【正文】 工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過(guò)失對(duì)帳的滯后、粗心、主要考核指標(biāo)月度對(duì)帳的及時(shí)上級(jí)主管滿意度客戶的投訴率 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目 企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理學(xué) 審計(jì)學(xué)備注請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱客服課課長(zhǎng)所屬部門營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制20歲以上個(gè)性描述細(xì)心、謹(jǐn)慎、熱情、最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)營(yíng)銷管理、商業(yè)管理應(yīng)具能力具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織管理能力，良好的溝通、表達(dá)及理解能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)1年以上管理及客戶服務(wù)方面的工作其他熟練操作計(jì)算機(jī)、辦公系統(tǒng)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1《備發(fā)貨清單》的審批20% 對(duì)授信的管控權(quán) 對(duì)應(yīng)收帳款的管控權(quán) 對(duì)部門員工工作的指導(dǎo)、檢查權(quán)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)商保專員對(duì)帳專員普通客服KA客服客服課長(zhǎng) 2應(yīng)收帳款的管控30%3周發(fā)貨計(jì)劃及回款的落實(shí)總結(jié)與發(fā)布10%4客服課工作流程的優(yōu)化及人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化10%5客服課日常事物的維護(hù)20%6上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)10%78910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過(guò)失應(yīng)收帳款的超控、與各部門之間的溝通脫節(jié)主要考核指標(biāo) 應(yīng)收帳款的達(dá)成率主管滿意度相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位各組組長(zhǎng)需培訓(xùn)項(xiàng)目商務(wù)禮儀公共關(guān)系學(xué)公關(guān)心理學(xué)備注請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱客服專員所屬部門營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)客服課長(zhǎng)任職條件性別□男■女□不限年齡限制20歲以上個(gè)性描述熱情、認(rèn)真、耐心最佳學(xué)歷高中最佳專業(yè)計(jì)算機(jī)專業(yè)、商務(wù)禮儀專業(yè)應(yīng)具能力具有一定交際、組織及相關(guān)的專業(yè)能力，良好的溝通、表達(dá)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)具有半年以上客戶服務(wù)方面的工作經(jīng)驗(yàn) 其他熟練操作電腦工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1要貨清單的處理25% 應(yīng)收帳款的核對(duì)權(quán) 根據(jù)要貨清單按時(shí)發(fā)貨權(quán) 應(yīng)收帳款的追繳權(quán) 物資發(fā)放核對(duì)權(quán)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)KA客服普通客服對(duì)帳專員投訴專員客服課長(zhǎng) 2應(yīng)收余額的催繳25%3首批開(kāi)業(yè)的配貨10%4客戶來(lái)訪的接待10%5日常與客戶之間的溝通30%6其它上級(jí)交辦的事項(xiàng)10%78910工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過(guò)失缺乏耐心主要考核指標(biāo) 應(yīng)收帳款的達(dá)成率 客戶的滿意度 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位客服課長(zhǎng)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目商務(wù)禮儀計(jì)算機(jī)基本操作相關(guān)的法律法規(guī)備注請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱產(chǎn)企課課長(zhǎng)所屬部門營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2535歲個(gè)性描述思維敏捷、創(chuàng)新、開(kāi)朗最佳學(xué)歷大專以上最佳專業(yè)美術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)具能力審美能力，對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品的了解，及行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)業(yè)內(nèi)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)其他良好的溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1年度工作規(guī)劃5% 產(chǎn)品線制定權(quán)、變更權(quán)； 對(duì)部門下發(fā)的工作指導(dǎo)權(quán)；營(yíng)運(yùn)總監(jiān)設(shè)計(jì)專員產(chǎn)品專員產(chǎn)企課長(zhǎng) 2同行業(yè)產(chǎn)品調(diào)研15%3產(chǎn)品分析（內(nèi)外）15%4包材協(xié)調(diào)10%5產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)15%6上市產(chǎn)品跟蹤反饋分析5%7對(duì)外采購(gòu)工作（帖牌及相關(guān)道具）20%8產(chǎn)品線制定10%9完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)5%10工作時(shí)間8小時(shí)工作制，周六需加班注意避免過(guò)失思想意識(shí)滯后，思維遲鈍與公司發(fā)展脫節(jié)；主要考核指標(biāo) 客戶的滿意度 相關(guān)部門崗位投訴率上級(jí)主管的滿意度工作職責(zé)的達(dá)成率職位關(guān)系可直接升遷職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項(xiàng)目美學(xué)；管理學(xué)； 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)； 采購(gòu)管理。三、入庫(kù)權(quán)限未申購(gòu)包材拒絕入庫(kù)，超量包材原則上拒絕入庫(kù)，特殊情況由部門主管核準(zhǔn)入庫(kù)。紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱營(yíng)運(yùn)總監(jiān)所屬部門營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)總經(jīng)理任職條件 性別□男□女■不限年齡限制2535個(gè)性描述正直、坦誠(chéng)、豁達(dá)、自信最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)具能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮、組織、開(kāi)拓能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)三年以上的企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、一年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)其他良好的市場(chǎng)分析能力、客戶溝通能力和極強(qiáng)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1修訂及執(zhí)行營(yíng)運(yùn)中心戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營(yíng)運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程10% 公司年度策略規(guī)劃的建議權(quán) 營(yíng)運(yùn)流程及管理辦法的制定權(quán) 營(yíng)運(yùn)方針目標(biāo)的制定權(quán) 營(yíng)運(yùn)中心人員的聘用權(quán) 年度產(chǎn)品線制定修改權(quán)總經(jīng)理營(yíng)運(yùn)總監(jiān)產(chǎn)品企課客服課信息資源課儲(chǔ)運(yùn)課2策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整15%3建立規(guī)范、高效的營(yíng)運(yùn)管理體系并優(yōu)化完善10%4制定公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施10%5制定公司營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的順利完成10%6制定營(yíng)運(yùn)中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃 10%7協(xié)調(diào)各部門的工作 5%8建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍10%9配合銷售部、市場(chǎng)部、做好服務(wù)支持于一體的營(yíng)銷系統(tǒng)15%10完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)5%工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過(guò)失思想意識(shí)滯后、跟不上公司發(fā)展，越權(quán)考核指標(biāo) 具體工作職責(zé)的達(dá)成率 相關(guān)部門、崗位的投訴率員工滿意度部門預(yù)算控制率部門合作的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位副總經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)需培訓(xùn)項(xiàng)目 項(xiàng)目管理 物流管理 戰(zhàn)略管理 組織管理 財(cái)務(wù)管理備注請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門總經(jīng)理核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱營(yíng)運(yùn)總監(jiān)助理所屬部門營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2535個(gè)性描述穩(wěn)重、親和力最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)企業(yè)管理、人力資源管理、行政管理應(yīng)具能力較強(qiáng)的判斷力、人際能力、優(yōu)秀的分析、計(jì)劃、歸納與執(zhí)行能力應(yīng)具專業(yè)三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)其他高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)制定內(nèi)部規(guī)范管理模式與流程優(yōu)化；20% 公司年度策略規(guī)劃的參與權(quán) 制定營(yíng)運(yùn)流程及管理辦法的建議權(quán) 其它經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)賦予的權(quán)限產(chǎn)品企劃課 客服課信息資源課儲(chǔ)運(yùn)課總監(jiān)助理營(yíng)運(yùn)總監(jiān)2協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)各項(xiàng)規(guī)劃與計(jì)劃的實(shí)施；20%3協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)監(jiān)督各部門相關(guān)制度、工作程序執(zhí)行情況 20%4協(xié)助總監(jiān)編制營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，年度發(fā)展計(jì)劃等；20%5協(xié)助并推進(jìn)本部門的文化建設(shè)工作10%6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)10%78910工作時(shí)間八小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過(guò)失思想意識(shí)滯后，跟不上先進(jìn)的管理理念； 考核指標(biāo) 相關(guān)工作制度健全情況 與本職工作相關(guān)的各考核指標(biāo) 重要任務(wù)的完成情況 相關(guān)部門、崗位投訴率 上級(jí)主管的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位營(yíng)運(yùn)中心部門主管需培訓(xùn)項(xiàng)目 企業(yè)管理、 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 物流管理 行政管理備注請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱儲(chǔ)運(yùn)課課長(zhǎng)所屬部門營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2235歲個(gè)性描述誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、有責(zé)任心最佳學(xué)歷本科最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力熟悉公司各個(gè)環(huán)節(jié)及工作流程，有規(guī)劃指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力應(yīng)具經(jīng)驗(yàn)二年以上的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)其他熟悉第三方物流環(huán)節(jié)及報(bào)價(jià)工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1統(tǒng)籌協(xié)調(diào)儲(chǔ)運(yùn)課各小組之間的關(guān)系15% 對(duì)本課職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)權(quán) 運(yùn)輸費(fèi)用審核權(quán) 對(duì)物資運(yùn)輸及駕駛員車輛管理權(quán) 對(duì)第三方物流價(jià)格申報(bào)權(quán) 出貨組長(zhǎng)司機(jī)終端追蹤員銷管倉(cāng)儲(chǔ)組長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)2組織本部門員工進(jìn)行定期或不定期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)10%3對(duì)部門不合理狀況加以改進(jìn)，優(yōu)化人員組合，規(guī)范工作流程15%4努力降低物流成本，拓展物流渠道15%5督察各小組長(zhǎng)的日常工作，提高本課員工的工作效率20%6加強(qiáng)理論知識(shí)和基層以管理的學(xué)習(xí)，積極引進(jìn)先進(jìn)的管理模式10%7協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的學(xué)習(xí)，確保公司物流順暢10%8完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)5%工作時(shí)間8小時(shí)工作日，周六需加班注意避免過(guò)失思想意識(shí)滯后，跟不上先進(jìn)的管理理念； 考核指標(biāo) 月度庫(kù)存的準(zhǔn)確率 出貨時(shí)效性 貨運(yùn)費(fèi)用的控制 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位營(yíng)運(yùn)副總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位出貨組組長(zhǎng)、倉(cāng)管組組長(zhǎng)需培訓(xùn)項(xiàng)目 企業(yè)管理 物流管理 財(cái)務(wù)管理備注請(qǐng)每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請(qǐng)每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開(kāi)展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營(yíng)運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： 江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱倉(cāng)儲(chǔ)組組長(zhǎng)所屬部門營(yíng)運(yùn)中心直接上級(jí)儲(chǔ)運(yùn)課長(zhǎng)任職條件性別□男□女■不限年齡限制2035個(gè)性描述誠(chéng)