【正文】 偽造文件資料欺騙酒店或客人。13. 私自到異性宿舍留宿。偷竊同事錢物者，立即開除并送公安機關(guān)處理；7. 嚴禁在酒店范圍內(nèi)(包括員工宿舍)進行封建迷信活動和任何形式的賭博；（憑證明字條），不得將酒店財物帶出酒店/帶入宿舍，否則按偷盜論處；，必須憑酒店有效放行條，并主動交當值保安檢查。，員工進入機房前請主動向管理人員出示酒店員工出入證。8．2保安措施任何員工如發(fā)現(xiàn)可疑人員在酒店游蕩或發(fā)現(xiàn)不尋常狀況時，請即時向部門經(jīng)理匯報或者即時向保安部消防監(jiān)控中心報警，內(nèi)線報警電話請撥打“3110” 8．3報告緊急情況的步驟當遇到緊急情況，涉及到安全問題的請即時撥電話“3110”通知保安部，涉及到賓客關(guān)系的請即時撥電話“66”通知大堂副理。8．6地震酒店大樓是一幢現(xiàn)代化建筑，在設(shè)計上充分考慮了抗震能力。本人愿意遵守手冊及酒店的有關(guān)規(guī)章制度，維護酒店利益，如有違反，本人愿意接受相應(yīng)的處理或紀律處分，并承擔由此產(chǎn)生的一切責任及后果。8．5發(fā)生火災時的自救逃生與疏散方法*自救的方法：自身身上著火時應(yīng)就地滾滅或用水澆熄；*逃生的途徑：尋找最近的疏散通道、疏散樓梯或直通室外的出口逃生，*穿越濃煙區(qū)的方法：在撤離火場時一旦被濃煙圍困，可采用低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，如有條件可用濕毛巾等捂住嘴、鼻或用短呼吸方法、以便迅速安全撤離濃煙區(qū)。按照“誰損壞，誰負責”的原則，酒店向相關(guān)人員追究賠償責任?！炊涤鹈颉⑵古仪?、乒乓球玩樂時請按要求辦理相關(guān)手續(xù)；；，如人為損壞球、球桿（拍）、臺面的，除負賠償責任外，另給予口頭警告處分處理。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，酒店員工將被處以罰款。9. 挪用公款。8. 利用工作之便而擅自給親友熟人以特殊照顧或優(yōu)惠，而造成酒店損失（性質(zhì)嚴重者將加重處理）。21. 偽造考勤紀錄，包括代人簽到簽退或讓別人簽到簽退。5. 進出員工通道/宿舍時，不配合酒店保安員的檢查。20. 在禁止吸煙區(qū)吸煙。4. 下班后或非工作日無故在酒店內(nèi)逗留。男生頭發(fā)前不及眉，側(cè)不及耳、后不及領(lǐng)，不燙發(fā)；女生劉海不遮眼眉，頭發(fā)不披肩，長發(fā)須盤起。新入職員工需自費辦理健康證。病假申請必須持有指定醫(yī)院（鎮(zhèn)級以上人民醫(yī)院）開具的病假證明，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可生效。第五章 考勤制度5．1工作時間按照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實際運作情況，對員工實行排班、輪休的作息制度，具體安排由部門視工作狀況而定。3. 由部門主管推薦，將該員工在部門表現(xiàn)形成書面文件同人事變動表和員工升職評估表一同上交到人事培訓部，人事培訓部結(jié)合員工工作表現(xiàn)與晉升職位要求進行考核評估。 試用期員工入職需要經(jīng)過試用期，試用期原則上為一個月，個別崗位試用期為三個月。面積達2200平方米的無柱式國際宴會廳可同時容納2500人，另設(shè)配備同聲傳譯系統(tǒng)的多國語言廳及規(guī)格不一的會議室11間。為此，我們編制這本《龍泉國際大酒店員工手冊》作為大家的行為準則規(guī)范。第三章 酒店介紹，占地面積八萬平方米，建筑面積十二萬五千平方米。員工檢查證明為身體健康，無任何嚴重疾病或傳染病，并獲正式開具的健康證后，方被酒店予以正式錄用。 崗位變更員工在酒店工作滿一個月后(已轉(zhuǎn)正的前提下)，可以書面形式申請調(diào)職。，凡觸犯國家有關(guān)法律法規(guī)或觸犯酒店紀律處分的辭退條例，立即開除處理。員工自動離職的，酒店不作任何經(jīng)濟補償。新員工入職滿三個月后，方可享受該年余下的法定假期。制服要保持整潔，無破損、無起皺、無異味、鈕扣全、拉鏈好，穿著時須扣鈕、拉好鏈；衣袖、褲管不能卷起。違紀的次數(shù)和性質(zhì)輕重決定紀律處分的輕重。13. 上班時串崗。7) 用餐后，未將餐具放到指定地點或桌面上留有垃圾。14. 當班時下棋、打牌、聽收音機、看電視、打磕睡、玩弄樂器、手織毛活等。丙類過失1. 上班時睡覺。2. 私自收受回扣，或向客人索取小費、禮物或報酬，謀求私利。18. 在酒店范圍內(nèi)私藏、攜帶、展示或使用違禁品、易燃易爆品或武器。7．4員工餐廳管理制度為了讓全體員工有一個良好、舒適的用膳環(huán)境，酒店對員工餐廳制定以下管理條例：，否則飯?zhí)萌藛T可拒絕給予餐食；，不排隊者，飯?zhí)萌藛T可拒絕給予餐食；，任何員工不得擅自進入廚房取餐食、餐具或用餐，任何員工不得帶非酒店人員進入餐廳；用膳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次罰款100元；，請珍惜糧食，注意節(jié)約。如遇空機或沒其他員工等候使用電腦時，可在機房管理人員的安排下適當延長使用時間。不主張給客人急救護理，除非你曾經(jīng)接受急救的培訓，會有專人通知專業(yè)人員負責。附件一：修訂與解釋本手冊的最終解釋權(quán)在酒店的決策層，酒店可根據(jù)營業(yè)需要和情況變化適時對《員工手冊》進行修訂。 龍泉國際大酒店 二O O七年七月附件二致：龍泉國際大酒店本人已收到《員工手冊》（二零零七版），經(jīng)閱讀已明悉其內(nèi)容。四會：會報警；會使用消防器材；會救初期火災；會逃生自救和帶領(lǐng)賓客疏散。，不得私自帶游戲盤或來歷不明的磁盤進行非法操作。如遇有不妥之處，請用正規(guī)渠道提出你的意見，酒店查明事實后，將秉公辦理。20. 連續(xù)曠工三天或全年曠工累計七天。4. 利用職權(quán)謀取私利并對酒店形象或利益造成嚴重影響。3. 未經(jīng)酒店允許在外兼職。16. 因疏忽、不小心而導致酒店、客人或同事財產(chǎn)蒙受損失。23. 其他違反酒店或部門規(guī)定的性質(zhì)類似之行為。15. 服務(wù)效率低，引起客人明顯不悅。若在警告有效期內(nèi)再犯同類過失，將被處以書面警告，如此類推。如制服不合身或有破損，員工應(yīng)到洗衣房申請更換或修補。員工必須做滿當月（即當月的最后一天），方可享受該月的法定假期。部門在簽批事假時，應(yīng)以不影響部門正常運作為前提。所有調(diào)職均首先由部門經(jīng)理填寫《人事變動表》并交到人事培訓部，需經(jīng)人事培訓部審核批準。凡發(fā)現(xiàn)員工患上傳染性疾病或其他不適宜原工作崗位的疾病時，酒店可調(diào)整其工作崗位或酌情另行處理，以確保酒店員工和客人的安全衛(wèi)生。酒店位于粵港澳的“經(jīng)濟走廊”——廣東省東莞市虎門鎮(zhèn)，地理位置十分便捷，距深圳黃田機場和羅湖口岸分別為20分鐘和50分鐘車程，離廣州白云機場60分鐘車程。 成功經(jīng)營一家涉外五星級酒店，為賓客提供最完善周到的服務(wù)，使其譽滿中外，要素甚多，但最根本的是全體員工要有良好的服務(wù)技能與敬業(yè)樂業(yè)的精神。商務(wù)、會議設(shè)施齊全。（5）需住宿人員憑人力資源部開出〈入住通知單〉到宿舍管理處辦理住宿手續(xù)；（6）憑人力資源部開出“入職報到單”由部門員工帶領(lǐng)到部門經(jīng)理處報到。 晉升晉升程序1. 因人員升職、離職或其他原因調(diào)動后后留下職位空缺，由部門根據(jù)實際情況上交職位空缺報告補充