【正文】 一直有新的信息出來(lái)，忙的時(shí)候大多數(shù)，如果忙的時(shí)候有這么多東西，覺(jué)得很麻煩的，空的時(shí)候看一下陶冶一下情操，一直這樣會(huì)起反作用的。比如說(shuō)我早上去上班可以看一看新聞、看看天氣預(yù)報(bào)什么的。 ” （上海， 高收入組） ? 部份人認(rèn)為沒(méi)有必要即時(shí)知道好友動(dòng)態(tài) – “ （好友動(dòng)態(tài)）我回家可以看到?jīng)]有必要，浪費(fèi)電。 ” （上海， 普通職業(yè)組） 不想把“即時(shí)溝通”變成一種負(fù)擔(dān) – “我要方便的話就回，不方便的話就不回。 ” （北京，普通職業(yè)組） 沒(méi)法控制接收的信息和推廣信息 ? 一些受訪者投訴收到大量從飛信發(fā)出的推廣短信，挺擾人 – “我現(xiàn)在飛信滿天飛，連續(xù)一分鐘發(fā)二三十信息?！? （北京，大學(xué)生組） – “（飛信）便宜，省錢(qián)” （北京，大學(xué)生組） – “飛信的好處是可以免費(fèi)發(fā)短信，還有它打電話，一毛多一分鐘，很便宜。有電影?！? （北京，普通職業(yè)組） – “就是他的歌帶著他的心情。” （上海， 普通職業(yè)組） 但大學(xué)生受訪者反應(yīng)一般 ? 感覺(jué)無(wú)意義 – “非常不好 … 挺無(wú)聊的?！? （上海， 高收入組） S K P China 43 受訪者對(duì)“開(kāi)心網(wǎng)”中的插件 — “ 動(dòng)他一下 ”的評(píng)價(jià) I 普通職業(yè)受訪者反應(yīng)最好 貼近生活，帶出輕松氣氛 – “特別人性化的那種” （北京，普通職業(yè)組） – “偶爾也會(huì)跟朋友之間調(diào)皮一下 .” （北京，普通職業(yè)組） – “蠻有趣的。 ”（上海，大學(xué)生組） 網(wǎng)站提供便捷的搜索功能 – “我通常都是用搜索的。” （北京，普通職業(yè)組） – “他能和你做朋友，他的朋友也同樣跟你合得來(lái)。 ” （北京，大學(xué)生組） 感覺(jué)自已被關(guān)注和認(rèn)可 – “會(huì)有人跟你留言，或者打招呼或者有新的朋友，或者是朋友跟他講一下話” （上海，大學(xué)生組） – “我覺(jué)得像傳一些我們的照片什么的，他們有的是貼評(píng)論的，都是同班同學(xué)看有沒(méi)有回復(fù)的，再回復(fù)過(guò)去跟聊天一樣的。 S K P China 28 Facebook的總體評(píng) 價(jià) Facebook優(yōu)越性主要在于國(guó)際性，它是全球性實(shí)名制交友網(wǎng)站， ? 國(guó)外人士主要使用的交友網(wǎng)站 – “ Facebook說(shuō)它自己是全世界最大的交友網(wǎng)站，我在國(guó)外的朋友也是用這種?！? （北京， 高收入組） ? 提供信息不專(zhuān)業(yè)，亦不迎合潮流 – “這種太平常了，好像跟 16 21CN的沒(méi)有什么區(qū)別 ，新聞?dòng)植皇侨慷际切侣?，時(shí)尚、情感什么都不是，只是很多加在一起 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “這個(gè) Chinaren都有很多不同的信息，有新聞，旅行，有社區(qū)，校園，群組，你們是不是想要這種信息呢？ ——很多網(wǎng)站都有，我何必要專(zhuān)門(mén)去這里看呢？” （廣州，高收入組） – “（用 Chinaren看電影）我倒不如去迅雷、土豆網(wǎng)看 ” （廣州，普通職業(yè)組） – “（在線音樂(lè)）但它不是專(zhuān)業(yè)做的，你的內(nèi)容不夠人家的多，更新不夠人家的快 ” （廣州，普通職業(yè)組） S K P China 24 校友錄的總體評(píng) 價(jià) III 沒(méi)法增加用戶與網(wǎng)站的 “黏”度 (Stickiness)， 用戶流失至其它網(wǎng)站，例如：、校內(nèi)網(wǎng) – “（不常用 Chinaren）也是被 搶過(guò)去了?！? （北京， 高收入組） – “就是同學(xué)，聯(lián)系不上的同學(xué)。 ”（上海，大學(xué)生組） 初次登陸只被要求提供非關(guān)鍵性的真實(shí)個(gè)人資料 ? 這有效減低初次注冊(cè)用戶的顧累 (校內(nèi)網(wǎng)在廣州地鐵的宣傳 ) 28,000,000校友已經(jīng)加入，且每天 超過(guò) 96,000校友加入 S K P China 17 受訪者對(duì)對(duì)提供 真實(shí)個(gè)人資料 的態(tài)度 I 真實(shí)姓名，年齡 學(xué)校和工作單位 電郵地址 (不一定最常用 ) 所處城市 /地 區(qū)等 手機(jī)號(hào)碼 照 片 身份證號(hào) 不太關(guān)鍵 有點(diǎn)敏感 最敏感 大部份受訪者在首次注冊(cè)時(shí)，均愿意提供這些資料，不認(rèn)為這些是十分私隱的資料 ? 真實(shí)姓名是找人和被搜索到的最基本資料 – “我對(duì)這倒沒(méi)什么在意，填寫(xiě)真的無(wú)所謂” （北京， 高收入組） ? 可以設(shè)置瀏覽權(quán)限，顧累較少 – “（注冊(cè)）用真實(shí)的資料 , 姓名，年齡 ,地址什么的?！保ㄉ虾?，大學(xué)生組） – “當(dāng)時(shí)就是跟朋友一起注冊(cè)的，他們都留了我就留了?！保◤V州，大學(xué)生組） – “所以你上傳照片的時(shí)候是不是為了別人容易找到你的原因呢？ ——對(duì)，我就怕別人找錯(cuò)人了，重名?！? （北京，大學(xué)生組） ? 確認(rèn)其他用戶也提供真實(shí)照片才提供 – “一開(kāi)始沒(méi)有真實(shí)的照片，覺(jué)得有一點(diǎn)虛假，用的時(shí)候覺(jué)得蠻真的，就換了?！保ㄉ虾?，大學(xué)生組） – “我周?chē)蝗荷蠋煷蠖加茫覒?yīng)該是蠻晚，真的找到很多同學(xué)。 – “前些日子用的比較多像搜狐的、校內(nèi)的， … 像學(xué)校朋友同學(xué)都找已經(jīng)的差不多了，基本在那個(gè)（校內(nèi)） … 有的上了也用的很少。也會(huì)找到一些以前的同學(xué)，不過(guò)不是很多”（廣州，大學(xué)生組） 很多國(guó)內(nèi)現(xiàn)時(shí)的實(shí)名制網(wǎng)站是模仿 Facebook – “校內(nèi)其實(shí)是抄它的，好像虛擬物品那些都是抄它的， Facebook是比較強(qiáng)的。還有也是一種發(fā)泄，比如我現(xiàn)在不高興了，我就想把不高興說(shuō)出來(lái)， 而且可以得到一些關(guān)心。 ” （北京，普通職業(yè)組） – “有時(shí)候發(fā)圖片可以代表語(yǔ)言表達(dá)。 ? 總體上學(xué)生組反應(yīng)最冷淡，其次是高端職業(yè)組；他們大多認(rèn)為無(wú)聊，甚至帶點(diǎn)侮辱成功 ? 反應(yīng)最好是普通職業(yè)組，認(rèn)為這些游戲給他們輕松一刻 部份受訪者 認(rèn)為 個(gè)別較有趣味性的插件可增加與朋友的互動(dòng)，能增進(jìn)朋友之間的感情，亦可能增加登陸 SNS網(wǎng)站的次數(shù)和停留多一點(diǎn)時(shí)間 ? 最好是一些與朋友可以在線互動(dòng)的游戲 – “好像有一些 Flash小游戲可以互動(dòng)的，兩個(gè)人可以一起玩的。比短信生動(dòng)很多 ?！保◤V州，大學(xué)生組） ? 讓自已暫時(shí)抽離現(xiàn)實(shí)世界的小玩意 – “我覺(jué)得在現(xiàn)實(shí)生活中不太可能，像奴隸什么的，覺(jué)得自己也有一個(gè)奴隸很過(guò)癮的樣子。像博客一樣沒(méi)有信息量。做成門(mén)戶網(wǎng)站。” （北京，普通職業(yè)組） – “如果我不在線的時(shí)候，還可以用短信接收到信息，好像飛信那樣挺好的?！? （上海， 高收入組） S K P China 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念評(píng)估 S K P China 64 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念的整體評(píng)價(jià) I (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無(wú)縫結(jié)合 ) 大學(xué)生受訪者對(duì)概念不太減興趣 ? 他們認(rèn)為這個(gè)概念跟手機(jī)與 綁定服務(wù) 非常近似，沒(méi)有明顯的 差異點(diǎn) ? 因?yàn)?他們絕大部份已經(jīng)使用 手 機(jī)與 綁定服務(wù)，而他們大部份 的 朋友都掛在 上 ， 部份 受訪者更 同時(shí)使用飛信服務(wù)，所以 對(duì) 這個(gè)服務(wù)概念不感興趣，他們基本上與朋友已經(jīng) 可以 保持無(wú)間斷的溝通 受歡迎程度 普通職業(yè)受訪者對(duì)概念最為認(rèn)可 ? 不過(guò)他們認(rèn)為這個(gè)服務(wù)概念在他們?cè)谕鉄o(wú)聊時(shí)和在路上消磨時(shí)間，又或者在他們?cè)谕獾芈糜魏统霾顣r(shí)，沒(méi)法上網(wǎng)時(shí)最有用 ? 手機(jī)隨時(shí)可以網(wǎng)帶給他們便捷和減低他們對(duì)上網(wǎng)工具的依賴 普通職業(yè) 高端職業(yè) 大學(xué)生 高端職業(yè)受訪者對(duì)概念持保留的態(tài)度 ? 他們顧累是否以控制可能大量即時(shí)信息下傳到他們的手機(jī)上 ? 同時(shí)他們沒(méi)有很大的需要與 SNS上的朋友保持即時(shí)溝通 S K P China 65 對(duì)移動(dòng)互聯(lián)概念的整體評(píng)價(jià) II (手機(jī) +SNS網(wǎng)站無(wú)縫結(jié)合 ) 獲得“隨時(shí)隨地”溝通的方便 ? 隨時(shí)查詢信息 – “如果在外面也不能總是帶著筆記本，比較沉，手機(jī)隨身帶著，假如想買(mǎi)一些什么東西，從那上面搜索搜索有沒(méi)有同類(lèi)的做比較，價(jià)錢(qián)、款式都有比較。 ” ? 失去了“期待”的樂(lè)趣 – “手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)不同點(diǎn)就是你不上網(wǎng)的時(shí)候就不能及時(shí)收到，有時(shí)候心里還懷揣著一點(diǎn)期待，上網(wǎng)能看到什么東西，如果有什么都能馬上看到的話就沒(méi)有期待了。 ” （上海， 普通職業(yè)組） ? 在線游戲，可以在線與朋友對(duì)玩，又或者在線聽(tīng)歌和看影視片段 – “加幾個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，小的游戲，簡(jiǎn)單一點(diǎn)。 ” （上海， 高收入組） – “豐富多彩一點(diǎn)，覺(jué)得對(duì)好友的動(dòng)態(tài)了解的比較清楚，如果現(xiàn)在上傳六張照片可以馬上看一眼，這個(gè)就是信息很快，如果這個(gè)照片我感興趣就可以跟他發(fā)即時(shí)消息或者聊起來(lái)?！? （北京，大學(xué)生組） ? 如果不是即時(shí)聊天，沒(méi)有“即時(shí)”獲取信息的需要 – “關(guān)鍵沒(méi)有什么用，不像 、 MSN可以即時(shí)聊天，跟網(wǎng)上一樣，但是這個(gè)沒(méi)有必要，除非這個(gè)人很喜歡寫(xiě)日記，很喜歡把即時(shí)的東西傳上去。” （廣州，高收入組） 穩(wěn)定性出現(xiàn)問(wèn)題 – “總掉線，發(fā)著發(fā)著就掉線了，就沒(méi)有收到 ” （北京，大學(xué)生組） 溝通有局限性，只適用移動(dòng)手機(jī)號(hào) – “ (第一時(shí)間通知）飛信是不是好一點(diǎn) ，但是好象只支持移動(dòng)的，聯(lián)通的發(fā)不過(guò)去。 ” （北京，大學(xué)生組） – “這個(gè)其實(shí)你要用手機(jī) 的話也能達(dá)到這個(gè)功能，要不考慮錢(qián)的情況下，這還沒(méi)發(fā)短信方便。 ” （上海， 普通職業(yè)組） – “ (有什么方法可以令你會(huì)留在上面多一點(diǎn)？ ) 有歌聽(tīng)，還有電影更新多一點(diǎn)。” （北京，大學(xué)生組） – “對(duì)方心情不好的時(shí)候，我會(huì)找一首調(diào)節(jié)心情的歌曲讓他聽(tīng)聽(tīng)，這樣對(duì)他的心情會(huì)有幫助?！? （北京，普通職業(yè)組） – “我們因?yàn)槎荚谵k公室里玩，領(lǐng)導(dǎo)什么大家一起玩，覺(jué)得互相之間隨便一點(diǎn)，就更加融洽了。 它的菜單簡(jiǎn)單，但是里面的子菜單好， 因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)你做的越復(fù)雜，別人看起來(lái)根本不會(huì)看的。” （北京，大學(xué)生組） – “那些群都是朋友說(shuō)的，就是朋友叫我入這個(gè)群 ”（廣州，大學(xué)生組） – “我那個(gè)時(shí)候加了十幾個(gè)群，會(huì)有朋友邀請(qǐng)你，他發(fā)起邀請(qǐng)一定是你感興趣，所以你加進(jìn)去會(huì)有聊天，比如說(shuō)加了 《 武林外傳 》的群，可能身邊的朋友不一定喜歡這些東西，但是你感興趣，所以在一個(gè)群里面。 ” （北京， 高收入組） 尋找志同道合的伙伴 – 比如說(shuō)我跟你是同學(xué)，你跟他是同學(xué)，或者你加入了一個(gè)什么圈子，比如旅游圈子這樣的跟很多新的朋友，我通過(guò)你認(rèn)識(shí)很多新的朋友。 ” （北京，大學(xué)生組） – “因?yàn)槠匠](méi)時(shí)間見(jiàn)面，就都各忙各的事，因?yàn)榫透粋€(gè)交流平臺(tái)的時(shí)候，你見(jiàn)不到面就隨便說(shuō)點(diǎn)什么。平時(shí)也不喜歡看這些東西 ” （北京，普通職業(yè)組） S K P China 27 開(kāi)心網(wǎng)的總體評(píng) 價(jià) II 開(kāi)心網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)以?shī)蕵?lè)性增強(qiáng)用戶與網(wǎng)站與及朋友之間的互動(dòng)，對(duì)接受這些小玩意的用戶來(lái)說(shuō)是頗為成功，但不是所有用戶都喜歡這些玩意，所以只能說(shuō)可以用作輔助，不能成為主要亮點(diǎn)?！保ū本? 高收入組） ? 包括頁(yè)面和功能都不吸引 – “我覺(jué)得校內(nèi)比 Chinaren好玩得多，就是頁(yè)面的豐富還有一些功能我覺(jué)得比那個(gè)好玩?！? （北京， 高收入組） – “我以前一個(gè)朋友經(jīng)常一起玩，那時(shí)候沒(méi)有手機(jī)，但是后來(lái)他們家搬家了，就找不著了。 ” （北京，普通職業(yè)組） ? 顯示其他用戶的相片和真實(shí)個(gè)人資料 – “一看到對(duì)方的照片對(duì)方是真實(shí)你也是真實(shí)，朋友跟朋友之間當(dāng)然要真實(shí)了?！? （上海， 高收入組） – “我也是一個(gè)朋友發(fā)一個(gè)鏈接邀請(qǐng)我去，我也就進(jìn)去就注冊(cè)了，他說(shuō)要用自己真實(shí)的郵箱還有自己的姓名，我覺(jué)得沒(méi)有什么就注冊(cè)了 ” （上海， 高收入組） 所以在首次登陸注冊(cè)時(shí)已對(duì)該網(wǎng)站建立了初步的信心 – “我同學(xué)說(shuō)是真實(shí)的，如果你不上傳真實(shí)的照片你小學(xué)同學(xué)就找不到你了，我就上傳了。 ” （北京，大學(xué)生組） – “這個(gè)網(wǎng)首先是找校友，你各個(gè)年齡段的校友，你的目的就是被人家找到你，或者找到別人，如果不給真實(shí)的姓名怎么找，除非你只想找到別人，不要?jiǎng)e人找你，這樣就失去了意義?！保ㄉ虾?，大學(xué)生組） – “進(jìn)去瀏覽過(guò)，發(fā)現(xiàn)好多照片跟藝術(shù)照一樣的，不真實(shí)。 ” （上海，大學(xué)生組） 站形象和定位年青化和“學(xué)校”形象，特別能吸引學(xué)生加入 – “因?yàn)槲矣X(jué)得首先這個(gè)網(wǎng)名叫校內(nèi)網(wǎng)，是針對(duì)于同學(xué)的，它的圈子比較小，說(shuō)圈子小的話也就是都是針對(duì)同齡人”（北京， 高收入組） ? 能抓住年青的人比較容易互相“拉動(dòng)” 結(jié)識(shí)新朋友的心態(tài)，例如：認(rèn)識(shí)現(xiàn)在同校的其它同學(xué)和學(xué)長(zhǎng)，他們可能是舊同學(xué)的同學(xué)，容易打破隔幕 ?形成有效的雪球效應(yīng) – “可能我們是初中同學(xué)或者是高中同學(xué)，就是說(shuō)我的初中同學(xué)我們是同學(xué)，我可以加他的高中同學(xué)，我的高中同學(xué)可以加他的大學(xué)同學(xué)，這樣的話朋友會(huì)越來(lái)越多。 ” （北京，大學(xué)生組） 2. 同時(shí)，另一個(gè)展示，如果做得太雜和不專(zhuān)業(yè)，也會(huì)被用戶 所 屏棄 S K P China 26 開(kāi)心網(wǎng)的總體評(píng) 價(jià) I (由于 開(kāi)心網(wǎng) 處于試玩階段，不對(duì)外開(kāi)放，新 用戶 必需經(jīng)過(guò)被邀請(qǐng)才可注冊(cè) ，所以使用者經(jīng)驗(yàn)不多 ) 定位是實(shí)名制的交友網(wǎng)站 – “（去開(kāi)心網(wǎng)用實(shí)名）都是朋友的朋友，有的可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)大家都認(rèn)識(shí)的，有時(shí)候還會(huì)認(rèn)識(shí)朋友的朋友，就是交友面比較廣一點(diǎn)，它上面的信息也都是真實(shí)比較可靠一點(diǎn)。最左手邊那個(gè) Friends For Sale的功能是它獨(dú)有的。” （北京， 高收入組） – “因?yàn)槿诵那楹玫臅r(shí)候都想讓別人知道。 ” （上海， 高收入組） – “短信就是 70個(gè)字，表達(dá)不清楚，你還得算著， 71的話就兩條了 ”（北京，普通職業(yè)組） 即時(shí)語(yǔ)音通話 上傳文字貼文 / 照片 短信 面向群體 (群