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某廣場物業(yè)工作制度及流程(留存版)

2025-06-02 05:21上一頁面

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【正文】 現(xiàn)場用電必須由專業(yè)電工從事作業(yè),嚴禁亂拉亂接電線,嚴禁使用生活中大功率電器(電水壺、電爐)等。勸退違反公司規(guī)定達到辭退程度開除嚴重違反公司規(guī)定或造成公司重大財產(chǎn)或名譽損失說明:1)表揚1級和警告1級作為記錄依據(jù),不進行獎扣金額,但可累加,兩次1級等同2級,三次1級或兩次2級警告等同1次3級警告。發(fā)生考核事項時,考核人將“員工獎懲通知單”相應(yīng)內(nèi)容填制完畢交綜合管理部,當事人在3個工作日內(nèi)有到綜合管理部申辯的權(quán)利。,對公司不利,應(yīng)當懲罰;由部門負責人參照獎懲項目明細表懲罰原則和力度填制獎懲單,綜合管理部審核通過,報總經(jīng)理批準。:員工獎懲考核應(yīng)注意考核的全面性,既全面考核工作任務(wù)完成情況,同時考核員工是否遵守公司規(guī)章制度和崗位紀律,并對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)提升情況進行考核。注1:當華云項目部進場施工時,簽署《承諾書A版》。第六條 臨時工程施工管理作業(yè)規(guī)程1目的 為保障本物業(yè)管理服務(wù)單位轄區(qū)范圍內(nèi)的公共安全、有序,配合完成各項施工并適時予以督導(dǎo),以符合政府主管部門對物業(yè)單位的指導(dǎo)要求,特制定本規(guī)程。,以確保對講機的正常使用。部門領(lǐng)用的對講機使用分布狀況應(yīng)報行政部備案。,椅子擺放整齊。《退柜呈核表》交保安部辦理,同時通知工程部跟進撤柜,成品保護、電表指數(shù)、建筑垃圾清理情況等都填寫在《退柜呈核表》上,請業(yè)戶簽認后第二天上午傳遞至客服部。,并由工程負責人簽字確認是否屬于保修范圍后進行維修作業(yè);,迅速持單趕往現(xiàn)場,根據(jù)實際情況維修和處理并準確填寫維修服務(wù)單:,盡快維修處理;,應(yīng)向業(yè)戶說明,如果材料是業(yè)戶提供的,維修人員應(yīng)檢驗材料是否合格,對于檢驗不合格的材料應(yīng)主動提示業(yè)戶使用材料的后果,并將檢驗結(jié)果在維修服務(wù)單中注明,但最終應(yīng)尊重業(yè)戶的選擇;,維修人員應(yīng)說服業(yè)戶能自行購買。,確因工作需要外借的,須經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意并由客服統(tǒng)一辦理。8 員工無故遲到或早退一次予以罰款10元,累計三次遲到(早退)作曠工一日處理;無故曠工半日,扣發(fā)當日薪資的50%;無故曠工1日,扣發(fā)當日全部薪資。第四條 執(zhí)行時間此規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行,由綜合管理部負責解釋。(包括擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)炎要點、工作計劃草案、決議或決定草案、落實會場、通知與會者等)?!段募炇詹尽贰#簽榇_保下發(fā)文件在適用的場所使用和對密級的控制,必須對下發(fā)文件進行控制,控制其分發(fā)場所。,直接送收件人。、領(lǐng)取與寄送由行政部負責。,否則將追究相關(guān)人員的責任。各部門進行工作匯報和安排下一步的工作計劃;:即全公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會議(如經(jīng)營活動分析會、設(shè)備管理會議等)。第五條 晨會時間每周四 早晨8:40。12 正常情況下所有人員須先到公司報到后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù),如因工作需要先辦理公事再上班的,需在上班前日填寫《外出申請單》并報綜合管理部;上班期間因業(yè)務(wù)需要,須外出辦公務(wù)者,應(yīng)填寫《外出申請單》并報綜合管理部。,不得隔日或隔班(特殊情況下須使用部門主管人員說明原因并在《鑰匙領(lǐng)用登記表》進行登記)。、公共設(shè)施報修、維修處理:,物業(yè)管理員通知機電維修人員處理;,應(yīng)立即趕往現(xiàn)場處理;,做好維修記錄;如是物業(yè)管理員通知的,應(yīng)及時向其回復(fù);屬于更換材料的應(yīng)填寫工程維修單;,物業(yè)管理員應(yīng)在報修處理結(jié)果欄內(nèi)注明處理完畢,并根據(jù)情況回訪;,工程部管理人員對維修內(nèi)容、耗料進行檢查、核實。(他這里是“《施工許可證》,在物業(yè)經(jīng)理審批后發(fā)放?!堆b修竣工驗收/整改單》填寫《退費申請表》辦理退費。a)辦公區(qū)衛(wèi)生由外判單位指定保潔人員負責,管理員按巡視檢查內(nèi)容檢查和督促保潔員做好辦公區(qū)衛(wèi)生,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味。,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開展。 乙:收到,請講。 對工程需整改事項予以書面通報,并配合施工方完成整改。四、 所有留宿施工現(xiàn)場的施工人員必須到物業(yè)保安部辦理相關(guān)手續(xù),登記備案。2)對于中基層員工,獎懲考核結(jié)果和薪酬水平直接掛鉤,以獎扣金額的方式在當月工資中及時兌現(xiàn),獎懲級別不同,獎扣的金額相應(yīng)增減。3個工作日后,若無異議,則獎懲生效。警告1級針對不同崗位上班前飲酒,酒后當班勸退曠工一次勸退當班期間睡覺訓(xùn)誡二次勸退未經(jīng)公司允許擅自在外兼職記大過情節(jié)嚴重者開除造成公司財產(chǎn)重大損失(限損失金額RMB1000元以下)記過情節(jié)嚴重者加重處罰擅自改動操作規(guī)程,不按規(guī)定辦事者訓(xùn)誡情節(jié)嚴重或造成損失者加重處罰粗暴違紀(投訴屬實)勸退丟失,不匯報當日重大情況勸退能耗統(tǒng)計、核算無特殊原因未及時完成警告2級接待記錄未及時填寫/更新,相關(guān)事宜未及時落實跟進警告1級視情況可加重處罰客服對外聯(lián)絡(luò)電話三聲內(nèi)未接聽或?qū)χv機正常情況下兩聲內(nèi)未應(yīng)答(電話內(nèi)場第一責任,外場在時第二責任;對講外場第一責任、內(nèi)場第二責任)警告1級視情況可加重處罰接報修未及時處理、跟進、落實警告1級視情況可加重處罰回訪未及時安排、落實警告1級相關(guān)記錄未及時登錄并統(tǒng)計警告1級物品申購匯總不及時(審批后一個工作日內(nèi)),需跟催申購,物品未及時跟催警告1級當日可完成之事項未及時完成或未說明特殊原因警告1級工作中處理言語、方式有明顯差錯或失誤警告1級視情況可加重處罰管理員未按規(guī)定路線及要點進行巡視警告1級交辦事項或交接存在明顯差錯或失誤警告1級投訴未及時處理并更新記錄警告1級現(xiàn)場巡視中發(fā)現(xiàn)異常未及時跟進落實者警告2級2危害公司利益的行為故意或因過失致浪費或損害公物者警告3級視情節(jié)可以加重處罰并按價賠償假報公出辦私事;涂改偽造病例證明,騙取假期者;未經(jīng)批準的事假和調(diào)休訓(xùn)誡情節(jié)嚴重的,記過違反財經(jīng)紀律,貪污、行賄、受賄、挪用公款等除名情節(jié)嚴重的,報警損害集體利益的行為警告3級視情況可加重處罰虛偽造假、舞弊營私者記過視情節(jié)可以加重處罰私自下載或傳播公司機密文檔的記過視情節(jié)可以加重處罰明知別人的行為損害公司利益而不制止或舉報、任其發(fā)生的警告1級視情節(jié)可以加重處罰謊報個人身份或檔案資料者除名行為不檢或破壞公司信譽者警告3級視情節(jié)可以加重處罰虛報冒領(lǐng)錢財者除名盜竊公私財物,挪用公款除名情節(jié)嚴重的,報警散布對公司、對他人不利的謠言記過視情節(jié)可以加重處罰觸犯法律法規(guī),被拘留以上處罰者除名假借崗位權(quán)力,營私舞弊者除名故意毀損公司公物或者浪費公私財物或辦事疏忽使公司受損者警告3級視情況可以加重處罰并按價賠償攜帶違禁品進入工作場所警告1級視情節(jié)可以加重處罰泄露公司機密、捏造謠言或者釀成意外災(zāi)害,致公司重大損失者除名仿效公司領(lǐng)導(dǎo)簽字、盜用印信或擅用公司名義,造成不良影響或者重大損失者除名以公司名義在外招搖撞騙記過造成公司損失的除名工作時間無特殊原因通訊、對講不暢影響工作者警告3級視情況可加重處罰工作中有過失行為警告3級視情況可加重處罰工作中有過錯行為訓(xùn)誡視情況可加重處罰無確實客觀原因未按時按質(zhì)完成工作計劃者訓(xùn)誡視情況可加重處罰愛護所配或所管理之設(shè)備、工具,遇有問題未及時報修或故意、過失造成設(shè)備、工具損壞者警告3級按價賠償或視情況可加重處罰3不遵守崗位工作紀律遲到或早退警告1級工作時間聚眾閑談或竊竊私語警告2級三次可予以勸退處理私自調(diào)班警告2級雙方均受罰,二次勸退白班坐崗警告2級二次勸退,特殊情況領(lǐng)班自行處理,報安保主管備案不服從公司或部門人事調(diào)整,借故推諉或無故拖延工作移交手續(xù)者警告1級情節(jié)嚴重者加重處罰,直至勸退在物料倉庫或危險場所違反禁令,吸煙引火者警告3級情節(jié)嚴重者加重處罰,直至開除漏查隱患警告1級安保責任區(qū)出現(xiàn)案情不作為者警告1級視情況可加重處罰啟閉店不能正常運行或不按規(guī)定執(zhí)行者警告2級視情況可加重處罰不看、不理解所示文件內(nèi)容或簽名后不知道文件內(nèi)容警告1級交班、接班自行換班警告1級對于下屬員工發(fā)生獎懲考核事項沒有及時考核訓(xùn)誡視情節(jié)可以加重處罰對下屬考核時違背公正原則或利用職務(wù)之便故意抬高或打壓下屬訓(xùn)誡視情節(jié)可以加
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