【正文】 合同評審 合同簽訂 不 合 格 合格 合格 不 合 格 合格 生產(chǎn)通知 合同簽訂 合同簽訂 合同簽訂 合同簽訂 產(chǎn)品實現(xiàn) 退 貨 檢 驗 產(chǎn)品輸送 檢 驗 報 廢 客 戶 施工澆搗 售中服務(wù) 售后服務(wù) 12 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 持續(xù)改進流程圖 圖 ： 深圳市尚龍 混凝土有限公司持續(xù)改進流程圖如下 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 持續(xù)改進流程 頁 碼 手冊第 12 頁 客 戶 信 息 管 理 承 諾 目標(biāo)與體系 質(zhì) 量 方 針 管 理 評 審 職 責(zé) 分 配 資 源 管 理 產(chǎn) 品 實 現(xiàn) 改 進 內(nèi) 部 審 核 數(shù) 據(jù) 分 析 產(chǎn)品質(zhì)量檢測 運行過程質(zhì)量檢測 13 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 公共管理職責(zé) 公司決策層的主要職責(zé) 第一條 總經(jīng)理公共管理職責(zé)： 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家、上級頒布的質(zhì)量政策和法規(guī)。 我們秉承 “ 一流信譽、一流產(chǎn)品、一流服務(wù) ” 的經(jīng)營理念，依靠科學(xué)管理，強調(diào)專業(yè)、人本、誠信、創(chuàng)新 ” ，依據(jù) ISO9001： 2020 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立了適應(yīng)市場需求的企業(yè)運行機制和完善、規(guī)范的質(zhì)量環(huán)境一體化管理體系確保產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)的品質(zhì)控制、以人為本的人性化管理、以顧客為關(guān)注焦點的客房服務(wù)體系實現(xiàn)改進。公司具備建 筑業(yè)企業(yè)三級資質(zhì) 。 E、質(zhì)量手冊的管理執(zhí)行《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定。 負(fù)責(zé)處置顧客的投訴，確保公司的質(zhì)量體系能滿足顧客的要求。組織員工參加安全學(xué)習(xí)和各類培訓(xùn)，積極參加各項勞動競賽。 掌握原材料以及其它備品備件輔材等市場和價格動態(tài)信息，積極研究采購策略，確保采購滿足公司質(zhì)量生產(chǎn)經(jīng)營的要求。 第三條 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實施、保持并改進質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布公司質(zhì)量方針和目標(biāo)及質(zhì)量手冊。 本手冊附錄中已列清所有程序文件目錄，并作為本手冊的支持文件。 文件更改時應(yīng)說明更改原因，同時收回作廢的舊文件，并做好記錄。 28 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 質(zhì)量管理體系關(guān)于客戶 頁 碼 手冊第 28 頁 深圳市尚龍 混凝 土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系關(guān)注客戶 第一條 堅持以顧客為關(guān)注焦點。 第二條 管理者代表：詳（見第 3 章 b）中總工程師條款，并負(fù)責(zé)就有關(guān)質(zhì)量管理體系的事宜與外部的各方的聯(lián)絡(luò)。 由 辦公室 編制《人力資源控制程序》和《各級人員質(zhì)量職責(zé)》，公司對上崗員工不斷進行培訓(xùn)，同時評價培訓(xùn)的有效性，提高員工整體素質(zhì)，從能力、意識和培訓(xùn)等方面提高公司管 理水平。 38 第二條 本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程 的策劃應(yīng)確定以下方面的內(nèi)容：算斷發(fā)打碎 確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)的要求； 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求； 確定產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，明確產(chǎn)品接受準(zhǔn)則。 第三條 采購信息 對采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求、交貨和服務(wù)要求應(yīng)在采購文件中予以明確規(guī)定 ,采購文件的形式由采購合同、采購協(xié)議、采購計劃、采購標(biāo)書、供方質(zhì)量體系調(diào)查表和供方評價表等。 對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進行分析，形成確認(rèn)報告。 第四條 校準(zhǔn)和驗證結(jié)果的記錄應(yīng)保存。 第二條 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本公司的商品混凝土在生產(chǎn)、銷售和澆搗過程中不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，對混凝土產(chǎn)品的 28 天抗壓強度值是通過經(jīng)授權(quán)的商品混凝土質(zhì)量檢驗站或試驗室事后加以驗證。 42 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 質(zhì)量管理體系產(chǎn)品實現(xiàn)的采購 頁 碼 手冊第 42 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 產(chǎn)品實現(xiàn)中的采購 第一條 本公司采購過程的控制范圍包括： （ A 類）生產(chǎn)商品混凝土的重要原材料水泥、外加劑、摻合料的采購； （ B 類）碎石、砂、監(jiān)視、測量設(shè)備和裝置的采購； （ C 類）泵車、自卸車、拌車、拌機及其零配件和柴油等輔助材料的采購； 第二條 采購過程的控制 本公司制定《采購控制程序》來控制供方的評價和采購活動，確保采購的各類產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 質(zhì)量管理體系產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 頁 碼 手冊第 37 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 質(zhì)量管理體系產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 第一條 公司對如何滿足顧客對產(chǎn)品、項目和合同規(guī)定的質(zhì)量要求所進行的產(chǎn)品 實現(xiàn)的策劃，應(yīng)與公司質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 機修組 根據(jù)各部門的申請和需求提供和配置必要的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，并做好固定資產(chǎn)、設(shè)備、設(shè)施的管理的登記和變遷記錄。 按規(guī)定要求進行運行，并通過內(nèi)審做出結(jié)論，保持體系運行的完整性。 歸檔的記錄必須妥善保管，并由防潮、防火等措施。 應(yīng)確保文件使用的各質(zhì)量活動場所都得到相應(yīng)的適用有效版本文件。 質(zhì)量手冊包括從 C10— C60 的預(yù)拌混凝土生產(chǎn)過程、銷售、服務(wù)及其相互間的作用，且為編制質(zhì)量管理體系形成文件的程序或?qū)ζ湟闷饹Q策性作用。 第九條 管理、執(zhí)行和驗證人員職責(zé)和權(quán)限 試驗人員 執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件要求，持證上崗，獨立地進行質(zhì)量試驗工作，并 有越級反映質(zhì)量問題的權(quán)利和義務(wù)。參與合同評審、質(zhì)量計劃、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、搬運、貯存、包裝、防護和交付、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司內(nèi) 17 部生產(chǎn)矛盾，協(xié)調(diào)現(xiàn)場澆搗的需要與公司內(nèi)部能力之矛盾。 負(fù)責(zé)對公司生產(chǎn)情況、原材料情況進行統(tǒng)計并提交相關(guān)報表。編制公司的質(zhì)量管理體系文件。 質(zhì)量手冊的管理 ： A、質(zhì)量手冊為公司的受控文件，由管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)頒發(fā)執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2020 年 8 月 1 日 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 2 目錄 頁 碼 手冊第 2 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 目 錄 序號 內(nèi)容 頁次 1 頒布令 1 目次 2 公司簡況 5 質(zhì)量手冊說明 2 公司機構(gòu) 公司組織機構(gòu)圖 公司質(zhì)量管理機構(gòu)圖 3 公司經(jīng)營管理流程 公司經(jīng)營業(yè)務(wù)流程 公司持續(xù)改進流程 4 公司管理職責(zé) 5 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 3 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 6 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管 理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 管理策劃、評審控制程序 管理評審輸入 管理評審輸出 7 資源管理 8 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 與顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) 采購 4 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 標(biāo)識和可追溯性 產(chǎn)品防護 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 9 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視 和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 深圳市尚龍 混凝土有限公司冊 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改狀態(tài)：第 0 次 5 公司簡介 頁 碼 手冊第 5 頁 深圳市尚龍 混凝土有限公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 深圳市尚龍 混凝土有限公司簡介 深圳市尚龍 混凝土有限公司位于 龍崗區(qū) ，是一家集商品混凝土攪拌、路板制造、水泥預(yù)制構(gòu)件加 工、保溫材料生產(chǎn)、建筑材料銷售、工民建施工和鋼結(jié)構(gòu)工程施工為一體的綜合性企業(yè)。 為 深圳 建設(shè)做貢獻。 第二條 副總經(jīng)理公共管理職責(zé)（負(fù)責(zé)日常管理） 深圳市尚龍 混凝土有限公司 文本號 LGSLSC2020 版本號 第 A 版 修改 狀態(tài)：第 0 次 公共管理職責(zé) 頁 碼 手冊第 13 頁 14 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量方針、目標(biāo)和滿足顧客要求的持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)