【正文】 位，后者是靠財(cái)政撥款的，不是贏利單位；而企業(yè)只有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得利潤(rùn)，才能生存和發(fā)展。二、企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)有兩個(gè)：第一是獲利。管理當(dāng)局的每一項(xiàng)行動(dòng)、每一項(xiàng)決策、每一項(xiàng)考慮，都必須把經(jīng)濟(jì)上的成就放在首位。我們的各個(gè)機(jī)構(gòu)沒(méi)有一個(gè)是為著它自身而存在的。經(jīng)營(yíng)成果和風(fēng)險(xiǎn)全部由個(gè)人承擔(dān)，在法律是上是自然人企業(yè)，不是法人企業(yè)，是最古老和最簡(jiǎn)單的企業(yè)形式。這就是公司制的產(chǎn)生。是典型的資合公司，在法律上具有獨(dú)立的法人地位。要采取多種形式，包括直接融資，充實(shí)企業(yè)資本金。首先，當(dāng)企業(yè)的規(guī)模發(fā)展到一定程度，或要參與和投入大規(guī)模的事業(yè)領(lǐng)域，個(gè)別資本的實(shí)力很難迅速辦到。另一方面，當(dāng)企業(yè)虧損時(shí)，所有出資者都按投入的資本額的多少承受損失。另外還有企業(yè)黨組織和工會(huì)。怎么辦呢？許多地方政府想了一招，把國(guó)有企業(yè)賣了，斷絕這種父子關(guān)系，你企業(yè)也別找我了。④促進(jìn)投資主體多元化和投資主題明確，有利于吸引和利用社會(huì)資金。管理的這個(gè)綜合概念至少包括四個(gè)方面的含義：①管理適用于任何一個(gè)社會(huì)組織。③觀念方面的基本條件（如課本中的概念形成技能、診斷技能和分析技能等），就是對(duì)組織目標(biāo)要有清晰地認(rèn)識(shí)。通常也稱作管理的生產(chǎn)關(guān)系屬性?！耙娢锊灰娙恕焙汀耙娙瞬灰娢铩钡膬A向都是錯(cuò)誤的。另外，管理實(shí)踐又是一門藝術(shù)。２管理的依據(jù)是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和感覺，沒(méi)有統(tǒng)一的原理和方法，靠的是主觀判斷。１９１５年５９歲生日的第二天泰羅去世。泰羅把效率高的工人召集起來(lái)，手拿秒表計(jì)時(shí)，通過(guò)大量的觀察，把各項(xiàng)工作分解，將其中科學(xué)的工序抽取出來(lái)，使各道工序標(biāo)準(zhǔn)化，并要求每一個(gè)工人都按標(biāo)準(zhǔn)干活，這就是作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化。計(jì)劃只是管理人員的工作，工人的工作就是按計(jì)劃人員制定的計(jì)劃進(jìn)行移動(dòng)身體的工作。計(jì)劃是企業(yè)發(fā)展的方向和脈絡(luò)。Ｉ等級(jí)鏈——權(quán)力結(jié)構(gòu)應(yīng)是一個(gè)上小下大的梯形結(jié)構(gòu)，上下結(jié)合，形成一個(gè)信息傳遞暢通的等級(jí)鏈。㈢現(xiàn)代管理階段現(xiàn)代管理階段的時(shí)間是二十世紀(jì)五十年代以后。②管理組織的現(xiàn)代化——適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，依據(jù)現(xiàn)代化組織原則，建立高效率的組織。代表人物是諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙。開始工作后，他們采取了許多辦法，改變工人的工作環(huán)境（增加照明、播放音樂(lè)等），觀察工人的工作效率。１９４９年在芝加哥的研討會(huì)上，科學(xué)家們正式提出了行為科學(xué)的名詞，從那時(shí)起行為科學(xué)學(xué)派代替了人群關(guān)系學(xué)派。許多改革的口號(hào)和思想往往首先由他們提出來(lái)，但往往自身處境艱難，缺乏政治安全感。因此，人們總希望在一種被接受或?qū)儆诘那闆r下工作，也就是說(shuō)，人們希望在社會(huì)生活中受到別人的注意、接納、關(guān)心、友愛、同情，在感情上有所歸屬，屬于某一個(gè)社會(huì)群體。馬斯洛的需要層次理論對(duì)西方現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)入以人為中心的管理思想的發(fā)展起了很大的作用，得到了普遍的承認(rèn)。如工作上的成就感；受領(lǐng)導(dǎo)重視、群眾贊揚(yáng)；得到榮譽(yù)；得到提升以及工作本身的挑戰(zhàn)性和個(gè)人的發(fā)展前途等等，激勵(lì)因素多為精神方面的因素。寧愿接受領(lǐng)導(dǎo)，而不愿主動(dòng)地去承擔(dān)工作?！雹谖幕褪且环N生活方式。２０年后，她的公司成為一家跨國(guó)企業(yè)，年銷售額達(dá)３億美元，并擁有一支２０００００人的銷售隊(duì)伍。企業(yè)管理的假面具終于被揭穿。一般地，組織具有以下三個(gè)共同的特征：第一，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以一個(gè)或一組目標(biāo)來(lái)表示的。３企業(yè)組織管理的性質(zhì)和特點(diǎn)。組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念和過(guò)程。第四，協(xié)調(diào)工作。按菲律賓當(dāng)?shù)氐姆桑摴疽咽怯谥景埠戏〒碛械乃饺斯?。管理幅度?wèn)題和歷史上出現(xiàn)組織一樣古老。管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系。有效管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)。具體地說(shuō)，設(shè)多少級(jí)層次管理，多少職能科室人員，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)的多少、難易程度來(lái)考慮，根據(jù)工作任務(wù)“因事設(shè)職”，而不“因人設(shè)職”。[案例]于志安，原武漢長(zhǎng)江動(dòng)力集團(tuán)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，兼黨委書記，曾獲得全國(guó)勞模、全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家、國(guó)家有突出貢獻(xiàn)的專家等耀眼的稱號(hào)。一個(gè)良好的組織應(yīng)該是溝通每個(gè)職員意志的橋梁，并使職工的行動(dòng)統(tǒng)一到組織的目標(biāo)上來(lái)。任何組織機(jī)構(gòu)不可能也達(dá)不到最優(yōu)，因?yàn)樗皇菍?shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種方案。第三，設(shè)計(jì)有效的工作程序，包括工作流程及要求。而企業(yè)管理的組織是企業(yè)從事管理活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。”甚至有人責(zé)問(wèn)“你們想篡改圣經(jīng)嗎？”為什么？因?yàn)榭煽诳蓸?lè)已不僅僅是一種汽水的名稱，它是美國(guó)人的驕傲，是美國(guó)人生活方式的象征，是美國(guó)文化的象征。［案例一］美國(guó)的瑪麗２民主革命時(shí)期。他認(rèn)為古典的傳統(tǒng)管理理論來(lái)源于軍隊(duì)和教會(huì)（軍人以服從為天職），這種管理理論對(duì)人的看法是不正確的，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用這種管理理論做工作，必然會(huì)忽視人的因素、人的作用，把人作為消極因素，因而不能充分發(fā)揮人的潛力，他把這種傳統(tǒng)管理理論對(duì)人的看法稱為Ｘ理論，主要有以下內(nèi)容和特點(diǎn)：第一，人類天性厭惡工作，人們想方設(shè)法盡可能逃避工作，人之初，性本惡，因此，任何領(lǐng)導(dǎo)工作都要“管”字當(dāng)頭，作為一切管理措施的出發(fā)點(diǎn)。①保健因素（維持因素）是指維持一個(gè)合理而滿意的工作所必不可少的因素?！按笱呵嗨?，青松挺且直；欲知松高潔，待到雪化時(shí)。尊重知識(shí)，必然尊重人才。從古代的范仲淹到現(xiàn)代的羅健夫、蔣筑英、鄧稼先等等。它在工人中有一種特殊的感情，特殊的行為規(guī)范。代表人物是哈佛大學(xué)的梅奧教授，他首創(chuàng)了人群關(guān)理論，并逐漸發(fā)展成行為科學(xué)。③社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派——把社會(huì)的各級(jí)組織看成是一個(gè)系統(tǒng)。現(xiàn)代化管理指的是一定時(shí)期最先進(jìn)的管理。﹡甘特（Henry　Laurence　Gantt１８６１～１９１９年）：①獎(jiǎng)勵(lì)制度——提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制?！　。沤y(tǒng)一規(guī)劃和指揮——同一目標(biāo)的各項(xiàng)工作有且只能有一個(gè)計(jì)劃來(lái)指揮，否則就失去了計(jì)劃的指導(dǎo)性。他認(rèn)為經(jīng)營(yíng)是一個(gè)大概念，是對(duì)企業(yè)全局性的管理，而管理只是經(jīng)營(yíng)的一個(gè)職能。對(duì)完成和超額完成工作定額的工人，以較高的工資率計(jì)件支付工資；對(duì)完不成定額的工人，則按較低的工資率支付工資，并給工人一個(gè)通知書予以警告。泰羅認(rèn)為解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于要為每一項(xiàng)任務(wù)制訂出完善而又公正的日標(biāo)準(zhǔn)。１２年里泰羅從一名普通工人到職員、機(jī)工、機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、負(fù)責(zé)全廠維修的總機(jī)械師，直至總工程師，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，許多管理思想就是在此產(chǎn)生的，以后他又到了伯利恒鋼鐵公司等工廠工作，并將他的科學(xué)管理理論應(yīng)用于實(shí)踐。斯密、巴貝奇、歐文等科學(xué)管理思想的先驅(qū)，但還沒(méi)有形成系統(tǒng)的、科學(xué)的管理理論。具體內(nèi)容自己看，但管理的職能要記住。但由于我國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段，仍存在理論和現(xiàn)實(shí)的許多問(wèn)題難以解決。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮。２管理者及其技能。第二章管理概述一、管理的基本概念１什么是管理？管理活動(dòng)自古有之，但管理作為一門科學(xué)只不過(guò)近一百年的歷史，因此，不同時(shí)代對(duì)管理的概念有不同的理解。②有利于資本在社會(huì)范圍內(nèi)得到優(yōu)化配置。原來(lái)的地方政府覺得自己的兒子（國(guó)有企業(yè)）做得不錯(cuò)，又安排就業(yè)，又有稅收，那時(shí)當(dāng)?shù)茱L(fēng)光，即使兒子虧損也無(wú)所謂，因?yàn)槎际菄?guó)家包底。企業(yè)擁有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，表現(xiàn)為企業(yè)依法擁有法人財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處置權(quán)，是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的獨(dú)立法人實(shí)體，企業(yè)對(duì)包括國(guó)家在內(nèi)的出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)依法享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任，并對(duì)出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任，出資者按投入企業(yè)的資本額依法享有所有權(quán)的權(quán)益，承擔(dān)有限責(zé)任。現(xiàn)代企業(yè)制度基礎(chǔ)上的企業(yè)具有獨(dú)立的法人地位，出資者所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)是分立的。㈠現(xiàn)代企業(yè)制度的含義企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織制度，主要表現(xiàn)為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的組織形式——獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司企業(yè)等多種企業(yè)組織形式。要按照‘產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)’的要求，對(duì)國(guó)有大中型企業(yè)實(shí)行規(guī)范的公司制改革，使企業(yè)成為適應(yīng)市場(chǎng)的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體。它是一種特殊的有限責(zé)任公司，因?yàn)樗墓蓶|只有一個(gè)，即國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)單獨(dú)開辦。它是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而產(chǎn)生的，是現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式。因此，處理對(duì)社會(huì)的影響就成為管理的第三項(xiàng)主要任務(wù)和第三個(gè)主要的方面。它意味著要把人力資源看成是人而不是物，而人力資源不同于其他資源，具有個(gè)性、公民資格，對(duì)于是否工作以及工作多少或好壞能加以控制，因而就要求有責(zé)任心、激勵(lì)、參與、滿足、鼓勵(lì)和報(bào)酬、領(lǐng)導(dǎo)、地位和職能。如果一個(gè)企業(yè)在提供經(jīng)濟(jì)成果方面失敗了，它就失敗了。４企業(yè)是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。企業(yè)管理學(xué)研究多以工業(yè)企業(yè)為主要對(duì)象。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是企業(yè)管理首先要解決的問(wèn)題。企業(yè)首先要考慮的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，因?yàn)槠髽I(yè)職工的生活要有保障，就要有很好的經(jīng)濟(jì)收入（我校招生由第四批降為第五批）；企業(yè)要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，就要追加投資，這一切都要求企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)，以保證企業(yè)生存和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理的第二項(xiàng)任務(wù)是使工作富有活力并使職工有成就感。也不是以自身為目的。在資本主義國(guó)家這種企業(yè)數(shù)量龐大，占到企業(yè)總數(shù)的大多數(shù)，但在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中并不占據(jù)支配地位。公司制企業(yè)有三個(gè)方面的特點(diǎn)：首先公司制企業(yè)可以發(fā)行股票募集資本，從而擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模；其次，股東和公司都只以出資為限承擔(dān)公司的債務(wù)和責(zé)任，從而降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；再次，公司的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行專家管理克服了家族式管理的局限性（民營(yíng)企業(yè)經(jīng)常存在的一個(gè)問(wèn)題）。特點(diǎn)：一是對(duì)公司債務(wù)只承擔(dān)有限責(zé)任；二是公開發(fā)行股票，股東權(quán)益隨股票的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移（股票是流動(dòng)的，可以買賣）。培育和發(fā)展多元投資主體，推動(dòng)政企分開和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制。像交通運(yùn)輸、高新技術(shù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)，需要的投資多，而且要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期才能見效，個(gè)別資本無(wú)能為力，這就需要許多的資本聯(lián)合起來(lái)。即使資不抵債依法破產(chǎn)時(shí)，也以投入的資本額為限承擔(dān)有限責(zé)任。３現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)制度的運(yùn)作和完善需要有科學(xué)的管理制度作保障，加強(qiáng)企業(yè)管理是我國(guó)企業(yè)面臨的迫切與長(zhǎng)期的重要任務(wù)。②政企職責(zé)不分，職能不清。投資主題將由國(guó)家單一投資向國(guó)家、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人聯(lián)合投資發(fā)展，誰(shuí)投資，誰(shuí)收益。管理的第一要素是組織，因?yàn)橹挥屑w活動(dòng)才需要協(xié)調(diào)，單個(gè)人的活動(dòng)不能算是管理。明確組織目標(biāo)，了解自己的地位、任務(wù)，了解外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響。例如管理權(quán)屬于誰(shuí)？管理的目的是什么？管理的基本方式是什么？等等。②要全面認(rèn)識(shí)對(duì)管理人員的素質(zhì)要求。藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并通過(guò)巧妙的技能的運(yùn)用來(lái)達(dá)到的某種美學(xué)效果，有效的管理活動(dòng)之極至常常如此。生產(chǎn)效率的高低，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞全憑工人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。他的墳?zāi)棺湓谝蛔芨┮曎M(fèi)城鋼鐵廠煙囪的小山上，墓碑上寫著“科學(xué)管理之父弗雷得里克目的是使作業(yè)方法的科學(xué)化，以提高效率。從此，企業(yè)職能科室產(chǎn)生了，也有了白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)工人之分。組織——建立企業(yè)的物質(zhì)和人事組織機(jī)構(gòu)，把人員和物資都組織起來(lái)。Ｊ秩序——實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)關(guān)于安排事物和人的組織原則。第二次世界大戰(zhàn)以后西方發(fā)達(dá)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了新情況。組織發(fā)展、改革的重點(diǎn)是體制、法制、機(jī)制。⑤數(shù)理學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派）——主張把一切管理行為當(dāng)作數(shù)學(xué)模型來(lái)處理。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)不管工作條件改變不改變，對(duì)工作效率的影響不明顯。接下來(lái)，我們介紹行為科學(xué)學(xué)派的幾個(gè)主要理論：３需要層次理論。因?yàn)?，改革者從?lái)沒(méi)有好下場(chǎng)，如商鞅、王安石等。人都需要友誼、愛情、家庭，需要?dú)w屬于某個(gè)組織并得到承認(rèn)，希望人生能夠?yàn)t灑走一回。我們對(duì)它應(yīng)有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。③需要層次理論與雙因素理論的比較。第四，大多數(shù)人的行為動(dòng)機(jī)都是生理和安全的需要，只要給錢就行，就干，別無(wú)他求。企業(yè)管理也是一種文化，是一種企業(yè)文化。公司非常重視培養(yǎng)企業(yè)文化。認(rèn)為企業(yè)管理不僅是理性的，而且是文化的、非理性的。第二，每一個(gè)組織都是由人組成的。①性質(zhì)。因?yàn)椋旱谝?，組織結(jié)構(gòu)必須反映目標(biāo)和計(jì)劃，而目標(biāo)和計(jì)劃是隨時(shí)在變的；第二，結(jié)構(gòu)反映了管理者可以適用的職權(quán)，而這個(gè)由社會(huì)決定的處理問(wèn)題的權(quán)限是會(huì)變化的；第三，組織機(jī)構(gòu)必須同其環(huán)境相容，不斷變化的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、社會(huì)以及倫理因素構(gòu)成了組織結(jié)構(gòu)的前提條件。任何良好組織應(yīng)是協(xié)調(diào)工作的樞紐，對(duì)執(zhí)行工作的任何環(huán)境變化都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)整，及時(shí)預(yù)防，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。當(dāng)武漢市政府派員赴菲交涉此事時(shí)，于志安又搶先一步，將該公司的股份大部分賣出，由一菲律賓人控股。它出自圣經(jīng)關(guān)于摩西組織以色列人逃出埃及的這段故事。當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，在確定有效管理幅度的同時(shí)，也就相應(yīng)確定了管理層次，兩者是同時(shí)進(jìn)行的。管理幅度的大小到底哪個(gè)好不能一概而論，由于人的精力、體力、知識(shí)能力的限制，而且管理者和下級(jí)之間相互影響的關(guān)系數(shù)基本上成幾何級(jí)數(shù)增加，因此，一個(gè)人的管理幅度不能無(wú)限地?cái)U(kuò)大，存在一個(gè)最佳管理幅度。就是組織設(shè)計(jì)要以工作任務(wù)為中心、為原則，有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。工會(huì)、職代會(huì)的作用流于形式，而權(quán)利機(jī)關(guān)是自己不能監(jiān)督自己的，企業(yè)家（廠長(zhǎng)）的權(quán)利過(guò)大，就產(chǎn)生了誰(shuí)來(lái)監(jiān)督企業(yè)家的問(wèn)題，也給了不法之徒以可乘之機(jī)。第三，意志溝通。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展的目標(biāo)、環(huán)境、內(nèi)部條件是不斷變化的，昨天較好的組織結(jié)構(gòu)也許拿到現(xiàn)在就不適用了，所以組織結(jié)構(gòu)需要不斷地調(diào)整、改革和不斷地完善。使組織中的每一個(gè)人明白自己在組織中處于什么樣的位置，需要干什么工作。（管理的組織職能——企業(yè)組織管理）什么是組織？一般來(lái)講，組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，學(xué)校、工廠、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體等都是組織。有人說(shuō)：“遺憾的是，不僅我再也喝不到真正的可口可樂(lè)了，恐怕連我的兒孫們也喝不到了……，我想我的孩子們也會(huì)同意我的觀點(diǎn)。阿倫 肯尼迪和特倫斯 迪爾認(rèn)為，企業(yè)文化的構(gòu)成要素包括價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等要素，其地位及作用分別是：價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮及儀式是傳輸和強(qiáng)化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是傳播企業(yè)文化的通道。㈤我國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的歷史（略）１解放前民族資本主義的企業(yè)管理。麻省理工學(xué)院的麥克雷戈（Ｍegregor）首創(chuàng)了人性論，標(biāo)志是１９６０年出版的《企業(yè)的人性》，首次提出了Ｘ、Ｙ理論，以此來(lái)解釋人的行為。赫茲伯格認(rèn)為人的需要可以劃分為兩種因素：保健因素和激勵(lì)因素。有了高層次的追求才會(huì)有崇高的品格。由于我們處于一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代、科教興國(guó)的時(shí)代，知識(shí)就是力量，知識(shí)就是生產(chǎn)力。第一，中國(guó)的知識(shí)分子是偉大的，最能吃苦耐勞，忍辱負(fù)重，具有孺子牛的精神。而霍桑試驗(yàn)表明在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中除了正式組織以外，還存在一個(gè)非正式組織。它強(qiáng)調(diào)人的作用，認(rèn)為生產(chǎn)管理效率的高低，不完全取決于物質(zhì)，還取