【正文】 算機(jī)業(yè)的超級集團(tuán)，這令所有業(yè)內(nèi)人士吃驚。在小型機(jī)和微型機(jī)等急劇發(fā)展的高新領(lǐng)域，IBM不斷開發(fā)出具有競爭力的新產(chǎn)品，這種模式被用于開發(fā)個人電腦，讓IBM僅用11個月的時間就完成了其他公司需要4年才能完成的研發(fā)到生產(chǎn)的全過程。計算機(jī)行業(yè)是發(fā)展最快、經(jīng)營最活躍的行業(yè)之一，創(chuàng)建于1911年的IBM公司有近百年的歷史，但在這個行業(yè)中仍有著旺盛的生命力，其銷量居世界之首。百年企業(yè)有旺盛的生命力，在于創(chuàng)新不斷地為企業(yè)輸入新鮮血液。只有當(dāng)存在一定的超額利潤時，企業(yè)才有資金和動力進(jìn)行創(chuàng)新，才能推動行業(yè)向前發(fā)展。但是沒有永恒的競爭力，它隨時都會面臨被超越的危險。為了不被市場淘汰，企業(yè)只有不斷改變自己，適應(yīng)環(huán)境變化，這個改變的過程就是創(chuàng)新。生命因創(chuàng)新而持久 熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即實現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從來沒有過的新組合，并引入生產(chǎn)體系。由于經(jīng)濟(jì)開放，沒有一個行業(yè)、一個企業(yè)可以與外界隔絕，所有的競爭幾乎都可看作國際競爭，要么是國內(nèi)企業(yè)走出國門與外國企業(yè)競爭，要么是外國企業(yè)走入國門與國內(nèi)企業(yè)競爭。同樣都是具有某種成功特質(zhì)的企業(yè)，一些固守特質(zhì)的企業(yè)消失了，而一些改變特質(zhì)的企業(yè)卻依舊存在。從行業(yè)的發(fā)展來看，行業(yè)需要創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展；從企業(yè)的目的來看，企業(yè)需要創(chuàng)新創(chuàng)造超額利潤。本斯特（JohnBessant）、凱思企業(yè)要想領(lǐng)先，就必須創(chuàng)新，走在別人的前面，獲得更多主動權(quán)。在新的情況下，IBM認(rèn)識到創(chuàng)新的必要性和重要性，開始了一系列關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)體制創(chuàng)新。想有所作為的企業(yè)一定不會只是消極的、防御性的創(chuàng)新，因為消極會磨掉創(chuàng)新的激情，防御會永落人后。第一個推出某個新產(chǎn)品的企業(yè)，會被認(rèn)為是該產(chǎn)品的領(lǐng)先者；第一個采取某種新營銷策略的企業(yè)，會吸引消費者，而后面采用同一營銷策略的企業(yè)就難以達(dá)到第一次采用的效果，甚至?xí)屜M者厭煩。只有創(chuàng)新意識強(qiáng)的企業(yè)，才能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新；只有保持創(chuàng)新意識的企業(yè)，才能不斷創(chuàng)新。 我的驚詫越來越大，一是驚詫這么一個簡單的故事可以如此流行；二是真正驚詫當(dāng)今的人們?nèi)鄙倭艘环N精神（這是故事流行的真正原因）。創(chuàng)新則不同，創(chuàng)新可能是創(chuàng)造出新的事物或方法，可能是在原有事物或方法上改善，甚至可能是將原有的幾種事物或方法簡單地組合起來。企業(yè)創(chuàng)新活動是一個過程，需要一定的機(jī)制來支持和推動，就是需要有相應(yīng)的企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。四個方面緊密結(jié)合，經(jīng)常會通過其中一種創(chuàng)新引起連鎖反應(yīng)。戴姆勒，也是一位著名的發(fā)明家。管理創(chuàng)新是在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能方面采用新的方法和手段，從而更好地發(fā)揮管理職能。管理的目的是發(fā)揮集體作用，完成個人無法完成的任務(wù)。所以，許多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人都有值得稱頌的領(lǐng)導(dǎo)方式，這些領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下發(fā)揮了神奇的作用。 管理創(chuàng)新中的其他內(nèi)容也一樣重要，因為它們都是管理的必要職能。有的市場創(chuàng)新很顯著，有的市場創(chuàng)新很微小，但是評價的標(biāo)準(zhǔn)不是明顯與否，而是看能否帶來市場效應(yīng)。 ”  在美國市場，菲亞特汽車一直背著產(chǎn)品質(zhì)量不佳的壞名聲，銷路無法打開；在歐洲市場，菲亞特汽車的銷售量也下降了14個百分點。企業(yè)在市場需求的推動和壓力下，不斷對產(chǎn)品和技術(shù)提出新目標(biāo)和新要求，從而贏得市場，獲得高效益。通用汽車能發(fā)展到現(xiàn)在并取得在世界汽車行業(yè)的領(lǐng)先地位，與通用汽車歷史上的數(shù)次改革創(chuàng)新是密不可分的。過快的發(fā)展并沒有使通用汽車公司進(jìn)入成長的軌道，反而很快陷入資金困境。 在勞資結(jié)構(gòu)的改革上，羅杰在這種變革中，能生存下來的是那些有創(chuàng)新精神，并樂于接受技術(shù)、社會和經(jīng)濟(jì)變革帶來的嶄新的公司。因為在知識經(jīng)濟(jì)社會，知識創(chuàng)造的速度加快，產(chǎn)品中凝聚的知識含量增大，因而企業(yè)要在日益激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，就必須不斷創(chuàng)新。為克服傳統(tǒng)管理的缺點，方太倡導(dǎo)“企業(yè)立法”，從計劃、生產(chǎn)、工資、定額、財務(wù)、營銷等經(jīng)營管理的方方面面實現(xiàn)了文件化、規(guī)范化、制度化的管理，建立了九部一室的嚴(yán)密的管理機(jī)構(gòu)。從客戶檔案、投訴、與客戶直接接觸中以及從市場調(diào)研中尋找突破口。在創(chuàng)出品牌之后，方太還投入了大量的人力、物力進(jìn)行品牌的維護(hù)管理。方太公司的所在地慈溪，雖然以搞家電而在全國小有名氣，但卻沒有一個自己的叫得響的品牌，這嚴(yán)重制約了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。方太的產(chǎn)品現(xiàn)今已暢銷全國除臺灣、西藏之外的30多個省、市、自治區(qū)，出口菲律賓等東南亞國家。在民用市場，更多的消費者傾向于外觀明亮、操作輕捷的不銹鋼菜刀。北京“王麻子”曾在長江以北家喻戶曉，市場占有率在50％以上，“王麻子”當(dāng)之無愧的是中國北方刀剪業(yè)的象征。2001年，“王麻子”平均每月僅銷售1萬把菜刀、十幾萬把剪刀，總銷售額僅僅為1500萬元，企業(yè)被迫停產(chǎn)。除此之外，王麻子剪刀還遠(yuǎn)銷我國的港澳及東南亞各國。1816年，即嘉慶二十一年，王麻子的后代正式掛出“三代王麻子”的招牌，改以經(jīng)營剪刀為主，剪刀上開始鐫有“王麻子”三字作標(biāo)志。1994年，通用公司盈利53億美元，1995年盈利69億美元，1996～1999年，通用汽車連續(xù)4年登上《財富》全球500強(qiáng)的冠軍寶座。史密斯力排眾議，和本田開始合作。這是通用汽車自1921年以來近60年期間第一次出現(xiàn)全年虧損的局面。“通用”的各級直線管理機(jī)構(gòu)都設(shè)有職能部門。領(lǐng)導(dǎo)部門由董事會以及其所屬機(jī)構(gòu)組成，董事會按規(guī)定是一個由股東大會提出，代表全體股東利益，負(fù)責(zé)制定公司的重大方針政策并檢查其執(zhí)行情況的機(jī)構(gòu)。杜邦又把管理通用汽車公司的權(quán)力交給艾爾弗雷德為此公司的股票價格也大幅度下跌。 其實，任何事物的性質(zhì)都是由其自身的特殊規(guī)定性決定的，技術(shù)的屬性也如此。許多汽車生產(chǎn)廠家鑒于這兩個方面的情況，為提高市場競爭能力，紛紛采用新技術(shù)，生產(chǎn)出車體重量輕、安全系數(shù)高、耗油量少、造型更加美觀的新車型。1907年，菲亞特首創(chuàng)汽車傳動機(jī)構(gòu)由鏈帶式改為推進(jìn)軸式，使世界汽車工業(yè)實現(xiàn)了第一次具有重大意義的革新。羅密歐、麥瑟拉蒂和法拉利等著名品牌，成為意大利汽車工業(yè)的霸主。沒有一種創(chuàng)新像市場創(chuàng)新這樣迅速，一是因為市場創(chuàng)新相對其他創(chuàng)新要簡單一些；二是因為市場創(chuàng)新太重要。米其林專門成立了競賽部，每年負(fù)責(zé)組織規(guī)劃220次訓(xùn)練去參加各種比賽。這種市場創(chuàng)新讓人們真正地認(rèn)識到米其林輪胎的優(yōu)越性，并開始購買米其林輪胎。 美國戴爾在網(wǎng)上直銷電腦，亞馬孫書店在網(wǎng)上售書，這些都是過去沒有的物流方式，創(chuàng)造出來后取得了巨大成功。過去買房只要求房子好就行，現(xiàn)在還要看物業(yè)管理，因而許多房地產(chǎn)公司增加了物業(yè)管理業(yè)務(wù)，不但提高了房產(chǎn)的價值，還為公司增加了一筆長期收入。組織創(chuàng)新是管理創(chuàng)新中的重要組成部分，也是今天企業(yè)界廣泛關(guān)心的問題。營運公司可以得到服務(wù)公司提供的有關(guān)全球性的經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)發(fā)展趨勢及能源供需情況報告，還能得到檢查其設(shè)備和工作的專家支持。領(lǐng)導(dǎo)是影響組織或個人的過程，這種影響可通過外界的強(qiáng)制手段實現(xiàn)，也可通過引導(dǎo)員工內(nèi)心世界實現(xiàn)。 從生產(chǎn)過程的角度分析，可將技術(shù)創(chuàng)新分為：材料創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。雖然劃分結(jié)果有些不同，但幾乎所有的學(xué)者高度地關(guān)注著技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。當(dāng)企業(yè)具有創(chuàng)新精神和有效的創(chuàng)新機(jī)制時，會驚喜地發(fā)現(xiàn)——創(chuàng)新其實不難。 絕大多數(shù)企業(yè)都采取追隨創(chuàng)新的戰(zhàn)略，其理由是創(chuàng)新太難。在這里，我想到了一個故事，也許你會多多少少認(rèn)為有些過時，因為你聽到的次數(shù)太多，但我還是想提一下，就是——whomovedmycheese（誰動了我的奶酪）。 僅一年時間，就占領(lǐng)了44%的網(wǎng)卡市場，成為世界第二大網(wǎng)卡生產(chǎn)商。成功的百年企業(yè)不會讓人覺得過時，反而會引領(lǐng)行業(yè)潮流。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 吉爾伯特公司終于在經(jīng)營了58年后，走到了盡頭。但是玩具賽車市場上的領(lǐng)先者早已完善了設(shè)計、提高了質(zhì)量、降低了生產(chǎn)成本，相比之下，吉爾伯特公司的玩具賽車設(shè)計不合理、質(zhì)量低劣、價格昂貴。替代競爭者的變化會波及到企業(yè)，如果不采取措施，則暫時的、局部的替代最終會變成永久的、完全的替代。說明大環(huán)境的變動會引起企業(yè)變動，但不是企業(yè)命運的決定因素。建立由董事長、總裁、副董事長和2名常務(wù)副總裁組成的政策委員會，負(fù)責(zé)長期決策；建立由一名常務(wù)副總裁負(fù)責(zé)的事業(yè)營運常委會，負(fù)責(zé)短期決策。同行有很多相似之處，并且相互模仿能力強(qiáng)，要從傳統(tǒng)模式中創(chuàng)造非凡成績，可能性幾乎為零。 墨守成規(guī)的企業(yè)不可能成為百年企業(yè)，因為沒有不變的對手，更沒有不變的市場。百年企業(yè)發(fā)展的歷史，也是百年企業(yè)不斷創(chuàng)新的歷史。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫百年企業(yè)一般都曾因為某種特質(zhì)而產(chǎn)生了某段時間的輝煌，這種特質(zhì)可能是產(chǎn)品，可能是技術(shù)，還可能是很多其他因素。要在變化的環(huán)境中保住地位，就要隨變化而變化，動態(tài)發(fā)展。企業(yè)的競爭優(yōu)勢，很多都是通過創(chuàng)新形成。分四級改變組織結(jié)構(gòu)，按專業(yè)化原則增減、合并或調(diào)整下屬事業(yè)部，突出信息和通訊事業(yè)部的重要地位。要繼續(xù)生存的企業(yè)，就不得不進(jìn)行創(chuàng)新，必須跟上行業(yè)的變化。在眾多競爭者影響下，企業(yè)不得不保持高度警惕，及時適應(yīng)新的變化。 雖然吉爾伯特跟進(jìn)了新市場，但是已處于劣勢，它的玩具賽車在1965年遭到不斷退貨，公司變得極為被動。 創(chuàng)新是極為重要的，一旦被激活，行業(yè)內(nèi)部會出現(xiàn)此起彼伏的跳躍，行業(yè)整體也會出現(xiàn)無規(guī)律的跳躍。幾乎在各個行業(yè)都可發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的實力與企業(yè)的壽命有一定相關(guān)性，因為越是生命長的企業(yè)越是重視發(fā)展機(jī)會，總是在尋找各種可能的創(chuàng)新。英特爾公司是世界半導(dǎo)體生產(chǎn)企業(yè)中的超級領(lǐng)先者，以設(shè)計和制造先進(jìn)的大規(guī)模半導(dǎo)體集成電路零部件，以及采用這些零部件的計算機(jī)系統(tǒng)為主要業(yè)務(wù)，在公司成立近40年之后，仍在以加速度增長。 我也聽了很多次，第一次是聽一個公司的總經(jīng)理說，他是從清華大學(xué)畢業(yè)的MBA，當(dāng)時我很驚詫他會告訴我這個簡單的小故事，主要是驚詫他頗有感悟的神情。事實上，這些企業(yè)很有可能混淆了創(chuàng)新與發(fā)明的概念。   技術(shù)創(chuàng)新的四個方面相互依存、相互影響，材料創(chuàng)新會引起手段創(chuàng)新，從而引起工藝創(chuàng)新，最后引起產(chǎn)品創(chuàng)新。梅賽德斯——奔馳公司的口號是“以創(chuàng)新求發(fā)展，不斷推陳出新”，汽車制造業(yè)的每一次重要關(guān)頭，公司都屢屢領(lǐng)先。具體運用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，與對人的假設(shè)有關(guān)，X理論、Y理論、Z理論對人的看法有很大差異，分別決定了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 但是殼牌集團(tuán)絕不違反“地方負(fù)責(zé)”原則，服務(wù)公司可以提出各種建議，但采納與否由營運公司決定。應(yīng)該如何把握集權(quán)和分權(quán)的程度，這是許多公司面臨的難題——集權(quán)過多缺乏靈活，分權(quán)過多難于管理。   在參加的許多比賽中，配有米其林輪胎的汽車和摩托車都取得了很好的成績，米其林輪胎銷量也隨之大增。所有的企業(yè)都知道市場創(chuàng)新的重要，并且不需要太多的專業(yè)知識就可實現(xiàn)創(chuàng)新，而且模仿起來也相對容易，所以使得市場創(chuàng)新變得非常迅速和激烈。它在生產(chǎn)小型和微型車方面十分有名。之后不久，菲亞特又在歐洲首次制成了汽車綜合電路輔助系統(tǒng)，并首創(chuàng)底盤框架承載式結(jié)構(gòu)的汽車，從而將汽車結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和安全性提高到一個新的水平。而一向?qū)夹g(shù)創(chuàng)新十分積極和敏感的菲亞特公司這次卻出現(xiàn)了歷史上從未有過的反應(yīng)遲緩和停滯不前。技術(shù)創(chuàng)新是相對的，這是因為從時間上來看，新技術(shù)在一定時期稱之為新技術(shù)，過了這一時期便轉(zhuǎn)化為舊技術(shù)。這時的杜蘭特已瀕于破產(chǎn)的境地，通用汽車也面臨著巨大的危機(jī)。斯?。ˋlfredSloan）。董事會推舉董事長、總裁各一人，執(zhí)行副總裁若干人，長駐公司辦事。職能部門是各級直線領(lǐng)導(dǎo)下的助手，也參加相應(yīng)各級直線管理人決策的顧問工作，但它們對下級直線領(lǐng)導(dǎo)人和職能人員不能下達(dá)命令，只能提供參考意見，充當(dāng)后勤。 因為他認(rèn)為：“和本田的合作，至少可以讓通用獲得最新汽車技術(shù)和管理方法的第一手資料”。這些改革創(chuàng)新使通用汽車公司脫胎換骨，終于扭轉(zhuǎn)乾坤，擺脫了瀕臨破產(chǎn)的局面，并走上了快速發(fā)展的道路。 2003年1月23日，始創(chuàng)于1651年，有著300多年歷史的老字號北京王麻子剪刀廠向北京昌平區(qū)法院申請破產(chǎn)。    雖然王麻子的剪刀有口皆碑，但它幾十年、甚至幾百年推出的都是一個面孔的產(chǎn)品，幾乎沒有新產(chǎn)品的面世。方太的誕生與發(fā)展帶來的不僅僅是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，更重要的是使方太的企業(yè)管理模式發(fā)生了質(zhì)的飛躍。為改變這種局面，方太一開始就提出創(chuàng)新品牌并最