【正文】 們的各個機構沒有一個是為著它自身而存在的。它日益成為管理的一項任務。管理當局的每一項行動、每一項決策、每一項考慮，都必須把經(jīng)濟上的成就放在首位。管理的任務。二、企業(yè)的目標企業(yè)的目標有兩個：第一是獲利。３企業(yè)是一個獨立的法人。企業(yè)有別于行政機關和事業(yè)單位，后者是靠財政撥款的，不是贏利單位；而企業(yè)只有在生產(chǎn)經(jīng)營過程中獲得利潤，才能生存和發(fā)展。那么什么是企業(yè)？它具有哪些特征？企業(yè)生存和發(fā)展的目標是什么？企業(yè)有哪些形式？什么是現(xiàn)代企業(yè)制度？為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度？這些問題都是本章要回答的。作為一個工業(yè)企業(yè)（如杭州橡膠廠），必須具有以下一些基本要素：１擁有一定數(shù)量的生產(chǎn)設備和資金——財和物；２要有一定的生產(chǎn)經(jīng)營活動的場所——土地（車間和廠房）；３有一定數(shù)量和質量的工人和管理者——人；４從事社會商品的生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動——企業(yè)活動的內容（生產(chǎn)朝陽牌輪胎）；５企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧，具有法人地位——法人（傅冬明廠長是法人代表）；６企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的主要是為了獲得利潤。企業(yè)的目標不僅是追求利潤，還要承擔一定的社會責任。在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，必須使企業(yè)成為開放的經(jīng)營系統(tǒng)，創(chuàng)造完善的市場環(huán)境和秩序。其次，作為社會物質與文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)最大的社會價值是不斷地生產(chǎn)和提供人們需要的物質和文化產(chǎn)品，不斷提高社會大眾的生活水平和生活質量，促進人類的文明與進步。如果一個企業(yè)未能以消費者愿意支付的價格向消費者提供他們需要的商品和服務，它就失敗了。因此，使工作富有活力是首要的職能。管理，而且只有管理，才能滿足這些要求。工商企業(yè)為了完成其任務，提供出經(jīng)濟商品和服務，就必須對人、社區(qū)和社會發(fā)生影響。三、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展手工業(yè)（家庭手工業(yè)——手工作坊——手工工場）時期；工廠時期（英國工業(yè)革命，機器出現(xiàn)了，工廠也出現(xiàn)了，產(chǎn)生了分工協(xié)作、管理等問題）；企業(yè)時期（工廠制度等）。合伙人按照協(xié)議共同出資、經(jīng)營、分享利潤并承擔風險和責任（負連帶無限清償責任）。１８４１年１０月５日，美國西部鐵路上發(fā)生了一次列車撞車事故，死傷多人，遭到了輿論的譴責，指責老板無能管理企業(yè)。是典型的人合公司。除此以外，具備一般有限責任公司的一切特征，并享有有限責任公司應有的權利和義務。我國公司法規(guī)定的公司只指有限責任公司和股份有限公司兩種。進一步明確國家和企業(yè)的權利和責任。采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營和股份合作制、出售等形式，加快放開搞活國有小型企業(yè)的步伐?，F(xiàn)代企業(yè)制度是指以公司制度為主要表現(xiàn)形式，體現(xiàn)企業(yè)是法人實體和市場競爭主體要求的企業(yè)體制，是適應社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟要求的產(chǎn)權明晰、責權明確、政企分開、管理科學的企業(yè)制度。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營范圍的擴大，工業(yè)和商業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、運輸業(yè)等部門互相滲透的現(xiàn)象越來越普遍，出現(xiàn)了一些跨行業(yè)、跨產(chǎn)業(yè)的企業(yè)組織。股東擁有出資者所有權，可以參加股東大會，收取股息出讓股票等；企業(yè)法人則擁有法人財產(chǎn)權，直接掌握企業(yè)財產(chǎn)的占有權、使用權、收益權和處置權，作為獨立的法人實體，可以在市場經(jīng)濟中自主經(jīng)營、自負盈虧，并享有民事權利，承擔民事責任。通過這一結構，所有者將自己的資產(chǎn)交由公司董事會托管；公司董事會是公司的最高決策機構，擁有對高層經(jīng)理人員的聘用、獎懲以及解雇權；高層經(jīng)理人員受雇于董事會，組成董事會領導下的執(zhí)行機構，在董事會的授權范圍內經(jīng)營企業(yè)；董事會和高級經(jīng)理人員又在出資者的委托監(jiān)督人監(jiān)督下行使職權，保證股東的利益得到實現(xiàn)。２現(xiàn)代企業(yè)的組織制度①現(xiàn)代企業(yè)的組織形式。政府的行政管理職能與國有資產(chǎn)的產(chǎn)權管理職能、國有資產(chǎn)的所有權與經(jīng)營權不相分離，企業(yè)內部的所有者缺席，國有資產(chǎn)基本上處于無人負責的狀態(tài)，企業(yè)普遍不重視國有資產(chǎn)的使用效益，企業(yè)效率和效益低下，損失浪費嚴重。而現(xiàn)在不行了，國有企業(yè)大面積虧損，賺了錢的兒子不認政府這個爹，虧損的兒子個個都來找“爹”，搞得政府焦頭爛額。（邱曉華）改革開放以來，政府職能盡管有所調整，但并沒有根本變化。通過市場交易，使資源向經(jīng)濟效益好的企業(yè)流動，達到資本的優(yōu)化配置。（剝離不良資產(chǎn)，使企業(yè)輕裝上陣）③獨立經(jīng)營，自負盈虧。管理的概念有很多，在這里不一一介紹，只介紹它一個綜合的概念：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。③管理是一種協(xié)調活動。管理者是組織和利用各種資源去實現(xiàn)組織目標的指揮者、組織者。所謂企業(yè)管理就是由企業(yè)管理人員或機構對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)贏利為目的的活動的總稱?！保ā顿Y本論》Ｐ３６７）事實上，一切人類的共同活動——小至一個樂隊的演奏，大到整個國家的經(jīng)濟建設，管理都是其順利進行的必要條件，而且共同活動的規(guī)模越大，管理就越顯得重要。在資本主義條件下，管理體現(xiàn)了資本主義的生產(chǎn)關系。管理二重性理論的現(xiàn)實意義。批判地吸收、學習和借鑒國外在生產(chǎn)力組織方面和處理人際關系及各種社會關系方面的先進理論和經(jīng)驗，不盲目照搬。３管理既是一門科學，又是一門藝術科學是關于自然、社會和思維的知識體系，是經(jīng)過整理的條理化的知識。管理是一種“技術”，即根據(jù)實際情況行事，如果管理人員運用經(jīng)過組合的管理知識，就能夠把管理工作做得更好。其特點是：１“管”字當頭。４工人和管理人員的培養(yǎng)靠師徒方式，沒有統(tǒng)一的標準。但是同任何一個改革者一樣，他也遭到了工人和資本家的強烈反對，最后被迫離開伯利恒。泰羅認為生產(chǎn)率不高的原因關鍵在工資制度。用科學的方法來確定工人們用他們現(xiàn)有的設備和原料所應能完成的任務。技術定額的制訂主要是研究工作時間的科學利用，也稱時間研究，就是將工作過程中的每一個細節(jié)性的動作按所需時間標準化，或者說，把工作所需時間細分到每一個具體的動作。獎勵先進，懲罰落后。對泰羅制的評價：我們現(xiàn)在重溫泰羅制的內容，可能感到并無新鮮的東西，但在當時是一種創(chuàng)新，而且也推動了資本主義的發(fā)展。在此基礎上他提出了經(jīng)營的六項職能活動：技術活動（生產(chǎn)制造）、商業(yè)活動（供應和銷售）、管理活動（生產(chǎn)指揮）、財務活動（資金的籌措和使用）、安全活動（設備、人員的防護）和會計活動（會計的核算）。②提出了所謂行政管理的１４條原則。Ｆ個人利益服從整體利益。Ｍ首創(chuàng)精神——要提倡主動、首創(chuàng)精神。②工作進度圖表（甘特圖表）甘特主張的簡化圖表（下頁）：﹡福特（H由“時勢造英雄”的買方市場進入了“英雄造時勢”的賣方市場。它有時期性，泰羅的科學管理就是泰羅時代的現(xiàn)代化管理。⑥管理方式的民主化——強調發(fā)揮每一個人的作用。代表人物是巴納德，代表作是《組織與管理》和《經(jīng)理人員的職能》等。⑦權變理論學派——根據(jù)各種具體情況決定，強調隨機應變。㈣行為科學學派１霍桑試驗：霍桑是美國西方電氣公司的一個分廠。接著他又發(fā)現(xiàn)了工人中有一個頭兒，這是工人之間的一種默契，也許這個頭兒一個眼色，工人就不愿意干了，產(chǎn)量也就上不去了，于是，梅奧教授在此基礎上建立了人群關系學說。行為有一種特殊的傾向性，在職工尤其是工人中影響力很大，人與人之間的關系更多地受這種特殊感情的支配。這一需要人和動物是相同的，人們?yōu)榱四軌蚶^續(xù)生存，首先必須滿足基本的生活需要，如衣、食、住、行等。第二，中國的知識分子是可憐的，一方面生活無法保障，“安得廣廈千萬間，大屁天下寒士俱歡顏。知識分子的結果無非兩種，一是為官所用，為人所用。因此，中國知識分子又是大有可為的。一個學生上課大聲喧嘩，穿拖鞋進教室，在教室里抽煙等行為，與其說不尊重別人，還不如說不尊重自己，缺乏自尊和教養(yǎng)?！憋@示了陳毅同志高風亮節(jié)的高尚品格。許多情況下低層次的需要得不到滿足，卻有高層次的追求，并非全都是“饑寒起盜心”，還有“窮且益堅，不墜青云之志”，“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”的大丈夫氣概。沒有這種因素或達不到這種因素的條件，人們就不滿意，就不努力工作，但這種因素即使超過一定限度，也并不構成激勵，就像醫(yī)療保健藥品，少了它不行，多了也沒用，只能防止疾病，不能醫(yī)治疾病。積極地培養(yǎng)職工的工作興趣和情趣。第二，對大多數(shù)人來說必須用強制甚至懲罰的手段，才能使他們完成目標。主要有以下內容和特點：第一，人并非天生厭惡工作，人之初，性本善，而非人之初，性本惡。３國民經(jīng)濟恢復時期４國民經(jīng)濟第一個五年計劃５大躍進到文革前６文化大革命十年７黨的十一屆三中全會以后８小平同志南巡講話以后９黨的十五大召開以后㈥現(xiàn)代管理發(fā)展的新階段——企業(yè)文化階段企業(yè)文化的概念。課本觀點Ｐ７６－８３：所謂現(xiàn)代企業(yè)文化，是指在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質形態(tài)。凱化妝品(Mary Kay Cosmetics)公司是世界上最大的化妝品公司之一?！边@種自豪感首先來自于對自己祖國的自豪感。它的意義絕不亞于星條旗和自由女神像。不會從文化的觀點、角度來認識管理。哈羅德關于管理的組織職能，如果從比較抽象的概念看，就是把總任務分解成一個個的具體任務，然后再把它們合并成單位和部門，同時把權力分別授予每個單位或部門的管理人員，或者說，我們可以從劃分任務、使任務部門化和授權三方面來論述。因為，一個企業(yè)的任何事情都應該按照某種程序來進行。因為，對于任何一個組織，管理的成敗主要取決于兩個方面的因素：一是領導人的能力；二是組織管理的有效性。任何方案有利必有弊，十全十美的方案是不存在的。４企業(yè)組織管理的客觀要求。這樣組織指揮才有群眾基礎。２企業(yè)組織設計的基本原則。早在２０世紀８０年代初，他通過大刀闊斧的改革，使原來瀕于倒閉并在全行業(yè)有“虧損冠軍”稱號的武漢汽輪發(fā)電機廠，在短短的幾年時間里成為贏利冠軍。這也是組織管理的最基本的一項原則。做到“事事有人做”，而非“人人有事做”。這樣你就輕省些，他們也可以同當此任。在這一管理幅度下領導人最能發(fā)揮才能，如軍隊領導實行的是三三制。它的優(yōu)點是：①層次少，信息的傳遞速度快。一般地說，上層領導由于決策難度大，工作重復性小，管理幅度較小，而到中層、基層，管理幅度逐漸增大?！蹦ξ髀爮牧怂栏傅脑?，從以色列人中挑選了有才能的人，立他們?yōu)榘傩盏氖最I，作千夫長、百夫長、五十夫長、十夫長。⑷有效管理幅度原則。在指揮上嚴格實行一元化，每一個人只接受一個上級的命令，并對他負責。事后發(fā)現(xiàn)他出逃到菲律賓，而且他早在１９９２年就私自動用長江動力集團的５０萬美元，以個人名義在菲律賓注冊了一家電力子公司。任何組織及其管理系統(tǒng)必須構成一個連續(xù)的、封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理。但現(xiàn)實中往往不是這樣，許多領導高高在上，上下級意見很難溝通，群眾意見很大。因為，一個組織總有它的目標，任何組織管理要求組織的各個部分、組織的各個成員都圍繞組織這個目標并為之奮斗。或者說隨著時間、條件的變化，任何組織都要不斷地改善。在一定時期、一定條件下，即使組織不先進，由于領導人能力很強，也可以暫時憑借領導人的才能來彌補管理組織中的不足，但一旦領導人更換和調整，管理工作就很可能受到挫折和失敗，因此任何管理工作的成敗，一個健全的組織是必不可少的手段，而且領導人的能力與有效的組織相比，一個良好的管理組織更具長期性和穩(wěn)定性。一個混亂無序的企業(yè)組織是無法保證完成企業(yè)的總目標、總任務的。什么是體制呢？體制是一種機構設置、職責權限和領導關系、管理方式的結構體系。組織的管理功能就是要設計和維持一套良好的職位系統(tǒng)，以使人們能很好地分工協(xié)作。他們不知道企業(yè)中許多東西不是可解釋的，而是不可解釋的！像ＩＢＭ公司重視服務的傳統(tǒng)（國際商用機器公司的企業(yè)文化——尊重個人、爭取最優(yōu)、提供優(yōu)質服務），舊理論只能歸之為市場的壓力，但這種傳統(tǒng)誕生在九十多年前，當時是一個市場匱乏的時代，企業(yè)那時的重心是生產(chǎn)而非銷售，重視服務的觀念在當時簡直匪夷所思，老沃森曾為此倍受嘲笑。（管理也是一種文化）二十世紀八十年代，隨著日本和亞洲四小龍經(jīng)濟的騰飛，美國人開始總結和反思，相繼出版了一些書，如《日本的企業(yè)管理藝術》、《尋求優(yōu)勢》、《Ｚ理論》、《企業(yè)文化》等，特別是１９８２年《企業(yè)文化》的出版，標志著管理學上突破性的進展。因此，她親自向職工發(fā)表數(shù)百次充滿愛國激情的演說，在公司集會上揮舞國旗，而且樂此不疲，認為即使天天如此也不過分。凱５０歲出頭時，用５０００美元的積蓄，開始在達拉斯的一家小商店出售護膚產(chǎn)品。２淺層的行為文化——企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂、人際交往中產(chǎn)生的活動文化。這里只介紹兩種：①文化是“人類在社會發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。第二，外來的控制和懲罰并不是實現(xiàn)目標的唯一手段，人們在工作中會產(chǎn)生一種自我指揮、自我調節(jié)和自我控制的能力，主動地去完成目標。第三，一般地說，人缺乏上進心，不愿負責任。要求職工同時承擔幾項工作。②激勵因素是指對職工起到強烈激勵的因素。如某人工作既是為了生活的需要，也是為了理想的追求。從優(yōu)勢需要到優(yōu)勢動機，再產(chǎn)生行為。這是最高層次的需要，產(chǎn)生的力量也是巨大的。馬斯洛認為，人是一種社會動物，人們的生活和工作都不是獨立地進行的?！币郧笆腔实?，現(xiàn)在是老板。知識分子中不乏社會精英，是社會進步的力量。②安全需要——生活方面有了保障后，就要求保證人的身體安全；要求職業(yè)生活有保障，不受外界的侵害。人群關系學說是行為科學的早期思想，只強調要重視人的行為，進一步的研究則在以后。霍桑試驗推翻了這一觀點，認為人是一種社會人，除了物質需求因素以外，還有社會因素、心理因素等的影響。內容是工作環(huán)境與工作效率的關系。⑧經(jīng)濟分析學派（會計學派）——強調用經(jīng)濟學的理論來分析管理現(xiàn)象。決策分為程序性決策和非程序性決策。２現(xiàn)代化管理的學派管理學發(fā)展到現(xiàn)代化管理階段，呈現(xiàn)出“百花齊放，百家爭鳴”的局面，美國管理學者稱之為“管理學派叢林”。要求打破壟斷，沖破過去舊的產(chǎn)品經(jīng)濟模式，沖破平均主義的模式，發(fā)展社會主義的市場經(jīng)濟，樹立起市場、競爭、效率、信息、產(chǎn)品開發(fā)、服務、質量、人才觀念等等。③出現(xiàn)了前所未有的復雜產(chǎn)品和大型工程項目?？傊?，科學管理階段的特點是沖破了傳統(tǒng)觀念的束縛，使企業(yè)管理成為科學，對于提高效率，降低成本起到了重要作用，但是科學管理的研究重點是生產(chǎn)管理，主要是對企業(yè)車間內部的管理，很少涉及到市場的經(jīng)營管理，這是它的不足。Ｎ團結精神——發(fā)揚集體主義精神，建立企業(yè)內部和諧團結的氣氛。Ｈ集中——職權的集中或分散的程度。