【正文】 客滿意；c) 質(zhì)量環(huán)境目標分解到有關的職能部門中。e) 規(guī)定文件編號規(guī)則，使之容易識別和檢索。 相關方關注組織的環(huán)境狀況或受其影響的個人或團體。 《質(zhì)量環(huán)境手冊》的持有者離職時應交回本手冊。e) 控制不合格品；f) 編制年度設計開發(fā)計劃，跟進設計開發(fā)進度，協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程遇到的困難；g) 批準和管理技術文件，確保設計輸出合乎設計輸入的要求；h) 進行質(zhì)量策劃，保證客戶要求得到實現(xiàn)。d) 負責環(huán)境信息的內(nèi)外交流，向服務相關方施加環(huán)境影響。 批量性質(zhì)量事故，全年不超過3次。本公司依據(jù)ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》和ISO14001：2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》的規(guī)定，結合公司的實際情況編制了《質(zhì)量環(huán)境手冊》?！澳衬场闭\意與海內(nèi)外客戶一起攜手合作、共謀發(fā)展。g) 負責對部門在體系管理職能過程中涉及的環(huán)境因素的控制和體系的持續(xù)改進。i) 跟進糾正和預防措施的實施情況；j) 組織安排技術服務，協(xié)助銷售一部處理客戶投訴。若變更內(nèi)容不超過所有章節(jié)的1/3，則不變更版本，只對變更部分更換即可，所有變更必須做好記錄。 不合格：未滿足要求。b) 必要時對文件進行評審、更新并予以重新批準；文件更改由該文件原審批職能部門審批。c) 質(zhì)量環(huán)境方針提供了制定和評審質(zhì)量環(huán)境目標框架。質(zhì)量環(huán)境管理體系的總體策劃體現(xiàn)在質(zhì)量環(huán)境及相應的質(zhì)量環(huán)境程序中。由管理者代表保存。 顧客要求的識別 明確顧客對公司提供產(chǎn)品的各項要求。b) 設計輸出文件發(fā)放前，項目負責人組織校對、審核，以確保設計輸出文件的完整、準確、統(tǒng)一和清晰。 采購產(chǎn)品的驗證 公司確定并實施對采購產(chǎn)品進行驗證所必需的活動。具體參照《監(jiān)視和測量裝置控制程序》實施。，轉化為本過程具體的質(zhì)量環(huán)境目標，如制造的產(chǎn)品合格率、采購產(chǎn)品的合格率、銷售指標及顧客服務滿意率等。、糾正和預防措施控制建立并保持《改進控制程序》，以調(diào)查和處理不符合，并通過實施糾正和預防措施，避免或減少類似不符合的發(fā)生。詳見《改進控制程序》 預防措施采取預防措施以消除不合格的潛在原因，防止不合格發(fā)生；預防措施與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應。針對體系中潛在的環(huán)境問題、事故或緊急情況制定應急措施并迅速做出反應，最大限度地減少可能伴隨的環(huán)境影響，以確保環(huán)境的改善、符合法律法規(guī)。，考慮到被審核的活動和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，以及以前審核的結果，個別部門或過程可相應增加審核頻次；明確審核的范圍、頻次和方法；及審核員的獨立性。如發(fā)現(xiàn)顧客的財產(chǎn)丟失、損壞或不適用時，記錄并報告顧客。 采購為確保公司采購回來的物資符合公司采購要求及相關方要求，公司制訂并實施《采購控制程序》。b) 組建項目設計組，制訂項目實施計劃：明確任務的來源、質(zhì)量目標、人員職責、技術要求、進度安排、經(jīng)費預算和必要的資源保障等。相關及支持性文件FTQEP07《人力資源控制程序》FTQEP08《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》7 產(chǎn)品的實現(xiàn)、操作規(guī)程規(guī)定了公司提供產(chǎn)品所需的過程順序及其接口關系和環(huán)境因素的識別、評價控制。g) 法規(guī)及其它要求符合性、環(huán)境因素的識別、評價和控制結果。目標應于每年的管理評審會議上評審，以確保質(zhì)量、環(huán)境管理體系持續(xù)改進。，規(guī)定公司提供產(chǎn)品的基本要求如下：a) 公司生產(chǎn)建筑涂料、工業(yè)涂料及木器涂料等；b) 持續(xù)改進產(chǎn)品和服務的質(zhì)量環(huán)境、更好滿足顧客的需要和期望；c) 按期及安全交付產(chǎn)品。公司的體系文件包括:a) 形成文件的質(zhì)量環(huán)境方針和質(zhì)量環(huán)境目標； b) 質(zhì)量環(huán)境手冊； c) 程序文件； d) 過程的有效運行和控制所需的文件（包括各種管理制度、崗位職責和任職要求，技術標準、法律法規(guī)、作業(yè)指導書等）；e)記錄。 適用技術標準與顧客商定的產(chǎn)品要求為準。f) 嚴格遵守公司制訂的有關的環(huán)境質(zhì)量方面的政策和制度。k) 負責消防安全的預防、實施和培訓。 財務部a) 負責財務工作，認真貫徹實施本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。公司規(guī)模宏大，環(huán)境優(yōu)美，主要實驗及生產(chǎn)設施均從國外引進。希全體員工對其工作予以大力支持和配合﹗ 總 經(jīng) 理： 劉某 日 期：2006年8月1日中山市某某制漆有限公司是專門從事高級建筑涂料，工業(yè)涂料和木器涂料生產(chǎn)者大型化工企業(yè)。e) 配合實現(xiàn)環(huán)境目標指標和管理方案f) 負責向供應商施加環(huán)境影響，展示本公司的環(huán)境政策和市場。j) 負責本部門的運行控制，配合實現(xiàn)環(huán)境目標指標和實施管理方案。e) 協(xié)助綜合管理部及管理者代表向相關方展示公司的環(huán)境政策和立場。2 規(guī)范性引用文件 質(zhì)量環(huán)境管理體系標準 GB/T 190012000 idt ISO 9000: 2000 質(zhì)量管理體系 基礎和術語 GB/T 190012000 idt ISO 9001: 2000 質(zhì)量管理體系要求 GB/T 240011996 idt ISO 14001: 2004 環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國：《合同法》、《質(zhì)量法》、《環(huán)境法》。體系文件包括ISO9001:2000和ISO14001：2004標準規(guī)定的文件化程序和必要的文件化程序及記錄。 以顧客為關注的焦點，同時應考慮到環(huán)境保護相關法律、法規(guī)的規(guī)定，以實現(xiàn)達到顧客滿意的目的。目標應包括為滿足產(chǎn)品和／或服務的要求所需要的條件。 評審輸入管理評審的輸入包括目前體系運行情況和改進的需要：a) 質(zhì)量環(huán)境管理體系審核結果；b) 顧客的反饋意見；c) 過程執(zhí)行狀況和產(chǎn)品的符合性分析；d) 預防和糾正措施的狀況；e) 上一次管理評審措施的跟蹤；f) 可能影響質(zhì)量環(huán)境管理體系的變化。詳見《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》。 設計和開發(fā)策劃a) 根據(jù)市場調(diào)研、新產(chǎn)品合同、技術協(xié)議，公司領導決策立項。 設計更改提出設計更改的部門填寫設計更改申請，項目負責人組織復審，評審應考慮更改對交付產(chǎn)品及其組成部分的影響，經(jīng)批準后方可實施，并對這些更改進行適當?shù)尿炞C和確認。公司制訂并實施《與顧客有關的過程控制程序》，要求相關部門妥善保管顧客提供的財產(chǎn),對其進行標識、驗證、防護和維護。b) 得到有效實施、保持和持續(xù)改進。建立并保持《合規(guī)性評價控制程序》，對環(huán)境符合性進行監(jiān)視和測量控制。糾正措施的文件化程序應規(guī)定：a) 識別不合格(包括顧客投訴)；b) 確定不合格的原因；c) 評價所需采取的措施，以確保不合格不再發(fā)生；d) 確定和實施所需采取的糾正措施e) 記錄所采取措施的結果；f) 評審所采取的糾正措施的成效。出現(xiàn)不符合環(huán)境方針、目標、指標或其他環(huán)境活動的事故、事件、不符合時按《改進控制程序》執(zhí)行，對不符合進行調(diào)查，確定引起不符合的原因，并實施必要的糾正措施、驗證糾正措施的效果，防止再度發(fā)生不符合。為保證目標的順利完成，需進行相應的監(jiān)視和測量：a) 質(zhì)量管理部門負責使用數(shù)據(jù)分析，對質(zhì)量環(huán)境形成的過程進行測量，對圖形數(shù)據(jù)分布趨勢分析，明確過程質(zhì)量環(huán)境和過程實際能力之間的關系，以確定需要采取糾正或預防措施的時機；b) 當過程產(chǎn)品合格率接近或低于質(zhì)量環(huán)境目標時，質(zhì)量管理部門應及時發(fā)出《糾正和預防措施處理單》，定出責任部門，對其從人員、設備、原材料、各類規(guī)程、生產(chǎn)環(huán)境及檢驗等方面分析原因并采取相應的措施；當需要采取改進措施時，質(zhì)量管理部門負責制定相應的改進計劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后，交責任部門實施，質(zhì)量管理部門負責跟蹤驗證實施效果。 環(huán)境運行控制 建立并保持《運行控制程序》，使所有與重大環(huán)境因素有關的需要采取控制措施的運行與活動得到有效控制，以防止環(huán)境污染、安全事故的發(fā)生，保持方針、目標、指標的要求，以實現(xiàn)其績效的改進。當公司或顧客提出在供方資源處進行驗證時，公司在采購文件中規(guī)定預期的驗證安排和產(chǎn)品的放行方法。 設計評審在設計的適當階段，負責產(chǎn)品設計開發(fā)的部門組織有關人員對設計過程和結果進行評審，評審內(nèi)容包括：設計方案認證、重要部件設計評審、定型前的技術評審。a) 顧客明示的及必須履行的法律法規(guī)要求。管理者代表負責對管理評審會議決定中，所確定的糾正和預防措施的有效性進行跟蹤，并予以記錄。策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經(jīng)理確定，以確保質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性得到保持。d) 質(zhì)量環(huán)境方針由行政部、綜合管理部、銷售部負責傳達到各相關方。c) 編制文件和資料清單，用于識別現(xiàn)行文件的版本/修訂狀況。 部門公司內(nèi)部設置的管理職能部門。 回收《質(zhì)量環(huán)境手冊》修訂后，文控員必須將舊文件“副本”全部回收銷毀或蓋作廢章處理，并做好回收記錄，舊文件“正本”蓋作廢保留章存檔保留。 技術二部a) 負責控制開發(fā)和檢驗環(huán)節(jié)的環(huán)境因素，優(yōu)化產(chǎn)品配方和工藝流程。 綜合管理部a) 識別員工培訓要求，編制員工培訓計劃，確保培訓得到有效實施；b) 負責環(huán)境和質(zhì)量文件的統(tǒng)一管理和控制。我們一貫秉承優(yōu)質(zhì)、誠信、永續(xù)的經(jīng)營理念；以不斷進取，充分體現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量價值比為經(jīng)營準則；以立足于社會、服務于社會、創(chuàng)造一個有利于社會進步的“某某