【正文】 ，希望大家要熱愛生活。 我們有理由相信。 從這份問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人為了學(xué)習(xí)，少數(shù)人為了交誼。 正在這時(shí)，他看到了這個(gè)故事。 道理是再明白不過的。老象睜開雙眼，不覺大吃一驚。同時(shí)，還代表活力、生機(jī)，生機(jī)勃勃之意；意，即意圖、創(chuàng)意。 他將整個(gè)企業(yè)管理戰(zhàn)略課程分作十二課時(shí)。我們還必須取得酋長(zhǎng)的支持與合作。通過三個(gè)部分在草圖上的不斷變化，很自然地發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的幾大特點(diǎn)：指導(dǎo)性、現(xiàn)實(shí)性、全員參與、信息反饋、風(fēng)險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性。他把整個(gè)課程分作四個(gè)部分：營(yíng)銷哲學(xué)、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、確定營(yíng)銷戰(zhàn)略、確定營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)。 有“反傾銷”，首先是有“傾銷”。 我隨一個(gè)企業(yè)代表團(tuán)赴廈門考察，在廈門大學(xué)一位教授主持的講座上，聽到了這個(gè)詞。這時(shí)索羅斯進(jìn)入泰國(guó)，這是投資者的趨利性所決定的。其干預(yù)的方式無非兩種，一是再度提高利率；二是干預(yù)外匯市場(chǎng)，大量拋出外匯儲(chǔ)備。 不管是何種原因，危機(jī)終究發(fā)生了。 有專家由此延伸，認(rèn)為一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，也要充分考慮各種“隱成本”。隨后，公安機(jī)關(guān)以“涉嫌提供虛假財(cái)務(wù)信息”，拘傳了藍(lán)田有關(guān)人員。他不希望大家用知識(shí)的教條束縛自己，變成一個(gè)“書呆子”、“書蟲子”，而是要努力把知識(shí)變成智慧。 我在課間與高先生愉快交流，高先生贈(zèng)我兩句話： 運(yùn)到盛時(shí)須警醒，境當(dāng)逆處要從容。 智者的對(duì)話 對(duì)話在北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)、“懶螞蟻理論”倡導(dǎo)者鄭學(xué)益教授和著名民營(yíng)企業(yè)家、正泰集團(tuán)公司董事長(zhǎng)南存輝先生之間進(jìn)行。要委托班子里的其他成員做好日常工作。從長(zhǎng)期來看，社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)是首要的，企業(yè)利潤(rùn)可以看作第一目標(biāo)。我們的基調(diào)和主題是：民營(yíng)企業(yè)要自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。許多學(xué)者有許多思想，提出了一些做事的辦法，都非常好。 一句話，在不同的時(shí)期和變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，以適合或適應(yīng)為原則來建立自己有效的管理模式。任何一個(gè)企業(yè)都有自己的思想，自己的文化。 對(duì)于管理科學(xué)來說，管理需要有科學(xué)的方法來推進(jìn)。我們的目的就是要拓展以人為本的思想，要把人本觀念體現(xiàn)在產(chǎn)品中，體現(xiàn)在技術(shù)上，體現(xiàn)在營(yíng)銷過程中，最終體現(xiàn)在我們的用戶身上，讓用戶通過產(chǎn)品感受到正泰的人本氣息，感受到正泰的誠(chéng)信。這個(gè)時(shí)代是一個(gè)靠合作才能夠成功的時(shí)代，這個(gè)社會(huì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能體現(xiàn)的社會(huì)。 對(duì)話持續(xù)了近三個(gè)小時(shí)，提問者循循善誘，回答者環(huán)環(huán)相扣，旁聽者受益匪淺。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。一些人官場(chǎng)任職多年，在當(dāng)?shù)匾菜闳耸斓厥欤暗近c(diǎn)”后一般選擇企業(yè)作為他們的歸宿。 “有些媒體在這個(gè)問題上的輿論導(dǎo)向是不負(fù)責(zé)任的，以往一報(bào)道某某留學(xué)生回國(guó)了，就說這留學(xué)生多么崇高，多么愛國(guó)，甘愿放棄在國(guó)外上百萬美元的年薪，回來建設(shè)自己的國(guó)家，每年的年薪只有十萬元人民幣。我知道什么樣的作品寫得好，什么樣的作品寫得不好，但我自己未必寫得出一部象樣的作品來！” 事實(shí)正是這樣，無論水平多高的老師，傳授給我們的只能是道，術(shù)則需要自己去實(shí)踐、去探索。 狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞。 一代溫商王均瑤英年早逝后，關(guān)于企業(yè)家如何輕松管理企業(yè)的話題，成為眾多媒體關(guān)注的熱點(diǎn)?！?本章記錄了本人在十幾場(chǎng)北大講座中的所見所聞，所思所想…… 第一次聽講座 8月30日，這是本人進(jìn)入北大的第一個(gè)周末。模型是一個(gè)坐標(biāo)系，橫柱是時(shí)間，縱柱是高度。蕭灼基是全國(guó)政協(xié)常委、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 到這里，我算初步了解了北大講座的特色：時(shí)髦的話題，新潮的觀點(diǎn)，生活化的語言，輕松活潑的氣氛…… 蕭灼基談形勢(shì) 9月6日，星期六。 “事實(shí)證明，毛澤東不但敢于破壞一個(gè)舊世界，而且善于建設(shè)一個(gè)新世界。而這些講座，學(xué)生們聽與不聽，聽誰不聽誰，完全取決于自己的興趣。 正泰董事長(zhǎng)南存輝對(duì)此有過形象的描述。她把每天所花的費(fèi)用細(xì)心記在一個(gè)小本子上，以便月終和主人報(bào)賬。 無獨(dú)有偶，在2002CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)儀式上，主持人屈向東向給張維迎頒獎(jiǎng)的吳敬璉老先生發(fā)問：“為什么這幾年經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)測(cè)總是不準(zhǔn)？”吳老一時(shí)語塞。 在我看來，“土”也好，“洋”也好，適合就好?！?朋友所說的“土”，首先是本土創(chuàng)業(yè)者。 博士眼睛睜得都快掉下來了。企業(yè)的力量是無限大的。員工在企業(yè)工作，把企業(yè)當(dāng)了自己的家，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，員工希望的是自身的發(fā)展，員工獲得了升遷。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)是由國(guó)家調(diào)控，市場(chǎng)主體是國(guó)家有關(guān)部門。 第16節(jié)：管理科學(xué)與管理藝術(shù) 因此，企業(yè)要想做到基業(yè)常青，企業(yè)文化的建設(shè)就顯得尤為重要。 但是，不管采取什么樣的架構(gòu)，其終極目的都是要不斷激發(fā)員工的斗志，提升團(tuán)隊(duì)精神，要使決策層的決策在最短的時(shí)間內(nèi)不走樣地傳達(dá)到最末端。還有一個(gè)關(guān)鍵的問題是“如何適應(yīng)，何為適合”，這就是具體的管理方法或管理模式，也就是說要有一種對(duì)一個(gè)企業(yè)能適應(yīng)的有效的管理方法或模式，打個(gè)比方說，就是要“殺雞用雞刀，殺牛用牛刀”。請(qǐng)問南董，您如何理解中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理之間的關(guān)系？ 答：大家對(duì)漢代劉邦與韓信關(guān)于將帥的對(duì)話一定耳熟能詳。但是我個(gè)認(rèn)為，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這種要求其實(shí)是很正常的，它本質(zhì)上是為了減少污染，從而達(dá)到與社會(huì)、自然的和諧。首先，企業(yè)本身是一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益體，追求經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)是無可非議的。其次是要帶好班子，選好人。為此，不少學(xué)員得出了該活動(dòng)項(xiàng)目“可行”的結(jié)論，并列出了若干條讓你“不得不服”的理由。” “無論如何，我們不能把梯子搭在錯(cuò)誤的墻上！” 因此，法律被喻為企業(yè)家奔向財(cái)富自由、心靈自由，逐步實(shí)現(xiàn)人生最高需要旅程中的航標(biāo)燈、方向盤、指南針。 “更絕的是，”高先生感嘆說，他在上課時(shí)，一個(gè)二十多歲的女老板給他遞紙條提問，字寫得歪歪扭扭不說，還有好幾個(gè)是錯(cuò)別字。她在給我們講授《財(cái)務(wù)管理學(xué)》時(shí)，說到這番話也挺感慨。那么，在這些前提條件下，如果鞋店當(dāng)年的會(huì)計(jì)利潤(rùn)是60000美元，經(jīng)濟(jì)學(xué)家說該店當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是600004000024000美元，即負(fù)4000美元，而不是會(huì)計(jì)報(bào)表上顯示的60000美元。如果說中國(guó)香港是這次索羅斯攻擊的真正目標(biāo)，那么東南亞那些小國(guó)不過都是些犧牲品。因此不可避免地發(fā)生了金融危機(jī)。這是個(gè)眾所周知的事實(shí)。同時(shí)，要建立相應(yīng)的政府職能部門統(tǒng)一管理，制定相應(yīng)的法律制度，采取相應(yīng)的報(bào)復(fù)措施?！彼謫?“張家平時(shí)對(duì)你們?nèi)绾?？”大家都說恩重如山。盡管才38歲，但看上去老成持重，頗具長(zhǎng)者風(fēng)范，一副寬邊眼鏡架在鼻梁上，讓人看不透深淺。所以，戰(zhàn)略還是一整套完整的思維?！痹摴咀詈笥职炎约旱氖袌?chǎng)營(yíng)銷副經(jīng)理派去考察。 “從目前中國(guó)的實(shí)際來看，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已超越‘意思’階段，進(jìn)入‘意義’階段了，要達(dá)到理想的‘意境’，還得好好地修煉。其實(shí)，并不是每個(gè)人都?jí)虻蒙稀吧馊恕边@個(gè)稱號(hào)的。 野象知道無法說服對(duì)方。這些“人才”到來之后，居高位，拿高薪，無疑會(huì)造成原有職工的抵觸情緒。十年后一次同學(xué)聚會(huì)，他驀然發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年的同學(xué)有的當(dāng)了副市長(zhǎng)，有的成了“百萬富翁”，甚至“千萬富翁”，言談舉止間“牛”氣十足。 ：回答“應(yīng)該”的50人，占76%；回答“不必”的2人；回答“無所謂”的5人；回答“其他”的10人。更多的時(shí)候是，上面在大聲發(fā)言，下面卻在小聲嚷嚷。她認(rèn)為在校學(xué)生除了學(xué)好專業(yè)知識(shí)外，要學(xué)會(huì)與人合作，要關(guān)心國(guó)家和世界大事。 我是在晚間9點(diǎn)左右返回的。一位與會(huì)的福建老板隨后找到我說:“你的思路很清晰，更重要的是你對(duì)企業(yè)非常忠誠(chéng)。 第8節(jié)：兩個(gè)“想不到” 一位學(xué)員建議說:“正泰的業(yè)績(jī)讓人驚訝，但廣告做得似乎并不多。 ，學(xué)以致用。 我剛完成新著《走近南存輝》，心里一片空白，過去的一切好像都被掏空了似的。從某種意義上講，我的這一選擇其實(shí)是在圓夢(mèng)。實(shí)地的參觀，愉快的交談，給學(xué)員們留下了良好的印象。我談民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)該避免的幾種危機(jī)。即使有學(xué)員見解不同，與他爭(zhēng)論，他也不慍不怒，認(rèn)真解釋。他是河南省平頂山匯源化學(xué)工業(yè)有限公司董事長(zhǎng)，可能算是本班學(xué)員中企業(yè)做得最大的“一把手”?，F(xiàn)實(shí)的情況是，成功者必然誠(chéng)信，誠(chéng)信者未必成功。另有人說“學(xué)校有責(zé)任提供場(chǎng)地”。他把金壺藏在自家屋檐下，帶著兒女四處奔走，尋找另外十一件金壺。 這正是當(dāng)前一些企業(yè)面臨的尷尬局面。 在這樣日復(fù)一日的生活中，大象變成了老象，小象變成了大象，大象再生了小象。 鄭教授妙解“生意人” 什么是生意人？ 傳統(tǒng)意義上的解釋，一般是指從事商品買賣，獲取報(bào)酬的人。只有讓消費(fèi)者自愿地認(rèn)同，并從內(nèi)心里產(chǎn)生購(gòu)買欲望，才是真正達(dá)到了我們理想的意境。幾天后該經(jīng)理發(fā)回電報(bào):“這里的人根本不穿鞋，此地不是我們的市場(chǎng)。 由此說明，戰(zhàn)略不僅是一種方案，還是一種具體的方法。 周建波的“營(yíng)銷哲學(xué)” “我把我的營(yíng)銷理論概括為富貴論、交換論、信息論三部分！”《市場(chǎng)營(yíng)銷》課主講教師周建波先生說。 周先生在其“營(yíng)銷哲學(xué)”中，特別強(qiáng)調(diào)順應(yīng)而不能扭曲人的本性。 中國(guó)儼然已成為國(guó)際上反傾銷的最大受害者。 呂教授說，索羅斯是來賺錢的，不是來學(xué)雷鋒的，所以他的一舉一動(dòng)首先是要考慮自己的利益。 然后是匯率預(yù)期調(diào)整階段。 “也有一種說法，這次危機(jī)是地緣政治因素綜合作用的結(jié)果！” 呂教授說，以英美為首的西方跨國(guó)公司在東南亞危機(jī)中扮演了主要角色。這兩者導(dǎo)致的結(jié)果是完全不同的。 “她因?yàn)樵凇督鹑趦?nèi)參》上發(fā)表了一篇《應(yīng)立即停止對(duì)藍(lán)田股份發(fā)放貸款》的文章，惹來很多麻煩。參加活動(dòng)的企業(yè)老板資產(chǎn)平均在800萬元以上，學(xué)歷卻大多為初、高中?！?“如果利潤(rùn)是目標(biāo)，法律就是前行的燈。乙方則完全是在甲方的嚴(yán)密監(jiān)督之下盡義務(wù)，毫無權(quán)利可言。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，規(guī)模擴(kuò)大以后，如果還是事無巨細(xì)，只是埋頭拉車而不抬頭看路，那么企業(yè)可能會(huì)在重大決策、方向中出問題。 答：這還是一個(gè)辯證的關(guān)系。 進(jìn)一步說，關(guān)于社會(huì)責(zé)任，有太多的事要做，最要緊的是與社會(huì)的和諧，與其他一切關(guān)系的和諧。正泰的發(fā)展離不開“天時(shí)、地利、人和”這三大因素。適合自己的才是最好的，能夠推動(dòng)發(fā)展才是對(duì)的。從決策到執(zhí)行到檢查非常簡(jiǎn)單。企業(yè)文化一旦形成，就像一個(gè)磁場(chǎng)，它看不見，摸不著，但感受得到。管理的最高境界是讓被管理者忘記管理者的存在，英文對(duì)此表述就是Leadership。對(duì)于這樣的觀點(diǎn)，我卻不敢茍同。最好說是指在創(chuàng)業(yè)初始正泰是南存輝的，隨著企業(yè)的發(fā)展南存輝屬于正泰的，再到后來正泰屬于世界的。 北大老師們上課時(shí)常會(huì)引用這樣一則故事： 有位博士畢業(yè)后分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。 因此，學(xué)習(xí)是沒有止境的。 被稱作“二百五”的，當(dāng)屬那些既不是當(dāng)?shù)厝恕⒂譀]有留過洋的內(nèi)地經(jīng)理人。他所說的道，是一種理念，是發(fā)現(xiàn)商機(jī)的辦法，而不是商機(jī)本身；是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的辦法，而不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身。 那故事說，某經(jīng)濟(jì)學(xué)家家里請(qǐng)了一個(gè)保姆，中學(xué)畢業(yè)，有些文化基礎(chǔ)。 （五） 鄭學(xué)益教授倡導(dǎo)的“懶螞蟻理論”是北大企業(yè)家班所學(xué)課程中一個(gè)重要的理論體系。 而“三多”的集中體現(xiàn)，就是各種講座琳瑯滿目，豐富多彩。其中一句是:“我把四萬萬五千萬中國(guó)人吃飯的包袱甩給了毛澤東！”解放之初，百?gòu)U待興，百業(yè)待舉。 他用一個(gè)新加坡商人黃先生下榻中國(guó)某星級(jí)酒店的遭遇，說明中國(guó)某些企業(yè)在管理中普遍存在的隨意性；用自己帶團(tuán)到日本考察物業(yè)管理的親身經(jīng)歷，說明日本企業(yè)管理制度的嚴(yán)格，酒店服務(wù)的熱情周到；用自己與一個(gè)女打字員之間由看不慣到友好合作的轉(zhuǎn)變，說明領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)會(huì)察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)的道理。他的講座自然吸引了這些活躍在中國(guó)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上的企業(yè)家們。也就是要具備硬的一手，也要具備軟的一手。 盧教授高高大大的個(gè)頭，酷似毛澤東，乍看頗有點(diǎn)“老人家”的派頭。即便是拿著“望遠(yuǎn)鏡”的南存輝，也坦言他自己每天的工作時(shí)間在十個(gè)小時(shí)以上，而且只恨時(shí)間不夠多，“我每天的有效工作時(shí)間只有六個(gè)小時(shí)左右！”所以，與南存輝接觸，你會(huì)感覺到他的一個(gè)最大特點(diǎn)就是忙?！皬谋Ｄ返浇?jīng)濟(jì)學(xué)家”、“保姆經(jīng)濟(jì)學(xué)家談通貨膨脹”等文章赫然出現(xiàn)在各家刊物的顯要版面。 我們不會(huì)因?yàn)閷懽鲗W(xué)老師寫不出完美的文章而不向老師學(xué)習(xí)作文，不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)老師不能指點(diǎn)賺錢的機(jī)會(huì)而拒絕其傳授的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)家們預(yù)測(cè)不準(zhǔn)形勢(shì)而斷言這個(gè)社會(huì)不需要經(jīng)濟(jì)學(xué)家。其實(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)，大家都知道并不完全是那么回事。中國(guó)人崇洋媚外，剛開始是喜歡洋貨，然后是喜歡洋人，后來因?yàn)檠笕藳]那么多，就把留過洋的中國(guó)人給捧起來了。 兩位所長(zhǎng)將他拉了出來，問他為什么要下水，他問:“為什么你們可以走過去呢？” 兩所長(zhǎng)相視一笑:“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。自然也成了我的北大生活中一個(gè)不可遺漏的細(xì)節(jié)。我個(gè)人認(rèn)為，用人的最高境界是：這個(gè)人累趴下了，還想起來再干。營(yíng)銷要把最真實(shí)的客戶信息反饋給技術(shù)開發(fā)和生產(chǎn)。我們知道，科學(xué)本身就來自于實(shí)踐中，企業(yè)的實(shí)踐提煉出科學(xué)的方法，用科學(xué)的方法提升管理水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。請(qǐng)問南董，您是如何理解企業(yè)思想與其企業(yè)文化之間的關(guān)系的？ 答：企業(yè)思想和企業(yè)文化是在企業(yè)的實(shí)踐中慢慢提煉出來的。正泰的基礎(chǔ)管理已經(jīng)走在了中國(guó)企業(yè)的前列，特別是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的前列。在日常管理中，只要能夠有機(jī)會(huì)看到西方先進(jìn)的管理理念和方法，就拿來試試看。我們要自然地去做正確的事。也只有有了這種社會(huì)責(zé)任，不管企業(yè)遇到什么問題，總會(huì)得到社會(huì)各方面的關(guān)懷與支持，企業(yè)就會(huì)朝著正確的方向發(fā)展，走向更高的層次。要研究企業(yè)將來的發(fā)展方向，同時(shí)要去認(rèn)真應(yīng)對(duì)企業(yè)外部事務(wù)，處理好與企業(yè)相關(guān)的外部的關(guān)系。鄭教授與南先生交談，二張記錄。高先生要求我們作為乙方，全面、系統(tǒng)地研究分析本合同中所述項(xiàng)目的可行性，綜合分析相應(yīng)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并說明理由或法律原理。法律于企業(yè)而言，有什么作用？ 高先生說，今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，將我們推進(jìn)了一個(gè)完全自由的時(shí)代。她對(duì)社會(huì)的關(guān)愛與堅(jiān)持真理的風(fēng)骨，體現(xiàn)了知識(shí)分子的本分、獨(dú)立、良知與韌性。 為什么新一屆國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人提出要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)發(fā)展？為什么我們說企業(yè)投資要兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，努力實(shí)現(xiàn)