【正文】 才是老板。奇怪的是，當(dāng)很多公司擴(kuò)展到那樣規(guī)模時，卻開始區(qū)域化分散管理。大學(xué)畢業(yè)之后我在一家連鎖店里開始了自己的第一份工作，幾年后我擁有了自己的商店。支票與股票或許可以收買某種忠誠，但任何東西都不能替代幾句精心措辭、適時而真誠的感激之詞。但如果運(yùn)作效率低下，那么你可能顯赫一時，最終卻會敗北。我想，他的成功就在于此吧?！　≡趯?shí)際的工作中，我總是安排好自己的員工要做什么工作，與誰協(xié)作?！　×硗庖粋€方式，就是對員工進(jìn)行調(diào)查。瓢潑大雨使鹽河成了橫沖直撞的急流，通往目的地的16座橋梁只剩兩座可以通車，公路上汽車排成長龍，交通堵塞，原本只要25分鐘的奔馳變成了四個小時的爬行。但我的小兒子最了解我，他知道他爸爸是怎樣經(jīng)過了兩次股災(zāi)之后重新站起來的。　　1968年參與創(chuàng)建英特爾公司，1979年被任命為公司總裁，1987年成為首席執(zhí)行官。這個時候，就必須對別人有所提防。那些日子對我來說是非?？植赖氖虑?，我覺得好像有什么事情要發(fā)生了一樣，我感覺自己周圍的事情與以前都不一樣了。一般來說，當(dāng)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)折點(diǎn)的時候，越是大的企業(yè)就越能適應(yīng)這樣的變化，越能在大的轉(zhuǎn)折中找到自己的位置。在他的堅強(qiáng)意志之下，他從來都不計較環(huán)境的不利和別人的不友好?！　∥业牧硗庖粋€指標(biāo)是在面試的時候同時進(jìn)行，那就是面試單子上所填寫的學(xué)術(shù)成就和面試時的具體表現(xiàn)。我一直是不贊同這樣的觀點(diǎn)的。我喜歡給我的員工一些其他方面的獎勵。那么，對于一個好的管理者來說，最重要的事情就是在自己的領(lǐng)導(dǎo)中能給自己的員工以很好的空間。他花費(fèi)很多的時間來和員工進(jìn)行交流和培訓(xùn)，用一些小組來實(shí)現(xiàn)自己的價值和觀念?！　〉菬o論是做畫家還是做企業(yè)家，我的道路都不是一帆風(fēng)順的。只要確實(shí)有用，我就會用大價錢買下來?！　∥蚁?，看過《白雪公主和七個小矮人》的故事的人都知道，那個故事告訴我們大家需要團(tuán)結(jié)，小矮人和白雪公主的團(tuán)結(jié)。我不能讓我的員工只專注于某一個行業(yè)或者是專業(yè)，那樣是不可取的?！　≡谖业囊?guī)章里，我已經(jīng)把等級模糊寫進(jìn)了章程。然而，這正是他偉大事業(yè)的開始……　　沃爾特然后是只生產(chǎn)一種牌子的車，生產(chǎn)的過程中要保證質(zhì)量，降低成本。為了提高設(shè)計的質(zhì)量，我曾在密執(zhí)安州海蘭德公園總部投資1800萬美元，建立了一個技術(shù)計算機(jī)和測試儀器中心。　　利用企業(yè)家的智慧　　企業(yè)之間的競爭其實(shí)就是企業(yè)家之間的競爭，企業(yè)家因?yàn)樵谑袌錾系母偁?，長期以來形成一種能力，那就是對市場的熟悉和把握，同時手頭還有很大的一部分剩余資金?！　≈钡接幸惶?，我開始制造汽車的時候，大家都驚呆了。　　這個時候，學(xué)徒的身份就發(fā)生了徹底地改變，他成功了。最終把這個事情由壞事變成了好事，我的做法得到好多顧客的肯定，他們贊揚(yáng)我認(rèn)真嚴(yán)格的處世方式。我希望快，越快越好。這個時候給我們投資的企業(yè)家已經(jīng)拿到一部分的利潤，看到這種投資的可行性，他們繼續(xù)擴(kuò)大資金的投入，甚至于放棄自己的一些利益來支持你的發(fā)展。　　是這些對于未來的把握和管理讓我的事業(yè)取得了輝煌的成績，但是我仍然認(rèn)為電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是永無止境的，我們一定要信心十足地來利用自己的資源和實(shí)力。但是，這個時候的他還面臨著一個恐怖的大環(huán)境，那就是納粹德國在希特勒的領(lǐng)導(dǎo)下占領(lǐng)匈牙利后，開始大規(guī)模地將猶太人集中管理。當(dāng)時的美國社會對婦女很歧視，玫琳凱在公司中根本得不到進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會，她的薪水也只有同級男同事的一半。不過，SueMcFarland最終卻贏得我的信任，我稱她是營運(yùn)秘書女王?！　∪缓笫菓n患的意識，我時刻在提醒自己：成功的企業(yè)都有個潛在的最大危機(jī)，那就是沉溺于現(xiàn)狀而停滯不前?！　∑浯危诋a(chǎn)品經(jīng)過一些專家的驗(yàn)證和分析，并認(rèn)為是可行的時候，我們就要利用好這個機(jī)會來為自己爭取風(fēng)險投資，這個時候一般比較容易一點(diǎn)。為了讓自己的產(chǎn)品永遠(yuǎn)走在前面，我就必須不斷地研制新的產(chǎn)品。但是后來我才發(fā)現(xiàn)并不是那樣的。從33歲的時候自己購買了汽車之后，就開始研究汽車的構(gòu)造了，期間他還學(xué)會了駕駛，1912年，克萊斯勒成為通用公司下屬的別克汽車公司的生產(chǎn)經(jīng)理，在他任職期間，別克的日生產(chǎn)量從20輛遞增到550輛。我所有的朋友都在稱贊我的這個優(yōu)點(diǎn)，但是有一天，我突然用自己僅有的4000多元錢買了一部汽車。這樣的方式一直沿用著，從來都沒有改變過。　　在這個時候，我還加強(qiáng)了與經(jīng)銷商的關(guān)系，我們互相交換了意見，互相介紹一些汽車技術(shù)知識?！　【褪沁@樣的管理上的失誤，讓我一落千丈?？巳R斯勒的管理思想精髓：適之時者方能突飛猛進(jìn)　　人物介紹　　沃爾特我還告訴我的經(jīng)理們，要經(jīng)常聽取員工的意見，要給自己的員工很大的信任，要把一些重要的事情放手交給他們?nèi)プ觥２还苁切聛淼墓蛦T，還是我的高級主管，在上崗之前都要經(jīng)過這樣的程序。當(dāng)方案確定下來之后，還要有其他的人進(jìn)行參與。　　也就是從那個時候開始，我真正開始了自己的事業(yè)。迪斯尼語錄　　在評估一個企業(yè)的實(shí)力的時候，不要把某個人的能力放在首要的位置，一個企業(yè)的實(shí)力是指企業(yè)整體的實(shí)力，一切的出發(fā)點(diǎn)都要從整體出發(fā)，不要從個人出發(fā)?！　￠喿x手記：公式化的管理　　資源共享+團(tuán)隊精神=核心競爭力，這是麥肯基公開的管理思想。我對他們?nèi)〉玫某煽兒蛯?shí)際的工作能力和強(qiáng)度進(jìn)行分析，找到他們的結(jié)合點(diǎn)，獎勵那些適度勞動強(qiáng)度、又獲得好成績的員工。我還鼓勵員工的家人來參加我們的活動，這樣能取得員工家人的支持。我并不在意他們是否用一種方法來講述什么道理和事情，只要把事情說明白就可以了。　　除了這些表面的東西之外，我還觀察員工的潛在能力，以及多元化的價值，并把這樣的結(jié)構(gòu)應(yīng)用到我的招聘之中?！　∈堑?，在他的定義中，管理是一件很重要的事情。這是團(tuán)隊的動力?！　∵@是我對下一輩的要求，我想我的很多經(jīng)歷對我的人生都是這樣的。初出此言是在什么時候，我已經(jīng)忘記了，如今的事實(shí)是：只要涉及企業(yè)管理，我就相信偏執(zhí)萬歲！　　偏執(zhí)，我的理解是那種對于信念的異乎尋常的執(zhí)著。4．安迪要有持續(xù)的動能和領(lǐng)導(dǎo)能力。為了排除故障，IBM公司請來了八位專家，其中至少四位來自歐洲，一位來自加拿大?！　南露蠄猿指母铩　∽鳛橐粋€企業(yè)，如果不進(jìn)行改革，就永遠(yuǎn)沒有活力?！　　　　　」芾韱T工　　對任何一個企業(yè)來說，若要生存獲得成功的話，就要有一套自己的健全的原則，這個原則可以讓企業(yè)內(nèi)部的員工很好地遵循，也要讓大家對這個原則有很大的信心。引來好多的人來觀看，媒體也大力報道。妥善處理你的過失，要誠心道歉，不要找借口?！　⌒拍钏模禾拐\溝通。我要求我的員工要有敬業(yè)的精神，關(guān)心公司里的動態(tài)，保證零售產(chǎn)品不能有一點(diǎn)的損耗。同時我的員工在本店內(nèi)購買的物品均享受10%的折扣。我們就像朋友一樣結(jié)成一種工作伙伴關(guān)系，我始終覺得雇員和盟友有著本質(zhì)上的區(qū)別。沃爾頓語錄　　如果你熱愛工作，你每天就會盡自己的能力追求完美，不久你周圍的每一個人也會從你這里感染到這種熱情。2．山姆戴爾公司3000多名銷售人員利用Symphony門戶網(wǎng)站幫助用戶實(shí)時配置計算機(jī)系統(tǒng)。為了防止這樣的事情發(fā)生，我創(chuàng)立了一種叫做“雙主管”的制度，有句話說“一軍不容二帥”。我用這樣的方式和很多的經(jīng)營商取得了很好的合作協(xié)議，我們彼此成了朋友。這樣，我不僅省去了許多不必要的精力，還能在最快的時間內(nèi)掌握我公司情況，采取相應(yīng)的措施來解決。雖然戴爾公司的競爭對手提供基于不同微處理器的電腦，但戴爾先生堅持使用英特爾處理器。前言　　有數(shù)不清的顧問、學(xué)者和新聞記者在無休止地發(fā)表高見，談?wù)摴芾?、領(lǐng)導(dǎo)地位以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行無休止的指指點(diǎn)點(diǎn)，但只有小一撮人真正改變了商業(yè)世界運(yùn)作的方式，這些人不但影響管理者，同樣也影響著被管理者?！　“駱拥牧α渴菬o窮的！全球頂級管理大師的成功智慧及驕人業(yè)績，為我們樹立起仰慕的豐碑，也給我們實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)以無窮的智慧和力量。通常，我是如此交代我的員工的：　　首先要把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種奢侈品，要認(rèn)為學(xué)習(xí)是非常必要和必需的事情。我感謝我的顧客，他們讓我在最快的時間內(nèi)了解到他們的所需和所想?！　∥蚁矚g把自己放在一名學(xué)生的位置上，無論我面對的是誰，我都能從這個人身上學(xué)習(xí)到新的東西，我可以吸取他的優(yōu)點(diǎn)和精華部分，積少成多就學(xué)到了很多先進(jìn)和優(yōu)秀的東西。而在這些新涉足的市場，我無疑將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：惠普統(tǒng)治著打印機(jī)市場，思科統(tǒng)治著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場，存儲器和便攜設(shè)備市場也有幾大廠商雄霸著。特別是在2002年，我的利潤達(dá)到了23億美元。沃爾頓被美國《福布斯》雜志評為美國第一富豪，在《財富》雜志公布的1996年度世界大公司營業(yè)額排名中，與福特、三菱等大公司平分秋色。比如：太陽下山的原則，三米微笑的原則等。比如，我們這里每年都有一些老員工面臨著下崗的境況，我會安排他們穿上工作服站在店門前，一方面他們是店的標(biāo)志，另一方面也起到保安的作用，讓來這里的人有一種安全的感覺，也避免了員工下崗。我有一個自己的零售地圖，我可以用它去發(fā)現(xiàn)我的商店在什么地方還需要再建立，要用什么方式實(shí)現(xiàn)我的擴(kuò)張和配送比較合理，我把這些給統(tǒng)計好了，然后讓這些方面互相依賴。我相信，“如果你熱愛工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染到這種熱情”。所有這一切將比你想像得更重要、更有趣，而且會迷惑對手?！　∽鰧?shí)干家　　一直以來，我都是以實(shí)干家的身份自居的，并覺得做一名實(shí)干家才是我真正的管理之路。即使是歷經(jīng)90多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的大環(huán)境，他的企業(yè)也是一直向前發(fā)展和壯大的?！　∮眯剿顔T工　　我們IBM企業(yè)的薪水并不是同企業(yè)中最高的，但是也肯定不是最低的。這樣能使他們減少顧忌，我也能更深刻地了解我的員工在想著什么。IBM的工作人員不辭辛勞地攀登一些摩天大樓，其中包括100多層的世界貿(mào)易中心大樓，我們帶著各種急需部件，為顧客維修設(shè)備?？赡苁潜煌旭R斯?沃森的個性思維所左右了吧。1998年管理學(xué)會“年度杰出經(jīng)理”。我每天都在有所顧慮。我一直都是這樣做的。我這樣的分析，就能讓我的成功和失敗都以十倍的速度發(fā)生。　　從以上這段我們可以看出麥肯基這個人的處事作風(fēng)了：果敢，個性。我知道很多人都沒有注意到這個的重要性，在他們的眼睛里，溝通是一件很模糊且不看重的事情?！　《嗷c(diǎn)時間與員工在一起　　我經(jīng)常搞一些活動，讓我和員工經(jīng)常在一起。我會安排一些諸如保齡球、滑雪等很多好玩，刺激的活動讓員工一起玩耍。當(dāng)然如果能完成是最好的，完不成也是正常的。迪斯尼是迪斯尼公司的董事會主席，他的童年是在美國西部大草原上度過的，那里的風(fēng)景非常優(yōu)美，郊外有許多小動物。在當(dāng)年的10月我就以每部1500美元的價格成交了這部電影，當(dāng)時人們訂購了六部愛麗斯的影片。在那個時期，我還使用了彩色電影技術(shù)，讓我的電影取得了很高的票房，影片租金也不斷上漲，我的收入實(shí)際上比我付出的多許多。對團(tuán)隊中有功勞的人，我們要進(jìn)行獎勵；而當(dāng)整個隊伍都意外成功的時候，獎勵應(yīng)該是大家的，應(yīng)該把獎勵給全體人員在一起分享?！　∧：燃壥且环N文化　　其實(shí)，等級在任何一個公司都是存在著的。建議的小卡片做成那種形象非常可愛生動的東西，然后用箭頭標(biāo)記出來，再讓大家一起尋找解決的方式。后來由于經(jīng)歷了二戰(zhàn)，在戰(zhàn)爭中石油的價格飛快地暴漲，消費(fèi)者開始選用比較節(jié)省油的小型轎車。被留用的員工全部被減了薪水，我自己那個時候的年薪只有1美元。在我的企業(yè)中逐漸使用機(jī)器人來操作一些工作。我先后在澳大利亞、法國、英國、巴西建廠和收買當(dāng)?shù)仄嚬竟蓹?quán)，購買了意大利的馬沙拉蒂公司和蘭伯基尼公司，從而使公司成為一個跨國汽車公司。我知道，我最后是成功了，但是我成功也是因?yàn)槲覜]有放棄自己的想法，沒有在乎別人的觀點(diǎn)，一直在堅持著，堅持著。　　葛洛夫語錄　　疼痛是健康的，它在警告你，你的身體已經(jīng)有點(diǎn)不對勁了。我甚至有自己的質(zhì)量審計制度，用來監(jiān)督和管理我的企業(yè)?！　≡谖磥淼囊欢螘r間里，我想把我的企業(yè)變成一個網(wǎng)絡(luò)公司，所有的企業(yè)都變成網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。大家都知道，在雄厚的科研和技術(shù)、生產(chǎn)力的面前，只有生產(chǎn)力是成功最好的基石。但是，母親知道我是一個有原則的人?！　「鹇宸蚴亲罡咧鞴?，他有自己的辦公室，但是卻和同事一樣，在一個七平方公尺的隔間內(nèi)上班，每天在停車場尋找停車的位置?！　∑渲凶钜鹗澜珀P(guān)注的是，在2000年5月葛洛夫急流勇退，卸下了Intel的CEO一職，這反而使他的名聲和威望被推上了巔峰。我鼓勵員工撰寫工作手冊，將所有原料、工廠設(shè)備、操作步驟盡皆寫入工作手冊，就像在世界各地麥當(dāng)勞分店可以買到相同口味的漢堡一樣，我希望英特爾各個工廠的產(chǎn)品亦能一致化。什么是好的產(chǎn)品呢？這就需要前期的對未來的把握和管理了。追求生產(chǎn)過剩和剩余價值是永無止境的事情，在這個過程中永遠(yuǎn)有繁榮和衰落，這個規(guī)律我一直都很清楚，作為一個企業(yè)老總，我要讓我的企業(yè)在這樣的過程中去經(jīng)歷。我很欣賞一個企業(yè)的文化，也很重視這個，這是向外宣傳的很好途徑。　　——葛洛夫　　外松內(nèi)緊的管理　　我的嚴(yán)格在美國是出了名的，很多人都懼怕我的這種嚴(yán)格的管理方式。我的想法只是一個目的和方法，除此之外，沒有其他。雅柯卡接管該公司。特別是在人情緒不好的時候，在自己感覺很疲憊的時候，工作就會受到影響?！　∥矣诌x擇了一批一流的管理專家，和理財?shù)念I(lǐng)導(dǎo)班子?！　∥液茏屑?xì)地分析了一下原因，當(dāng)時公司的情況基本是這樣的：一方面，管理比較混亂，在公司內(nèi)部并沒有一套完整的管理體制和章程，也沒有統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人，各個部門之間的關(guān)系是老死不相往來的樣子，大家彼此都沒有什么聯(lián)系。在這個過程中，要看有待于解決的問題是一個什么樣子。但是我也認(rèn)識到，存在著的等級不能讓它明顯化，太明顯的等級制度會扼殺公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)，扼殺民主。　　管理好自己　　在我的事業(yè)處于初級階段的時候，我總是喜歡用一個圖釘把計劃貼在墻上，這樣能讓我的項(xiàng)目如期順利進(jìn)行，而我自己也一直是目標(biāo)明確的。當(dāng)時，我花費(fèi)最多的是《木偶奇遇記》，花費(fèi)了我300萬美元以上。這個小兔子的創(chuàng)作也取得了成功。小豬非常頑皮，喜歡做一些惡作劇，在它想鬧的時候就和迪斯尼的一只小狗在一起，他們一樣頑皮和可愛。高一點(diǎn)的計劃，可以讓自己和員工心里有著壓力，這樣才能有很好的發(fā)展?！　∥铱偸亲屛业墓芾碚邆兡玫阶约盒臐M意足的獎金。那就是為了讓我的員工之間，以及員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加和諧，更加融洽；能在以后的工作