【正文】 內(nèi)無(wú)重犯錯(cuò)誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經(jīng)報(bào)人事部審批后可存入檔案內(nèi)。評(píng)語(yǔ)優(yōu)可以劣1．保安部之控制室觀感整潔5．保安員按時(shí)交接班9．日常事項(xiàng)記錄13．制服登記B 時(shí)租18．外來(lái)人口登記22．遵守值班紀(jì)律 當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。5) 5) 管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材核裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。2. 2. 凡儲(chǔ)存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火；f） f） 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。 通知物業(yè)經(jīng)理。 臨時(shí)指揮部由大廈總經(jīng)理或主管消防的副總經(jīng)理、總工程師、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、消防主任、物業(yè)經(jīng)理組成。h) h)G. G. 在火場(chǎng)上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。 接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。I. I. 指揮部應(yīng)召開會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救執(zhí)行行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品7. 7. 巡邏工作程序1. 1. 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。3. 3. 留意進(jìn)出車輛出入情況，凡進(jìn)入停車場(chǎng)的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車證和員工停車證。6. 6. 進(jìn)行修理車輛的須予勸止。3. 3. 車輛進(jìn)場(chǎng)卸貨且持有租戶提供證明給予免費(fèi)。4. 4.2． 2． 如大廈當(dāng)值保安、管業(yè)人員因安全或其他理由認(rèn)為有必要時(shí)，可隨時(shí)請(qǐng)來(lái)訪人士離開大廈 需長(zhǎng)期加班的人士，應(yīng)到物業(yè)管理中心管業(yè)部辦理《長(zhǎng)期出入證》，辦證需由公司出具書面申請(qǐng)，說(shuō)明原因及提供辦證人的個(gè)人資料、相片及手續(xù)費(fèi)。 禁止任何人士攜帶槍支、彈藥、易燃易爆及違禁物品進(jìn)入大廈。 禁止以任何理由在大廈范圍內(nèi)進(jìn)行推銷活動(dòng)。 各主要路口適當(dāng)派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 3. 3. 如租戶在大廈非開放時(shí)間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。 檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。 起卸貨區(qū)管理規(guī)定1. 1. 對(duì)于運(yùn)送易燃或危險(xiǎn)物品的車輛可確定其所運(yùn)送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險(xiǎn)物品，如屬危險(xiǎn)品須請(qǐng)其離開車場(chǎng)，在外起卸，免生意外。4. 4. 當(dāng)值保安不得擅離崗位。 登記出入車輛的車牌及出入時(shí)間。 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂 注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時(shí)間報(bào)告管理處并盡量做出援救行動(dòng) 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈1. 1. 發(fā)動(dòng)員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。 控制大廈底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，知道疏散人員離開大廈，保護(hù)從火場(chǎng)內(nèi)救出的貴重物資。1） 1）同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯運(yùn)行。b) b)E. E.6） 6） 立即通報(bào)保安部經(jīng)理、消防主任（夜間通知值班經(jīng)理及保安總值班）3） 3）2） 2） 5． 相關(guān)記錄 1）《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》 2）《消防演習(xí)記錄表》 火災(zāi)應(yīng)急辦法 報(bào)警 無(wú)論何時(shí)，一旦覺察到火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、聲等異常狀態(tài)， 每一位員工都有責(zé)任立即向大廈消防監(jiān)控中心報(bào)警，請(qǐng)其查明真 相。 防火措施不落實(shí)不動(dòng)火；b） b） 臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)管理工作程序1. 1. 負(fù)責(zé)《臨時(shí)作業(yè)動(dòng)火申請(qǐng)表》的審核，并監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)。7) 7)2) 2)2) 2) 2. 適用范圍 保安警用所有器械。21．值班記錄17．糾正違規(guī)A 月租12．保安員人事記錄8．巡邏報(bào)告表、行動(dòng)處理4．警報(bào)系統(tǒng)控制室(13) (13) 攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍。 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。 未辦好攔班手續(xù)，無(wú)故遲到、早退。 見義勇為，制服違法犯罪分子。D、 D、 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。保安領(lǐng)班1. 1. 傳達(dá)總經(jīng)理及有前部門的指示。5] 5] 3 巡更點(diǎn)：1] 1] 每日上崗前應(yīng)先檢查門控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng)察看。 1 監(jiān)視系統(tǒng)（CCTV）：1] 1] 當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫值班記錄。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。 聽從中控室工程師工作安排。 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程 1． 目的監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。 領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作，并負(fù)責(zé)事件的處理。 消防監(jiān)控室必須保證有監(jiān)控保安員當(dāng)值，任何在午膳時(shí)間或送交報(bào)告文件的事項(xiàng)或頂替，都必須利用無(wú)線電對(duì)講機(jī)與保安領(lǐng)班聯(lián)系，當(dāng)值班保安員不得在無(wú)人頂替當(dāng)值的情況下，離開監(jiān)控室；2． 2．4． 4． 車輛進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)通知收費(fèi)口和巡視保安；6． 6．9. 9.5. 5. 巡邏職責(zé)：1. 1. 杜絕無(wú)證人員和閑雜人員進(jìn)入大廈。 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈7. 7. 即時(shí)向主管反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。13. 。 及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶的意見及投訴。 制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各領(lǐng)班的工作。 2. 2. 忠實(shí)──忠誠(chéng)老實(shí)是每個(gè)保安員必須具有品德。 工作需盡職盡責(zé)，絕不草率，對(duì)待租戶交辦事項(xiàng)若為職責(zé)范圍內(nèi)，均應(yīng)力求敏 捷、周到、妥善。 公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙。5. 5.1 行為規(guī)范1. 1. 主任職責(zé) 突發(fā)事件處理方法 刑事治安事件的處理 發(fā)生失竊案件的處理 發(fā)生搶卻的處理 打架事件的處理 兇殺案發(fā)生的處理 停電的處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電處理 電梯故障的處理 偽造信用卡或偽鈔的處理 受傷/急診 炸彈恐嚇 自然災(zāi)害 火災(zāi)應(yīng)急程序 滅火程序 疏散、撤離程序 安全疏散路線規(guī)范9. 9.若屬本職責(zé)范圍以外，自己不能處理的，可向上級(jí)主管匯報(bào)。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)假情況，陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。 服裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等。3. 3.7. 7.4. 4. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象3. 3.4. 4. 與當(dāng)值主管配合，處理未交費(fèi)或交費(fèi)后超時(shí)的情況；7． 7． 在遇到其它突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級(jí)到場(chǎng)處理；7. 7. 發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場(chǎng)范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無(wú)特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開；5． 5． 消防監(jiān)控保安員必須嚴(yán)格按《消防監(jiān)控室報(bào)警操作流程》進(jìn)行操作；3． 3． 密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。 制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開工作崗位外出（除工作需要外）。 探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來(lái)電話一般不予通傳。 5） 5） 6) 6)13) 13)若情況十分危急（如火災(zāi)等）也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。2] 2] 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。2. 2. 交待監(jiān)控重點(diǎn)及注意事項(xiàng)和匯報(bào)處理未盡事宜。 主管評(píng)分：不倚不靠、不蹲，姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。 在崗位上盡職盡責(zé),全年元出現(xiàn)過失事故.B. B.F. F.3 ⑶ B. B. 無(wú)故遲到、早退半小時(shí)以上。 非常嚴(yán)重過失如違反公司將作出立即無(wú)償解雇處理。(8) (8) 對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。 3． 職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。D. D.A. A. 火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防句“119”報(bào)告火警。j) j) 通報(bào)1） 1） 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，開關(guān)閉門窗及空調(diào)。4） 4）7） 7） 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報(bào)。 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。4. 4.2. 2.（本崗位必須24小時(shí)值班） 任何車輛不準(zhǔn)在本車場(chǎng)內(nèi)洗車（抹車除外）。 車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5. 5. 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時(shí)疏通，保證正常運(yùn)作。9. 9.11. 11.19. 19. 嚴(yán)禁亂扔、亂倒垃圾，維護(hù)與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以50元罰款。 對(duì)動(dòng)火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作 物管中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 各主要出入口保安員留意進(jìn)出人員情況，必要時(shí)機(jī)支人員增援控制； 臨時(shí)加班人士，在進(jìn)入大廈前需在一樓大堂接待處出示身份證和工作證進(jìn)行登記，交50元押金，換取《臨時(shí)出入證》，需去時(shí)辦理離去手續(xù)，交回證件，取回押金。  如大廈當(dāng)什保安、管業(yè)人員因大廈安全或其它理由認(rèn)為有必要時(shí)，可隨時(shí)請(qǐng)加班人士離開大廈。 3． 3． 停車場(chǎng)預(yù)留適當(dāng)車位供貴賓車停放之用； 物管中心保安、管業(yè)部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 一級(jí)保衛(wèi) 對(duì)不文明施工人員必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進(jìn)行毆打、謾罵 對(duì)故意破壞公物的按規(guī)定照原價(jià)的雙倍賠償。14. 14. 保持通道暢通，及時(shí)清理擺放貨物。2. 2. 如車輛非法占用他人車位或停放在非指定認(rèn)可的區(qū)域內(nèi)，本車場(chǎng)保安有權(quán)將此違例車輛扣押。7. 7. 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好 各層走廊及樓梯 各出入門口是否已關(guān)妥 天臺(tái)霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞. 檢視天臺(tái)水箱 2） 2）4） 4） 根據(jù)火勢(shì)情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝置。 電話總機(jī)報(bào)警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無(wú)特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門：1） 1）9） 9）5） 5） 在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程，原則上應(yīng)報(bào)消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動(dòng)火手續(xù)，施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。 4. 工作程序A. A.標(biāo)準(zhǔn) 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過失通知書予開除處理。(9) (9)(1) (1) 因工作疏忽造成不必要的損失.9 ⑼ 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。6 ⑹ 處罰制度:行為不檢違反紀(jì)律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分, 員工凡有三張過失通知書即開除.A. A. B、除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。2） 2）備注： 主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會(huì)議。2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。見停車場(chǎng)保安職責(zé)1. 1. 3. 3. 3． 3． 嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。 相關(guān)記錄(1) (1)5) 5) 如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時(shí)交回人事部。非當(dāng)班人員（休息除外）當(dāng)值時(shí)暫離開崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記錄。 凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗. 模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。4． 4． 將值夜