【正文】 位及時溝通，負責物業(yè)管理合同的簽訂、合同管理及日常的溝通協(xié)調工作；組織物業(yè)管理單位參與項目的前期策劃，為后物業(yè)管理優(yōu)質服務提供保障；2. 制度建設：擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作；3. 業(yè)務培訓：對本部門人員進行營銷策劃知識培訓，保證本部門人員具備良好的業(yè)務能力，同時為相關部門提供市場調查和宣傳業(yè)務知識培訓服務；4. 溝通協(xié)調：收集長三角各地房地產市場信息，建立與長三角房產中介服務機構的業(yè)務關系；做好與技術中心、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關部門的溝通協(xié)調工作；定期向上級領導匯報工作；5. 其他：及時完成其他日常管理工作及上級交給的其它臨時性任務；主要責任1. 保證提供的可行性研究報告、市場分析、銷售進度、銷售回款等資料的及時性和準確性；2. 保證本部門制定的品牌和產品推廣計劃、銷售計劃、營銷費用、營銷管理制度合理性和規(guī)范性；3. 保證前期策劃、籌備工作如期完成，前期策劃和營銷等各項費用控制在預算范圍內；4. 保證實現(xiàn)公司各項目銷售目標；5. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；部門權力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位設置、人員配備、費用預算和部門設施投放要求的權力；2. 要求集團公司各部門、各項目公司按本部門要求提供相關信息、資料，配合做好項目可行性研究、項目總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃等工作的權力；3. 根據(jù)工作需要，推薦、參與選擇研究機構、中介單位、策劃宣傳合作伙伴的權力；根據(jù)合作伙伴的工作配合情況，提出更換合作伙伴建議的權力；4. 根據(jù)公司財務管理制度，按規(guī)定使用和審核預算范圍內的各項費用的權力；5. 在部門職能與權力范圍內，按公司制度自主開展工作的權力；6. 依據(jù)公司各項制度享有的其他權力；關鍵指標可行性研究報告數(shù)、成本差異率、營銷費用、計劃目標達成率（市調進度、銷售收入、銷售進度）、客訴處理及時性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)崗位設置總監(jiān)、企劃專員、銷管專員、項目營銷策劃部經(jīng)理、項目銷售經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理、項目策劃專員、項目銷售專員、項目客服專員 項目公司項目公司部門基本信息部門名稱項目公司分管上級集團總經(jīng)理下屬部門前期部、工程部、綜合辦部門本職：負責公司指定項目的前期落實與工程建設現(xiàn)場管理部門宗旨：高效完成項目開工與建設任務，實現(xiàn)公司下達的項目目標職能描述主要職能1. 計劃管理：參與擬訂指定項目的項目開發(fā)總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，根據(jù)公司項目開發(fā)的總體規(guī)劃和工程管理部的年(月)度工程建設總體計劃，擬訂開發(fā)項目的具體實施方案，編制和上報項目公司工作計劃和總結、資金需求計劃，提出項目公司人員需求計劃；審核施工單位制定的施工進度(年度、季度、月度)計劃、設備與材料進場計劃，審核監(jiān)理計劃等；2. 組織管理：根據(jù)集團的項目公司管理制度，確定項目公司內部各部門責權利，組織落實公司各項管理制度、作業(yè)流程和規(guī)范，根據(jù)集團批準的人員定編方案，組織項目公司除集團公司派出和招聘人員以外的崗位人員的招聘、培訓和人員的日常管理；建立內部信息控制及反饋體系，定期統(tǒng)計和上報項目進展情況；3. 前期管理：搜集與整理上報項目所在地政府相關政策法規(guī)；根據(jù)政府相關規(guī)定，組織辦理土地使用、市政規(guī)劃、施工建設等審批手續(xù)和項目開工建設前各項許可證；驗收土地三通一平情況；根據(jù)招投標管理制度，提出招投標申請，協(xié)助投標單位報名及日常聯(lián)系工作；在項目開工前，參與由集團技術中心組織的設計交底和圖紙會審工作；協(xié)調公司與當?shù)卣跋嚓P單位、團體、個人的關系；4. 進度控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項目具體實施方案及施工進度計劃，及時跟催各項技術資料、設備、材料等資源，并對項目的進度實行動態(tài)控制，對不能如期按計劃實施的環(huán)節(jié)及時協(xié)調、跟蹤及解決；每月編制實際工程進度表，對進度狀況進行檢討、匯報；5. 質量控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及工程質量技術要求，核對有關技術文件、設計變更、圖紙修改等；核實施工單位實際資質、人員素質狀況；核查施工單位提交的施工組織設計方案中的技術措施保障、有關材料與構配件中的質量證明文件、施工工序記錄及動態(tài)統(tǒng)計資料和管理圖表、階段產品質量證明文件；核查有關工程質量缺陷或質量事故的處理報告，核實現(xiàn)場有關質量技術報告；對現(xiàn)場質量實施檢查，并及時對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責成責任部門實施整改，并組織相關人員對整改的結果進行復查；6. 成本控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項目預算對項目成本進行控制，對前期費用等彈性較大的費用和工程施工中的關鍵環(huán)節(jié)進行重點控制；定期進行工程費用差異分析，提出控制工程成本突破預算的方案和措施；熟悉設計圖紙和設計要求，詳細進行工程計量，復核工程付款帳單，嚴格經(jīng)費簽證；做好施工記錄，保存好各種文件圖紙，特別是施工變更圖紙，為處理可能發(fā)生的索賠提供依據(jù)；7. 項目管理其它事項：根據(jù)項目要求，參與施工單位、監(jiān)理單位合同條款的制作；根據(jù)工程管理制度，及時提出和辦理工程變更；審核施工單位的施工安全組織措施及施工現(xiàn)場安全防護狀況，協(xié)助推行安全施工責任制；及時處理和上報工程建設過程中的突發(fā)事件；協(xié)助物業(yè)部門做好客戶提出的有關工程建設的問題；組織做好分段、分項、隱蔽工程驗收，配合做好工程竣工驗收工作，歸檔整理竣工驗收后的相關技術資料并移交技術中心；一般職能1. 溝通協(xié)調：做好與施工單位、監(jiān)理單位之間的溝通協(xié)調工作；協(xié)助施工單位做好現(xiàn)場管理和爭優(yōu)創(chuàng)杯工作；負責建立、維護與當?shù)卣块T的良好關系；2. 營銷配合：協(xié)助營銷中心做好項目策劃、宣傳、銷售和售后服務工作；協(xié)助做好物管招標和前期介入工作；3. 檔案管理：根據(jù)公司檔案管理制度，組織做好項目實施過程中相關資料的收集整理、歸檔保管工作；4. 其他：及時完成上級交給的其它臨時性任務。直接下屬崗位概要以一句話概括該崗位主要的工作(2)崗位職責描述崗位工作分為重點工作、一般工作與日常工作，而日常工作為與崗位無關，是公司每位員工都應當完成的基本工作，例在工作中做好與相關部門和崗位之間的協(xié)調，努力提高自身業(yè)務水平，搞好與同事之間的團結；做好本崗位所配備的辦公用品及設施的日常維護與保養(yǎng)；維持辦公場所清潔整齊等是每位員工都應完成的，因此不在崗位職責說明書中列出。部門職能說明書的使用部門職能說明書包括部門基本信息、部門職能描述、主要責任、部門權力、部門內的崗位設置和關鍵績效指標。(4)部門權力合理的職權體系應當做到責、權對等。表1 集團內部分工組織層面集團公司下屬公司經(jīng)營定位戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、經(jīng)營管理中心執(zhí)行及成本控制經(jīng)營方式人員、投資管理，產業(yè)、品牌經(jīng)營、房產設計與銷售管理現(xiàn)場管理主要職能公司發(fā)展規(guī)劃公司資源整合公司經(jīng)營拓展人力資源管理資產財務管理品牌經(jīng)營產品設計與銷售管理文化理念管理對外公共關系下屬公司的管理、服務、監(jiān)督內部組織管理工程管理前期手續(xù)辦理本地相關部門聯(lián)絡銷售服務的配合營銷策劃的配合經(jīng)營目標做強做好(長期性、發(fā)展性)高效、優(yōu)質、低成本組織功能目標提升經(jīng)營管理能力增強專業(yè)管理能力強化信息反饋及內控機制提升專業(yè)技術能力增強成本控制能力提高規(guī)范化管理水平據(jù)此，我們建議集團公司組織結構重新設計并調整如下：董事長集團公司組織結構圖決策層總經(jīng)理招投標小組總經(jīng)理助理副總副總副總職能管理層營銷中心技術中心工程管理部稽核部總經(jīng)辦財會部執(zhí)行層項目公司項目公司杭州金帝項目部項目部營銷策劃部財務部前期部工程部綜合辦營銷策劃部財務部前期部工程部綜合辦備注：虛線部門人員歸屬于集團，日常事務由各項目公司負責管理； 分管營銷中心的副總同時分管物業(yè)(即市場)工作；三、部門職能說明書總經(jīng)辦部門基本信息部門名稱總經(jīng)辦分管上級總經(jīng)理下屬部門無部門本職：負責公司日常行政事務、綜合管理及人力資源管理部門宗旨：為公司創(chuàng)造良好的內外部環(huán)境和提供優(yōu)良的人力資源服務職能描述主要職能1. 計劃擬定：根據(jù)集團公司發(fā)展思路、項目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃，組織擬定年度經(jīng)營計劃、集團公司人才資源發(fā)展規(guī)劃，編制人員需求計劃、招聘計劃、培訓計劃及用人費用預算，并對預算執(zhí)行情況進行跟蹤、分析及改善；2. 信息管理：負責總經(jīng)理及總經(jīng)理助理指令的傳達貫徹，督辦、催辦各部門完成總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批示或交代的重要工作，了解集團各部門及項目公司各部門指令、制度執(zhí)行情況；3. 部門協(xié)調：根據(jù)管理要求，做好各部門之間的協(xié)調工作，根據(jù)授權，組織開展需幾個部門共同協(xié)作完成的綜合性工作；指導和協(xié)助下屬公司綜合辦公室作好本職工作；4. 人力資源管理：根據(jù)集團公司人力需求計劃和崗位職責說明書任職資格要求，開展人員招聘工作，并協(xié)助各項目公司做好招聘工作；根據(jù)集團公司人力資源發(fā)展規(guī)劃和人力資源現(xiàn)狀，組織實施員工上崗培訓、管理培訓及技能培訓，并對培訓結果進行評估；協(xié)助各部門做好內部員工培訓工作；負責辦理集團總部及項目部員工的錄用手續(xù)、勞動合同簽訂及管理、人事異動、離職及社會保險及崗位資格評審等工作，協(xié)助項目公司做好相應的人事管理工作；負責集團員工檔案的建立和管理；負責集團人才庫建設，并對儲備干部選拔、培養(yǎng)、使用、考核進行管理；5. 考核管理：根據(jù)集團公司考核管理制度，組織做好集團公司的部門考核管理工作，協(xié)助各部門做好崗位考核工作；負責組織項目公司經(jīng)營業(yè)績和項目公司經(jīng)營班子成員的考核管理；6. 文秘工作：負責集團公司的印章及介紹信管理，確保使用安全、無誤；負責集團公司內外部文件的收、發(fā)、傳閱、整理、歸檔、查詢工作，確保及時、有序；負責集團總經(jīng)理、總經(jīng)理助理所需資料的收集、整理，完成領導交辦的各種文字處理工作；負責集團公司的會議安排、通知、會議資料準備與分發(fā)、會場布置、會議記錄等會務工作；7. 公共關系：負責與政府、新聞媒體等有關部門溝通聯(lián)絡、保持良好關系，及時獲取有關政策信息和向媒體提供有利于樹立公司正面形象的信息，組織公司對外的宣傳報道；負責重要客戶和外賓的接待工作；協(xié)助公司黨組織開展各種活動，組織企業(yè)內外的社會公益活動，協(xié)助公司領導處理突發(fā)事件；負責與飯店、賓館等外聯(lián)工作；一般職能1. 項目公司籌備：負責辦理項目公司工商注冊手續(xù)，并向項目公司移交相關資料，協(xié)助項目公司做好前期籌備和啟動工作；2. 制度建設：根據(jù)集團公司管理要求，組織擬定和完善項目公司管理制度及操作流程、計劃管理制度、人力資源管理制度，負責對制度進行宣導和貫徹執(zhí)行，對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督；3. 文化建設：組織對外宣傳材料的起草并負責集團公司對外宣傳內容的審定，負責在集團公司內外企業(yè)文化理念的宣傳；4. 后勤工作：負責集團辦公環(huán)境的維護、檢查及辦公用品的采購管理工作；負責集團車輛的維護、調配等管理工作；5. 固定資產管理：負責固定資產之編碼、標識制作、 固定資產卡建檔、固定資產申購和處置審核，主導固定資產盤點及出具盤點報告；6. 法務事務：負責聯(lián)系法律顧問對集團公司文本的合法性、可行性進行審核及法律事務、經(jīng)濟糾紛處理；7. 其他事項：及時完成上級領導分配的其它臨時性任務；主要責任1. 保證人力資源管理制度、項目公司管理制度、年度經(jīng)營計劃、人力資源發(fā)展規(guī)劃及各項計劃的合規(guī)性和內容的可行性；2. 保證及時供給各部門的人員需求；3. 監(jiān)督集團相關部門履行人力資源管理手冊要求，確保無違規(guī)、違紀現(xiàn)象。5. 資產管理：根據(jù)公司的資產管理制度，定期參與公司資產盤點，負責公司固定資產的帳務管理，以保證公司資產的完整和安全；負責公司產險的投保及索賠等相關工作；6. 溝通協(xié)調：負責做好公司與銀行、財稅、保險等部門之間的溝通協(xié)調工作；督促銷售部及時催交樓款；定期向上級領導匯報工作，并做好與相關部門的溝通協(xié)調工作；7. 其他事項：及時完成上級領導分配的其它臨時性任務；主要責任1. 保證資金的有效調度和不斷提高資金使用有效性；2. 保證公司財務各項計劃及管理制度內容的合規(guī)性和可行性；3. 保證正確、及時地反映公司財務狀況和經(jīng)營成果；4. 確保公司資金的安全性，監(jiān)督財產完整性；5. 保證本部提供各項資料及時、完整、符實、準確；6. 保證公司各類合同的財務合規(guī)合理性；7. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無違規(guī)行為。 崗位職責說明書的使用崗位職責說明書既是招聘新員工的依據(jù)，也是員工上崗的一份作業(yè)指導書。組織手冊從“公司結構部門崗位”三個層面描述了公司的職權體系。崗位職責說明書上標明的崗位職等將與薪酬管理制度中的職等相對應。3. 設計委托與管理：組織設計單位的招標和委托，主動、及時跟蹤設計單位工作情況，督促設計部門按期完成圖紙設計任務，對圖紙中出現(xiàn)的問題及時溝通，對階段性成果、圖紙進行圖紙合理性、適應性、經(jīng)濟性、實用性審核；負責項目設計方案評審會的組織工作和項目設計交底工作；根據(jù)合同約定,提出設計單位費用支付申請。(4)崗位權力崗位職責說明書中的崗位權力是指該崗位為完成崗位職責而應當具備的權力。主要職能與一般職能的劃分不是一成不變的，應當順應公司的戰(zhàn)略調整與發(fā)展形勢。(2)部門職能描述根據(jù)公司現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可以將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。一般工作與崗位有關，通常是該崗位參與、配合、協(xié)助、支持的工作。主要責任1. 保證項目開發(fā)進度如期達成；2. 保證工程質量符合標準；3. 保證工程成本控制在預算范圍之內；4. 保證工程安全施工，無重大安全事故；5. 保證及時準確傳遞和上報各項資料、信息；6. 保證本部門制