【正文】 燁補(bǔ)充認(rèn)為，第三方情報(bào)源也不可忽視，它包括零部件供應(yīng)商、產(chǎn)品的最終用戶(hù)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。布里爾就表示，如果情報(bào)人員以臨時(shí)工身份進(jìn)入公司，他們將能在48小時(shí)內(nèi)獲得所要的情報(bào)。從這個(gè)角度來(lái)看，情報(bào)僅僅是知識(shí)管理輸出的一個(gè)個(gè)結(jié)果罷了。是否應(yīng)當(dāng)對(duì)初期系統(tǒng)進(jìn)行價(jià)值貢獻(xiàn)評(píng)估？　　的確需要。所以，不難理解，為什么領(lǐng)導(dǎo)要直接從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要效益，而每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又都知道，即令僅僅在組織內(nèi)做到“步調(diào)一致”這樣一個(gè)樸素的知識(shí)管理行為，也是那么的困難。波特的“競(jìng)爭(zhēng)三部曲”中的前兩部，即最著名、影響力最大的兩部著作——《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析技巧》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：創(chuàng)造與保持優(yōu)異業(yè)績(jī)》在美國(guó)乃至全世界范圍內(nèi)引起了震動(dòng)和廣泛關(guān)注。中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)業(yè)的雛形已經(jīng)開(kāi)始形成。據(jù)調(diào)查，我國(guó)大中型企業(yè)的信息主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人，每年都至少參加１～２個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的專(zhuān)業(yè)會(huì)議。　?。?，我國(guó)信息化起步較晚，雖經(jīng)幾年的快速發(fā)展，但相比國(guó)外仍有非常大的差距?！　〉谌俣龋澹茫桑右园俣人阉饕娴男畔⒉杉癁楹诵?，并為企業(yè)級(jí)應(yīng)用作了專(zhuān)門(mén)的優(yōu)化，能夠快速全面的采集情報(bào)信息，可以最大限度地滿(mǎn)足我國(guó)企業(yè)特有的情報(bào)信息獲取難、耗精力的問(wèn)題。戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起并發(fā)展成為資本主義第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，得益于日本政府及日本企業(yè)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的極大重視與支持。 　　美國(guó)的汽車(chē)公司如通用汽車(chē)、克萊斯勒等公司為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)，了解市場(chǎng)需求，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很早就開(kāi)始了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究工作。 他們樂(lè)觀進(jìn)取，充滿(mǎn)朝氣。這一案例說(shuō)明CI研究對(duì)于開(kāi)辟市場(chǎng)，進(jìn)行科學(xué)決策起著重要的作用。ＣＩＳ的出現(xiàn)和發(fā)展則是ＣＩ成熟化和現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。即面向不同行業(yè)或不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)模提供不同的解決方案，或根據(jù)不同的ＣＩ工作設(shè)計(jì)相應(yīng)的ＣＩ軟件； 　　集成化。于是，為用戶(hù)提供合適的情報(bào)服務(wù)，也就成為IT廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。在這幾天正在召開(kāi)的企業(yè)高層會(huì)議上，紅牛已經(jīng)將提高企業(yè)的“情商”作為今年的工作重點(diǎn)之一來(lái)抓。那么，對(duì)于用戶(hù)和廠商來(lái)說(shuō)，這兩種信息服務(wù)提供方式有什么差異和利弊？ 　　張: 總體而言，我們提供的服務(wù)是把不同的信息進(jìn)行標(biāo)價(jià)。如果說(shuō)信息服務(wù)提供方式是去發(fā)現(xiàn)鉆石，那么產(chǎn)品提供方式，則是要把鉆石制作成戒指戴在手上。 　　無(wú)疑，此次“面對(duì)面”互動(dòng)交流的目的是想挖掘用戶(hù)對(duì)情報(bào)服務(wù)的真正需求。 　　4. 查找專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù) 　　由于專(zhuān)利審批需要一定時(shí)間，而且需要公布專(zhuān)利的一般資料，所以，觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)利申請(qǐng)情況是了解其新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃的途徑之一，網(wǎng)上也可查找專(zhuān)利。他們的系統(tǒng)雖然也不盡完善，但已經(jīng)在情報(bào)分類(lèi)，指標(biāo)體系，情報(bào)分析上很有特點(diǎn)……在獲得專(zhuān)業(yè)收獲的同時(shí)，更多的，是增加了企業(yè)情報(bào)人員工作的信心。（定價(jià)：，會(huì)員優(yōu)惠價(jià)：17元）2．《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》（叢書(shū)）大32開(kāi)，約25萬(wàn)字論述了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基本內(nèi)容和研究方法、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展趨勢(shì)。⑵競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在美國(guó)及世界的發(fā)展現(xiàn)狀，展示了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)際上日益蓬勃發(fā)展繁榮的景象?，F(xiàn)在工作重心轉(zhuǎn)移到調(diào)研企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，不正是給于了我最好的機(jī)會(huì)嗎？！有人說(shuō)情報(bào)人員是“強(qiáng)式行業(yè)，弱式群體”。預(yù)算、人員編制和相應(yīng)的項(xiàng)目擱置了，日常工作該怎么開(kāi)展？憑著對(duì)公開(kāi)信息資源的捻熟、對(duì)信息分析的理解和對(duì)企業(yè)的關(guān)心和熱愛(ài)，我們精心制作《一周競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)》，維持著情報(bào)部門(mén)在公司的顯示度。在不經(jīng)意的閑聊中，說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，往往可以得到很多有價(jià)值的信息。對(duì)于情報(bào)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)已經(jīng)愿意用處理信息中的99%資金來(lái)購(gòu)買(mǎi)僅占信息總量不到1%的情報(bào)信息時(shí)，自己能在這個(gè)市場(chǎng)走多遠(yuǎn)，就更多取決于自身提供的服務(wù)能否滿(mǎn)足用戶(hù)的真正需求?，F(xiàn)在，365Agent開(kāi)發(fā)出了功能更強(qiáng)大的企業(yè)情報(bào)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)，我們很樂(lè)意去試用。我們可以利用這些信息，系統(tǒng)地分析、尋找企業(yè)品牌建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中需要改進(jìn)的地方。可以說(shuō)，不僅是紅牛飲料需要這樣的信息提供服務(wù)，許多企業(yè)都有這樣的需求，用戶(hù)要達(dá)到目標(biāo)，就希望得到信息服務(wù)提供商的幫助。”無(wú)論是IT企業(yè)，還是傳統(tǒng)的企業(yè)用戶(hù)都在達(dá)成這樣的共識(shí)。ＣＩ軟件的個(gè)性化應(yīng)當(dāng)包括用戶(hù)界面和系統(tǒng)參數(shù)定制、用戶(hù)需求定制、個(gè)性化信息采集、網(wǎng)頁(yè)定制、個(gè)性化報(bào)送、學(xué)習(xí)和自適應(yīng)等； 　　網(wǎng)絡(luò)化。CI人員把樣品送給人們品嘗，并搜集人們對(duì)味道、價(jià)格和店堂布置等方面的重要信息。百事可樂(lè)把工作重點(diǎn)放在了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析研究上。 為此， IBM公司確定了12個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 公司都指派一名高級(jí)經(jīng)理作為專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)該對(duì)手的“專(zhuān)家”，由他們分別組建虛擬的CI組， 由CI專(zhuān)業(yè)人員、各部門(mén)的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人員以及制造、營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)等職能部門(mén)的代表共同構(gòu)成?！　「鶕?jù)資料，百度ｅＣＩＳ是以先進(jìn)的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論為指導(dǎo)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀的一款產(chǎn)品，首先其出發(fā)點(diǎn)就是比較專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)一的，這樣就能保證在業(yè)務(wù)流程、功能設(shè)計(jì)和工作邏輯上符合我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的需要。但是，一直以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)都作為企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)術(shù)層面的輔助工具，很少有企業(yè)能夠讓競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為其帶來(lái)更多的價(jià)值和效益。此時(shí)，國(guó)內(nèi)以百度公司為首的軟件廠商和服務(wù)提供商意識(shí)到了企業(yè)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的需求，發(fā)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)這一被埋藏了十幾年的巨大潛在市場(chǎng)。但隨著改革開(kāi)放，大量最新的西方商業(yè)思想和理論便源源不斷地涌入中國(guó)。產(chǎn)業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)20031212 15:16:05 如果考慮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)以信息資源集中為基礎(chǔ)，還存在將其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的可能。情報(bào)的意義在于能夠迅速應(yīng)用到業(yè)務(wù)行動(dòng)或決策中，對(duì)業(yè)務(wù)行動(dòng)（可被視作情報(bào)目標(biāo)）和情報(bào)（可被視作行動(dòng)支持）的認(rèn)知同化，有助于情報(bào)價(jià)值的提升。人與機(jī)器各有所長(zhǎng)，況且競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)本身是一個(gè)大的管理框架，它包含了情報(bào)學(xué)、管理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)等。然后，哈羅德就轉(zhuǎn)手將這些情報(bào)倒賣(mài)給柯達(dá)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中獲取了巨額收益?！　〈鱾H紅表示，除了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員要善于在工作中建立起自己的人際網(wǎng)絡(luò)外，銷(xiāo)售人員也是企業(yè)所需信息的主要來(lái)源，他們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其所分管的市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況及宣傳活動(dòng)相當(dāng)了解，通過(guò)情報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，他們會(huì)給情報(bào)部門(mén)提供源源不斷的情報(bào)?！　∫晃粸榭逻_(dá)公司工作了28年的老員工，離開(kāi)柯達(dá)公司后，金錢(qián)開(kāi)道，收買(mǎi)了多個(gè)柯達(dá)公司的雇員和數(shù)十位已退休的同事，為其提供商業(yè)情報(bào)或技術(shù)機(jī)密，然后轉(zhuǎn)手將這些情報(bào)倒賣(mài)給柯達(dá)公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中獲取了巨額收益?！　「?jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)第四核心競(jìng)爭(zhēng)力　　世界五百?gòu)?qiáng)公司中，90％設(shè)立了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。１９９０年９月，由３５家企業(yè)發(fā)起成立了歐洲競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)，隨后，一些國(guó)家，如法國(guó)還建立了“全球工商情報(bào)聯(lián)盟”以期充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)與生產(chǎn)領(lǐng)域中的作用?！　∶绹?guó)是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究和咨詢(xún)的發(fā)源地。簡(jiǎn)單搜索能發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)或者發(fā)現(xiàn)該客戶(hù)就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它除了有上述的功能外，還有其本身的特別收藏，而檢索特別收藏要收取一定的費(fèi)用。而且利用專(zhuān)利文獻(xiàn)引進(jìn)最新技術(shù)也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的十分重要的途徑。而。其捧場(chǎng)文章中提供了照片、產(chǎn)量、所采用的生產(chǎn)線(xiàn)、紙版包裝的制造商以及包裝的主流等。因特網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)2004130 13:04:45 　公司主頁(yè)　　在“注意力”經(jīng)濟(jì)時(shí)代，上網(wǎng)的公司能否獲取點(diǎn)擊數(shù)量，主頁(yè)的內(nèi)容和設(shè)計(jì)非常重要，它是企業(yè)在網(wǎng)上的對(duì)外窗口，是企業(yè)以文本和圖象等形式在因特網(wǎng)上宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)的主要陣地。通過(guò)該站點(diǎn)可以鏈接到全球各地區(qū)網(wǎng)站，還可以很容易訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)站點(diǎn)而得到證券交易信息、公司名錄、政府信息等資源。IBM公司的網(wǎng)站提供來(lái)自歐洲、日本以及世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的專(zhuān)利和專(zhuān)利文獻(xiàn)。6　地球村——跨越語(yǔ)言障礙獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)　　搜集海外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息是當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不可缺少的部分。若要搜集網(wǎng)站會(huì)議上的演講信息，可以把具體的公司名稱(chēng)與“會(huì)議、講話(huà)”這些詞進(jìn)行組配檢索，就會(huì)檢索到相關(guān)的會(huì)議站點(diǎn)。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)的成立則是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)成熟發(fā)展的標(biāo)志?！　≡倏纯次覈?guó)的情況，１９９５年４月，中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)，對(duì)外亦稱(chēng)中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究會(huì)的成立，它標(biāo)志著我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)已進(jìn)入了有組織、規(guī)范化的發(fā)展階段?！　≈袊?guó)企業(yè)大部分還停留在信息搜集階段。也有一些公司直接雇傭別人，通過(guò)假扮、冒充等方法對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司進(jìn)行刺探、盜取機(jī)密資料。此外，本企業(yè)的采購(gòu)人員經(jīng)常與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的采購(gòu)人員碰面，雙方都會(huì)透露出本企業(yè)的不少信息。在遭受巨大損失后，柯達(dá)公司終于發(fā)現(xiàn)了其中的“貓膩”，一紙?jiān)V狀把哈羅德告上了法庭。其面向的問(wèn)題和求解過(guò)程本身都無(wú)法精確地結(jié)構(gòu)化，很難要求一個(gè)系統(tǒng)能夠面向眾多問(wèn)題提供分析。如何針對(duì)每個(gè)企業(yè)的不同特性？　　從管理學(xué)的角度來(lái)看，每個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該有很大差異，表現(xiàn)形式也應(yīng)有很大不同，有些企業(yè)的情報(bào)需求更關(guān)注于定量分析，而有些企業(yè)的情報(bào)的輸出又主要依賴(lài)于協(xié)同溝通的結(jié)果。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理是什么關(guān)系？　　可以將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)比作“總參謀部”。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)就是其中一個(gè)幾乎與國(guó)外同步“上映”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論。因此，以２００２年國(guó)內(nèi)首家競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)——百度企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)（百度ｅＣＩＳ）上市所造成的轟動(dòng)效應(yīng)和隨后的標(biāo)桿效應(yīng)為開(kāi)端，國(guó)內(nèi)其他廠商跟隨推出的各種以競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)為名的服務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)始逐步升溫國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求也被不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘出來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視和應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。這主要決定于中國(guó)企業(yè)的特色：　　１，我國(guó)企業(yè)仍面臨較嚴(yán)重的體制問(wèn)題，在考慮信息化解決方案的時(shí)候，大多優(yōu)先考慮面向解決企業(yè)體制問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)整體資源的軟件系統(tǒng)，如ＥＲＰ、ＣＲＭ等。在媒體的報(bào)道中，購(gòu)買(mǎi)百度ｅＣＩＳ的客戶(hù)也對(duì)這一點(diǎn)做出了肯定。 劉勃/KMCenter通過(guò)公司的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線(xiàn)討論， 從而建立起一個(gè)高效健全、反應(yīng)靈敏的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)——CIS（競(jìng)爭(zhēng)決策支持系統(tǒng)）。 它通過(guò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析外部環(huán)境尋找機(jī)遇。同時(shí)，CI人員還對(duì)北京的原材料市場(chǎng)做了調(diào)查，并帶回雞、油、面、鹽、菜等進(jìn)行研究。 包昌火/KMCenterＣＩ軟件將以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，ＣＩ軟件應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的采集和分析工作； 　　智能化。 　　無(wú)疑，這些海量的信息是有價(jià)值的。 　　記者：從用戶(hù)的角度來(lái)看，提供的情報(bào)服務(wù)，能否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求？用戶(hù)需要什么樣的情報(bào)服務(wù)？ 　　陳：目前，一些先進(jìn)的企業(yè)都在提“情商”，這里的“情”主要是指情報(bào)。 　　張：這種對(duì)信息的分析功能，在365Agent新的產(chǎn)品中已經(jīng)能夠提供。 　　記者：從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，信息服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)這兩種情報(bào)服務(wù)提供方式，哪種更容易為用戶(hù)所接受？ 　　張：提供信息服務(wù)只需要將信息送出去就可以了，但產(chǎn)品服務(wù)提供方式則要更多地介入信息在用戶(hù)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，因此，也就變得更為全面。 　　對(duì)于這一點(diǎn)，用戶(hù)同樣清楚自己在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的關(guān)鍵位置。如微軟的為提防Linux對(duì)其操作系統(tǒng)Windows的挑戰(zhàn)，就經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)有關(guān)Linux的BBS和新聞組站點(diǎn)，以獲取最新資料，有人發(fā)現(xiàn)微軟居然是Linux的BBS站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)最多的。但公司對(duì)情報(bào)部門(mén)的工作內(nèi)容還是做了方向性的調(diào)整，由關(guān)心外部競(jìng)爭(zhēng)為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)移到關(guān)心企業(yè)運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)實(shí)際運(yùn)作提供調(diào)研和決策支持。我想改變情報(bào)人員的地位，關(guān)鍵還是提高對(duì)自己的要求，降低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求，情報(bào)人員自己練好內(nèi)功，修煉過(guò)人的素質(zhì)和綜合能力才是正途。⑶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析技能，闡述了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤、多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析、企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析等國(guó)際上豐富多彩和行之有效的競(jìng)爭(zhēng)分析方法。本書(shū)內(nèi)容翔實(shí)、觀點(diǎn)新穎、虛實(shí)結(jié)合、具有良好的學(xué)術(shù)性、先進(jìn)性和實(shí)用性。沒(méi)想到在遠(yuǎn)離市區(qū)的的首鋼技術(shù)研究所，整個(gè)會(huì)議室滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，連加座都座滿(mǎn)了！首鋼做為傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)十分重視情報(bào)，情報(bào)人員的工作價(jià)值得到體現(xiàn)。網(wǎng)上有無(wú)數(shù)招聘網(wǎng)站，我們可以從中選擇幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常發(fā)布廣告的站點(diǎn)，觀察他們的人員需求情況，特別是對(duì)技術(shù)人員的需求情況。在紅牛的案例中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)被用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，而其品牌建設(shè)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作也在很大程度上依賴(lài)于情報(bào)服務(wù)。實(shí)際上，我們提供的軟件產(chǎn)品最終會(huì)變成一個(gè)信息終端，每個(gè)人都在這上面用自己的智慧為信息加標(biāo)注，最終實(shí)現(xiàn)海納百川的效果。 　 　　記者:據(jù)我了解，張總剛剛提到的新產(chǎn)品，實(shí)際上也是貴公司對(duì)情報(bào)服務(wù)提供方式的一種發(fā)展，是從只提供信息服務(wù)到同時(shí)提供信息服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)的發(fā)展。不過(guò)，這種“決策依據(jù)”說(shuō)起來(lái)容易，理解起來(lái)也很容易，但真正做起來(lái)卻很難。不過(guò)，這也帶來(lái)了令人頭疼的難題：那些日益重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的企業(yè)，該如何搜集有用的信息？ 　　有需求意味著有市場(chǎng)。軟件開(kāi)發(fā)商可以將各種ＣＩ功能設(shè)計(jì)成不同的組件，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際選擇所需的組件；　　多版本。據(jù)美國(guó)未來(lái)集團(tuán)１９９８年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，本部在美國(guó)、年收入超過(guò)１００億美元的大型跨國(guó)公司中，有８２％的公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的ＣＩ機(jī)構(gòu)，本部在美國(guó)、年收入在１０億美元以上的公司中，有６０％擁有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。結(jié)果肯德基在北京市場(chǎng)獲得了巨大成功， 原計(jì)劃5年收回的投資在2年內(nèi)就完全收回。 他們尋求新鮮的、刺激的事物，不滿(mǎn)于現(xiàn)狀。隨著這一計(jì)劃的不斷改進(jìn)，CI已被深深的融入IBM公司的企業(yè)文化之中，以至《商業(yè)周刊》和《財(cái)富》雜志對(duì)此稱(chēng)贊有加，其全新的企業(yè)形象以及高速增長(zhǎng)的商業(yè)利潤(rùn)也都成為人們議論的熱門(mén)話(huà)題。 　　 　　日本企業(yè)啟動(dòng)最早 　　日本是最早進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究和應(yīng)用的國(guó)家之一。而且，通過(guò)規(guī)范的工作流程，能夠大幅提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的效率和質(zhì)量?！　。?，由于長(zhǎng)久以來(lái)的積弊，國(guó)內(nèi)絕大部分企業(yè)要么沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)和專(zhuān)職人員，要么雖有類(lèi)似的部門(mén)，如信息中心，卻缺乏必要的流程和規(guī)范來(lái)完成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。如各種與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)的培訓(xùn)班、研修班、研討會(huì)，如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，其中最具代表性的莫過(guò)于北京大學(xué)與北京師范大學(xué)于今年開(kāi)設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專(zhuān)業(yè)研修班。１９９０年代，更是有了為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢(xún)和服務(wù)的機(jī)構(gòu)與公司。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在全球的發(fā)祥與發(fā)展　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)興起于１９８０年代的美國(guó)，當(dāng)時(shí)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，毛主席可能會(huì)在“四渡赤水”時(shí)遭遇當(dāng)年石達(dá)開(kāi)的命運(yùn)；而如果沒(méi)有知識(shí)管理，也就不會(huì)有那么多人甘愿與毛主席爬雪山、過(guò)草地，也就沒(méi)有那么多的邱少云、黃繼光為革命事業(yè)拋頭顱、灑熱血！　　競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)較之知識(shí)管理更接近戰(zhàn)術(shù)的層面，更為外化；而知識(shí)管理較之競(jìng)爭(zhēng)情