【正文】 容。經驗方面——管理者應該從本職工作中獲得知識。 （六）有效的管理者的8個思維規(guī)則——審視自我、好奇求知、拋棄常規(guī)、挖據(jù)證據(jù)、估量影響、綜觀全局、審慎行事、溯本求源 三、新管理人（者）新管理人是指新管理人應具備的22種能力為：指揮能力：讓你的棋子都“活”起來；運籌能力：力戒盲目與冒險兩大弊??；規(guī)劃能力：要井然有序，不要雜亂無章；聚合能力：把大家擰成一股繩；創(chuàng)新能力：絕不跟在別人后面跑；強效能力：根治工作“疲軟”現(xiàn)象；激勵能力：讓每個員工在自己崗位上發(fā)出亮光；調控能力：剛柔結合，明暗交錯；識人能力：一定要摸透人心；用人能力：讓員工在自己崗位上發(fā)出亮光；1管人能力：像大師指揮樂隊；1溝通能力：放下架子，拉住下屬的手；1協(xié)調能力：在各種關系中顯神通；1應變能力：在市場上躲閃進退；1受壓能力：把自己的骨頭鑄造成鋼架；1借勢能力：放過機會是最大的錯誤；1博弈能力：精通賺錢的ABC；1合作能力：單干只能累垮身體；1競爭能力：不較量不知實力大??；營銷能力：多一條渠道就多一條生路；2理財能力：時刻都要有缺錢的危機感；2談判能力：把利益從別人嘴里掏出來。做領導；（四）現(xiàn)代企業(yè)總經理應當具備的三大技能——掌權 如何當好現(xiàn)代企業(yè)的副職領導？ 現(xiàn)代企業(yè)家要具備的能力和素質有哪些？《現(xiàn)代企業(yè)管理》（第2版）167。 ? 動力原則? 管理必須有強大的動力，并且正確地運用動力，才能使管理運動持續(xù)有效地進行下去這就是動力原理。3．創(chuàng)新觀念。三、現(xiàn)代企業(yè)經營目標與經營計劃（一）現(xiàn)代企業(yè)經營目標1．成長性目標。外部環(huán)境分析包括對一般環(huán)境的分析、行業(yè)環(huán)境的分析和具體環(huán)境的分析。2．效益性指標。（6）管理（Management）?？茖W的決策包括四個方面的基本內容：（一）決策者的決策能力1．決策集團合理的智力結構2．決策者的思維方式3．決策者的品德修養(yǎng)（二）科學的決策原則1．系統(tǒng)性原則。決策的硬技術分為三種類型：1．確定型決策。在直角坐標內，橫軸表示產量（銷售量），縱軸表示費用和銷售收入。一般可根據(jù)表2—4的標準來判定企業(yè)經營安全狀況。S0=式中Mi—某一產品的邊際利潤； Si—某一產品的銷售收入。期望值等于各自然狀態(tài)下?lián)p益值與發(fā)生概率的乘積之和，計算公式：EMV（i）=∑Vij?Pj式中EMV（i）——第i個方案的損益期望值； Vij——第i個方案在第j種自然狀態(tài)下的損益值；（i=1，2，……，n）； Pj——自然狀態(tài)（Sj）的概率值（j=1，2，……，m）。如圖2—4所示。兩方案的經濟壽命均為10年。樂觀系數(shù)a=。如上例：a=A1方案的損益期望值=80+50=74A2方案的損益期望值=100+40=88A3方案的損益期望值=70+30=62A4方案的損益期望值=90+20=76然后根據(jù)各個方案估算損益期望值的大小，選擇最大值為決策方案，故應選方案A2。這競爭戰(zhàn)略，也稱事業(yè)戰(zhàn)略。1．成本領先戰(zhàn)略企業(yè)實施成本領先戰(zhàn)略的途徑有：①實現(xiàn)產品的大批量生產；②科學設計便于制造和維修的系列產品；③更新設備，實現(xiàn)生產設施現(xiàn)代化；④推行價值工程等先進方法；⑤建立科學完善的的成本控制系統(tǒng)，實行有效的成本控制。（3）某食品加工廠1999年6~8月，熟食品需求量日銷售量統(tǒng)計資料如下表：日銷售量（噸）銷售天數(shù) 概率1001101201301836279∑90預計2000年6~8月的需求量與1999年同期無變化。尤其是研討會，可以使參與者有機會與其他人員交流經驗和看法等。因此，管理者在進行激勵時，切不可犯經驗主義，搞幾年一貫制。這兩項費用的關系是：在總需用量一定的條件下，訂購批量大，訂購次數(shù)少，訂購費用就小，保管費用則增大；反之，在總需用量一定的條件下，訂購批量少，訂購次數(shù)多，訂購費用就大，保管費用則減少。設備綜合工程學的要點是： （1）從整體角度出發(fā)去研究設備壽命周期費用的最小化問題。 （3）通過設備的分類——對重點設備實行預防修理，對一般設備采取事后修理。二、企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)１、現(xiàn)代企業(yè)綜合管理系統(tǒng)的程序這種管理系統(tǒng)是以電子計算機為基礎的綜合信息管理系統(tǒng)．如圖４－３所示。（二）生產要素在現(xiàn)代化大生產的情況下，生產要素一般包括人、財、物、信息等。９、什么是電子商務？電子商務如何實現(xiàn)？10．試述信息技術的發(fā)展對現(xiàn)代企業(yè)管理會產生的影響，第五章 現(xiàn)代企業(yè)生產管理第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)生產管理概述一、現(xiàn)代企業(yè)生產管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要地位二、現(xiàn)代企業(yè)生產管理的任務（一） 產品或勞務產品要素有品種、數(shù)量、質量、交貨期、成本等。以上兩種方法計算簡便，易于理解?？傎M用是設備的壽命周期費用；總所得包括產量（P）、質量（Ｅ）、成本（C）、交貨期（D）、安全（S）、勞動情緒（M）等方面，其基本要求是：以盡可能少的壽命周期費用來達到設備的綜合效率最高。如。１、經常儲備定額的制定經常儲備定額，是指前后兩批物資進廠的供應間隔期內，保證生產正常進行而建立的物資儲備量。顯然正激勵與負激勵都是必要而有效的。四、現(xiàn)代企業(yè)人力資源的培訓 　　　　　　 表４１ 人員培訓和開發(fā)的方法方 法說 明閱讀材料方法讓受訓人閱讀一些有關材料。２．現(xiàn)代企業(yè)經營思想是什么？３．何謂經營目標？制定現(xiàn)代企業(yè)經營目標應遵循哪些原則？４．現(xiàn)代企業(yè)經營計劃的具體任務是什么？5．簡述現(xiàn)代企業(yè)經營科學決策的基本要素。緊縮戰(zhàn)略主要適應于企業(yè)績效不理想，企業(yè)無發(fā)展空間或發(fā)現(xiàn)其他經營機會等情況。第四節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)經營戰(zhàn)略一、現(xiàn)代企業(yè)經營戰(zhàn)略的本質“戰(zhàn)略”一詞來源于希臘字“Stratege”，其含義是“將軍指揮軍隊的藝術”。因此在進行決策分析時，比較小心謹慎，從最不利的客觀條件出發(fā)來考慮問題，力求損失最小。非確定型決策的條件與風險型決策基本相同，只是無法測算各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率。例二，多級決策。決策樹的結構要素：決策結點：通常用□表示，決策結點是要選擇的點，從它引出的分枝叫方案分枝，有幾條分枝就有幾個方案。這種決策方法主要應用于有遠期目標的戰(zhàn)略決策或隨機因素較多的非程序化決策。而邊際利潤則是銷售收入扣除變動費用后的余額。其計算公式為：η=╳100%式中η為經營安全率。②建立目標函數(shù)：max f（Z）=24X1+40X2+36X3+80X4③列約束方程：8X1+18X2+14X3+20X4≤36002X1+2X2+6X3+80X4 ≤2400Xj≥0 （j=1，2，3，4）④求解：求解過程略，解得X1=400，X2=0，X3=0，X4=20；這時目標函數(shù)的最佳值為：max f（Z）=24╳400+80╳20=11200（元）即A產品生產400件，B產品、C產品不生產，D產品生產20件，可獲得最佳利潤為11200元。3．特性舉例決策法。可按決策期限劃分為長期決策與短期決策；按決策方法類別可劃分為計量決策與非計量決策（主觀決策）；按決策目標的多少可劃分為單目標決策與多目標決策；按決策實施的層次可劃分為單級決策與多級決策等等。（2）資金（Money）。具體環(huán)境分析一般要考慮以下主要因素：銷售市場、供應市場、資本市場和資金市場、人力資源、有關政府部門和社會組織。其中，市場占有率是最重要的指標，它不僅表明企業(yè)的競爭能力，同時也能表明企業(yè)的穩(wěn)定性。（3）產品與技術創(chuàng)新。? 彈性原理在企業(yè)管理中的重要性在于：管理所面臨的問題是多因素，這些因素既存在復雜聯(lián)系又是經常變化的；事先不能精確估計；因此，管理的計劃方案管理的方法都應當有一定彈性，也就是適應性和應變能力。 ? 封閉原則? 封閉原理指一個系統(tǒng)內的各種管理機構之間，各種管理制度，方法之間必須具有相互制約的關系，才能形成有效的管理活動。現(xiàn)代企業(yè)家應當具備的良好修養(yǎng)主要在于“三識”與“三性”的培養(yǎng)。 五、現(xiàn)代企業(yè)領導者（一）現(xiàn)代企業(yè)領導現(xiàn)代企業(yè)領導的類型——主要分為四種： 一是“專制－權威式”，二是“開明－權威式，三是“協(xié)商式”，四是“群體參與式”。 五是領導者無聲無息顯威力的藏權學問； 智力方面——管理者應具有學習能力、理解能力、判斷能力、自控能力和適應能力。（二）管理者的本分“管理者的本分就是追求效率”（德魯克）。 二是領導者方圓互用的變通學問； K——指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。實際上現(xiàn)代企業(yè)家是個經濟學的概念，它是說明一種素質，而不是一種職務。而且是可以分解的：系統(tǒng)的各個要素又存在有機的聯(lián)系。正反饋會增大輸入對輸出的影響。1，創(chuàng)新經營的特征。3．競爭性指標。當然，在不同的行業(yè)中，這些因素對企業(yè)的競爭壓力是不同的。（二）對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的決策性因素分析1．企業(yè)資源能力結構企業(yè)資源能力結構是由企業(yè)經營要素決定的?？蓪Q策劃分為程序化決策和非程序化決策。2．哥頓法。線性規(guī)劃法在經營決策中常用于解決利潤最大、成本最低、時間最省、資源調配最合理等問題。當X＞X0時，企業(yè)在盈利區(qū)；當X＜X0時，企業(yè)在虧損區(qū)；當X=X0時，企業(yè)保本經營。X0=247。風險型決策也叫隨機性決策或概率性決策。（2）決策樹法。表3—9 損益資料方案投資年收益（萬元）使用期（萬元）銷路好（）銷路差（）1． 新建流水線2． 技術改造220709050301010年10年繪制決策樹 如圖3—5所示。由于EMV8＞EMV9，故決定選擇擴建方案，把不擴建的方案剪掉，并把點⑧的期望收益值移至⑥點。這種決策方法與樂觀準則正相反，它要先算出各種許多方案在各種自然狀態(tài)下可能有的收益值，再找出各種自然狀態(tài)下的最小收益值，把最小收益值中的最大值對應的方案作為決策方案。決策后悔值=理想效益值現(xiàn)實結果值用表2—14說明，按后悔值準則決策，應采用方案A1。2．穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略有四種基本類型：①維持現(xiàn)狀戰(zhàn)略；②謹慎行事戰(zhàn)略；③休整戰(zhàn)略；④重視短期效益戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)經營戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，對全局性、長遠性的和重大的經營活動所進行的運籌與規(guī)劃。第一階段預 測第二階段建立目標第三階段制 定第四階段評 估人力資源規(guī)劃招聘及選拔培訓與發(fā)展工資福利業(yè)績評價職業(yè)發(fā)展企業(yè)高層管理審閱人力資源目標和政策控制與評估圖４１ 現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃的程序三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)（一）人才的選聘對人員的招聘錄用的途徑主要有兩種：一種是內部選聘，一種是外部招聘。滿足職工自尊和自我實現(xiàn)需要、最具有激發(fā)力量，可以產生滿意．從而使職工更積極地工作，這些因素屬于內在激勵因素。二、現(xiàn)代企業(yè)物資管理（一）現(xiàn)代企業(yè)物資管理的任務（二）現(xiàn)代企業(yè)物資供應計劃（三）現(xiàn)代企業(yè)物資采購 物資采購管理，主要包括采購品種、數(shù)量、價格、時間、地點和方式等六個方面的內容。節(jié)約物資的途徑很多，一般有以下幾個方面：①改革產品設計，以減少物資消耗；②采用先進工藝，提高材料利用率；③采用新材料和代用材料；④充分利用廢舊物資，增加回收和復用量。2． 全員設備維修制全員設備維修制又叫全員生產維修（Total Productive Maintenance TPM）。（2）投資收益率法——單位投資所獲得的年收益。復習思考題１、什么是現(xiàn)代企業(yè)資源？請談談你對現(xiàn)代企業(yè)資源內涵的看法。對修理廠來說，這是被修理的機器設備的功能恢復過程。（5）參加網上博覽會、交易會（6）提供售后服務和技術支持（7）開發(fā)新產品（9）降低企業(yè)成本，提高經濟效益（10）利用網上教室為現(xiàn)代企業(yè)培訓、教育員工（三）提高現(xiàn)代企業(yè)的運營效率。 （5）工作作風——為了保證好的工作作風，可開展五項活動（即5S活動），即：整理（整理工作環(huán)境），整頓（整頓操作秩序），清潔，清掃，素養(yǎng)（良好的工作態(tài)度和習慣）。在管理上，要解決組織機構問題；在財務上，要以全過程費用作為研究對象。其中，保險儲備天數(shù)一般憑經驗或根據(jù)報告期平均誤期天數(shù)來確定。（6）民主公正原則—（二）薪金、福利的激勵方式1．薪金、福利的組成2．薪金、福利的作用3．薪金、福利制度的制定原則（三）其他激勵方法在管理中除了以薪金、福利的方式進行激勵外，其他常見的還有事業(yè)激勵、目標激勵、物質激勵、榮譽激勵、責任激勵、晉升激勵等激勵手段。自學有目的的編寫講義，讓其自學。經研究擬訂了建立大型、中型、小型商店的三個方案。小結：學習現(xiàn)代企業(yè)經營管理基本原理，首先要了解有關企業(yè)經營的基本概念、經營與管理的關系；其次，要了解企業(yè)經營目標是現(xiàn)代企業(yè)生產經營活動在一定時期內預期達到的經營成果，是現(xiàn)代企業(yè)經營活動的方向和奮斗目標，而現(xiàn)代企業(yè)經營計劃則是現(xiàn)代企業(yè)經營目標、經營方針的具體化。（二）戰(zhàn)略的制定企業(yè)內部實力分析企業(yè)經營領域企業(yè)經營的思想企業(yè)經營的目標達到經營目標的途徑和手段企業(yè)經營戰(zhàn)略戰(zhàn)略的實施戰(zhàn)略實施的評價與控制二、總體經營戰(zhàn)略的基本類型總體經營戰(zhàn)略，即公司戰(zhàn)略，重點是解決企業(yè)投資的合理組合與有效回報問題，是解決企業(yè)經營什么，向何處發(fā)展的問題。假定各個自然狀態(tài)發(fā)生的概率相等，計算各個方案損益期望值，再以損益期望值為決策標準。這是決策者對客觀情況抱樂觀態(tài)度。在這種情況下，有人又提出第三方案，即先建小廠，如果全年銷路好，再擴建成大