【正文】 一、受聘手續(xù)，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。五、超時(shí)工作如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場(chǎng)方可進(jìn)行。十七、部門內(nèi)部規(guī)則除本部分的規(guī)則外，各部門可制訂各自的崗位規(guī)則，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交綜合管理部備案，成為該部門員工應(yīng)遵守的規(guī)則。假期結(jié)束后無正當(dāng)理由而不上班的，以曠工論處；情節(jié)嚴(yán)重者，將被解雇。(4)提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品、資料移送別處的。(6)對(duì)外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機(jī)密的。“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣20元。(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對(duì)外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。(2)有不道德行為并給他人造成心理傷害的。(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財(cái)物的。(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。十六、雇主責(zé)任險(xiǎn)公司為安全管理員購買《雇主責(zé)任險(xiǎn)》以保障工作特殊性所需（按照集團(tuán)公司員工手冊(cè)執(zhí)行）。五、婚假婚假必須提前兩周向部門主管申請(qǐng)，報(bào)綜合管理部并呈交有關(guān)證明文件（按照集團(tuán)公司員工手冊(cè)執(zhí)行）。十五、鐘卡或者簽到記錄員工上下班必須打鐘卡或者簽到。六、員工出入通道員工上、下班必須佩戴員工證，按物業(yè)公司指定的員工通道出入，并自覺接受安全管理員的檢查。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，物業(yè)公司不出具解除合同證明書，不辦理任何有關(guān)手續(xù)，并以曠工論處。三、體格檢查及應(yīng)聘安全員所需資料員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次，另外應(yīng)聘安全員的員工必須到所管轄的當(dāng)?shù)嘏沙鏊_具無犯罪記錄證明。物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。物業(yè)公司總經(jīng)理物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象。 隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng)。，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。(4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患，由各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整改。(2)專職安全員每日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動(dòng)火作業(yè)監(jiān)督、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由管理處主任審核。(3)安全管理員24小時(shí)值班，控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。建立事故應(yīng)急處理方案。項(xiàng)專業(yè)管理工作方案一、公共設(shè)施設(shè)備管理保證設(shè)備運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。(5)《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。(21)《業(yè)戶入住工作程序》。(5)《物業(yè)管理工作廉潔制度》。(9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)。(5)《二次裝修管理規(guī)定》。八物業(yè)公共用水費(fèi)五綠化租用、管理費(fèi)10通訊廣播設(shè)備維護(hù)費(fèi)二物業(yè)管理辦公費(fèi)11物業(yè)經(jīng)理1員工薪金，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。，維護(hù)公司利益。，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)。、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。十二、暖通技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。、設(shè)備的使用過程。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開展工作所需為準(zhǔn)。物業(yè)管理人員培訓(xùn)一、新員工上崗培訓(xùn)根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，擬對(duì)新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。身體健康，中專以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。 名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。 名員工組成，分白班和夜班。(3)文員兼?zhèn)}庫管理員(2)建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。(7)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。(4)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。追求目標(biāo)是：社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益。　　銀龍戎州物業(yè)管理有限公司成立以來，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，先后為銀龍房地產(chǎn)開發(fā)公司成功管理了銀龍批發(fā)市場(chǎng)30000㎡；戎州大廈14000㎡；江北銀龍花園10000㎡；南岸龍灣花園一、二期75000㎡；南岸龍鳳苑A區(qū)50000㎡；銀龍公司秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、發(fā)展”的企業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于業(yè)主，切實(shí)為小區(qū)業(yè)主分憂解難，解決后顧之憂，所管理的物業(yè)多次被評(píng)為“優(yōu)秀文明小區(qū)”、“文明市場(chǎng)”，受到社會(huì)一致好評(píng)。大廈的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住(工作)環(huán)境，是我們非常重視的問題。(1)負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲(chǔ)備人才。(9)建立業(yè)戶檔案管理工作。(1)負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(7)小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。 名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。 名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。(8)商場(chǎng)值班由(3)文員兼資料管理員勤業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。組織員工座談會(huì)，交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。十三、維修工崗位職責(zé)《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。5物業(yè)管理辦公費(fèi)4商場(chǎng)專用手扶梯費(fèi)2照明電費(fèi)工程管理部17安全主管1消防設(shè)備維護(hù)費(fèi)4垃圾清運(yùn)袋3打印機(jī)(10)《消防管理規(guī)定》。(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。(10)《公用品申請(qǐng)、購買、領(lǐng)用制度》。(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。(3)有預(yù)見性地對(duì)任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。(3)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入，安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。(1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識(shí)，管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。(3)制定《設(shè)備管理制度》，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，由本公司制定。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行?？偨?jīng)理致詞各位同事：歡迎大家加入宜賓戎州物業(yè)管理有限公司工作。，如有隱瞞、虛報(bào)，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償。六、工作考評(píng)物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)作出總評(píng)，配合各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。(2)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或物業(yè)公司規(guī)章制度的。三、員工證每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證，值班時(shí)佩戴員工證上崗。，如果員工認(rèn)為受到安全管理員不合理的待遇，請(qǐng)先合作，然后向部門主管報(bào)告。福利制度一、休息日行政管理人員、文員及其他技工每周工作48小時(shí)(不包括用餐時(shí)間)，基層員工規(guī)定有兩天休息日。八、產(chǎn)假在物業(yè)公司工作已超過一年(懷孕期不算在內(nèi))的合同制女職工，可享受30天有薪產(chǎn)假。(5)為公司取得重大經(jīng)濟(jì)效益者。(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。(7)收受賄賂或向別人行賄的。每簽一次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補(bǔ)償(注：本項(xiàng)處罰與全勤獎(jiǎng)處罰條例發(fā)生沖突時(shí)任選其一執(zhí)行)。(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。(6)未經(jīng)許可而進(jìn)入各私人單位的。(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。十五、醫(yī)療保險(xiǎn)公司為合同制員工辦理《團(tuán)體人身保險(xiǎn)》及《附加團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)》（按照集團(tuán)公司員工手冊(cè)執(zhí)行）。四、病假病假必須持有物業(yè)公司指定的市級(jí)醫(yī)院出具的病假證明，（按照集團(tuán)公司員工手冊(cè)執(zhí)行）。如員工犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開除而不給任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。員工離職時(shí)須將制服交回，否則按丟失辦理。十一、辭職員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時(shí)，須提前一個(gè)月遞交申請(qǐng)書，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補(bǔ)償金。簽訂勞動(dòng)協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。：車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對(duì)牌號(hào)相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。(3)管理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認(rèn)可。(1)消防檢查制度。(2)跟蹤施工情況，管理處主任每日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全管理主管每日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。(4)《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。九物業(yè)管理開支費(fèi)1電腦2清潔劑類費(fèi)用5辦公水電費(fèi)16物業(yè)管理文員1物業(yè)總經(jīng)理元/平方米三車場(chǎng)費(fèi)用2中央空調(diào)費(fèi)3綠化租用、管理費(fèi)，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。、法規(guī)，做到依法辦事。、校對(duì)及傳真工作。，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。109地氈（電梯用）110辦公桌椅111文件柜112打卡鐘及卡板113對(duì)講機(jī)(含備件)114電腦115打印機(jī)(激光/針打各一臺(tái))116復(fù)印機(jī)117傳真機(jī)118保險(xiǎn)箱1196人更衣柜120飲水機(jī)121裝訂機(jī)122照相機(jī)中專以上學(xué)歷，電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職稱，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，具有獨(dú)立完成工作的能力。(4)停車場(chǎng)收費(fèi)員(6)大堂值班由(1)由1名安全管理經(jīng)理和 名，要求具有多年豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。(1)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門的關(guān)系。(6)負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。(3)書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。管理思想是：安全服務(wù)第一、人性規(guī)范管理、提前服務(wù)業(yè)戶、打造管理精品。二、服務(wù)宗旨以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，認(rèn)真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使大廈的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為大廈所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。(2)負(fù)責(zé)員工工作考勤。(10)負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。(2)負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。(8)負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。(5)業(yè)戶接待員 ，要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。(3)文員兼資料員二、物業(yè)管理部大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及大型會(huì)議接待能力，以及隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的能力，對(duì)大廈清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識(shí)有一定的了解，了解各清潔用品的使用規(guī)范。初中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高170厘米以上，身體健康、品行端正