【正文】 目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》進(jìn)行考核；c) 廣泛征求JR員工的意見(jiàn)和建議。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并發(fā)布JR質(zhì)量方針，組織JR質(zhì)量方針在各層次的溝通、理解，及對(duì)JR質(zhì)量方針持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 相關(guān)文件a) Q/《質(zhì)量目標(biāo)分解與考核管理規(guī)定》。 管理評(píng)審輸入：質(zhì)量管理部組織各個(gè)有關(guān)部門在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)管理評(píng)審的輸入資料形成記錄，其具體內(nèi)容包括：a) 審核結(jié)果；b) 顧客反饋；c) JR過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性；d) 實(shí)施預(yù)防和糾正措施的狀況；e) 上次管理評(píng)審的結(jié)果實(shí)施情況和有效性；f ) 可能影響JR質(zhì)量管理體系的內(nèi)、外環(huán)境的變化，包括資源變化、法律法規(guī)變化、新技術(shù)的應(yīng)用、新設(shè)備的開(kāi)發(fā)等；g) JR質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議等。 職責(zé) 人事副總經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主管人力資源，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)、任命各級(jí)各類人員。 按確定產(chǎn)品符合性要求，由各分廠技術(shù)處提供新工裝項(xiàng)目計(jì)劃，并設(shè)計(jì)繪圖，提出方案和要求，并具體實(shí)施，必要時(shí)由技術(shù)中心組織各分廠進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證等工作。 技術(shù)中心是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織制定產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件。a) Q/《（顧客）產(chǎn)品要求的評(píng)審規(guī)定》；b) Q/《服務(wù)管理規(guī)定》。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制：應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持記錄：a) 必要時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)；b) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改在實(shí)施前應(yīng)得到批準(zhǔn)；c) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)已交付產(chǎn)品及其組成部分的影響；d) 更改評(píng)審的結(jié)果及必要措施的記錄應(yīng)予以保持。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 為確保生產(chǎn)和服務(wù)的全過(guò)程按規(guī)定要求進(jìn)行，使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)的提供進(jìn)行有效的控制。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求，應(yīng)識(shí)別需要的監(jiān)視和測(cè)量，并提供所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置及對(duì)其實(shí)施有效的控制。 各相關(guān)部門按《質(zhì)量信息管理規(guī)定》、《統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理規(guī)定》，在收集內(nèi)、外部信息的基礎(chǔ)上，由質(zhì)量管理部實(shí)施對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行進(jìn)行日常監(jiān)控。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量：a)按《工藝守則》、《監(jiān)視和測(cè)量管理規(guī)定》對(duì)電力電容器、電容式電壓互感器生產(chǎn)全過(guò)程的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足；b)應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)（檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告等）。 職責(zé) 總工程師是數(shù)據(jù)分析的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)組織重大信息的確定，收集和分析。d) 對(duì)已決定立項(xiàng)的糾正措施項(xiàng)目，應(yīng)明確責(zé)任部門、責(zé)任人，在質(zhì)量管理部統(tǒng)一組織下進(jìn)行策劃和實(shí)施；e) 糾正措施在實(shí)施中應(yīng)重點(diǎn)記錄偏離規(guī)定的內(nèi)容，待驗(yàn)證有效后，據(jù)此履行文件更改程序。附錄A 質(zhì)量管理體系程序文件清單序號(hào) 文件名稱 文件編號(hào)1 文件控制程序 Q/2 質(zhì)量記錄控制程序 Q/3 內(nèi)部審核控制程序 Q/4 不合格品控制程序 Q/5 糾正措施控制程序 Q/6 預(yù)防措施控制程序 Q/附錄B 質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)人員名單編制：孫 錦 汪 濤 金祥濤審核：王 毅批準(zhǔn)：才 奇JR質(zhì)量管理體系程序文件 文件號(hào)：Q/JR. 質(zhì)量記錄控制程序 版次號(hào)：3 / 0 1 目的為對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期和處置實(shí)施有效的控制，特制定本程序。 有歸檔要求的質(zhì)量記錄必須按照規(guī)定執(zhí)行移交手續(xù)。6 管理內(nèi)容和控制要求 內(nèi)部審核方案的策劃：質(zhì)量管理部應(yīng)在每年末根據(jù)準(zhǔn)備審核的過(guò)程、區(qū)域、組織單元和產(chǎn)品狀況、重要程度及以往審核的結(jié)果，對(duì)下一年度的內(nèi)部審核方案進(jìn)行策劃，形成《年度內(nèi)部審核方案》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)并上報(bào)總經(jīng)理。 糾正措施的實(shí)施和跟蹤驗(yàn)證，必須采取糾正措施。 放行進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一個(gè)階段的許可。 當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，應(yīng)采取措施與不合格的影響或潛在的影響的程度相適應(yīng)的措施。 內(nèi)審中嚴(yán)重不符合項(xiàng)。6 管理內(nèi)容和控制要求 控制原則 糾正措施在實(shí)施前，應(yīng)對(duì)已發(fā)生的不合格原因進(jìn)行綜合分析，從重要性和經(jīng)濟(jì)性考慮是否立項(xiàng)，以便使采取的措施與所遇到的問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。：a) 最終產(chǎn)品入庫(kù)前不合格，由各所屬分廠調(diào)度施工員辦理手續(xù)；b) 最終產(chǎn)品入庫(kù)后，在貯存、交付過(guò)程中受到損壞發(fā)生不合格時(shí)，由銷售公司成品保管員辦理手續(xù)；c) 處置方法有返工、報(bào)廢等。為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途對(duì)其采取的措施。 審核結(jié)果的匯總分析：由審核組長(zhǎng)召開(kāi)審核組會(huì)議，對(duì)各部門的審核結(jié)果進(jìn)行匯總分析： a) 對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行匯總分析；b)做出審核結(jié)論。5 職責(zé) 總經(jīng)理對(duì)內(nèi)部審核負(fù)責(zé)。 有填寫(xiě)人、核對(duì)人、審批人以及公章等內(nèi)容時(shí)，手續(xù)應(yīng)完整。 導(dǎo)致質(zhì)量手冊(cè)換版的因素：a) 企業(yè)的質(zhì)量方針或質(zhì)量目標(biāo)有重大變化；b) 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)有較大的變動(dòng)；c) 質(zhì)量保證要求或合同情況有重大變化；d) 管理評(píng)審提出改進(jìn)；e) 質(zhì)量手冊(cè)采用的標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)修改、換版等。 質(zhì)量管理部是改進(jìn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)具體組織糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施控制與驗(yàn)證。 應(yīng)保持不合格品控制的記錄。 各部門、各分廠參與質(zhì)量管理體系審核。 職責(zé) 總工程師是測(cè)量、分析和改進(jìn)的主管領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃。 標(biāo)識(shí)和可追溯性：a) 為防止不同產(chǎn)品的混淆按《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理規(guī)定》實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，在有可追溯性要求的場(chǎng)合控制并記錄產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)；b) 防止不合格或未經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量的產(chǎn)品的混淆，按《監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)管理規(guī)定》識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)。依據(jù)《供方評(píng)價(jià)管理規(guī)定》選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)供方（每年確定本年度的合格供方，必要時(shí)應(yīng)對(duì)合格供方重新評(píng)價(jià)）；c) 評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引發(fā)的必要措施的記錄應(yīng)予以保持；d) 采購(gòu)產(chǎn)品必須在合格的供方范圍內(nèi)實(shí)施。通過(guò)上述的設(shè)計(jì)評(píng)審，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別任何問(wèn)題，并提出必要的措施；b) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審，由技術(shù)中心組織銷售公司、質(zhì)量管理部、財(cái)務(wù)管理部、各分廠參加進(jìn)行評(píng)審；c) 評(píng)審的結(jié)果及任何必要的措施的記錄（設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審記錄，評(píng)審報(bào)告等）應(yīng)予以保持。b) 顧客未做規(guī)定，但規(guī)定或已知的預(yù)期用途所必要的產(chǎn)品要求；c) 與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律、法規(guī)要求；d) JR確定的任何附加的要求。 由各分廠每月對(duì)本分廠工作環(huán)境、安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并組織實(shí)施改進(jìn)。 生產(chǎn)制造部是基礎(chǔ)設(shè)施的歸口管理部門，負(fù)責(zé)相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備及工裝的管理與控制。 管理內(nèi)容和控制要求 JR的資源包括：a) 人力資源；b) 信息：相關(guān)方信息等；c) 設(shè)施：廠房、生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)視測(cè)量設(shè)備、工裝、運(yùn)輸設(shè)備、計(jì)算機(jī)及備品備件等；d) 軟件：技術(shù)文件、資料、計(jì)算機(jī)軟件等；e) 原材料、配套件、外購(gòu)件、外協(xié)件等；f) 工作環(huán)境：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、庫(kù)房、辦公室等；g) 資金。 管理者代表協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施管理評(píng)審。 各部門、分廠負(fù)責(zé)所轄職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 生產(chǎn)制造部組織各分廠實(shí)施生產(chǎn)、監(jiān)視和測(cè)量，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求。負(fù)責(zé)JR質(zhì)量意識(shí)的建立，組織制定并發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評(píng)審，為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)配備必要的資源。 為了有效地實(shí)施JR質(zhì)量管理體系，JR應(yīng)：a) 識(shí)別質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的過(guò)程及其在JR中的應(yīng)用；b) 明確這些過(guò)程的順序和相互作用，確定這些過(guò)程的接口關(guān)系；c) 確定為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d) 確?？色@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視；e) 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程；f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)；g) 對(duì)外包過(guò)程加以識(shí)別并有效控制，對(duì)此類外包過(guò)程的控制應(yīng)在JR質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。 質(zhì)量特性產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。 質(zhì)量管理體系在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。－按《質(zhì)量目標(biāo)分解和考核管理規(guī)定》在JR各部門、各層次上進(jìn)行了分解。JR在多年全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，依據(jù)GB/T 10300標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)了質(zhì)量手冊(cè)（第1版），1996年開(kāi)始貫徹GB/T 190011994 idt ISO 90011994標(biāo)準(zhǔn)，1997年將質(zhì)量手冊(cè)修改為質(zhì)量手冊(cè)（第2版）。為此，我正式批準(zhǔn)本手冊(cè)并發(fā)布實(shí)施，要求全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和JR質(zhì)量管理體系運(yùn)行的需要，授權(quán)總工程師王毅為管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持及與質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。2000年JR產(chǎn)值22，012萬(wàn)元，創(chuàng)造了建廠36年來(lái)歷史最高水平，實(shí)現(xiàn)利稅2，053萬(wàn)元，創(chuàng)利潤(rùn)973萬(wàn)元。內(nèi)涵：－在JR質(zhì)量方針的框架內(nèi)制定質(zhì)量目標(biāo)。 要求明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 產(chǎn)品過(guò)程的結(jié)果。 審核結(jié)論審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果。 相關(guān)文件a) Q/《文件控制程序》；b) Q/《質(zhì)量記錄控制程序》；c) Q/《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的分類與編碼規(guī)定》。 生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)組織各分廠對(duì)產(chǎn)品要求實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施。 職責(zé) 總經(jīng)理組織在JR各部門、分廠建立質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。 相關(guān)文件a) Q/《質(zhì)量職能分配和部門質(zhì)量職責(zé)》；b) Q/《各級(jí)人員質(zhì)量責(zé)任管理規(guī)定》； c) Q/《質(zhì)量信息管理規(guī)定》。 組織人事部負(fù)責(zé)人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)和考核。 基礎(chǔ)設(shè)施 概述為確保實(shí)現(xiàn)JR產(chǎn)品的符合性，應(yīng)確保設(shè)施、設(shè)備、硬件和軟件的配備、維護(hù)。、工作環(huán)境的管理與維護(hù)。，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施顧客對(duì)產(chǎn)品要求（投標(biāo)及合同）的識(shí)別、評(píng)審與溝通。如圖樣、規(guī)范、驗(yàn)證要求等；b) 設(shè)計(jì)輸出應(yīng)滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，并以驗(yàn)證確認(rèn)的形式來(lái)表達(dá)；c) 設(shè)計(jì)輸出應(yīng)為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)信息；d) 包含和引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；e) 規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必須的產(chǎn)品特性。 管理內(nèi)容和控制要求 采購(gòu)過(guò)程：實(shí)施采購(gòu)過(guò)程的控制，確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求：a) 對(duì)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。c) 生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)從合同評(píng)審的結(jié)果，生產(chǎn)計(jì)劃、圖樣、規(guī)范等獲得表述產(chǎn)品特性的信息；d) 各生產(chǎn)崗位應(yīng)按圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等實(shí)施生產(chǎn)和服務(wù)；e) 生產(chǎn)和服務(wù)提供應(yīng)使用適宜的設(shè)備（工裝）并按《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》、《工藝裝備管理規(guī)定》對(duì)設(shè)備、工裝進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，以確保生產(chǎn)和服務(wù)的能力；f) 生產(chǎn)和服務(wù)提供中應(yīng)按工藝文件的規(guī)定獲得并正確使用監(jiān)視和測(cè)量裝置，并確保監(jiān)視和測(cè)量裝置在有效期內(nèi)合格；g) 按《工藝紀(jì)律檢查管理規(guī)定》、《監(jiān)視和測(cè)量管理規(guī)定》、《服務(wù)管理規(guī)定》實(shí)施對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供監(jiān)視和測(cè)量。當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)的依據(jù)；b) 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；c) 采取措施，防止可能使校準(zhǔn)失效的調(diào)整；d) 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間，防止損壞或失效；e) 保存校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄；f ) 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)量裝置在有效期間內(nèi)偏了校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)再評(píng)價(jià)其以往結(jié)果的有效性，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，記錄?yīng)予以保持；g) 當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力，確認(rèn)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)進(jìn)行再確認(rèn)。 質(zhì)量管理部是監(jiān)視和測(cè)量的歸口管理部門，負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量，內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。 各分廠實(shí)施對(duì)一般不合格品的處置與控制。a) Q/《統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理規(guī)定》；b) Q/《質(zhì)量信息管理規(guī)定》。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放與保管： 手冊(cè)發(fā)布后，質(zhì)量手冊(cè)正本（原稿）由質(zhì)量管理部存檔保管，副本（印刷件）由質(zhì)量管理部向使用者發(fā)放，質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放范圍和數(shù)量由質(zhì)量管理部批準(zhǔn)，根據(jù)需要確定； 內(nèi)部發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)按受控版本管理，履行簽收手續(xù)，對(duì)外發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)，屬于非受控版本，應(yīng)加蓋“非受控”標(biāo)記，修改時(shí)不做通知。 與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的記錄：a) 設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)、更改及引發(fā)的必要措施的記錄；b) 工藝評(píng)審記錄；c) 新產(chǎn)品試制計(jì)劃任務(wù)書(shū)；d) 新產(chǎn)品試制計(jì)劃（質(zhì)量計(jì)劃）；e) 外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品，最終產(chǎn)品的監(jiān)視、測(cè)量記錄；f) 不合格品的處置及復(fù)檢記錄；g) 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性記錄；h) 服務(wù)記錄；i) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)記錄；j) 其它必要的記錄； 有關(guān)合同的記錄a) 合同評(píng)審記錄（產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審記錄）；b) 合同修訂記錄；c) 其它必要的記錄； 關(guān)于供方的記錄a) 供方的評(píng)定記錄；b) 合格供方的記錄c) 供方控制記錄；d) 其它必要的記錄； 質(zhì)量記錄的編制 統(tǒng)一確定各類質(zhì)量記錄的編號(hào)。3 引用文件 GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》。 編制不符合報(bào)告。 Q/《質(zhì)量手冊(cè)》（第3版）。5 職責(zé)、批準(zhǔn)和推動(dòng)，并向總經(jīng)理報(bào)告。 糾正措施在實(shí)踐中應(yīng)重點(diǎn)記錄偏離原規(guī)定的內(nèi)容，待驗(yàn)證有效后，應(yīng)據(jù)此履行文件更改程序或制定程序，實(shí)施文件的更改控制。2 適用范圍 本程序規(guī)定了采取糾正措施的內(nèi)容和要求。 質(zhì)量管理部是不合格品控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)組織重大不合格品的處置。 只有當(dāng)糾正措施中規(guī)定的各項(xiàng)措施都已按期完成，達(dá)到預(yù)期效果，審核員才能在《內(nèi)部審核不符合報(bào)告單》上簽署驗(yàn)證意見(jiàn)。 審核前，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)編寫(xiě)《內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃》，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施；內(nèi)部審核組組長(zhǎng)組織審核員研究有關(guān)的質(zhì)量管理體系文件，并決定是否取得其他文件。 當(dāng)合同有規(guī)定時(shí)，在商定期限內(nèi)質(zhì)量記錄可提供給顧客或其代表評(píng)價(jià)時(shí)查閱，并做好登記。3 引用文件 GB/T 190012000 idt ISO 9001:2000《質(zhì)量管理體系 要求》。a) Q/《文件控制程序》；b) Q/《質(zhì)量信息管理規(guī)定》；c) Q/《糾正措施控制程序》；d) Q/《預(yù)防措施控制程序》。 銷售公司、用戶服