【正文】 累了，“一邊吃快餐，一邊打手機，一邊接電話……”這真實地反映了很多企業(yè)家的生活。在我接觸過的企業(yè)家中，90%以上并沒有思考過企業(yè)應該往哪走、3～5年后公司應該變成什么樣？他們有的是每個項目的具體計劃，知道的只是明天我該做什么，而不知道下個月、下個季度甚至下一年我們應該做什么。CEo的典型時間分配是，用40%的時間考慮戰(zhàn)略問題，40%的時間用于同外界各方面打交道，20%的時間用于處理日常事務。以時間管理為例，為了確保項目最終按時完成，需要制定并執(zhí)行一系列管理過程。正是如此，GE的CEO韋爾奇才能做到自己的時間分配為1/3開會、1/3培訓、1/3走訪客戶?！　×鞒坦芾聿坏轿皇侵萍s我們企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”之一，英特爾公司前董事長格魯夫曾斷言：華人對財富有一種與生俱來的創(chuàng)造力，但對組織的運作似乎缺乏足夠的熱情和關(guān)注。5年之后把人家的系統(tǒng)用慣了，我可以授權(quán)進行局部的改動?！　≡诂F(xiàn)實中，我們看到了這種“修己安人”與實際管理層級限制之間的矛盾，與授權(quán)之間的矛盾。促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化在開始的時候，至少有兩點十分關(guān)鍵：（或創(chuàng)立）與市場經(jīng)營環(huán)境相適應的、與企業(yè)文化核心價值觀念相似的經(jīng)營指導思想；、并能夠帶來經(jīng)營成就的企業(yè)經(jīng)營策略?！　g迎新理念　　正如河野豐弘所說：“新理念、新構(gòu)想常常是少數(shù)人的意見，大多數(shù)人是反對的意見，因此，允許不茍同的人、特立獨行的人、強調(diào)讓有能力的人嶄露頭角，這種態(tài)度實屬必要。但永遠不要忘記：只要你想前進，那么你就只能去，‘撞’。　　行政指導　　行政指導是一個確保高層企業(yè)家對形成有活力的企業(yè)的態(tài)度達成一致的進程。在這樣一種領(lǐng)導風格的培育下，特技飛行隊形成了自己的群體文化。相反地，在官僚化的組織中，由于采取追究失敗責任的態(tài)度，反而造成畏事主義，組織因此逐漸僵化。日本鋼管提出的“第三次創(chuàng)業(yè)”宣言，不僅促進了造船、鋼鐵事業(yè)的體制改善，還促成了新事業(yè)的開發(fā)；伊勢丹也高舉“創(chuàng)業(yè)與革新、青春與挑戰(zhàn)”的口號，意圖超越百貨業(yè)者，發(fā)展為“綜合生活產(chǎn)業(yè)”，因而推行企業(yè)的革新。企業(yè)家能否科學地管理自己、科學地管理企業(yè)，是一個企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的根本原因。相信南民這樣的一個精神狀態(tài)和工作方式影響了很多下面的管理層和員工。在這種取舍之間，到底誰對誰錯？我們?nèi)绾稳ヅ袛嗄男〇|西是應該繼承和發(fā)揚的，哪些又是應該舍棄的？在國際化的背景下，這種基于中國傳統(tǒng)文化，傳統(tǒng)商業(yè)思想/統(tǒng)馭思想的“中國式管理”又能幫助我們的企業(yè)走多遠？在文化的更深處，我們需要詢問的是，中國的傳統(tǒng)文化，不管是儒、道、釋或者三者合一之體，到底具有多少的先進性，到底與現(xiàn)代社會有多大的兼容性，到底又能對世界文化的發(fā)展做出什么貢獻？　　顯然，這種爭論是必要的。但在其中可能會存在許多隨意性和不確定性，從而大大降低了企業(yè)的效率。后人對中國管理智慧或思想的發(fā)揮只是在不斷空對空地進行闡釋或演繹。從發(fā)展的角度，無論是學習還是模仿，中國企業(yè)家首先需要采取開放的心態(tài)、分析和決定怎樣采用現(xiàn)代管理工具來建立管理模式，例如時間管理、流程管理、價值管理等等。一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差在10倍以上。作為一個領(lǐng)導者，最大的責任是給予下屬切實可行的經(jīng)營思想或價值觀念?！斑^勞”是英年早逝的直接誘因，然而更深圳市層的，導致企業(yè)家們普遍處于亞健康狀態(tài)的“兇手”，是我們企業(yè)家很無奈也很依賴的管理模式?！　r值管理（Value Management）是美國學者肯一個好的企業(yè)家并不是看他能解決多少別人解決不了的問題，面是看他管理的企業(yè)運作是否順暢，是否能不發(fā)生問題?！　≈袊髽I(yè)家大多相信自己或管理人員的經(jīng)驗判斷或智慧，很少建立調(diào)研職能體系并系統(tǒng)地調(diào)查和分析消費者?！　∨c此形成對比的是，中國傳統(tǒng)的管理智慧或思想在針對的對象上主要圍繞著“人”，關(guān)于謀事的有關(guān)思想內(nèi)容也強調(diào)人的智謀、頓悟和膽識，而且數(shù)千年來，管理智慧或思想的基本內(nèi)容沒變?！　倪@個角度來看，企業(yè)家們忙的原因便是因為他們習慣了反應，被問題牽著鼻子走，從領(lǐng)導這個企業(yè)變成被企業(yè)領(lǐng)導，結(jié)果便是職位越高，工作越累，壓力也越大，變成“上級在為下級打工”——這樣的管理方式怎么能不忙不累？　　讓員工以正確的方式做好事——流程管理的作用　　流程管理的核心是管理的標準化和程序化，就是讓不同的人，在不同的時間、地點做一樣的事，得到相同的結(jié)果。這種管理文化的沖突與爭論，在中國企業(yè)國際化、中國市場國際化、國際市場一體化的背景下，顯得更為激烈。比如南民，“南民經(jīng)常是一手拿著手機對話，一手抓著固定電話，旁邊還放著盒飯。我們在這樣一個沖突和變革的年代，既擔心“變”，更擔心“不變”。這種競爭不是依據(jù)利潤和產(chǎn)量，而是公司的基礎(chǔ)和生命力。　　寬容失敗　　失敗的經(jīng)驗是企業(yè)無法避免的，小型的失敗可以使公司更加具有韌性，正如挫折的經(jīng)驗可以使個人更加堅強一樣的道理。該群體領(lǐng)導藝術(shù)的重要之處在于群體領(lǐng)導人有責任培養(yǎng)核心領(lǐng)導這一環(huán)節(jié)。　　行政指導內(nèi)容包括以下五個方面（參見：a