【正文】 力改進工作方法，提高工作能力，在 3— 6個月之內(nèi)再未出現(xiàn)類似情況者，個人可提出恢復(fù)原級別的申請，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可恢復(fù)原級別； 降級后態(tài)度較好，有突出表現(xiàn)或在突發(fā)事件中有突出貢獻，公司可予以考慮恢復(fù)原級別。 （一）員工保職下崗的程序 員工經(jīng)多次培養(yǎng)和教育均無法使該員工有所轉(zhuǎn)變，可由部門指定該員工填寫自我評估和工作表現(xiàn)； 部門經(jīng)理必須在上面詳細注明部門鑒定及確認該員工保職下崗的充分理由； 行政辦公室 必須根據(jù)有關(guān)資料，與當(dāng)事人當(dāng)面充分溝通后在專用表格上簽字； 保 職下崗員工所屬部門經(jīng)理必須向總經(jīng)理當(dāng)面闡明理由并請其簽字確認； 必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行保職下崗。 22) 五、出差審批權(quán)的界定 員工因公出差，必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可公出； 部門經(jīng)理級以上的管理人員出差，必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 生育后三十天內(nèi)辦理獨生子女手續(xù)的，可在原產(chǎn)假基礎(chǔ)上增加三十五天。 44 員工業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度 一、 基本 原則 公司鼓勵員工參加各類不影響本職工作的業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)。 三、 前臺區(qū)域的管理規(guī)定 不允許員工在前臺區(qū)就餐（前臺值班人員除外），放置食物，亂丟垃圾； 嚴禁在前臺打電話或長時間接聽電話； 嚴禁長時間將紙箱、推車等非前臺所屬物件放置前臺區(qū)； 除會客外，嚴禁員工在前臺會客區(qū)就坐； 嚴禁在前臺區(qū)吸煙； 員工不得將水倒在公司前臺區(qū)的植物里（清潔工除外）； 不得損壞或擅自拿走前臺公共物品； 違反以上規(guī)定者視情節(jié)扣款 20100 元，經(jīng)批評教育仍不改正者，一律從嚴從重處罰并大區(qū)內(nèi)通報批評。 1接電話時，有同事與你講話應(yīng)與通話對方講“對不起，請稍等”然后，使用閉音器或用手蓋住話筒，并與同事盡量簡短對話，重新與對方通話時， 要道歉。 會議結(jié)束后將桌椅放回原位置并將窗戶、電燈等關(guān)閉。 掛電話時，要等對方先掛。 第五章 辦公區(qū)域的管理制度 51 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的管理制度 一、 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定 所有員工有責(zé)任和義務(wù)維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，并有權(quán)指責(zé)批評任何違反公德的行為（包括：辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、個人桌面的整潔、個人辦公座位的周圍環(huán)境整潔，地毯清潔等）； 不得在地毯上用推車、椅子等搬運物品； 員工應(yīng)保持桌面清潔和桌面擺放物品的整齊美觀，桌面只能擺放文件夾、筆筒、臺歷、電話，不得擺放與工 作無關(guān)的物品，不得擺放食品等雜物； 員工離開辦公桌前應(yīng)整理辦公桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，關(guān)閉電腦，方可離開； 員工不得將重要文件放在桌面，看過后應(yīng)鎖進抽屜； 不得在辦公區(qū)域的通道處擺放物品，阻礙通行； 使用完后的辦公用品應(yīng)放回原處，報紙看完后放回報架； 員工必須保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨意亂扔雜物，不得將任何物品往樓下扔。休假年度為每年 1 月 1 日到 12 月 31日； 員工可自行選擇用年假抵病、事假。 三、產(chǎn)假規(guī)定 公司正式女員工可享受有關(guān)公司產(chǎn)假待遇。 22) （ 2）非業(yè)務(wù)員的扣款計算公式： 扣款金額 =（基礎(chǔ)工資 +職務(wù)工資 +飯補 +費用 1+費用 2+績效工資） 20% (請假天數(shù)247。 39 人員離、辭職，保職下崗制度 一、離、辭職辦理程序 （一） 部門與員工解除勞動合同須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行； （二） 如因員工能力不適應(yīng)該工作，經(jīng)調(diào)整崗位也不能勝任工作，應(yīng)提前 30天下達解聘通知書； （三） 員工收到解聘通知書日起 30 天之內(nèi)完成交接工作；離職員工必須認真做好交接工作，如交接工作提前結(jié)束可協(xié)商提前予以離職； （四） 員工有下列情況之一的，公司可隨時解除勞動合同，員工在收到解聘通知書當(dāng)天辦理離職交接手續(xù)： 試用期間； 因員工嚴重違反公司勞動紀(jì)律，規(guī)章制度； 嚴重失職，營私舞弊，給公司利益造成重大損害的； 被依法追究刑事責(zé)任的。 （三）晉級執(zhí)行時間 達到晉級條件并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，從下年１月份執(zhí)行新的級別。 2 2 1 0 B、工作方法合理，時間和經(jīng)費使用十分有效。 有效節(jié)約成本或在某一方面表現(xiàn)特別突出。 3 3 2 1 D、 有效利用工作時間。并由 行政辦公室 在最近一 次 的工作簡報中公布。 33 人員培訓(xùn)制度 一、崗前培訓(xùn) 由 行政辦公室 、用人部門對試用人員進行基本的崗前培訓(xùn)。 由總公司發(fā)回訂單明細，并傳真告知。 三、 基本職責(zé) （一）工作流程 如上流程圖 開拓新客戶 1）原則：客戶是上帝，堅持客戶至上的原則，真誠對待客戶。 把握部門大客戶，掌握行業(yè)全局走向。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷。 ７、所有禮品、交際應(yīng)酬、捐獻等開支，必須有清楚準(zhǔn)確地記錄，并定期報知公司總辦會議。 13 管理人員守則 一、 廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當(dāng)好本部門的帶頭人。 金菲承顏 要讓員工參 與管理與建設(shè)，成為企業(yè)的主人。 目錄 第一章 企業(yè)文化 …………………………………………………………………………………………………（ 4） 總裁致詞 /4 11 企業(yè)精神 /5 12 員工守則 /5 13 管理人員守則 /6 14 道德規(guī)范 /6 第二章 市場部管理規(guī)范…………………………………………………………………………………………（ 7） 21 導(dǎo)師下店 工作流程圖 /8 22 業(yè)務(wù)部門工作 流程圖 /8 23 事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé) /9 24 培訓(xùn)導(dǎo)師的 工作職責(zé) /10 25 后勤 工作規(guī)范 /11 第三章 人事管理制度……………………………………………………………………………………………（ 17） 31 人員招聘 制度 /12（詳情參考附錄） 32 人員錄用制度 /12 33 人員培訓(xùn)制度 /13 34 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 /14 35 人員考核制度 /14 （工資標(biāo)準(zhǔn)詳情參考附錄） 36 人員升、降級制度 /18 37 優(yōu)秀員工的評選制度 /19 38 人員調(diào)動制度 /19 39 人員離職、辭職和保職下崗制度 /20 310 公司考勤管理制度 /21 第四章 公司福利…………………………………………………………………………………………………（ 28） 41 員工婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定 /23 42 員工休假制度 /23 43 公司購買保險的制度 /23 44 員工業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度 /24 45 公司其他福 利 /25 第五章 辦公區(qū)域的管理制度……………………………………………………………………………………（ 25） 51 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理 制度 /25 52 班中使用電話管理制度 /25 53 會議室管理制度 /27 54 員工加班 管理制度 /27 55 公司值班制度 /29 56 員工佩掛工作牌的 管理制度 /28 57 區(qū)交流溝通制度 /28 58 司保密制度 /28 59 件檔案資料統(tǒng)一管理制度 /30 510紀(jì)要起草和提交制度 /31 511合同的管理制度 /31 512公章的管理制度 /31 第六章 總務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（ 34 61 財產(chǎn)管理制度 /34 第 七 章 財務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（ 35） 71 財務(wù)管理細則 /35 72 報銷審核制度 /37 73 差旅費報銷管理規(guī)定 /38 74 工資及相應(yīng)級別報銷管理制度 /39 75 通訊、交通費用報銷規(guī)定 /40 第一章 企業(yè)文化 總裁致詞 親愛的全體 金菲承顏 員工： 今天，我們面臨一個飛速發(fā)展的時代，當(dāng)我們剛剛邁進新世紀(jì)的時候，又快步跨入了 高端美容的 世界。 金菲承顏 的榮譽靠你們來發(fā)揚光大， 金菲承顏 的未來就在你們的手中！ 11 企業(yè)精神 一、 金菲承顏 標(biāo)識 金菲承顏 公司的標(biāo)識由 雙手緊扣的實體構(gòu)成 。 二、愛崗敬業(yè) 熱愛公司事業(yè)，嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)； 忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，爭創(chuàng)一流業(yè)務(wù)成績。 14 道德規(guī)范 一、 利益關(guān)系 １、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個人名義進行的各種性質(zhì)的活動，但必須要完全符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，且不會影響員工與 本公司內(nèi)的工作，尤其是不得對本公司的名譽、商標(biāo)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。 員工必須誠實地記錄資料、帳目及帳冊，所有的員工必須了解并遵守公司的財務(wù)政策和規(guī)章。 部門員工遭到客戶投訴，依客戶不滿程度，部門經(jīng)理需承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責(zé)任。 1 接受客戶投訴，及時查明原因并向客戶做出解釋和解決方案，必要時應(yīng)隨同我方當(dāng)事人親自去 店家 表示歉意。 注意事項 1）字跡清晰，所有需要填寫的部分均需填寫，或用“ /” 劃掉； 2）傳真件與復(fù)印件，財務(wù)章、合同章與公章，簽章與合同主體，簽章與營業(yè)執(zhí)照名稱必須一致； 4）應(yīng)明確款到發(fā)貨的原則 ，防止最終結(jié)款時出現(xiàn)問題； 6） 店家 如有特殊要求，不能肯定時要迂回，不要在 店家 處往公司打電話請示，而應(yīng)回到公司后再請示做出決定，并及時給予 店家 答復(fù)； 7） 對于外地客戶的長期合同要求 店家 先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給 店家 ； 8）所有 服務(wù)的店家 必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，客戶服務(wù) 人員 在簽定合同之前，必須向客戶檢查并索要：營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營許可證書、 其它有關(guān)法律事實的證明文件。 公司試用時間以三個月為期限，簽訂合同時間一般以一年為期，也可以季度或半年為期。 34 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 一、 轉(zhuǎn)正 （一）普通員工轉(zhuǎn)正 每月 發(fā)放工資日為轉(zhuǎn) 正日； 任何試用員工進入公司三個月試用期滿，或試用期未滿但工作業(yè)績突出，均由本人向所屬部門經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請書；經(jīng)所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意后上呈總經(jīng)理批示。 對職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在 45 分（含 45分）以下的人員，或利潤中心職能部門連續(xù)二個月度綜合得分都在 35分（含 35分）以下的人員，部門和 行政辦公室 將視情況給予警告、降級直至解除勞動合同。 2 2 1 0 C、工作有始有終，沒有不了了之和造成不良現(xiàn)象。 6 6 5 4 3 2 能力素質(zhì) （ 5 分） A、準(zhǔn)確理解和把握職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。 說明： 所有欄目都由考核人填寫。 二、報到程序 調(diào)動人員在原公司辦理工作交接手續(xù)完畢后持工作交接單至公司 行政辦公室 領(lǐng)取報到證； 調(diào)動人員按指定期限內(nèi)到指定分公司 行政辦公室 （或行政職能部門）辦理報到手續(xù)。 （ 二）對曠工的罰則 經(jīng)理曠工一天扣罰 200 元； 一般員工扣罰 100元； 無故 曠工二天以上者予以解除勞動合同。發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，代打卡者和被代打卡者均罰款 200 元，并通報批評； 請假、出差或外出公干（含輪休、培訓(xùn)），應(yīng)事先上交請假單或出差申請單至 行政辦公室 備檔或?qū)彶椤? 需要休養(yǎng)或懷孕期間因其它并發(fā)癥導(dǎo)致無法正常工作的，可申請辦理停薪留職，在停薪留職期間社保由個人負擔(dān)。 員工非因工負傷，或遭遇重大自然災(zāi)害時公司按不同程度給予慰問金。 接通電話后先問好 ,再報公司名“您好！ 金菲承顏 ！”。 1要愛護電話機和線路。 撥打聲訊電話罰款 200300 元，且賠償公司當(dāng)月所有聲訊話費。 某某如果是你本人，回答“我就是”。 二、集體性活動 每年重大節(jié)日公司發(fā)放物品或組織活動以示慶祝。 四、喪假規(guī)定 員工直系親屬死亡的，公司可批準(zhǔn)喪假三天，家庭不在本地的可視情況另加路