【正文】 業(yè)戰(zhàn)略。同時，CFO也是最能公平反映各方利益的人。財務(wù)主管們堅信人力資本是提高企業(yè)經(jīng)營成果的主要因素，而經(jīng)營成果又驅(qū)動著股東價值(見圖4)。　　CFO認為，他們應(yīng)當更多地參與到人力資本的決策中。有效地降低人力資源成本、提高勞動生產(chǎn)率、精確地記錄業(yè)績，提高員工滿意度，從而幫助企業(yè)形成以人為核心的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)，創(chuàng)建以人為本、以業(yè)績說話的企業(yè)文化，提高和增強企業(yè)的競爭力是CFO未來工作的重心之一。”李鵬總結(jié)道。因此與投資者保持密切而透明的溝通是重中之重，同時對于投資者的需求，也即完善的公司治理架構(gòu)、高效的內(nèi)部管理以及良好的業(yè)績預(yù)期都要以關(guān)鍵績效指標為載體加以充分的披露。菲(Martin Fahy)博士對國外財務(wù)外包向記者作了介紹：隨著人們將注意力越加放在核心企業(yè)能力上，許多公司開始嘗試對自己的財務(wù)活動進行外包(outsourcing)或者“離岸外包”(off shoring)。而積累多領(lǐng)域的管理經(jīng)驗和具備整合一支強有力團隊的能力是CFO應(yīng)對前面競爭時代日益復雜的競爭環(huán)境的一個有效的方法。　　除了知識能力外，戰(zhàn)略層面的商業(yè)意識是每位CFO必不可少的，這一點至關(guān)重要，其中包括敏感的洞察力以及邏輯推理能力、溝通、協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導能力。CFO需要清晰地知道企業(yè)的核心競爭要素，在選擇外包方式和服務(wù)時，要綜合評估外包方的法律環(huán)境、人員和業(yè)務(wù)能力以及是否有嚴格的保護知識產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)定。這些信息同銷售總裁等人獲得的信息是同步的。CHO可以對考核做整體監(jiān)督，包括考核結(jié)果如何與收入掛鉤?？傮w來說，財務(wù)主管曾經(jīng)一度僅將人力資本視作一項需要控制的成本支出，但現(xiàn)在越來越多的財務(wù)主管正在將人力資本看成是企業(yè)價值和競爭優(yōu)勢的一個源泉，并且開始尋求各種方法更加有效地對此項資產(chǎn)進行衡量和管理?？偟膩碚f，只有20%的受調(diào)查者認為他們用于人力資源信息技術(shù)的投資，使得他們能夠在相當程度上對人力資本進行追蹤和衡量。幸運的是，研究發(fā)現(xiàn)這一情況正在逐漸發(fā)生改變。CFO必須了解并解決這些問題才能成功推進項目的進展。　　在談及CFO會面臨例如推進IT項目等非財務(wù)領(lǐng)域的項目感到巨大挑戰(zhàn)的時候，黃永恒建議道，企業(yè)發(fā)展到今天，很多項目是需要進行跨部門合作的，一個良好的機制是保證項目順利推進的重要原因?！北究霭嫒思婵偩庉嬏锩琅c有著豐富IT項目實施和咨詢經(jīng)驗的SAS大中華區(qū)總裁黃永恒先生在這一點上的看法不謀而合?！　　耙晃籆FO并不需要對法律細節(jié)了解得面面俱到，在實際中這也是不太可能做到的，他應(yīng)該做到的是能夠理解什么是法律事務(wù)上的問題，這樣他就可以咨詢法律專業(yè)人員。作為CFO在創(chuàng)新上持謹慎態(tài)度并不難，難的是跳出財務(wù)思維所限，從企業(yè)發(fā)展的全局著眼，掌控創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的“度”，該積極推進的時候采取果敢支持的政策，而在風險警報出現(xiàn)的時候把握整個企業(yè)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和節(jié)奏?！　∽鳛檎莆掌髽I(yè)“血脈”——財務(wù)資源的CFO，在保證財務(wù)資源的充足性上，作為核心管理層掌握著最核心的信息，其最有發(fā)言權(quán)，也理應(yīng)承擔這個最重大的責任?！　×頒FO們肩負這個“不可能完成的任務(wù)”完全是競爭環(huán)境變化使然。“因此公司在做風險控制的時候，要采取 ‘一國兩制’的做法。　　對此，有著15年“四大”高級管理職位工作經(jīng)歷、對企業(yè)財務(wù)及合規(guī)方面有著豐富咨詢經(jīng)驗的前安永合伙人傅子剛先生認為：“目前中國本土企業(yè)在建立快速市場反應(yīng)和靈活的經(jīng)營模式上已經(jīng)表現(xiàn)出了卓越的競爭優(yōu)勢，但同時也看到，很多企業(yè)所追求的‘快’卻是以犧牲規(guī)則和標準為代價的。CFO對內(nèi)部控制有效性負責，即通過監(jiān)管保證與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī)被正確的遵循，而法務(wù)人員則對企業(yè)經(jīng)營的外部法規(guī)環(huán)境加以監(jiān)控，并負責處理如訴訟等具體的法律實務(wù)。采訪中，具有深厚IT應(yīng)用和企業(yè)管理咨詢背景的外企總審計師(Chief Audit Executive)鄭東生先生認為，CFO過去專注于財務(wù)會計領(lǐng)域，沒有在企業(yè)IT、特別是信息化方面投入更多，這種情況既不能滿足企業(yè)現(xiàn)代化需要，也不利于CFO自身價值的發(fā)揮和體現(xiàn)?！　∩虡I(yè)智能資格中心提供了一個驅(qū)動和支持機構(gòu)的全部信息傳送戰(zhàn)略的中心場所。因此應(yīng)該成立專門的項目組，最好由CFO任組長?！　」緫?yīng)當怎樣管理其人力資本，現(xiàn)在已經(jīng)成為投資者和董事會所關(guān)心的問題。訪談這種參與可能包括了設(shè)計人力資源計量標準、在人力資源決策中加入從財務(wù)方面的考慮因素、幫助確立人力資源政策與公司戰(zhàn)略之間的聯(lián)系(見圖5)?！痹谌肆Y本管理方面頗有造詣的克羅諾思中國區(qū)總經(jīng)理劉興渝這樣闡釋CFO職責與企業(yè)績效之間的關(guān)系。對于“有效”溝通，在中國對外運輸集團人力資源部副總經(jīng)理王新宇看來，“從人力資源管理的角度來看，要想大家合作好，換位思考特別重要。　　國內(nèi)部分企業(yè)CFO已經(jīng)開始積極參與公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)。不同于傳統(tǒng)的IT外包，財務(wù)外包(FAO)包括代收款、開具發(fā)票、工資結(jié)算支付以及代付賬款等活動。而CFO在跨平臺的管理環(huán)境下將商業(yè)意識轉(zhuǎn)化為實際效益的最好辦法就是把握好工作重點——將人的力量發(fā)揮到極致。無論是財務(wù)領(lǐng)域還是非財務(wù)領(lǐng)域每時每刻都有大量知識更新的需求?！　」芾硗獍鼧I(yè)務(wù)不同于以往親自做業(yè)務(wù)或管理自己公司的員工做業(yè)務(wù)，這一模式對CFO的能力提出了新的要求?！　?. 覆蓋全企業(yè)范圍的非財務(wù)數(shù)據(jù)會給CFO 提供了解和洞察市場的第一手信息?？冃Э己硕吆献鞲??！　∴崅ゲ┦烤虲FO對人力資本的觀點總結(jié)道：“目前明顯的趨勢是，CFO對于人力資本的觀點正在不斷變化?！　∪肆Y源信息技術(shù)是一個主要的令人感到失望的領(lǐng)域?！　∵@意味著大多數(shù)公司沒有能力將常用的財務(wù)分析手段運用到管理其最大的投資中去。除此之外， IT技術(shù)的使用還會影響一些權(quán)力分配和個人利益等也是遭遇阻力的重要因素。要做到這一點，CFO要有敏銳的觀察力和溝通技巧，找出