【正文】 、考核工作。（5） 制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各種財務(wù)報表。（4） 業(yè)戶服務(wù)人員（ ）名，開展業(yè)戶文化交流，接待并介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。（5） 空調(diào)值班由（ ）名空調(diào)技工組成，全天24小時值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。保潔員 高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律、財務(wù)法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂業(yè)。二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé)一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO 9000質(zhì)量管理體系及ISO 14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。 全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。 保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。十二、暖通技工崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行管理處主任下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。負(fù)責(zé)管理處工程管理部、物業(yè)管理部、辦公倉庫管理工作。熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。1負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。（8）《出入物品管理規(guī)定》。（12）暖通崗位職責(zé)。管理措施（1）制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。(10) 公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。 （4）裝修垃圾清運(yùn)。 （3）兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每半小時巡視一遍，并做好安全巡視記錄。（5）專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每半年確認(rèn)一次。管理員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場內(nèi)車輛予登記記錄相符，并列簽字交接。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，又無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。消防知識培訓(xùn)（1）對業(yè)戶的消防要求（包括安全用水、用電），通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)的資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。（5）日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。 （4）安全管理部經(jīng)理應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級進(jìn)行報告。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水箱、水池周圍無污染隱患。（3）建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動的折磨和損壞。（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)?！罚?）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。、做好財務(wù)統(tǒng)計(jì)和會計(jì)帳目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計(jì)憑證，帳薄、報表和其他檔案資料。十六、安全管理員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人風(fēng)度處事。負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。十一、弱電技工崗位智力 協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。 值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。 嚴(yán)守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。負(fù)責(zé)組織策劃、實(shí)施社區(qū)各項(xiàng)文化活動。 （1）通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)，部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。業(yè)戶接待員：大專以上學(xué)歷，具有1年以上業(yè)戶接待工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫順，語言表達(dá)能力強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)、樂業(yè)。工程管理部（1） 由1名工程管理部經(jīng)理和（ ）名員工組成。 物業(yè)管理部（1） 由1名物業(yè)經(jīng)理和（ ）名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會所等項(xiàng)的物業(yè)管理工作。 財務(wù)管理部職能（1） 協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府政府部門的關(guān)系。（5） 負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。（8） 管理處主任指派的其他工作。例如保安日常執(zhí)勤要做到：笑臉相迎，助人為樂，見面一聲問候，老幼一把挽扶，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。三、 三個重點(diǎn) 完善服務(wù)、誠信待人物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本、業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常工作緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。第一章 物業(yè)管理要點(diǎn)運(yùn)用持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。在日常管理中，派專人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險品進(jìn)入大廈，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。第二章 擬采用的管理模式一、 物業(yè)管理架構(gòu)物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。（5） 負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。（10） 管理處主任指派的其他工作。（6） 按員工工資表發(fā)放員工工資。（5） 會所服務(wù)人員（ ）名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。（6） 消防值班由（ ）名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。寫字樓接待員 大專以上學(xué)歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗(yàn)，性格溫順，自身素質(zhì)較好，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，英語達(dá)到國家四級水平。 會計(jì) 大專以上學(xué)歷，有3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，懂電腦操作，有較強(qiáng)的法律意識，遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和財經(jīng)制度，熟悉會計(jì)核算的全過程，熟悉稅法，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。 制定管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。 檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化及公共區(qū)域地面的清潔。 協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。 負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)。 負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、維修管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。完成上級交辦的其他工作。熟悉有關(guān)消防器械的使用。十八、財務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)對規(guī)定的會計(jì)科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系、不得任意改變。 加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司帳戶。（9）《安全管理規(guī)定》。（13）維修工崗位職責(zé)。（2）配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，設(shè)備管理和維修人員持證上崗。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法，袋裝清運(yùn)，日清日運(yùn)，不堆積、不滯留，不污染物業(yè)轄區(qū)內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境。 （4）在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時整改。消防設(shè)備管理（1）建立消防檔案。、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。：車輛停放是必須服從管理員指揮，注意前后左右的車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其他車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須所好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品需隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。（8）配備火警發(fā)生時的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。（4）安全管理部主管為專職安全監(jiān)督員。 （3）發(fā)生案件時，立即報警并維護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。（2）采用多種形式的文檔儲存方法，便于原始檔案的管理（如：采用錄像、刻盤、膠卷、照片、圖景等方法）。（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。（3）《精神文明公約。 按照規(guī)定對各種會計(jì)資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。十四、工程文