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正文內(nèi)容

物業(yè)最全管理手冊(留存版)

2025-05-29 07:14上一頁面

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【正文】 協(xié)助管理處完成行政預(yù)算;執(zhí)行公司的行政預(yù)算,對(duì)預(yù)算目標(biāo)負(fù)責(zé);監(jiān)督管理處執(zhí)行行政預(yù)算;對(duì)公司及管理處的行政預(yù)算執(zhí)行情況做定期檢討。 商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益,具有實(shí)用性的技術(shù)信息和經(jīng)營信息;或者是因被泄露而引致公司/管理處權(quán)益受損的內(nèi)容。,應(yīng)當(dāng)取得公司/管理處的許可,并應(yīng)妥善保存有關(guān)資料,以保證不被外泄。,即收到和發(fā)出的電子郵件不具有法律效力。 歸檔具有保存價(jià)值的文件物管公司秘書應(yīng)及時(shí)移交給項(xiàng)目中心資源部檔案室;其他文件由物管公司秘書和各管理處行政人員負(fù)責(zé)保管和處理,做好文件類別、保存份數(shù)、存放方式和存放地址等情況的登記。如因工作需要未能及時(shí)歸還的,須將其原因和檔案的存放地點(diǎn)知會(huì)項(xiàng)目中心檔案管理員,并由檔案管理員作出追蹤。3) 頁號(hào)數(shù)的位置:在表尾的中間。 工作程序:見《印章申請使用流程》申請使用印章部門不同意人事行政助理審核將《印章使用申請表》及文件一并交人事行政助理填寫《印章使用申請表》不同意管理處主任人事行政助理向管理處主任口頭匯報(bào)(文件內(nèi)容)審查在申請表上簽字人事行政助理代簽(管理處主任上班后一天內(nèi)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù))使用部門在《印章使用登記表》登記蓋章文件復(fù)印存檔 使用規(guī)定: 管理處印章只限于發(fā)布管理處內(nèi)部文件、對(duì)業(yè)主的通告、管理處內(nèi)部制度及與物管公司各管理處之間文件往來;不得用于發(fā)往外部單位、政府部門及個(gè)人等的對(duì)外發(fā)文,及有關(guān)合同、協(xié)議、擔(dān)保、證明等事項(xiàng)。 資產(chǎn)使用部門責(zé)任,并確保該固定資產(chǎn)處于正常的使用中; 、或使用地點(diǎn)變更、或損壞、或遺失等,應(yīng)及時(shí)通知該資產(chǎn)管理部門,以便于更改資產(chǎn)的登記資料和作相應(yīng)的處理;,各資產(chǎn)使用部門及資產(chǎn)的具體使用權(quán)人須對(duì)應(yīng)使用,并妥善保管、愛惜使用。(或被盜)而處理的,在歸檔時(shí)必須附有遺失(或被盜)報(bào)告。 采購行為分類指單位價(jià)值在1000元以上(含1000元)且使用期不少于2年的、在廣州新世界物業(yè)管理有限公司及轄下各管理處內(nèi)使用的資產(chǎn)。(1000元以上)采購需填寫《固定資產(chǎn)采購申請表》?!豆ぷ魅蝿?wù)單》向行政助理辦理材料出倉手續(xù)。物料領(lǐng)用流程領(lǐng)用人憑工作任務(wù)單/領(lǐng)料單領(lǐng)料領(lǐng)用人部門主管批準(zhǔn)后簽名領(lǐng)用物品總價(jià)值是否在300元以內(nèi)管理處主任審核后簽名否是倉管/行政助理復(fù)核庫存數(shù)行政助理/倉管員憑單發(fā)貨是否以舊換新物品否是領(lǐng)料人攜舊物料交行政助理/倉管員辦理出倉手續(xù),并對(duì)舊物品進(jìn)行處理行政助理/倉管員憑單進(jìn)行銷帳備注:1物料領(lǐng)用審批時(shí)間需在當(dāng)天內(nèi)完成,遇審批人不在時(shí),可通過電話請批,后補(bǔ)簽名。為更好地進(jìn)行管理,現(xiàn)制定以下規(guī)定:、號(hào)碼,屬公司所有,員工僅享有使用權(quán),未征得公司書面同意,使用者不能擅自更改號(hào)碼或轉(zhuǎn)讓手機(jī)及其配件。行政助理需向使用人了解清楚情況,要求使用人提供書面報(bào)告,查明原因,屬于人為損壞的須負(fù)賠償責(zé)任。簽名確認(rèn)后第二聯(lián)返還接單部門保管,第一聯(lián)由發(fā)單部門存檔,第三聯(lián)由客服部門次日轉(zhuǎn)行政部存檔。 圖書處理、或遺失的情況而作出處理;,管理處行政人員審核并和管理處主任作出最后賠償意見。.3資源部盡可能安排同線路外出辦事的同事共同用車。17 宿舍管理制度因工作及管理需要,管理處為部分員工安排員工宿舍,統(tǒng)一配備床鋪及必需生活用品,并制定員工住宿及管理規(guī)定如下: 住宿員工需提供個(gè)人資料,到管理處行政人事部辦理宿舍入住的相關(guān)手續(xù)。.9司機(jī)每天做好工作日志,詳盡記錄行程,并由經(jīng)辦人簽名確認(rèn)。16車輛使用管理制度為加強(qiáng)公司車輛管理,確保行車安全,提高辦事效率,減少經(jīng)費(fèi)開支,制定本制度。,購買圖書所發(fā)生的費(fèi)用由申請管理處負(fù)擔(dān)。,第一聯(lián)由客服部保管,第二、三聯(lián)交由工程部保管,并由工程部主管或領(lǐng)班按實(shí)際情況派單工作,《工作任務(wù)單》必須由責(zé)任部門保管好,不可遺失。 各管理處各部門必須設(shè)立對(duì)講機(jī)使用登記薄,由部門每天統(tǒng)一發(fā)放、驗(yàn)收,并做好對(duì)講機(jī)交接工作。話費(fèi)方面由員工自己以預(yù)存話費(fèi)方式繳費(fèi)。10 物品領(lǐng)用制度 物品領(lǐng)用前先填寫《工作任務(wù)單》或《用料單》,確部門主管審核審核后方可領(lǐng)取,各部門主管須跟進(jìn)物料使用情況。、使用說明等相關(guān)資料,須由行政助理統(tǒng)一管理。,以便審核各部門提交的請購計(jì)劃,并于每月25日前匯總本管理處下月的資金使用計(jì)劃(附請購清單),依權(quán)限逐級(jí)報(bào)批。、領(lǐng)用,庫存物品的管理。 資產(chǎn)資料的存檔資產(chǎn)管理的公司責(zé)任人,將該資產(chǎn)的申請表、購買合同、產(chǎn)品介紹書、保質(zhì)書、發(fā)票復(fù)印件、資產(chǎn)卡片、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單等資料存檔。 資產(chǎn)使用部門資產(chǎn)使用部門是指具體貫徹執(zhí)行公司資產(chǎn)管理和使用的有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)日常維護(hù)工作的執(zhí)行部門。7 管理處印章使用管理規(guī)定 目的:規(guī)范管理處印章使用管理,確保公司利益不受損害。 表尾 內(nèi)容:表格編號(hào)和頁號(hào)數(shù):1) 表格編號(hào)由:制表部門\表格編號(hào)(以用途分類)\版次\生效日期 組成 例如:資源\人事08\版1\200507182) 編號(hào)的字體:宋體,9號(hào)。 檔案信息的使用公司規(guī)定可按暨定的權(quán)限進(jìn)行復(fù)印檔案,但必須填寫《檔案復(fù)印記錄表》。 申請蓋章由物管公司秘書負(fù)責(zé)申請蓋物管公司公章,按項(xiàng)目中心有關(guān)圖章的管理規(guī)定執(zhí)行,文件的審批件由項(xiàng)目中心行政及信息管理部負(fù)責(zé)歸檔。 公司任何員工嚴(yán)禁損害公司利益向業(yè)務(wù)單位收取好處或回扣。,在接收后須立即進(jìn)行保密存放,并確保存放安全后,馬上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)密件的刪除處理。負(fù)責(zé)本管理處各類辦公設(shè)備、設(shè)施維護(hù)、調(diào)配等工作;按公司的要求與有關(guān)供應(yīng)商合作,并及時(shí)反饋對(duì)供應(yīng)商的贊許/意見/建議;優(yōu)化本管理處日常行政工作,提高工作效率。 完成其他日常行政事務(wù)性工作;物管公司資源部與管理處行政在行政管理方面的角色和職責(zé)一、 資源部與管理處行政的定位和角色:資源部管理處行政規(guī)章制度的草擬者業(yè)務(wù)的支持者業(yè)務(wù)的監(jiān)督者業(yè)務(wù)咨詢顧問規(guī)章制度的執(zhí)行者業(yè)務(wù)的優(yōu)化者業(yè)務(wù)的實(shí)踐者基層信息的提供者二、資源部與管理處行政職責(zé)描述:資源部管理處行政 組織制定公司及管理處的行政工作發(fā)展規(guī)劃及管理制度,編制實(shí)施計(jì)劃與預(yù)算,審核各管理處的實(shí)施計(jì)劃及預(yù)算; 修訂、執(zhí)行、監(jiān)督、完善公司行政和后勤管理制度、工作流程,確保行政后勤管理的順利進(jìn)行;監(jiān)督管理處行政的運(yùn)作,為管理處行政協(xié)調(diào)解決疑難問題; 組織、協(xié)調(diào)公司各類活動(dòng); 制定公司及管理處的檔案管理規(guī)定,按照《檔案管理規(guī)定》歸口管理公司檔案工作;監(jiān)督、指導(dǎo)管理處的檔案管理; 各項(xiàng)日常行政事務(wù)的統(tǒng)籌,公司本部日常行政事務(wù)的具體實(shí)施; 統(tǒng)籌公司所有資產(chǎn)管理,具體實(shí)施所有資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、廢舊處理工作;具體執(zhí)行公司本部的日常資產(chǎn)管理工作; 收集各管理處日常運(yùn)行資料,整理公司的運(yùn)行情況資料; 負(fù)責(zé)公司與項(xiàng)目管理中心、各管理處、外單位的文件收發(fā)、流轉(zhuǎn)及管理工作的收發(fā)、流轉(zhuǎn)及管理工作; 配合公司各職能部門及管理處的工作。4)指導(dǎo)管理處各部門的文件資料管理。對(duì)資產(chǎn)管理過程中出現(xiàn)問題的及時(shí)匯總、上報(bào);配合執(zhí)行公司資產(chǎn)轉(zhuǎn)移工作;嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)采購流程和權(quán)限進(jìn)行實(shí)施采購;管理處資產(chǎn)的日常維護(hù)管理。 保密文件的使用,如因特殊情況需內(nèi)部借閱,須獲管理處主任/物管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)并于指定地點(diǎn)方可查閱,不得超出指定參閱范圍及指定地點(diǎn),更不允許擅自進(jìn)行復(fù)印;管理處/部門間的借閱,須經(jīng)被借部門主管/管理處主任批準(zhǔn),并指定主管或以上職級(jí)的人員方可參閱,被借部門/管理處如有正當(dāng)?shù)睦碛?,有?quán)謝絕相關(guān)密件的借閱。2 廉潔守則 公司任何員工個(gè)人不得以任何形式收受有關(guān)業(yè)務(wù)單位(施工單位、供應(yīng)商等)的紅包及禮物,若因節(jié)慶之故,難以推卻的,應(yīng)繳交公司資源部登記,由公司統(tǒng)一處理。管理處內(nèi)部發(fā)文由管理處行政人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)及填寫《發(fā)文登記表》。,填寫申請,交到項(xiàng)目管理中心檔案管理員處,檔案管理員清點(diǎn)無誤后,予以簽名確認(rèn)。 表格格式 表頭:公司標(biāo)志,加“廣州新世界物業(yè)管理有限公司”,下款是表格名稱。——年/月/日,例如:2005/1/31。負(fù)責(zé)按照規(guī)定辦理資產(chǎn)的增加、調(diào)配、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、減少、盤點(diǎn)和資產(chǎn)系統(tǒng)的登記等工作,并對(duì)資產(chǎn)安排適當(dāng)?shù)木S護(hù),以保證公司資產(chǎn)的實(shí)物和資產(chǎn)的記錄統(tǒng)一一致。 資產(chǎn)的編號(hào)所申請的資產(chǎn)是從庫存中調(diào)配的,則屬使用者的變更,不產(chǎn)生新的資產(chǎn)編號(hào),資源部作相應(yīng)的變更使用人登記。,負(fù)責(zé)審核各管理處的月資金使用計(jì)劃及采購清單,并匯總編制物管公司的月資金使用計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批,負(fù)責(zé)落實(shí)供應(yīng)商的評(píng)審管理工作。 采購物品均要求供應(yīng)商提供正式的商品銷售發(fā)票。,對(duì)退換及分批交貨產(chǎn)品需及時(shí)反饋使用部門,并作出跟進(jìn)。具體要求: 掌握委托方/供應(yīng)商內(nèi)部管理的狀況 委托方/供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的變化 社會(huì)信譽(yù)的變化 同本管理處合作的情況跟蹤 其他應(yīng)當(dāng)跟蹤管理的要素 跟蹤評(píng)審結(jié)果的處置 資源部應(yīng)當(dāng)依據(jù)每半年的跟蹤評(píng)審結(jié)果將委托方/供應(yīng)商分為優(yōu)等、良好、合格、不合格四等。,想加入集團(tuán)網(wǎng),可把手機(jī)號(hào)碼及身份證復(fù)印件交給資源部,由資源部代為辦理。,則視作自愿遵守上述規(guī)定。13 《工作任務(wù)單》使用辦法 目的加快工作效率、避免工作延誤,把每一項(xiàng)工作明確到人和完成時(shí)間,以保證“成本、效率、質(zhì)量、態(tài)度”均使客戶得到滿意 使用說明: 每一張工作任務(wù)單只有一項(xiàng)工作內(nèi)容,一個(gè)編號(hào)
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