【正文】 容。經(jīng)驗(yàn)方面——管理者應(yīng)該從本職工作中獲得知識(shí)。 （六）有效的管理者的8個(gè)思維規(guī)則——審視自我、好奇求知、拋棄常規(guī)、挖據(jù)證據(jù)、估量影響、綜觀全局、審慎行事、溯本求源 三、新管理人（者）新管理人是指新管理人應(yīng)具備的22種能力為：指揮能力：讓你的棋子都“活”起來(lái)；運(yùn)籌能力：力戒盲目與冒險(xiǎn)兩大弊?。灰?guī)劃能力：要井然有序，不要雜亂無(wú)章；聚合能力：把大家擰成一股繩；創(chuàng)新能力：絕不跟在別人后面跑；強(qiáng)效能力：根治工作“疲軟”現(xiàn)象；激勵(lì)能力：讓每個(gè)員工在自己崗位上發(fā)出亮光；調(diào)控能力：剛?cè)峤Y(jié)合，明暗交錯(cuò)；識(shí)人能力：一定要摸透人心；用人能力：讓員工在自己崗位上發(fā)出亮光；1管人能力：像大師指揮樂(lè)隊(duì)；1溝通能力：放下架子，拉住下屬的手；1協(xié)調(diào)能力：在各種關(guān)系中顯神通；1應(yīng)變能力：在市場(chǎng)上躲閃進(jìn)退；1受壓能力：把自己的骨頭鑄造成鋼架；1借勢(shì)能力：放過(guò)機(jī)會(huì)是最大的錯(cuò)誤；1博弈能力：精通賺錢的ABC；1合作能力：?jiǎn)胃芍荒芾劭迳眢w；1競(jìng)爭(zhēng)能力：不較量不知實(shí)力大?。粻I(yíng)銷能力：多一條渠道就多一條生路；2理財(cái)能力：時(shí)刻都要有缺錢的危機(jī)感；2談判能力：把利益從別人嘴里掏出來(lái)。做領(lǐng)導(dǎo)；（四）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的三大技能——掌權(quán) 如何當(dāng)好現(xiàn)代企業(yè)的副職領(lǐng)導(dǎo)？ 現(xiàn)代企業(yè)家要具備的能力和素質(zhì)有哪些？《現(xiàn)代企業(yè)管理》（第2版）167。 ? 動(dòng)力原則? 管理必須有強(qiáng)大的動(dòng)力，并且正確地運(yùn)用動(dòng)力，才能使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)有效地進(jìn)行下去這就是動(dòng)力原理。3．創(chuàng)新觀念。三、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（一）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1．成長(zhǎng)性目標(biāo)。外部環(huán)境分析包括對(duì)一般環(huán)境的分析、行業(yè)環(huán)境的分析和具體環(huán)境的分析。2．效益性指標(biāo)。（6）管理（Management）?？茖W(xué)的決策包括四個(gè)方面的基本內(nèi)容：（一）決策者的決策能力1．決策集團(tuán)合理的智力結(jié)構(gòu)2．決策者的思維方式3．決策者的品德修養(yǎng)（二）科學(xué)的決策原則1．系統(tǒng)性原則。決策的硬技術(shù)分為三種類型：1．確定型決策。在直角坐標(biāo)內(nèi)，橫軸表示產(chǎn)量（銷售量），縱軸表示費(fèi)用和銷售收入。一般可根據(jù)表2—4的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全狀況。S0=式中Mi—某一產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)； Si—某一產(chǎn)品的銷售收入。期望值等于各自然狀態(tài)下?lián)p益值與發(fā)生概率的乘積之和，計(jì)算公式：EMV（i）=∑Vij?Pj式中EMV（i）——第i個(gè)方案的損益期望值； Vij——第i個(gè)方案在第j種自然狀態(tài)下的損益值；（i=1，2，……，n）； Pj——自然狀態(tài)（Sj）的概率值（j=1，2，……，m）。如圖2—4所示。兩方案的經(jīng)濟(jì)壽命均為10年。樂(lè)觀系數(shù)a=。如上例：a=A1方案的損益期望值=80+50=74A2方案的損益期望值=100+40=88A3方案的損益期望值=70+30=62A4方案的損益期望值=90+20=76然后根據(jù)各個(gè)方案估算損益期望值的大小，選擇最大值為決策方案，故應(yīng)選方案A2。這競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也稱事業(yè)戰(zhàn)略。1．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑有：①實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大批量生產(chǎn)；②科學(xué)設(shè)計(jì)便于制造和維修的系列產(chǎn)品；③更新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)施現(xiàn)代化；④推行價(jià)值工程等先進(jìn)方法；⑤建立科學(xué)完善的的成本控制系統(tǒng)，實(shí)行有效的成本控制。（3）某食品加工廠1999年6~8月，熟食品需求量日銷售量統(tǒng)計(jì)資料如下表：日銷售量（噸）銷售天數(shù) 概率1001101201301836279∑90預(yù)計(jì)2000年6~8月的需求量與1999年同期無(wú)變化。尤其是研討會(huì)，可以使參與者有機(jī)會(huì)與其他人員交流經(jīng)驗(yàn)和看法等。因此，管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，切不可犯經(jīng)驗(yàn)主義，搞幾年一貫制。這兩項(xiàng)費(fèi)用的關(guān)系是：在總需用量一定的條件下，訂購(gòu)批量大，訂購(gòu)次數(shù)少，訂購(gòu)費(fèi)用就小，保管費(fèi)用則增大；反之，在總需用量一定的條件下，訂購(gòu)批量少，訂購(gòu)次數(shù)多，訂購(gòu)費(fèi)用就大，保管費(fèi)用則減少。設(shè)備綜合工程學(xué)的要點(diǎn)是： （1）從整體角度出發(fā)去研究設(shè)備壽命周期費(fèi)用的最小化問(wèn)題。 （3）通過(guò)設(shè)備的分類——對(duì)重點(diǎn)設(shè)備實(shí)行預(yù)防修理，對(duì)一般設(shè)備采取事后修理。二、企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)１、現(xiàn)代企業(yè)綜合管理系統(tǒng)的程序這種管理系統(tǒng)是以電子計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的綜合信息管理系統(tǒng)．如圖４－３所示。（二）生產(chǎn)要素在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的情況下，生產(chǎn)要素一般包括人、財(cái)、物、信息等。９、什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)如何實(shí)現(xiàn)？10．試述信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理會(huì)產(chǎn)生的影響，第五章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理概述一、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要地位二、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的任務(wù)（一） 產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)品要素有品種、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、成本等。以上兩種方法計(jì)算簡(jiǎn)便，易于理解?？傎M(fèi)用是設(shè)備的壽命周期費(fèi)用；總所得包括產(chǎn)量（P）、質(zhì)量（Ｅ）、成本（C）、交貨期（D）、安全（S）、勞動(dòng)情緒（M）等方面，其基本要求是：以盡可能少的壽命周期費(fèi)用來(lái)達(dá)到設(shè)備的綜合效率最高。如。１、經(jīng)常儲(chǔ)備定額的制定經(jīng)常儲(chǔ)備定額，是指前后兩批物資進(jìn)廠的供應(yīng)間隔期內(nèi)，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行而建立的物資儲(chǔ)備量。顯然正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)都是必要而有效的。四、現(xiàn)代企業(yè)人力資源的培訓(xùn) 　　　　　　 表４１ 人員培訓(xùn)和開發(fā)的方法方 法說(shuō) 明閱讀材料方法讓受訓(xùn)人閱讀一些有關(guān)材料。２．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是什么？３．何謂經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？制定現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)應(yīng)遵循哪些原則？４．現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體任務(wù)是什么？5．簡(jiǎn)述現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)科學(xué)決策的基本要素。緊縮戰(zhàn)略主要適應(yīng)于企業(yè)績(jī)效不理想，企業(yè)無(wú)發(fā)展空間或發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)等情況。第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的本質(zhì)“戰(zhàn)略”一詞來(lái)源于希臘字“Stratege”，其含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。因此在進(jìn)行決策分析時(shí)，比較小心謹(jǐn)慎，從最不利的客觀條件出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，力求損失最小。非確定型決策的條件與風(fēng)險(xiǎn)型決策基本相同，只是無(wú)法測(cè)算各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。例二，多級(jí)決策。決策樹的結(jié)構(gòu)要素：決策結(jié)點(diǎn)：通常用□表示，決策結(jié)點(diǎn)是要選擇的點(diǎn)，從它引出的分枝叫方案分枝，有幾條分枝就有幾個(gè)方案。這種決策方法主要應(yīng)用于有遠(yuǎn)期目標(biāo)的戰(zhàn)略決策或隨機(jī)因素較多的非程序化決策。而邊際利潤(rùn)則是銷售收入扣除變動(dòng)費(fèi)用后的余額。其計(jì)算公式為：η=╳100%式中η為經(jīng)營(yíng)安全率。②建立目標(biāo)函數(shù)：max f（Z）=24X1+40X2+36X3+80X4③列約束方程：8X1+18X2+14X3+20X4≤36002X1+2X2+6X3+80X4 ≤2400Xj≥0 （j=1，2，3，4）④求解：求解過(guò)程略，解得X1=400，X2=0，X3=0，X4=20；這時(shí)目標(biāo)函數(shù)的最佳值為：max f（Z）=24╳400+80╳20=11200（元）即A產(chǎn)品生產(chǎn)400件，B產(chǎn)品、C產(chǎn)品不生產(chǎn)，D產(chǎn)品生產(chǎn)20件，可獲得最佳利潤(rùn)為11200元。3．特性舉例決策法?？砂礇Q策期限劃分為長(zhǎng)期決策與短期決策；按決策方法類別可劃分為計(jì)量決策與非計(jì)量決策（主觀決策）；按決策目標(biāo)的多少可劃分為單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策；按決策實(shí)施的層次可劃分為單級(jí)決策與多級(jí)決策等等。（2）資金（Money）。具體環(huán)境分析一般要考慮以下主要因素：銷售市場(chǎng)、供應(yīng)市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和資金市場(chǎng)、人力資源、有關(guān)政府部門和社會(huì)組織。其中，市場(chǎng)占有率是最重要的指標(biāo)，它不僅表明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)也能表明企業(yè)的穩(wěn)定性。（3）產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新。? 彈性原理在企業(yè)管理中的重要性在于：管理所面臨的問(wèn)題是多因素，這些因素既存在復(fù)雜聯(lián)系又是經(jīng)常變化的；事先不能精確估計(jì)；因此，管理的計(jì)劃方案管理的方法都應(yīng)當(dāng)有一定彈性，也就是適應(yīng)性和應(yīng)變能力。 ? 封閉原則? 封閉原理指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各種管理機(jī)構(gòu)之間，各種管理制度，方法之間必須具有相互制約的關(guān)系，才能形成有效的管理活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當(dāng)具備的良好修養(yǎng)主要在于“三識(shí)”與“三性”的培養(yǎng)。 五、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者（一）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的類型——主要分為四種： 一是“專制－權(quán)威式”，二是“開明－權(quán)威式，三是“協(xié)商式”，四是“群體參與式”。 五是領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)聲無(wú)息顯威力的藏權(quán)學(xué)問(wèn)； 智力方面——管理者應(yīng)具有學(xué)習(xí)能力、理解能力、判斷能力、自控能力和適應(yīng)能力。（二）管理者的本分“管理者的本分就是追求效率”（德魯克）。 二是領(lǐng)導(dǎo)者方圓互用的變通學(xué)問(wèn)； K——指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。實(shí)際上現(xiàn)代企業(yè)家是個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，它是說(shuō)明一種素質(zhì)，而不是一種職務(wù)。而且是可以分解的：系統(tǒng)的各個(gè)要素又存在有機(jī)的聯(lián)系。正反饋會(huì)增大輸入對(duì)輸出的影響。1，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的特征。3．競(jìng)爭(zhēng)性指標(biāo)。當(dāng)然，在不同的行業(yè)中，這些因素對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力是不同的。（二）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決策性因素分析1．企業(yè)資源能力結(jié)構(gòu)企業(yè)資源能力結(jié)構(gòu)是由企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素決定的?？蓪Q策劃分為程序化決策和非程序化決策。2．哥頓法。線性規(guī)劃法在經(jīng)營(yíng)決策中常用于解決利潤(rùn)最大、成本最低、時(shí)間最省、資源調(diào)配最合理等問(wèn)題。當(dāng)X＞X0時(shí)，企業(yè)在盈利區(qū)；當(dāng)X＜X0時(shí)，企業(yè)在虧損區(qū)；當(dāng)X=X0時(shí)，企業(yè)保本經(jīng)營(yíng)。X0=247。風(fēng)險(xiǎn)型決策也叫隨機(jī)性決策或概率性決策。（2）決策樹法。表3—9 損益資料方案投資年收益（萬(wàn)元）使用期（萬(wàn)元）銷路好（）銷路差（）1． 新建流水線2． 技術(shù)改造220709050301010年10年繪制決策樹 如圖3—5所示。由于EMV8＞EMV9，故決定選擇擴(kuò)建方案，把不擴(kuò)建的方案剪掉，并把點(diǎn)⑧的期望收益值移至⑥點(diǎn)。這種決策方法與樂(lè)觀準(zhǔn)則正相反，它要先算出各種許多方案在各種自然狀態(tài)下可能有的收益值，再找出各種自然狀態(tài)下的最小收益值，把最小收益值中的最大值對(duì)應(yīng)的方案作為決策方案。決策后悔值=理想效益值現(xiàn)實(shí)結(jié)果值用表2—14說(shuō)明，按后悔值準(zhǔn)則決策，應(yīng)采用方案A1。2．穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略有四種基本類型：①維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略；②謹(jǐn)慎行事戰(zhàn)略；③休整戰(zhàn)略；④重視短期效益戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的和重大的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所進(jìn)行的運(yùn)籌與規(guī)劃。第一階段預(yù) 測(cè)第二階段建立目標(biāo)第三階段制 定第四階段評(píng) 估人力資源規(guī)劃招聘及選拔培訓(xùn)與發(fā)展工資福利業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)職業(yè)發(fā)展企業(yè)高層管理審閱人力資源目標(biāo)和政策控制與評(píng)估圖４１ 現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃的程序三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)（一）人才的選聘對(duì)人員的招聘錄用的途徑主要有兩種：一種是內(nèi)部選聘，一種是外部招聘。滿足職工自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要、最具有激發(fā)力量，可以產(chǎn)生滿意．從而使職工更積極地工作，這些因素屬于內(nèi)在激勵(lì)因素。二、現(xiàn)代企業(yè)物資管理（一）現(xiàn)代企業(yè)物資管理的任務(wù)（二）現(xiàn)代企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃（三）現(xiàn)代企業(yè)物資采購(gòu) 物資采購(gòu)管理，主要包括采購(gòu)品種、數(shù)量、價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)和方式等六個(gè)方面的內(nèi)容。節(jié)約物資的途徑很多，一般有以下幾個(gè)方面：①改革產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以減少物資消耗；②采用先進(jìn)工藝，提高材料利用率；③采用新材料和代用材料；④充分利用廢舊物資，增加回收和復(fù)用量。2． 全員設(shè)備維修制全員設(shè)備維修制又叫全員生產(chǎn)維修（Total Productive Maintenance TPM）。（2）投資收益率法——單位投資所獲得的年收益。復(fù)習(xí)思考題１、什么是現(xiàn)代企業(yè)資源？請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)現(xiàn)代企業(yè)資源內(nèi)涵的看法。對(duì)修理廠來(lái)說(shuō)，這是被修理的機(jī)器設(shè)備的功能恢復(fù)過(guò)程。（5）參加網(wǎng)上博覽會(huì)、交易會(huì)（6）提供售后服務(wù)和技術(shù)支持（7）開發(fā)新產(chǎn)品（9）降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益（10）利用網(wǎng)上教室為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)、教育員工（三）提高現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。 （5）工作作風(fēng)——為了保證好的工作作風(fēng)，可開展五項(xiàng)活動(dòng)（即5S活動(dòng)），即：整理（整理工作環(huán)境），整頓（整頓操作秩序），清潔，清掃，素養(yǎng)（良好的工作態(tài)度和習(xí)慣）。在管理上，要解決組織機(jī)構(gòu)問(wèn)題；在財(cái)務(wù)上，要以全過(guò)程費(fèi)用作為研究對(duì)象。其中，保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)一般憑經(jīng)驗(yàn)或根據(jù)報(bào)告期平均誤期天數(shù)來(lái)確定。（6）民主公正原則—（二）薪金、福利的激勵(lì)方式1．薪金、福利的組成2．薪金、福利的作用3．薪金、福利制度的制定原則（三）其他激勵(lì)方法在管理中除了以薪金、福利的方式進(jìn)行激勵(lì)外，其他常見的還有事業(yè)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、責(zé)任激勵(lì)、晉升激勵(lì)等激勵(lì)手段。自學(xué)有目的的編寫講義，讓其自學(xué)。經(jīng)研究擬訂了建立大型、中型、小型商店的三個(gè)方案。小結(jié)：學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理基本原理，首先要了解有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本概念、經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系；其次，要了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的經(jīng)營(yíng)成果，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和奮斗目標(biāo)，而現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃則是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針的具體化。（二）戰(zhàn)略的制定企業(yè)內(nèi)部實(shí)力分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的途徑和手段企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)價(jià)與控制二、總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本類型總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即公司戰(zhàn)略，重點(diǎn)是解決企業(yè)投資的合理組合與有效回報(bào)問(wèn)題，是解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)什么，向何處發(fā)展的問(wèn)題。假定各個(gè)自然狀態(tài)發(fā)生的概率相等，計(jì)算各個(gè)方案損益期望值，再以損益期望值為決策標(biāo)準(zhǔn)。這是決策者對(duì)客觀情況抱樂(lè)觀態(tài)度。在這種情況下，有人又提出第三方案，即先建小廠，如果全年銷路好，再擴(kuò)建成大