍。2003年下半年開(kāi)始，蒙牛在北京一方面加速進(jìn)入終端，一方面開(kāi)始大量招聘促銷員?！　∽罱?，面臨窘境的三元不得不走一步險(xiǎn)棋——產(chǎn)品漲價(jià)。　　廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)一負(fù)責(zé)人分析道，作為流通領(lǐng)域的零售企業(yè)，和工業(yè)企業(yè)的需要資源要素應(yīng)有所區(qū)別。在不到1年的時(shí)間內(nèi)，“好又多”在全國(guó)開(kāi)出了50多家分店，為其1997年進(jìn)入內(nèi)地4年多以來(lái)開(kāi)店總數(shù)的1倍多?！　?jù)了解，“好又多”上海門(mén)店在2004年5月份曾因供應(yīng)商停止供應(yīng)而嚴(yán)重缺貨。　　永樂(lè)家電一位市場(chǎng)部人員表示，燦坤在大陸已經(jīng)虧損15年，“能熬過(guò)2004年已經(jīng)不容易”?！　I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，燦坤在內(nèi)地的經(jīng)營(yíng)照搬了在臺(tái)灣的那一套作法，卻不了解龐大的內(nèi)地市場(chǎng)在物流、消費(fèi)水平上并不平均，但燦坤的經(jīng)營(yíng)方式卻缺乏過(guò)渡，造成產(chǎn)品積壓。而且，燦坤3C店內(nèi)的所有商品都不能講價(jià)，所返還的金額也必須建立在消費(fèi)者在交納完原價(jià)金額之后，才會(huì)把“返還金”打到消費(fèi)者卡中?！　I(yíng)銷事件回放： 　　2003年10月11日，摩托羅拉又有驚人之舉——與全球前五大顯示器制造商之一唯冠集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，同時(shí)宣布摩托羅拉全新系列資訊家電產(chǎn)品登陸中國(guó)?！　≡谖ü谛寂c摩托羅拉合作時(shí)，創(chuàng)維黃宏生曾驚呼：狼來(lái)了?！　‰S著數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)、信息與通信、消費(fèi)類電子將打破以往的界限，出現(xiàn)了前所未有的融合趨勢(shì)。在截至2004年6月30日的財(cái)年中，該公司還發(fā)生了大約4500萬(wàn)港元有關(guān)摩托羅拉品牌業(yè)務(wù)的銷售、營(yíng)銷和管理費(fèi)用。而當(dāng)初高舉高打的蒙牛似乎在一夜之間，就變得安靜了許多，好像自己本來(lái)就是個(gè)局外人，對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)的未來(lái)，激情不再。　　多口味策略不當(dāng)　　多口味策略，這個(gè)策略似乎是符合4C理論，是為消費(fèi)者著想、取悅消費(fèi)者的必然選擇。無(wú)論是公司的新聞發(fā)布會(huì)還是負(fù)責(zé)人當(dāng)著記者面大吃巨能鈣，都顯得混亂而不夠有說(shuō)服力?！　《v觀巨能鈣的整個(gè)危機(jī)公關(guān)的過(guò)程，我們不難發(fā)現(xiàn)其始終從自身企業(yè)的利益出發(fā)，給消費(fèi)者的感覺(jué)似乎就是企業(yè)在媒體上喊冤?！　∷{(lán)貓雖然有衍生產(chǎn)品6000多種，卻沒(méi)有一款產(chǎn)品算得上是名牌，這是藍(lán)貓最大的遺憾?！　∷{(lán)貓保健在今年年初打著“創(chuàng)立中國(guó)兒童健康產(chǎn)業(yè)第一品牌”的旗號(hào)在全國(guó)招商，很多人都是出于對(duì)“藍(lán)貓”品牌的信賴而選擇了經(jīng)銷藍(lán)貓保健產(chǎn)品?！　〕酥亟鹜顿Y數(shù)據(jù)通信外，梁穩(wěn)根將重點(diǎn)放在了汽車行業(yè)。據(jù)悉，三一集團(tuán)總部的空地上現(xiàn)在停滿了外地牌照的高級(jí)轎車，都是欠款單位用來(lái)抵債的。到了2004年10月份，三一客車營(yíng)銷公司總經(jīng)理查政權(quán)的姿態(tài)和當(dāng)初完全不一樣了：“和去年相比，我們現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)更加務(wù)實(shí)了，我們并不是要把三一客車做大，首先是要把三一客車做強(qiáng)……我們的重點(diǎn)是做好湖南為中心的周邊區(qū)域市場(chǎng)?！　?001年10月，上海易美通信實(shí)業(yè)有限公司成立；年底，易美借牌南京熊貓，在全國(guó)打出“熊貓易美”的品牌；2002年12月11日，周迅成為熊貓易美手機(jī)形象代言人；截止2004年，熊貓易美手機(jī)共銷售100多萬(wàn)臺(tái)；2004年11月底，熊貓易美手機(jī)售后服務(wù)問(wèn)題引出停產(chǎn)傳聞；2004年12月1日，易美正式宣布停業(yè)，；2004年12月114兩日，受易美停業(yè)事件影響，熊貓A、H股暴跌；2004年12月底，熊貓移動(dòng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立，接手熊貓易美的售后服務(wù)。熊貓移動(dòng)的贏利情況已不樂(lè)觀，本身的資金鏈已經(jīng)很緊張，無(wú)暇再為易美雪中送炭?！?有經(jīng)銷商說(shuō)，“如果易美事件鬧到最后，需要我們把熊貓手機(jī)打死，那是容易得很。所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)中的波導(dǎo)、TCL等主力廠家就改變了方式，或是自建封閉式銷售體系，或是下沉渠道重心，并輔助渠道進(jìn)行深度分銷，然后以二、三線城市為據(jù)點(diǎn)，迂回向一線城市發(fā)起了進(jìn)攻。廣大用戶紛紛投訴，各媒體都用“用戶權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障”主題來(lái)點(diǎn)名批評(píng)熊貓易美。而易美并沒(méi)有自己的核心技術(shù)和研發(fā)隊(duì)伍，主要靠購(gòu)買引進(jìn)機(jī)型交給代工廠生產(chǎn)，然后借助熊貓的牌照來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)。案例主體：上海易美通信實(shí)業(yè)有限公司、南京熊貓移動(dòng)通信設(shè)備有限公司失敗關(guān)鍵：推廣失衡，泡泡破裂市場(chǎng)結(jié)局：易美通信遭遇崩盤(pán)，被廣州德潤(rùn)接手，其A股、H股暴跌?，F(xiàn)在，我國(guó)中長(zhǎng)途客運(yùn)運(yùn)力已經(jīng)相對(duì)過(guò)剩，城市地鐵和輕軌的發(fā)展以及機(jī)票降價(jià)、鐵路提速都直接影響了大型客車行業(yè)的發(fā)展。 　　敗筆解析： 　　多元化速度過(guò)快　　梁穩(wěn)根的座右銘——“疾慢如仇”，到處張貼在位于長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)高速路的三一工業(yè)園區(qū)內(nèi)?！　I(yíng)銷事件回放：　　2003年以前，三一重工可以堪稱是中國(guó)民企踏踏實(shí)實(shí)成長(zhǎng)的典范之一?！　∪脚c授權(quán)企業(yè)間的協(xié)作可能產(chǎn)生的摩擦、6000多種產(chǎn)品的質(zhì)量能否保證、大批新經(jīng)銷商的管理等一系列頭疼問(wèn)題隨著企業(yè)的膨脹都暴露出來(lái)?！　∪娇ㄍㄆ髽I(yè)集團(tuán)以“藍(lán)貓”為品牌，以“藍(lán)貓”觀眾——兒童為目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行文化產(chǎn)業(yè)延伸，其獨(dú)特的“藝術(shù)形象—生產(chǎn)制造—整合營(yíng)銷”產(chǎn)