洗浴會館服務(wù)規(guī)程及細(xì)節(jié)流程(留存版)
【正文】 好，看一下您的手牌好嗎？您的手牌是號，這邊請，引至衣柜前開箱，這里是您的號箱，我為您更衣好嗎？請鎖好衣柜，不要遺留物品，帶好手牌和備品，浴區(qū)里面請，您洗好。 休閑廣場 餐 廳 休息大廳 1. 先生（女士）您好，請問您就餐幾位，您看這個餐位可以嗎？ 2. 服務(wù)員主動為客拉椅讓座，說“您請坐”，右手拿菜牌頂部送到客人面前，“這是本店菜譜，請您過目”，站在客人右側(cè)。 8. 先生（女士）您還有其他的需要嗎？如果沒有，我就不打擾您了。 9. 您稍等，我?guī)湍幸晃话茨煛? 5. 客人走后，首先通知微機錄入點退房，立即檢查房間有無破損，如有破損立即通知總臺下賠償單，如無破損立即清掃，由上至下，由里到外，并通知保潔員清掃衛(wèi)生間。 4. 通知鞋吧備鞋，引位員叫梯。 4. 先生（女士）再見，歡迎下次光臨。 7. 送客買單。 退 房 男 浴 女 浴 收銀臺（ C、 D、 E） 迎 賓 保 安 1. 當(dāng)客人走出房間時，迅速至前并說，先生（女士）您有什么需要嗎？（退房）先生（女士）休息好了嗎？（好了）請帶好您的隨身物品及手牌。撥打相應(yīng)樓層錄入點電話： 8，您好，我這里是樓北梯，手牌 號訂一間 間，謝謝。 3. 先生（女士），您需要喝點茶水，還是飲料？我們這有??（茶水）請問您需要哪種？有烏龍茶、花茶?? 4. 好的先生（女士），請允許我看一下您的手牌，好嗎？您點的商品馬上就來，請稍等?！? 3. 幫客人拿牙刷、擠牙膏，“先生請慢用” 4.“先生您洗好了”為客擦背、干身，“這邊請” 二次更 衣，幫助客人穿衣。
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