【正文】 書面的、成文的流程很少。縱向信息溝通不暢，決策層在決策時得不到及時準確的信息，只好憑經(jīng)驗和感覺進行決策，決策質(zhì)量很難保證。 　　藍凌的解決方案 　　根據(jù)前期的分析和診斷，針對A企業(yè)的管理問題，藍凌提出了從流程切入，帶動其他管理問題的解決，從而全面提升A企業(yè)整體管理水平的思路。如此一來，改變了以往靠領導拍腦袋確定生產(chǎn)計劃，而改為以市場來引導生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制定。并且，流程的實施將領導從協(xié)調(diào)和救火中解放出來，使得他們有精力關注一些更為重要的企業(yè)發(fā)展的問題。總體規(guī)劃、分步實施亦降低了藍凌公司的實施風險和先期投入。 　　關鍵流程與A企業(yè)的生產(chǎn)運作緊密相關。對一些關鍵流程也沒有設置考核指標。為什么流程對企業(yè)來說如此重要呢?因為流程是一個企業(yè)所有運作活動的路徑和范式，企業(yè)通過執(zhí)行流程來實現(xiàn)其戰(zhàn)略決策和經(jīng)營目標。現(xiàn)有員工5000多人，是改制前的數(shù)十倍?？茖W管理，規(guī)范管理，向管理要效益已經(jīng)提上了A企業(yè)高層考慮的意識日程。當公司發(fā)展到五千多員工，擁有地理上分散的本部、研發(fā)中心、兩大生產(chǎn)基地和四個零部件生產(chǎn)基地這樣的規(guī)模時，企業(yè)的管理和運作仍沒有一套體系化的流程加以規(guī)范，因此導致員工缺乏遵循的依據(jù)，工作多以個人經(jīng)驗為標準，隨意性很大。 　　(2) 橫向信息溝通不暢，供應鏈管理薄弱 　　在供應鏈管理領域，把供應鏈上信息失真程度沿著整條鏈逐步擴大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應”。并設計了“點面結(jié)合，以點帶面”的流程優(yōu)化解決方案。通過市場預測的準確性提高生產(chǎn)計劃和配套計劃的準確性。 　　1. 優(yōu)化了《月度滾動生產(chǎn)經(jīng)營計劃流程》、《月度資金計劃流程》、《年度經(jīng)營計劃流程》、《年度預算制定流程》，增強了這些流程的功能。以科學的方法保證項目的順利推行。 　　3. 從點上選擇關鍵流程，并進行細化和優(yōu)化。 　　2. 績效層面地問題 A企業(yè)目前尚無成形的績效考核體系，基本是大鍋飯——干多干少一個樣。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。公司規(guī)模同時也迅速擴張，現(xiàn)已在長沙市、永州市、衡陽市、廣東惠州市等地已經(jīng)建立