【正文】 屑、煙蒂等雜物應及時清掃，清掃工具隱蔽存放。（需要地鐵公司證明）。 H）熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯(lián)系方式。 B)發(fā)現(xiàn)斗毆，組織力量控制局面，勸散、隔離參與者。 5）監(jiān)控室管理 A）專職人員晝夜監(jiān)控，不得擅離職守，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運行。 2）根據客戶單位內部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。 C)做好口頭和書面相結合的交接班方式，交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。注：發(fā)現(xiàn)重大情況要按照保安隊的應急預案和重要報告制度及時向上級領導報告情況，事后書面再報。1 定期向大隊部領導匯報保安的當月工作情況。帶領機動人員趕赴現(xiàn)場，做好警戒工作。四、 安保勤務的標準1. 遵守保安新條例和保安公司的各項規(guī)章制度，遵守世博大隊的各項條例，具有良好的職業(yè)道德。不能長時間占用電話聊天或打長途。當班分隊長中國館安保部七、 獎懲條例按世博保安大隊保安人員考核獎懲規(guī)定（試行）執(zhí)行。按接班前組織本分隊隊員例會，布置當天工作任務，合理安排隊員上崗執(zhí)勤。一般接待來訪來客，檢查證件，聯(lián)系有關部門（經同意）登記后，方能放行。 D)執(zhí)勤薄記錄必須完整清晰，交代事宜要明確。 5）巡邏方案需經客戶單位審定。 D)監(jiān)控室閑人一律不準進入，任何人不得隨意觸摸系統(tǒng)零部件。 E)勸散圍觀群眾，配合相關部門調查處理。 請假要求以書面的形式。 五、考勤 班次 A、常日班： 8：00 – 17：00 B、日班翻班： 7：30 – 19：30 C、日夜翻班 7：30 – 19：30 19：30 – 7：30 隊員上班到達崗位后向當班分隊長報告，下班時也需向當班分隊長報告。一、 暴力事件。五、 投毒。本崗位區(qū)域為：中國館區(qū)域內。臺風、暴雨到來時加強巡檢，若有積水或房間進水，立即組織力量搶險。3） 組織滅火：1. 啟動消防水泵，備足消防用水量。保安隊員在第一時間內提供支援，包括通知受影響人員，通知、陪同外部援助人員，人員控制，引導急救車輛，疏散人群,保護現(xiàn)場。三、 基本方案：1. 發(fā)現(xiàn)異情或接到報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場，觀察、分析、確認情況。2） 班、隊長必須在現(xiàn)場聽從領導和消防部門指揮和調度。5. 鬧訪事件1） 精神病、酗酒者A． 嚴禁進入客戶單位，并督促其遠離保安區(qū)域。若有受傷者，立即采取相關措施進行搶救。三、保持監(jiān)控室的整潔、安靜、搞好室內衛(wèi)生。 禁忌用語：喂，找哪個。 禁忌用語：單位制度你不知道嗎？ 與客戶單位領導或職工打招呼。遇到群眾或客戶單位職工對某事辦理或處理不理解。（三）文明執(zhí)勤服務，規(guī)范執(zhí)勤用語，按規(guī)定著裝，統(tǒng)一佩戴工號或胸牌、自覺接受監(jiān)督。參加各類比賽、演出等，成績出色的，獎勵100元300元。在發(fā)生自然災害、火災、各類事故時積極參與搶救，設法排除危險、化險為夷的，獎勵300元500元。文明用語：請您不要急，我們負責幫您聯(lián)系。文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。 文明用語：同志，請留步；請出示證件；請停車驗證；謝謝合作。文明用語提高服務質量和保安隊員文明執(zhí)勤的自覺性，規(guī)范員工行為，是促進隊伍素質根本保證，在實際工作中，我們要提倡文明用語，避免禁忌用語。 四、發(fā)現(xiàn)對講機非正常損耗，無原因損壞、遺失，隊長、分隊長負責查明原因，根據情況做出處理。五、 緊急情況人員疏散：此緊急情況是指在短時間內可能會引發(fā)或已造成人員傷亡的情況：火災、爆炸、煤氣泄漏、危險化學品非正常擴散、建筑結構損壞、群體活動時不正常擁擠等。4） 現(xiàn)場若門窗、桌屜、保險箱明顯被撬，立即報告相關部門。C． 巡查時發(fā)現(xiàn)供水設施有冰凍現(xiàn)象，應采取正確的化凍方法解除，冰凍。根據各類突發(fā)事件應急預案處置。世博中國館突發(fā)事件響應程序一、 目的：為了在緊急情況發(fā)生時使保安隊員準確及時地按程序響應，支持館內工地的緊急響應小組行動，如在響應時需要傳遞信息、監(jiān)控、援助和其它適當?shù)男袆印?） 疏散搶救：1. 負責引導人員向安全區(qū)疏散，護送行動不便者撤離險境，然后檢查是否有人留在著火房內；安置好疏散出來的人員。突發(fā)火警撥打119，第一時間向安保部值班、大隊領導上報事件情況，事件處置完畢應整隊點名，同時守好大門、通道口，以保證車道暢通，特別是消防車、救護車、搶修車等進出。處置突發(fā)事件應急預案應急預案的制定目的是確保中國館的保安服務能有效管理和提高隊員應對突發(fā)事件的能力。四、 搶奪、搶劫、盜竊。三、 保持值勤室和周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生，不亂扔紙屑、煙蒂，不隨地吐痰。 （三）遲到、早退： 下列情況不作遲到處理：乘坐地鐵時發(fā)生故障。 G）了解門衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境狀況和安全措施。 8）治安保衛(wèi)管理 A)發(fā)生治安事件立即報告保安部門。 7）熟悉、了解、掌握重點要害部門、部位情況和薄弱環(huán)節(jié)（是巡邏必查之處） 8）巡檢中發(fā)現(xiàn)重大隱患，應及時報告保安部，不得瞞報、漏報、遲報。 B)巡邏服務操作規(guī)程 a、制定巡邏方案 1）根據保安服務合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點及所需裝備。 B)必須穿好制服和佩戴齊全再進行接班。1定期向隊部書面匯報分隊工作情況。1 根據安保部的緊急通知，及時詳細向大隊部報告情況，并及時組織調配保安機動人員，優(yōu)化組織各分隊保安力量，加強各崗位的人防執(zhí)勤力度，確保駐點的安全。六、 保安突發(fā)事件應急處理應急響應流程圖事件報告人隊部與就近中隊聯(lián)系人力支援。3. 負責維護中國館的治安秩序，確保工作人員有良好的工作環(huán)境，加強巡視檢查。3. 世博中國館內及各門崗前出現(xiàn)各種吵鬧、圍堵、騷亂等，要及時處理、疏通，保證正常的工作秩序。世博中國館保安隊崗位職責一、中隊長崗位職責負責本隊日常工作和隊伍管理,組織保安人員為客戶提供安全、優(yōu)質的保安服務,塑造良好的保安服務形象。詳細了解交班分隊長執(zhí)勤情況，特別了解當班期間的一些重要事項，辦清工作移交手續(xù)。b、 節(jié)假日加班人員，必須持有主管部門開具的“加班單”，登記后準入。 物品控制 A)物品出門查驗“出門證”的有效性（簽發(fā)日期、填寫內容、審核簽章），核對貨物（品種、數(shù)量）是否詳實。 b、巡邏前的準備 擔任巡邏任務的保安隊員要按規(guī)定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具。 E)熟悉掌握各類的正確操作程序，并能正確使用，保持設備整潔、完好性。 F)做好善后工作，搶救傷員，保持道路暢通。病假返回銷假時必須提供病例卡和有關費用憑證。 在執(zhí)勤記錄本上簽上實際的上班時間和下班時間。（一） 立即報警，在沒有傷及人員的情況下，應竭力勸說。（一） 發(fā)現(xiàn)是毒品或可疑物品，立即報告，等待公安機關前來檢查。車輛、人員、貨物管理：隊員需做到有警必報、有警必處。嚴冬、大雪、寒流降溫天氣，應檢查水管、龍頭等，發(fā)現(xiàn)爆裂溢水立即關閉水泵總閘，及時處理積水，以防地面積冰傷人，正確使用救護電話120，并每天詳細記錄突發(fā)情況，有異常情況及時處置并報有關部門。2. 攜帶滅火工具到現(xiàn)場進行撲救并檢查相鄰的房間、通道處是否有火勢蔓延的可能，及時撲滅蔓延的火焰。結束后，在執(zhí)勤記錄本上詳細記錄。2. 分隊長、隊長任務：A． 接到報告，立即到達現(xiàn)場，觀察，確認情況；B． 決定啟動相對應的應急處理程序；C． 負責報告安保部和有關部門；D． 指揮到場隊員處理相關事宜；E． 檢查事故處理進展和效果；F． 制定善后處理方案。3） 引導人員疏散（嚴禁使用電梯），穩(wěn)定疏散人員情緒。B． 已闖入者要及時限制其活動范圍，并設法通知有關部門或其家屬，護送離去。4. 做好警戒工作，嚴禁人員進入危險區(qū)域，防止不法分子搗亂。四、嚴格遵守工作操作規(guī)程，熟悉，掌握所有設備的操作要領，不得違規(guī)操作。人不在，快點講。 文明用語：您早