【正文】 興坪，下船騎自行車(chē)到陽(yáng)朔，這事就是一個(gè)極好的訴求點(diǎn)。近年來(lái)桂林在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上投入了一定的資金，在原有的“三山兩洞一條江”的基礎(chǔ)上，形成了當(dāng)前的多元化格局：漓江的泛光工程，極大地改變了桂林夜間游覽活動(dòng)；新開(kāi)發(fā)冠巖景區(qū)打破了傳統(tǒng)的巖洞游覽模式，集觀賞、娛樂(lè)、探險(xiǎn)為一體，豐富了游巖洞的內(nèi)容；民族風(fēng)情表演。(3)營(yíng)業(yè)推廣(salespromotion)：鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售商品和服務(wù)的短期刺激。因此，桂林旅游形象建立應(yīng)伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展不斷豐富其內(nèi)涵、確立明確的城市定位，從而實(shí)現(xiàn)與國(guó)際旅游城市接軌。據(jù)美國(guó)《幸福)雜志預(yù)測(cè)，未來(lái)旅游消費(fèi)動(dòng)向集中在5個(gè)目標(biāo)：時(shí)間、質(zhì)量、健康、環(huán)境、家庭?！蔽縻鋈碎_(kāi)始向用戶(hù)灌輸西泠公司服務(wù)第一的觀念。誰(shuí)也沒(méi)有想到，正在空調(diào)暢銷(xiāo)的高峰，西泠公司卻對(duì)外宣布：7月6日至7月8日停售三天。摩托羅拉對(duì)此認(rèn)識(shí)到，未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)，將是揣摩顧客心理價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的定價(jià)將更多地依靠成本降低，摩托羅拉的“心語(yǔ)”屬大眾型消費(fèi)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)既是成長(zhǎng)最快的消費(fèi)市場(chǎng)，也是所有廠(chǎng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。 4．從促銷(xiāo)到溝通——把公關(guān)、促銷(xiāo)、廣告集于一身 摩托羅拉在進(jìn)人中國(guó)(上海)市場(chǎng)初期，曾在《解放日?qǐng)?bào)》上做過(guò)一套氣勢(shì)磅礴的懸念廣告。“人緣比我好，個(gè)子比我小”——一只圓頭圓腦的小狗在電視屏幕、報(bào)紙雜志、戶(hù)外廣告牌等媒體上頻頻亮相，許多人一下子記住了摩托羅拉心語(yǔ)T 189手機(jī)。在這次展覽中，INTEL的主題是PC CONNECnNC THE WORLD，也是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)際網(wǎng)路和各項(xiàng)產(chǎn)品。 (2)在此個(gè)案中，也存在一些缺點(diǎn)與不足，主要是： 1)依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)法則，缺乏消費(fèi)者資料庫(kù)的運(yùn)用。若把品牌科看成是整合傳播部的大腦，那么科龍和容聲兩個(gè)傳播科則是手臂和軀體；零售推廣和公共關(guān)系則是支撐身體的腿腳，它們是一個(gè)整體，能夠相互協(xié)調(diào)，整體推進(jìn)。整合營(yíng)銷(xiāo)是從解決人們不看、不信、不記憶廣告問(wèn)題找到的方法。 許多組織都宣稱(chēng)是以客戶(hù)為中心的，但幾乎沒(méi)有一家真正領(lǐng)會(huì)到以客戶(hù)為中心在戰(zhàn)略層面和組織層面的含義。還與快遞公司合作，為客戶(hù)提供送貨到門(mén)的快遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流、物流和信息流的整合。他們制定一些品牌計(jì)劃或 者品牌管理計(jì)劃，決定管理其品牌以及它發(fā)布的與品牌有關(guān)的信息。 7．2 全球整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng) 2000年4月3日，星空聯(lián)盟終于發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)醞釀已久的首次全球整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)，該運(yùn)動(dòng)的目的是在世界各地的國(guó)際商務(wù)旅行者中提高這個(gè)振奮人心的“星空聯(lián)盟”品牌形象，同時(shí)傳播聯(lián)盟的夢(mèng)想，并使包括成員航空公司的職員、股票持有者、公司旅行經(jīng)理、媒體和商業(yè)交易這些廣泛的委托人受益、它通過(guò)展現(xiàn)成員航空如何密切合作來(lái)改善商務(wù)旅行以推出品牌形象。電視廣告將會(huì)在歐洲、亞太和拉美這些廣泛地區(qū)全球性地發(fā)布。 電視廣告也是基于“星際待遇”這種訴求信息。品牌歸于運(yùn)動(dòng) 7．1 “獨(dú)立國(guó)家聯(lián)合體” 作為國(guó)際航空業(yè)的霸主，星空聯(lián)盟自1997年5月成立以來(lái)，已經(jīng)有加航、新西蘭航空、全日本、澳大利亞安捷、澳洲航空集團(tuán)(Austrian AirlinesGroup，由AustralianAirlines、LaudaAir和TyroleanAirways二家組成)、SAS、新加坡航空、國(guó)泰、聯(lián)合航空、巴西華里格i0家渴早。 花旗銀行意識(shí)到整合不能僅僅依靠政策和流程，而是需要在一個(gè)組織內(nèi)、跨商業(yè)機(jī)構(gòu)和外部供應(yīng)商之間開(kāi)展高度人際的和多功能的傳播，應(yīng)該自己負(fù)責(zé)整合的過(guò)程，而不是指望廣告機(jī)構(gòu)或其他供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行。 客戶(hù)調(diào)研，客戶(hù)希望得到隨時(shí)、隨地、隨身的服務(wù)。是一種作為營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃的概念。新的時(shí)代，傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式顯得不夠，要借鑒服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。 整合傳播部的主要職能是負(fù)責(zé)總部與分公司整合傳播策略及計(jì)劃的擬定、實(shí)施與監(jiān)控；負(fù)責(zé)與廣告代理公司合作工作的跟進(jìn)與管理；負(fù)責(zé)公關(guān)新聞動(dòng)態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的建立；負(fù)責(zé)傳播費(fèi)用的管理及控制。 (7)公關(guān)事件：邀請(qǐng)INTEL總部的重要人物赴臺(tái)，發(fā)表對(duì)電腦發(fā)展新紀(jì)元的看法，對(duì)新聞界進(jìn)行演說(shuō)，舉辦開(kāi)幕活動(dòng)，制造新聞事件，安排記者會(huì)及各主要傳媒的個(gè)別訪(fǎng)談。 COMPUTERTAIPEI 96的買(mǎi)主資料分析： … 參觀者：海外14 181人，國(guó)內(nèi)32 415人。例如，“沒(méi)有呼機(jī)，聯(lián)系不上，想請(qǐng)你看電影也沒(méi)機(jī)會(huì)”；“沒(méi)有呼機(jī)，聯(lián)系不上，免費(fèi)聚餐就差你一個(gè)”；“沒(méi)有呼機(jī)，聯(lián)系不上，兒子放學(xué)沒(méi)人去接”，等等。多年來(lái)，由于采取的代理制銷(xiāo)售模式，在中國(guó)市場(chǎng)上，摩托羅拉公司一直在幕后，直接與消費(fèi)者見(jiàn)面溝通的機(jī)會(huì)很少，消費(fèi)者能夠直接了解感觸到摩托羅拉公司的機(jī)會(huì)也很少。摩托羅拉不僅為這款手機(jī)興師動(dòng)眾，大造聲勢(shì)，還專(zhuān)門(mén)為其做了個(gè)新品牌——“心語(yǔ)”。6月25日，空調(diào)市場(chǎng)猛然啟動(dòng)，至6月30日達(dá)到高峰，使西泠公司一天就銷(xiāo)出分體式空調(diào)近1 4．00臺(tái)。西泠公司：整合營(yíng)銷(xiāo)策劃之戰(zhàn) 1994年9月，在杭州西湖爆發(fā)了一場(chǎng)空調(diào)大戰(zhàn)，在這場(chǎng)大戰(zhàn)中，西泠公司大獲全勝。多年來(lái)，桂林旅游促銷(xiāo)的宣傳一直在持續(xù)進(jìn)行，如參加各種旅游博覽會(huì)、交易會(huì)和自行舉辦山水旅游節(jié)，還在中央電視臺(tái)上做廣告 宣傳，拍攝電視風(fēng)光片，但效果不顯著。必須在形象力、產(chǎn)品力和銷(xiāo)售力上做好文章，實(shí)現(xiàn)IMC營(yíng)銷(xiāo)企劃模式，才能更好地把握機(jī)遇。桂林旅游借助整合營(yíng)銷(xiāo)提高競(jìng)爭(zhēng)力 下面我們就看看如何運(yùn)用IMC，來(lái)提高桂林旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。若能抓住這一主題，借助高科技的手段來(lái)開(kāi)發(fā)和完善現(xiàn)代游、娛、博覽的旅游項(xiàng)目，將會(huì)使桂林旅游更上一個(gè)臺(tái)階。充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)通路的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)。凡安裝、維修人員有受禮、吃喝現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，不但退還禮物，還獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)100元。例如，21世紀(jì)的第一個(gè)春節(jié)剛過(guò)不久，摩托羅拉便迫不及待地召開(kāi)了手機(jī)新品牌及其新產(chǎn)品的新聞發(fā)布全。并且，經(jīng)銷(xiāo)商的商業(yè)行為，由經(jīng)銷(xiāo)商自行決定。 ——對(duì)宣傳形式的選擇：系列報(bào)道，有獎(jiǎng)?chuàng)尨稹? 1996年的COMPUTER TAIPEI資訊的重點(diǎn)是媒體和國(guó)際網(wǎng)路相關(guān)產(chǎn)品的展示，參展的廠(chǎng)商包括國(guó)際知名和臺(tái)灣知名的廠(chǎng)商，如INTEL、MOTOROLA SAMSUNC ACER、UMAX等。 (6)宣傳促銷(xiāo)：包括在大會(huì)出版物上刊登廣告；在大會(huì)發(fā)的資料袋中做夾頁(yè)廣告，以及會(huì)場(chǎng)部分各項(xiàng)可以運(yùn)用的接觸點(diǎn)，包括在餐廳中所有餐盤(pán)、紙巾及紙杯，以及制作名片夾及大會(huì)的手提袋上印制有關(guān)INTEL的參展信息。 (3)該企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的要點(diǎn)： 1)產(chǎn)品整合(個(gè)別產(chǎn)品、包裝、新產(chǎn)品) 2)品牌整合(定位、策略、形象、文化) 3)價(jià)格整合(制定、修訂、變動(dòng)) 4)分銷(xiāo)整合(渠道、直銷(xiāo)、物流) 5)促銷(xiāo)整合(廣告、公關(guān)、SP、推銷(xiāo)) 撰寫(xiě)上述某一方面內(nèi)容或問(wèn)題的整合營(yíng)銷(xiāo)策劃方案?；ㄆ斓恼蠣I(yíng)銷(xiāo)21世紀(jì)市場(chǎng)是消費(fèi)者統(tǒng)治的舞臺(tái)，是互動(dòng)的以及不斷發(fā)展的。 通俗來(lái)說(shuō)整合就是最大程度地調(diào)用媒體。售前、售中、售后是一個(gè)系統(tǒng)?；ㄆ煦y行怎樣成為最大的信用卡發(fā)行者，又怎樣維持行業(yè)領(lǐng)先地位，除了一向堅(jiān)定的理念外，更決定于它的整合營(yíng)銷(xiāo)策略。不同的組織關(guān)注的是客戶(hù)和最終使用者使用不同跨職能形式，其潛在的目標(biāo)是為了獲得更高的能力。通過(guò)廣泛的、覆蓋所有成員航空公司的服務(wù)，例如一站登機(jī)、額外贏得優(yōu)惠、縮短航程、休閑空間、確認(rèn)身份的金卡和銀卡以及卓絕的全球通路，這樣使星空聯(lián)盟的飛機(jī)旅行的乘客能得到一個(gè)真實(shí)的現(xiàn)感形式——“星際待遇”(StarTreatment)。： 1999年，星空聯(lián)盟13個(gè)成員總收益為63 120億美元，SAS為50億美元；聯(lián)盟年度運(yùn)載乘客29．64億人，SAS為2