【正文】 品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)計(jì)應(yīng)與顧客要求一致，包括項(xiàng)目時(shí)間。 D 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定和實(shí)施 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對產(chǎn)品要求進(jìn)行確定并組織實(shí)施。 基礎(chǔ)設(shè)施的管理和維護(hù) 為確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程有效運(yùn)行，應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施良好。 資源管理 資源提供 資源是我公司通過建立質(zhì)量管理體系及過程而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。 11．倉庫部： — 原物料的標(biāo)識、儲存、防護(hù)； — 原物料入庫的點(diǎn)收與發(fā)放； — 物料的收發(fā)與加工； — 維護(hù)料賬統(tǒng)一并進(jìn)行定期盤點(diǎn)； — 完工成品的入庫及出貨作業(yè)； 12．生產(chǎn)部課長 — 負(fù)責(zé)本課生產(chǎn)控制（訂單安排、工作分配）； — 主動提供生產(chǎn)制程改進(jìn)與解決的建議； — 負(fù)責(zé)生產(chǎn)線上的材料及加工品質(zhì)異常處理； — 新進(jìn)人員的技能訓(xùn)練； — 每日確實(shí)呈報(bào)生產(chǎn)數(shù)量； — 負(fù)責(zé)做好訂單上線前的前置作業(yè)； — 生產(chǎn)線人員的分配； 制訂與本課別相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)范書。 制訂、審核相關(guān)的生產(chǎn)制度、質(zhì)量文件。 負(fù)責(zé)審批技術(shù)改造項(xiàng)目。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 總經(jīng)理在質(zhì)量方針基礎(chǔ)上主持制訂質(zhì)量目標(biāo)。 記錄控制 控制范圍 A. 與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的記錄； B. 與過程的符合性，產(chǎn)品的符合性有關(guān)的記錄。 2．引用標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO 9001:2020 質(zhì)量管理體系 要求 3．術(shù)語和定義 本手冊采用 ISO 9000:2020 中給出的術(shù)語和定義； 本手冊采用 “ 供方 —— 組織（公司） —— 顧客”供應(yīng)鏈關(guān)系。 本手冊的控制和管理由文控制中心具體實(shí)施。 本公司產(chǎn)品符合歐、美有 關(guān)玩具安全衛(wèi)生檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，無毒，且已通過“ SGS”測試。 批 準(zhǔn) ： （總經(jīng)理） 2020 年 4 月 5 日 管理者代表任命書 為了建立、實(shí)施公司的質(zhì)量管理體系，并保持有效運(yùn)行，提高產(chǎn)品質(zhì)量，最大程度讓顧客滿意，根據(jù) GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)的要求，特任命鄧學(xué)兵為公司管理者代表，實(shí)施下列工作： 1．建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 其它未規(guī)定事項(xiàng)，按《文件控制程序》要求實(shí)施 1．范圍 總則 本手冊按照《 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系―要求》標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并結(jié)合我公司實(shí)際情況編制而成。還包括涉及我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的外包過程（如采購過程等）。 C. 將顧客的要求與期望在全廠內(nèi)溝通，使全廠人員都能充分了解。 D．由于各種原因（如顧客、機(jī)構(gòu)改革等）而導(dǎo)致質(zhì)量管理體系變更時(shí)，應(yīng)對現(xiàn)有的管理體系文件進(jìn)行評審和調(diào)整，以保證質(zhì)量管理體系的完整性。 3．生產(chǎn)部主管崗位職責(zé) 以質(zhì)量為本，負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理工作。 向市場推介公司的產(chǎn)品，宣傳公 司形象。 :涉及質(zhì)量管理有關(guān)法律、法規(guī)；體系進(jìn)行過程以及管理要求等，如質(zhì)量要求過程目標(biāo)及完成情況、過程有效性等。 ―培訓(xùn)內(nèi)容包括能力、技能和意識（增強(qiáng)質(zhì)量意識和顧客意識）。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃是保證產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求的重要控制手段。 D 溝通方式 ―定期報(bào)告（含書面和口頭報(bào)告、會議報(bào)告） ―市場調(diào)研、顧客回訪 — 傳真資料、電話溝通 設(shè)計(jì)和開發(fā) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)計(jì)策劃：由工程部依照顧客提供的新產(chǎn)品樣本、技術(shù)資料和 /或《制樣申請單》等規(guī)定的特性需求作為設(shè)計(jì)輸入文件，采用多方論證的方 法，并明確各個(gè)設(shè)計(jì)階段任務(wù)、進(jìn)度、接口關(guān)系、各部門職責(zé)及相互溝通方法等要求，進(jìn)行策劃。 采購過程 A．控制內(nèi)容 ―對采購產(chǎn)品需求的識別，確定采購產(chǎn)品的總成本、產(chǎn)品 性能、價(jià)格和 交付情況； B．對供方供貨能力的確認(rèn)； C．結(jié)合采購品對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，采購應(yīng)制訂選擇、評價(jià)和重 新評價(jià)供方的準(zhǔn)則； D．按照評價(jià)準(zhǔn)則，采購組織有關(guān)部門人員對選定的供方進(jìn)行評價(jià)； E．根據(jù)評價(jià)結(jié)果，選定合格供方，形成合格供方名錄； F．對選定的合格供方進(jìn)行動態(tài)控制，結(jié)合供方業(yè)績，定期對現(xiàn)有供方重新評價(jià)。 規(guī)定貯存期限，防止物資變質(zhì)；具體執(zhí)行《標(biāo)識和可追溯性控制程序》。 ―當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，應(yīng)對其測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價(jià)和記錄， 并采取措施； F．對應(yīng)檢定和校準(zhǔn)的監(jiān)視和測量裝置其檢定和校準(zhǔn)周期根據(jù)使用頻度來決 定。 C．內(nèi)部審核的實(shí)施執(zhí)行《內(nèi)部審核控 制程序》。 C．控制活動：包括不合格品的判定、標(biāo)識、記錄、評審和處置。針對發(fā)生不合格的原因，采取適當(dāng)措施， 以防止不合格再次發(fā)生。包括質(zhì)量管理體系動作方面的不合格、產(chǎn)品質(zhì)量方面的不合格、顧客抱怨（包括投訴）； ―通過調(diào)查、分析、確定不合格的原因； ― 評價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的必要性和可行性； ―確定和 [實(shí)施所需的措施； ―跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果； ―評價(jià)糾正措施的有效性，對于富有成效的改進(jìn)將在文件中作出更改，對于效果不明顯的有必要采取進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。 《不合格品控制程序》。 B．過程監(jiān)視和測量的范圍：質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程，包括與顧客有關(guān)的過程、采購過程生產(chǎn)和服務(wù)提供過程等。 H．監(jiān)視和測量裝置檢定、校準(zhǔn)結(jié)果應(yīng)予以記錄。對于丟失、損壞的要做好記錄并通知顧客。 B．信息的形式、合同訂單、技術(shù)協(xié)議、詢價(jià)單及采購計(jì)劃等文件形式。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)計(jì)輸出： 工程部根據(jù)顧客提供的新產(chǎn)品樣本、技術(shù)資料、等規(guī)定的特性需求繪繪制成產(chǎn)品工藝規(guī)程，檢驗(yàn)規(guī)程產(chǎn)品使用說明書等文件，如集各部門相關(guān)人員召 開新產(chǎn)品仁義，進(jìn)行工藝和技術(shù)性能、標(biāo)準(zhǔn)化、安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等綜合性評審，使其滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，并進(jìn)行新樣產(chǎn)品試制 . 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)計(jì)評審：工程部應(yīng)組織對試制的新樣產(chǎn)品及其輸出文件進(jìn)行設(shè)計(jì)評審，評價(jià)其滿足要求的能力，并識別設(shè)計(jì)、試制過程中的問題和提出解決問題的措施。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃的要求 A．與我公司質(zhì)量管理體系的其他要求相一致，策劃必須已確定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、職責(zé)以及資源管理要求來進(jìn)行； B．應(yīng)適合于我公司運(yùn)作的方式形成輸出文件，如流程圖等。 通過考試和對工作實(shí)際能力的考核，驗(yàn)證測量培訓(xùn)的有效性及其效果，需持證上崗的人員，考核合格后頒發(fā)上崗證書。 外部：工廠與公司；工廠與政府機(jī)關(guān)、行業(yè)相關(guān)部門的溝通。 — 廠商開發(fā)與評估，各原物料的單價(jià)管理； — 季報(bào)表的制作； — 采購單的制作； — 下單交期控制及跟催，供應(yīng)商質(zhì)量控制。 督促檢查各級生產(chǎn)人員及相關(guān)部門認(rèn)真執(zhí)行工作程序文件和作業(yè)指導(dǎo)文件，確保生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。 A．質(zhì)量管理組織架構(gòu)圖（見附件三）： B．各部門職責(zé)和權(quán)限分別如下 : 1．總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位職責(zé) 全面領(lǐng)導(dǎo)公司生產(chǎn)、行政、人事、經(jīng)營管理及質(zhì)量管理工作，對公司質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理依據(jù)公司的宗旨，我公司的管理承諾 ,主持制定和批準(zhǔn)發(fā)布我公司的質(zhì)量方針，并在各層次上予以宣貫，使全體員工理解并認(rèn)識到所從事的質(zhì)量活動的相關(guān)性和重要性，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針做貢獻(xiàn)。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊是我公司最高的質(zhì)量管理體系文件 ,質(zhì)量手冊用于內(nèi)部質(zhì)量管理體系的過程控制與管理 ,以及用于證實(shí)能安全、穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。包括持續(xù)改進(jìn)過程，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 3．確保整個(gè)公司內(nèi)提高滿足游客 要求的意識。同時(shí)引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)涂料產(chǎn)品與應(yīng)用技術(shù)，協(xié)助客戶提高產(chǎn)品質(zhì)量。 2 適用范圍 本手冊是公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件，對內(nèi)適用于質(zhì)量管理體系的所有過程，全體員工必須遵照執(zhí)行；對外向顧客提供質(zhì)量保證、質(zhì)量承諾和第三方審核的依據(jù)。 本體系的管理范圍為：東莞市塘廈鎮(zhèn)佩琦涂料有限公司。 我公司已編制《文件控制程序》，以確保控制以下的內(nèi)容： A. 文件 發(fā)放得到相應(yīng)授權(quán)人批準(zhǔn) ,以確保文件是充分和適宜的 。 方針為制定和評審質(zhì)量 目標(biāo)提供框架，質(zhì)量方針政策通過質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)得到體現(xiàn)。 在公司管理層中指定一名成員作為管理者代表，授權(quán)管理者代表按照ISO900 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系。 支持質(zhì)量驗(yàn)證人員的獨(dú)立工作。 — 負(fù)責(zé)樣版的制作，并提 供完整的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)； — 提供新產(chǎn)品的工序流程； 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求的制訂。 管理評審 為確保質(zhì)量 管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，總經(jīng)理按策劃的時(shí)間間隔每半年至少組織一次管理評審。 基礎(chǔ)設(shè)施 基礎(chǔ)設(shè)施的范圍 : A 建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施（如水電氣供應(yīng)設(shè)施）； B 過程設(shè)備（如各類過程運(yùn)行、控制和測試設(shè)備等）。 B．與產(chǎn)品有關(guān)的要求需確定的內(nèi)容 ―顧客規(guī)定的要求； ― 顧客未明示，但規(guī)定的或已知的用途必要的要求； ―必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求，如產(chǎn)品的安全性等； ―確定采用我公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)等我公司附加要求。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的設(shè)計(jì)確認(rèn)：工程部盡可能在試制樣品交付前完成設(shè)計(jì)確認(rèn)，以便確保產(chǎn)品滿足規(guī)定或已知預(yù)期的使用要求。 B．驗(yàn)證的方法：檢驗(yàn)、測量、觀察查對合格證明文件等，由品管組負(fù)責(zé)實(shí)施并保存驗(yàn)證記錄。 C．產(chǎn)品防護(hù)內(nèi)容： 標(biāo)識、防火、防雨、防污染、防塵等。 開展監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)的過程的目的要求： A．證實(shí)產(chǎn)品的符合性； B．確保質(zhì)量管理體系的有效性； C．持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。 D．過程監(jiān)視和測量 結(jié)果的分析和處理。 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)按實(shí)際需要及承擔(dān)職責(zé)進(jìn)行分析，分別由歸口部門、相關(guān)的各部門和有關(guān)人員進(jìn)行分析，分析應(yīng)選擇適當(dāng)方法包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 ，針對潛在不 合格的原因采取適當(dāng)措施，以防止不合格產(chǎn)生。 ，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理 ，采用多種辦法包括測 量和評審、不斷前進(jìn)、不斷提高、充分發(fā)揮持續(xù)改進(jìn)的效用。 E 產(chǎn)品監(jiān)視和測量的控制執(zhí)行《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》。 內(nèi)部審核 A．內(nèi)部審核控制內(nèi)容 : ―對內(nèi)審進(jìn)行策劃。 E．控制內(nèi)容 ―監(jiān)視和測量裝置在使用前由品管部負(fù)責(zé)送檢并按規(guī)定的周期校準(zhǔn)，保存檢定和校準(zhǔn)記錄。 F．配套適應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)需要的監(jiān)視和測量裝置，并按預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)； G．建立生產(chǎn)過程失控的改善措施，防止不合格的產(chǎn)品，并應(yīng)事先制訂相應(yīng)的應(yīng)急措 施，以應(yīng)付一旦出現(xiàn)的產(chǎn)品不合格而造成的損失； I．工序