【正文】 工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失對帳的滯后、粗心、主要考核指標(biāo)月度對帳的及時上級主管滿意度客戶的投訴率 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進人員需培訓(xùn)項目 企業(yè)會計學(xué) 統(tǒng)計學(xué) 財務(wù)管理學(xué) 審計學(xué)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱客服課課長所屬部門營運中心直接上級營運總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制20歲以上個性描述細(xì)心、謹(jǐn)慎、熱情、最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)營銷管理、商業(yè)管理應(yīng)具能力具有較強的團隊合作精神和組織管理能力，良好的溝通、表達及理解能力應(yīng)具經(jīng)驗1年以上管理及客戶服務(wù)方面的工作其他熟練操作計算機、辦公系統(tǒng)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1《備發(fā)貨清單》的審批20% 對授信的管控權(quán) 對應(yīng)收帳款的管控權(quán) 對部門員工工作的指導(dǎo)、檢查權(quán)營運總監(jiān)商保專員對帳專員普通客服KA客服客服課長 2應(yīng)收帳款的管控30%3周發(fā)貨計劃及回款的落實總結(jié)與發(fā)布10%4客服課工作流程的優(yōu)化及人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化10%5客服課日常事物的維護20%6上級交辦的其它工作事項10%78910工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失應(yīng)收帳款的超控、與各部門之間的溝通脫節(jié)主要考核指標(biāo) 應(yīng)收帳款的達成率主管滿意度相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營運副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位各組組長需培訓(xùn)項目商務(wù)禮儀公共關(guān)系學(xué)公關(guān)心理學(xué)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱客服專員所屬部門營運中心直接上級客服課長任職條件性別□男■女□不限年齡限制20歲以上個性描述熱情、認(rèn)真、耐心最佳學(xué)歷高中最佳專業(yè)計算機專業(yè)、商務(wù)禮儀專業(yè)應(yīng)具能力具有一定交際、組織及相關(guān)的專業(yè)能力，良好的溝通、表達能力應(yīng)具經(jīng)驗具有半年以上客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗 其他熟練操作電腦工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1要貨清單的處理25% 應(yīng)收帳款的核對權(quán) 根據(jù)要貨清單按時發(fā)貨權(quán) 應(yīng)收帳款的追繳權(quán) 物資發(fā)放核對權(quán)營運總監(jiān)KA客服普通客服對帳專員投訴專員客服課長 2應(yīng)收余額的催繳25%3首批開業(yè)的配貨10%4客戶來訪的接待10%5日常與客戶之間的溝通30%6其它上級交辦的事項10%78910工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失缺乏耐心主要考核指標(biāo) 應(yīng)收帳款的達成率 客戶的滿意度 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進人員需培訓(xùn)項目商務(wù)禮儀計算機基本操作相關(guān)的法律法規(guī)備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱產(chǎn)企課課長所屬部門營運中心直接上級營運總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2535歲個性描述思維敏捷、創(chuàng)新、開朗最佳學(xué)歷大專以上最佳專業(yè)美術(shù)、設(shè)計、市場營銷應(yīng)具能力審美能力，對同行業(yè)產(chǎn)品的了解，及行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢應(yīng)具經(jīng)驗業(yè)內(nèi)三年以上工作經(jīng)驗其他良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語言表達能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1年度工作規(guī)劃5% 產(chǎn)品線制定權(quán)、變更權(quán)； 對部門下發(fā)的工作指導(dǎo)權(quán)；營運總監(jiān)設(shè)計專員產(chǎn)品專員產(chǎn)企課長 2同行業(yè)產(chǎn)品調(diào)研15%3產(chǎn)品分析（內(nèi)外）15%4包材協(xié)調(diào)10%5產(chǎn)品開發(fā)協(xié)調(diào)15%6上市產(chǎn)品跟蹤反饋分析5%7對外采購工作（帖牌及相關(guān)道具）20%8產(chǎn)品線制定10%9完成上級交辦的其他工作任務(wù)5%10工作時間8小時工作制，周六需加班注意避免過失思想意識滯后，思維遲鈍與公司發(fā)展脫節(jié)；主要考核指標(biāo) 客戶的滿意度 相關(guān)部門崗位投訴率上級主管的滿意度工作職責(zé)的達成率職位關(guān)系可直接升遷職位營運副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進人員需培訓(xùn)項目美學(xué)；管理學(xué)； 市場營銷學(xué)； 采購管理。三、入庫權(quán)限未申購包材拒絕入庫，超量包材原則上拒絕入庫，特殊情況由部門主管核準(zhǔn)入庫。紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱營運總監(jiān)所屬部門營運中心直接上級總經(jīng)理任職條件 性別□男□女■不限年齡限制2535個性描述正直、坦誠、豁達、自信最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)工商管理、市場營銷應(yīng)具能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮、組織、開拓能力應(yīng)具經(jīng)驗三年以上的企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗、一年以上高級管理工作經(jīng)驗其他良好的市場分析能力、客戶溝通能力和極強的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1修訂及執(zhí)行營運中心戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程10% 公司年度策略規(guī)劃的建議權(quán) 營運流程及管理辦法的制定權(quán) 營運方針目標(biāo)的制定權(quán) 營運中心人員的聘用權(quán) 年度產(chǎn)品線制定修改權(quán)總經(jīng)理營運總監(jiān)產(chǎn)品企課客服課信息資源課儲運課2策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大營運計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整15%3建立規(guī)范、高效的營運管理體系并優(yōu)化完善10%4制定公司營運標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施10%5制定公司營運指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營運指標(biāo)的順利完成10%6制定營運中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃 10%7協(xié)調(diào)各部門的工作 5%8建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的營運隊伍10%9配合銷售部、市場部、做好服務(wù)支持于一體的營銷系統(tǒng)15%10完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)5%工作時間八小時工作日，周六需加班注意避免過失思想意識滯后、跟不上公司發(fā)展，越權(quán)考核指標(biāo) 具體工作職責(zé)的達成率 相關(guān)部門、崗位的投訴率員工滿意度部門預(yù)算控制率部門合作的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位副總經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營運副總監(jiān)需培訓(xùn)項目 項目管理 物流管理 戰(zhàn)略管理 組織管理 財務(wù)管理備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門總經(jīng)理核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱營運總監(jiān)助理所屬部門營運中心直接上級營運總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2535個性描述穩(wěn)重、親和力最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)企業(yè)管理、人力資源管理、行政管理應(yīng)具能力較強的判斷力、人際能力、優(yōu)秀的分析、計劃、歸納與執(zhí)行能力應(yīng)具專業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗，兩年以上的管理經(jīng)驗其他高度的工作熱情，良好的團隊合作精神 工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1協(xié)助營運總監(jiān)制定內(nèi)部規(guī)范管理模式與流程優(yōu)化；20% 公司年度策略規(guī)劃的參與權(quán) 制定營運流程及管理辦法的建議權(quán) 其它經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)賦予的權(quán)限產(chǎn)品企劃課 客服課信息資源課儲運課總監(jiān)助理營運總監(jiān)2協(xié)助營運總監(jiān)各項規(guī)劃與計劃的實施；20%3協(xié)助營運總監(jiān)監(jiān)督各部門相關(guān)制度、工作程序執(zhí)行情況 20%4協(xié)助總監(jiān)編制營運指標(biāo)，年度發(fā)展計劃等；20%5協(xié)助并推進本部門的文化建設(shè)工作10%6完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)10%78910工作時間八小時工作日，周六需加班注意避免過失思想意識滯后，跟不上先進的管理理念； 考核指標(biāo) 相關(guān)工作制度健全情況 與本職工作相關(guān)的各考核指標(biāo) 重要任務(wù)的完成情況 相關(guān)部門、崗位投訴率 上級主管的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位營運副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營運中心部門主管需培訓(xùn)項目 企業(yè)管理、 人力資源管理 財務(wù)管理 物流管理 行政管理備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱儲運課課長所屬部門營運中心直接上級營運總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2235歲個性描述誠實、穩(wěn)重、有責(zé)任心最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力熟悉公司各個環(huán)節(jié)及工作流程，有規(guī)劃指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗二年以上的本崗位工作經(jīng)驗其他熟悉第三方物流環(huán)節(jié)及報價工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1統(tǒng)籌協(xié)調(diào)儲運課各小組之間的關(guān)系15% 對本課職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)權(quán) 運輸費用審核權(quán) 對物資運輸及駕駛員車輛管理權(quán) 對第三方物流價格申報權(quán) 出貨組長司機終端追蹤員銷管倉儲組長營運總監(jiān)儲運課長2組織本部門員工進行定期或不定期的產(chǎn)品知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)10%3對部門不合理狀況加以改進，優(yōu)化人員組合，規(guī)范工作流程15%4努力降低物流成本，拓展物流渠道15%5督察各小組長的日常工作，提高本課員工的工作效率20%6加強理論知識和基層以管理的學(xué)習(xí)，積極引進先進的管理模式10%7協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的學(xué)習(xí)，確保公司物流順暢10%8完成上級交辦的其他事項5%工作時間8小時工作日，周六需加班注意避免過失思想意識滯后，跟不上先進的管理理念； 考核指標(biāo) 月度庫存的準(zhǔn)確率 出貨時效性 貨運費用的控制 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營運副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位出貨組組長、倉管組組長需培訓(xùn)項目 企業(yè)管理 物流管理 財務(wù)管理備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： 江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱倉儲組組長所屬部門營運中心直接上級儲運課長任職條件性別□男□女■不限年齡限制2035個性描述誠