【正文】 制定項目的范圍計劃一、制定項目范圍計劃的概念二、編制項目范圍計劃的依據(jù)8 / 331三、制定項目范圍計劃的方法和工具四、制定項目范圍計劃的工作結果第四節(jié) 項目范圍的定義一、項目范圍定義的依據(jù)二、項目范圍定義的方法和技術三、項目范圍定義的工作結果第四節(jié) 項目范圍的確認一、項目范圍確認的概念二、項目范圍確認的對象和依據(jù)三、項目范圍確認的方法和技術四、項目范圍確認的結果第五節(jié) 范圍變更控制一、項目范圍變更控制的概述二、項目范圍變更控制的依據(jù)三、項目范圍變更控制方法和技術四、項目范圍變更控制的結果第六章 項目的時間管理第一節(jié) 項目活動的界定一、項目活動界定的概念及其所需信息二、項目活動界定的方法三、項目活動界定的結果第二節(jié) 項目活動的排序一、項目活動排序的概念二、項目活動排序的依據(jù)三、項目活動排序的方法四、項目活動排序工作的結果第三節(jié) 項目活動工期估算一、項目活動工期估算的概念二、項目活動工期估算的依據(jù)9 / 331三、項目活動工期估算的方法四、項目活動工期估算的工作結果第四節(jié) 項目工期計劃制定一、項目工期計劃制定的概念二、項目工期計劃編制的依據(jù)三、制定項目工期計劃的方法四、項目工期計劃制定工作的結果第五節(jié) 項目工期計劃的控制一、項目工期計劃控制的概念二、項目工期計劃控制的依據(jù)三、項目工期計劃控制的方法四、項目工期計劃控制工作的結果第七章 項目的成本管理第一節(jié)項目成本管理的概念一、項目成本管理的內容二、項目成本管理的方法第二節(jié) 項目資源計劃一、項目資源計劃的概念二、項目資源計劃編制的依據(jù)三、項目資源計劃編制的方法第三節(jié) 項目成本估算一、項目成本估算的概念二、項目成本構成與其影響因素三、項目成本估算的方法第四節(jié) 項目成本預算一、項目成本預算概念二、項目成本預算的依據(jù)三、項目成本預算計劃的編制四、項目成本預算計劃的方法10 / 331五、項目成本預算計劃的編制步驟第五節(jié) 項目成本控制一、項目成本控制的概念二、項目成本控制的依據(jù)三、項目成本控制的方法 四、項目不確定性成本的控制五、項目成本控制的結果第六節(jié) 掙值分析方法一、掙值的定義二、掙值分析方法的內涵 三、掙值分析的圖解說明四、運用掙值分析進行項目成本預測第八章 項目質量管理第一節(jié) 項目質量管理的概念一、質量的基本概念二、質量管理的基本概念三、項目質量的概念四、項目質量管理的概念五、ISO10006 項目質量管理標準及其不足第二節(jié) 項目質量計劃一、項目質量計劃的概念二、項目質量計劃的前提條件三、制定項目質量計劃的方法四、項目質量計劃工作的成果第三節(jié) 項目質量保障一、項目質量保障的概念與工作內容二、項目質量保障的依據(jù)與方法第四節(jié) 項目質量控制一、項目質量控制的概念二、項目質量控制的依據(jù)和方法11 / 331第九章 項目人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理的概念一、人力資源管理的概念二、項目人力資源管理第二節(jié) 項目組織的規(guī)劃與設計一、項目組織的規(guī)劃與設計二、職務與崗位分析三、工作設計第三節(jié) 項目人員的獲得與配備一、人員的選拔二、人員的錄用三、招聘評估四、項目組織的人力資源配備第四節(jié) 員工的發(fā)展與團隊建設一、員工培訓二、績效考評與激勵三、項目團隊的建設第十章 項目溝通管理第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則一、溝通的概念二、溝通的過程三、溝通的基本原則四、影響組織溝通效果的基本要素第二節(jié) 項目溝通的方法和技巧一、項目溝通中信息發(fā)布的方法與技巧二、項目溝通中信息接收的方法與技巧第三節(jié) 項目溝通中的障礙一、項目溝通的主要障礙二、克服項目溝通障礙的方法12 / 331第四節(jié) 項目溝通計劃一、編制項目溝通計劃前的準備工作二、項目溝通需求的確定三、項目溝通方式與方法的確定四、項目溝通計劃編制第五節(jié) 項目報告一、項目報告的分類二、項目績效報告三、工作終結報告四、項目報告的編寫五、項目報告與文件的管理和控制第六節(jié) 項目會議溝通的管理一、項目會議的類型二、項目會議溝通的方法與技巧第十一章 項目風險管理第一節(jié) 項目風險和項目風險管理一、項目風險的概念二、項目風險管理的概念第二節(jié) 項目風險的識別一、項目風險識別的概念二、項目風險識別所需的信息和依據(jù)三、項目風險識別的方法四、項目風險識別的結果第三節(jié) 項目風險度量一、項目風險度量的內涵二、項目風險度量的常用方法三、項目風險識別與風險度量的過程第四節(jié) 項目風險應對措施的制定一、項目風險應對措施的概念二、項目風險應對的主要措施13 / 331三、制定項目風險應對措施的依據(jù)四、項目風險應對措施制定的結果第五節(jié) 項目風險控制一、項目風險控制的概念二、項目風險控制的目標和依據(jù)三、項目風險控制方法的步驟與內容第十二章 項目的采購管理第一節(jié) 項目的采購管理概述一、項目采購管理中的關鍵角色二、項目所需資源的來源三、項目采購管理中的合同四、采購管理的過程第二節(jié) 項目采購管理的方法和技術一、 “制造或購買”的決策分析二、項目采購計劃管理的原理與方法三、項目采購合同的談判第三節(jié) 項目采購計劃的制定一、制定項目采購計劃所需的信息二、項目采購計劃的編制過程三、項目采購計劃編制的最終成果第四節(jié) 項目采購計劃的實施一、項目所需商品的采購計劃實施二、項目招標工作的實施三、采購計劃實施工作的結果第五節(jié) 項目合同管理一、項目合同管理所需的信息二、項目合同管理的內容三、項目合同終結管理14 / 331《項目管理學》主編 戚安邦1) 項目與項目管理【本章導讀】本章首先討論了項目與項目管理的基本概念、基本特性、內容、性質、分類等方面的內容，其次討論了項目管理與一般運營企業(yè)管理的不同和項目管理的特殊性和現(xiàn)代項目管理國際國內的發(fā)展歷程。1 / 331MBA 核心課程《項目管理學》全書主編 戚安邦認證系列：高級職業(yè)經(jīng)理 CEO 資格認證、行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、營銷經(jīng)理、財務總監(jiān)、企業(yè)培訓師、酒店職業(yè)經(jīng)理、品質經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等學習認證系列。【報名須知】 報名時請直接郵寄4張2寸免冠近照（要求藍色背景)。確切的說，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息社會的進步，我們已經(jīng)邁入了一個以項目開發(fā)與實施為主要物質財富生產(chǎn)和精神財富生產(chǎn)以及服務提供手段的社會?，F(xiàn)代項目管理所定義項目的典型類別包括：1 Project Management Institute Standard Committee, A Guide to The Project Management Body of Knowledge， PMI, 1996.2 Gido, Jack, James P. Clements, Successful Project Management, SouthWestern College Publishing, 1999.16 / 331一、新產(chǎn)品或新服務的開發(fā)項目。九、開展一項新經(jīng)營活動的項目。例如，每個人的婚禮都是一個項目，一個任何另一個人的婚禮總會有許多獨特的（不同的）地方，雖然按照一定的習俗，婚禮會有一些相同的成分，但是這并不影響個人婚禮的獨特性。5. 其它特性項目除了上述特性以外還有其他一些特性，這包括：項目的創(chuàng)新性和風險性、項目過程的漸進性、18 / 331項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。由于工作環(huán)境的這種相對封閉性，加上運營工作的重復性，所以運營中的不確定性較低，而且在不斷重復的作業(yè)過程中還可以使許多不確定性因素逐步得以消除。例如，企業(yè)出資的新產(chǎn)品開發(fā)項目屬于企業(yè)項目，而國家投資的國防項目屬于政府性項目，學校出資的建設項目則屬于非盈利機構的項目。例如，對一個項目的范圍、工期（時間） 、造價（成本）和項目質量等方面的要求與期望就屬于對于項目本身要求和期望。其中， “知識”是指人類對以前的成功經(jīng)驗和對于客觀規(guī)律的認識和總結；“方法”是指按照這些客觀規(guī)律去分析問題和解決問題的程序和做法；“工具”是指分析和解決具體問題的手段；而“技能”則是指人們掌握和運用知識、方法和工具的能力。這種方法更確切的叫法是“按照項目管理模式進行日常運營管理” 。項目管理的集成性是相對于一般運營管理的專門性而言的。隨后建立的兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲國家為主的國際項目管理協(xié)會（International Project Management AssociationIPMA）和以美洲國家為首的美國項目管理協(xié)會（Project Management InstitutePMI） ，以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，做出了卓越的貢獻?，F(xiàn)在，項目經(jīng)理已經(jīng)不再被認為是項目的執(zhí)行者，他們擁有了正式的頭銜和更大的權利與責任。但是，我國自宋朝以后開始在科技和管理方面走了下坡路，未能跟上世界科技與管理的快速發(fā)展，所以我們在項目管理的理論和方法方面開始落后于世界發(fā)達國家。我們必須承認我國的現(xiàn)代項目管理理論與實踐水平與國際水平現(xiàn)在還有相當大的差距，不管是從學術研究和專業(yè)教育方面，還是職業(yè)化發(fā)展與管理實踐方面，現(xiàn)階段我們需要各方面能夠共同努力去做好各種引進、消化、培養(yǎng)人才、開展學術研究等方面的工作，進一步還需要研究中國國情下的現(xiàn)代項目管理的特殊性問題，逐步形成有中國特色的現(xiàn)代項目管理理論和方法體系，以及相應的職業(yè)化和學術發(fā)展道路。開展項目時間管理的根本目的是要通過做好項目的工期計劃和項目工期的控制等管理工作，去確保項目的成功。開展項目風險管理的根本目的是要對項目所面臨的風險進行有效識別、控制和管理，是針對項目的不確定性而開展的降低項目損失的管理。2) 項目所屬專業(yè)領域的專業(yè)知識這是指與具體項目所涉及的專業(yè)領域有關的各種專業(yè)知識。計劃管理的主要作用是制定各種各樣的計劃和安排，從大政方針性的戰(zhàn)略計劃一直到一般工作的作業(yè)計劃的制定?，F(xiàn)代管理認為：領導是一種行為和過程，是運用各種組織賦予的職權和個人擁有的影響權等方面的權力，去影響他人的行為，為實現(xiàn)組織目標服務的管理行為和過程。[美] 杰克這使得一般運營管理和項目管理在組織管理方面存在著一定的差別，所以我們在項目組織管理中不能夠完全生搬硬套一般管理中的組織管理知識?，F(xiàn)代項目管理所涉及的一般管理知識主要包括下述幾個方面：一、計劃管理知識計劃管理是一般管理中的首要職能，因為任何一項有關組織的工作都必須從計劃管理開始。? 對于企業(yè)資源的管理知識。 項目信息管理項目信息管理是在項目管理過程中為確保有效地、及時地生成、收集、儲存、處理和使用項目信息，以及合理地進行項目信息溝通而開展的管理工作。 項目范圍管理項目范圍管理是在項目管理過程中所開展的計劃和界定一個項目或項目階段所需和必須要完成的工作，以及不斷維護和更新項目的范圍的管理工作。最先開展現(xiàn)代項目管理實踐的項目是我國的魯布革水電站項目，它是利用世行貸款項目，它在 1984 年首先采用國際招標和項目工期、質量、造價等的辦法所開展的現(xiàn)代項目管理的實踐，結果是大大縮短了項目的工期，降低了項目造價，取得明顯的經(jīng)濟效益。1. 我國在傳統(tǒng)項目管理方面發(fā)展歷程我國在傳統(tǒng)項目管理方面的研究和實踐起步早，但是后需的發(fā)展卻十分緩慢。同時，在這一階段還誕生了一系列的項目管理職業(yè)資格認證體系。1. 傳統(tǒng)項目管理發(fā)展階段從四十年代中期到六十年代，項目管理主要是應用于發(fā)達國家的國防工程建設和工業(yè)/民用工程建設方面。3． 獨特性 項目管理的獨特性是指項目管理既不同于一般的生產(chǎn)、服務的運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨特的管理對象、自己獨特的管理活動和自己獨特的管理方法與工具，是一種完全不同的管理活動。從美國項目管理協(xié)會給出的“知識體系”具體內容可以看出，他們的項目管理“知識體系”已經(jīng)包括了項目管理知識、技能、方法和工具的全部內容。2. 項目管理的根本手段是運用各種知識、技能、方法和工具開展各種管理活動為使項目能夠最大限度地滿足或超越項目所有相關利益者的要求和期望，就必須開展各種各樣的管理活動。 “子項目”多數(shù)是可以分包出去由其他的企業(yè)或本企業(yè)的其他職能部門完成的一個項目的子集。這兩類項目的劃分標志是項目的所有者和項目的實施者是否屬于同一個組織。因為，如果沒有創(chuàng)新就不會有這種項目，也就不會有新產(chǎn)品。因為任何一個項目都是有時間限制的，任何一個項目都有預算限制；而且一個項目的人員、技術、信息、設備條件、工藝水平等也都是有限制的。在許多情況下項目的目的性這一特性是項目最為重要和最需要項目管理者關注的特性。七、政府、政治或社會團體組織和推行的新行動。吉多的定義 2項目就是以一套獨特而又相互關聯(lián)的任務為前提，有效利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所作的努力。例如，在軟件業(yè)的生產(chǎn)活動中，軟件開發(fā)項目是主要的生產(chǎn)方式，而軟件復制這種傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)活動只剩下對于“復制”命令的執(zhí)行了。辦學多年來，美華人獨特的教學方法，先進的教學理念贏得了社會各界的高度贊譽和認可。教材都是完全實戰(zhàn)版的經(jīng)典教程（職業(yè)經(jīng)理人九大必修版塊、八大MBA 經(jīng)典教材）只要按教材認真學習，完全可以幫您走出現(xiàn)有企業(yè)管理的困境，實現(xiàn)管理知識突破性提升?，F(xiàn)代項目管理所涉及的管理理論和管理方法與傳統(tǒng)的項目管理和一般的運營管理都有很大的不同。1. 項目的定義 現(xiàn)代項目管理認為：項目是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在一定的時