【正文】 。，信任與尊重是團(tuán)隊(duì)員工配合的基礎(chǔ)和前提。一、二、消防安全常識(shí)①初起火災(zāi)：火小、煙小、燃燒面積小、溫度在200℃左右，利用滅火器于5分鐘內(nèi)撲滅。，采用低姿或彎腰靠右有序快走，不要貪戀財(cái)物，不要亂竄或使用電梯。１４保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則①接到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制設(shè)備報(bào)警顯示后，首先在《火災(zāi)報(bào)警編碼對(duì)照表》中核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的部位；②消防控制室值班員通知保安和樓層服務(wù)員持通訊工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警部位核實(shí)情況，值班員在控制室內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作；③保安或服務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)報(bào)警部位確實(shí)起火后，立即通知消防控制室，消防控制室值班員應(yīng)將系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制裝置調(diào)整到自動(dòng)狀態(tài)（日常為手動(dòng)狀態(tài)），并立即撥打火警電話119，向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)警，說(shuō)明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、坐落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；④報(bào)警后，消防控制室值班員利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作，啟動(dòng)《滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案》；⑤消防控制室值班員要嚴(yán)密監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行。：“前廳，前廳，收到請(qǐng)回答”，對(duì)方聽到后及時(shí)回應(yīng)：“前廳收到，請(qǐng)講！”；未聽清時(shí)：“前廳未聽清楚，請(qǐng)重復(fù)，請(qǐng)重復(fù)”；雙方講清事由，最后講：“好的，知道了”或“好的，明白”。！請(qǐng)鎖好您的車窗、車門。，損壞物品需要賠償。若需更換頻率須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，各崗位統(tǒng)一更換頻率。一、使用方法三、消防設(shè)施設(shè)備操作①將滅火器翻轉(zhuǎn)搖動(dòng)數(shù)次，拉出保險(xiǎn)銷；②用手握住噴粉管的底部，對(duì)準(zhǔn)火焰根部；③壓下壓把，實(shí)行滅火(保持安全距離)。，不能用水直接潑，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)忾y，用鍋蓋或濕布蓋住，或用菜葉冷卻。單位發(fā)生火災(zāi)，首先應(yīng)及時(shí)撥打火警電話119并通知單位消防負(fù)責(zé)人。防火、防盜、防事故、防破壞為酒店的四防工作，防范勝于救災(zāi)，消防安全是酒店日常營(yíng)業(yè)的重要保障。、離崗、聊天等，并應(yīng)謝絕一切親友探訪或處理私人事務(wù)，確實(shí)需要撥打的電話不得超過2分鐘，不得因私事使用酒店電話、賓客電話和車輛。，避免虛脫注意燒傷者是否有外傷或骨折，若有大出血的傷口，應(yīng)用干凈的布條扎捆止血，每隔15分鐘松開一次，若骨折應(yīng)用夾板包扎固定，脊椎骨折要平臥于硬板上搬運(yùn)到醫(yī)院，以防止加重傷者的痛苦。④協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘查現(xiàn)場(chǎng)，收集各類打斗兇器，辨認(rèn)為首分子。、財(cái)產(chǎn)的危害。小臂彎曲至大臂成90176。②來(lái)電須在三聲響起之后必須及時(shí)接聽，問候：“您好，金帝大酒店！”。二、禮節(jié)①遇客人、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動(dòng)問候，員工之間應(yīng)相互問候；３保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則②當(dāng)酒店人員與客人同行時(shí)，應(yīng)先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級(jí)時(shí)忌用“你們好”，應(yīng)一客一問候“您好”；③當(dāng)客人或領(lǐng)導(dǎo)不便打擾或距離：頭正、眼正、肩正。保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則第一章 儀容儀表儀容儀表即人的外表，一般來(lái)說(shuō)它包括人的容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面的綜合表現(xiàn)，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。：頸直、背直、腰直、臂直、腿直。5③通話語(yǔ)音清晰，語(yǔ)調(diào)輕松，語(yǔ)音適中，回答客人問題完畢后要用敬語(yǔ)。五指并攏，掌心向內(nèi)與左胸衣兜相對(duì)，小臂與前胸平行。如安全出口和疏散通道被堵塞，防火門（防煙門）處于敞開狀態(tài)，防火防煙設(shè)施被隨意改變等。五、監(jiān)視控制設(shè)備也稱監(jiān)視控制系統(tǒng)，是指利用現(xiàn)代化的電子聲像技術(shù)手段監(jiān)視和控制某一空間、區(qū)域或范圍的人員及目標(biāo)的一種技術(shù)裝置或系統(tǒng)。第五章 崗位操作崗位操作即保安員通過服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)和提高保安服務(wù)水平，維護(hù)酒店賓客及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全的目的出發(fā)，結(jié)合保安服務(wù)工作的實(shí)際情況和需要，提出保安服務(wù)崗位操作應(yīng)達(dá)到的具體要求。酒店員工對(duì)消防法律法規(guī)、消防安全常識(shí)、消防設(shè)施設(shè)備操作、消防安全職責(zé)的熟悉、１０保安部工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則熟知、掌握、運(yùn)用是每日工作的硬性指標(biāo)?！八膫€(gè)能力”建設(shè)的主要內(nèi)容：提高檢查消除火災(zāi)隱患能力、提高組織撲救初起火災(zāi)能力、提高組織人員疏散逃生能力、提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。，要當(dāng)機(jī)立斷，澆濕全身，身披濕棉被、毛毯沖出著火帶。①煙感探測(cè)器工作時(shí)亮“綠色”巡檢指示燈，工作正常；②煙感探測(cè)器工作時(shí)亮“紅色”巡檢指示燈，可能有火警誤報(bào)或設(shè)備故障，拆下煙感探測(cè)器用口吹氣，將觸點(diǎn)擦拭干凈，擰緊安裝即可；若繼續(xù)顯示紅燈，立即上報(bào)維修。12：應(yīng)用軟布沾水或中性肥皂液清洗對(duì)講機(jī)外殼，嚴(yán)禁使用諸如除污劑、酒精、噴霧劑或石油劑等化學(xué)品擦拭對(duì)講機(jī)表面或外殼；不可將對(duì)講機(jī)放在極度多塵、潮濕環(huán)境。？？？１９。，馬上為您安排車位。（普通話）用語(yǔ)要規(guī)范，語(yǔ)言簡(jiǎn)練嚴(yán)肅，語(yǔ)速適中，吐字清楚，注意文明禮貌，不準(zhǔn)粗言穢語(yǔ)，不得長(zhǎng)時(shí)間占用頻道。①打開消火栓箱門，拉開水帶；②將水帶的一端與水槍連接，另