【正文】 三、特種設(shè)備的操作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可使用操作。該項不做扣5分，分管領(lǐng)導(dǎo)扣2分。五、每月一次對每層配電箱進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進(jìn)/出水閥門及放水閥。第十七章 記錄與表格一、《材料、設(shè)備購置申請表》二、《圖紙設(shè)備檔案》三、《設(shè)備日常檢修、保養(yǎng)表》四、《設(shè)備報廢表》五、《設(shè)備運(yùn)行日志》六、《設(shè)備修理、保養(yǎng)計劃》七、《消防報警系統(tǒng)設(shè)備檢修記錄表》八、《柴油機(jī)組檢查表》九、《消防水泵維修保養(yǎng)記錄表》十、《排污泵檢修表》十一、《水泵無負(fù)壓設(shè)備維修保養(yǎng)紀(jì)錄表》十二、《消防中心值班記錄表》十三、《弱電監(jiān)控中心值班記錄表》 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊的工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)和公司的各項規(guī)章制度，確保保安隊的各項任務(wù)圓滿完成。七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。提高使用警械和保衛(wèi)能力，保持戰(zhàn)斗化作風(fēng)，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防范工作，嚴(yán)防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生，同時注意自身安全。嚴(yán)禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務(wù)，禁止任何粗俗言談、污言穢語。所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由隊長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，隊長同意并安排好排班，由公司經(jīng)理審批，并及時銷假。1面對窮兇惡極的犯罪分子大智大勇，樹立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭情況、兇險程度，呈報公司給予獎勵。1在崗期間必須保證公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、電子監(jiān)控等的全方位安全，不得出現(xiàn)任何失盜事故，若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故，明確責(zé)任人，由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。2． 不得用對講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的對話，更不得用來聊天，如有違反每次處罰10元。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。 獎勵。第2章 崗位職責(zé)第3條 綠化負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)1．做好公司的綠化、美化及管理工作。5．每天下班前必須把自己的綠化工具清洗干凈，保存在倉庫內(nèi)，并由相關(guān)人員做好回收記錄。14．公司對外聘園藝公司的綠化工作質(zhì)量進(jìn)行評價，可填寫“供方服務(wù)質(zhì)量檢查評價表”，如下表所示。4．每月由養(yǎng)護(hù)部門填寫“供方服務(wù)質(zhì)量檢查評價表”，并交管理部經(jīng)理填寫評定意見。第10條 綠化標(biāo)識檔案管理1．綠化管理人員應(yīng)對管轄綠地內(nèi)喬木、灌木、草坪作統(tǒng)一標(biāo)識，標(biāo)識由公司統(tǒng)一制作“單株喬、灌木標(biāo)牌”和“叢植綠籬、花壇、花境、草坪標(biāo)牌”。五、單位對所組織的培訓(xùn)時間、內(nèi)容及接受培訓(xùn)人員進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的記錄并存檔備查。六、認(rèn)真落實(shí)交接班、報警設(shè)備檢測、發(fā)生火災(zāi)信號處理、滅火操作設(shè)備檢查等記錄制度，要嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況， 遇有重大情況要及時報告。七、不準(zhǔn)隨便動用火災(zāi)區(qū)域報警器、手動報警按鈕、消防插孔電話、自動噴水滅火報警閥、防火卷簾手動開關(guān)等，發(fā)現(xiàn)損壞要及時報告。二、消防控制室值班人員具備高中以上文化程度和良好的身體素質(zhì)，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的相關(guān)專業(yè)知識，并經(jīng)消防專業(yè)培訓(xùn)取得合格證書，持證上崗。二、宣傳教育培訓(xùn)的形式采取單位與部門、集中與分散、定期與不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行。雜草會與樹木爭奪養(yǎng)分，且影響環(huán)境美觀，因此在松土?xí)r應(yīng)將雜草除掉，這樣有利于消滅蟲蛹，防止病蟲災(zāi)害。“綠地養(yǎng)護(hù)工作記錄表”如下表所示。10．未經(jīng)許可，不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告招牌。2．管理好公司內(nèi)各種花草、樹木、綠籬，對有意破壞綠化者，綠化人員有權(quán)進(jìn)行批評教育甚至要求其賠償。第八條 綠化管理人員要愛護(hù)、維護(hù)管理好綠化器械、工具、設(shè)備，不得將公物隨便借給他人或攜帶設(shè)備外出攬活。發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝，每次處罰10—20元。二、堅守崗位，行為規(guī)范。如出現(xiàn)丟失，在查明原因后，除由當(dāng)事人全額賠償外，還要逐級追查責(zé)任，并處以經(jīng)濟(jì)處罰20—100元。在值勤期間，不得監(jiān)守自盜，如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款，并移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人，送交公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100元。五、衛(wèi)生保潔經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。三、上崗時間及交接班細(xì)則平均每天上崗x小時，當(dāng)日下午xx：00——xx：00為中班；xx：00——xx：00為夜班；xx：00——下午xx：00為白班，【或兩班倒12小時工作制】每周一次輪崗，周末要有人值班，法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。㈢文明禮貌對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng)，為物業(yè)公司負(fù)責(zé)，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負(fù)責(zé)。四、發(fā)現(xiàn)隊員有違規(guī)違紀(jì)行為，必須及時向隊長報告，并對其批評教育，不得瞞報和遲報。四、保護(hù)小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場，并協(xié)助公安部門開展工作。，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實(shí)獎懲制度。該項不做扣2分。二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。三、每周一次對所有配電房巡檢一次，并做好記錄，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，包括外觀、聲音、氣味、溫度、電壓、電流及開關(guān)和指示燈狀態(tài)，以及機(jī)房照明和附屬設(shè)施狀況。九、嚴(yán)禁帶電作業(yè)，必要時需班組長批準(zhǔn)，并采取安全絕緣防護(hù)措施，且要有監(jiān)護(hù)人在現(xiàn)場。 四、特種設(shè)備執(zhí)行注冊登記制度，取得驗收報告和安全檢驗合格證后方可運(yùn)行使用。三、強(qiáng)電組主要負(fù)責(zé)（1）發(fā)電、配電、供電系統(tǒng)及相應(yīng)電器的保養(yǎng)和維修；（2）公共區(qū)域路燈、草坪燈、應(yīng)急燈、背景音樂、噴泉泵站等設(shè)備的開、關(guān)與保養(yǎng)、維修；（3）共用部位的單元對講門系統(tǒng)，樓梯燈等照明系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)。四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情況。（三）業(yè)戶報修的回訪：由物管管理員進(jìn)行；回訪率應(yīng)該達(dá)到30%?；卦L后遇到的重大問題，應(yīng)上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。三、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。二、 對各有償服務(wù)范圍外的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。四、 嚴(yán)格考勤制度，物業(yè)全體人員必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎懲制度執(zhí)行。十、 水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。十、 對業(yè)主提出的合理服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或業(yè)主舉報反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)業(yè)主上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人100元。五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。 對各類獎罰，由物業(yè)公司報總公司后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。第二章 原 則以預(yù)防為主，堅持日常維護(hù)保養(yǎng)與按計劃維修并重，確保安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。七、設(shè)備維修運(yùn)行人員對設(shè)備設(shè)施要做到會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。三、工作前應(yīng)檢查自已所用的一切設(shè)備和工作場地，確認(rèn)安全后，方能開始工作。第十一章 消防設(shè)備及維修保養(yǎng)一、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機(jī)和煙/溫感控頭一般委托廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，配合維保單位檢查和試驗消防系統(tǒng)/設(shè)備的功能，并應(yīng)填寫登記表。該項不做扣2分。第十五章 無負(fù)壓水泵一、每周一次巡視各水泵運(yùn)行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，并做好記錄，該項不做扣2分。，合理調(diào)配人力和物力資源。，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為，必須在查明情況后，于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。五、依法辦事，公正執(zhí)法，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)和保安隊的聲譽(yù)，不準(zhǔn)以任何理由，任何名義，對任何人進(jìn)行吃、拿、卡、要。二、日常工作： ㈠儀表著裝按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。管理小區(qū)交通秩序，引導(dǎo)車輛正常有序進(jìn)出小區(qū)，無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。工作期間要著裝整齊配套，時刻保持良好的精神風(fēng)貌。六、各有關(guān)負(fù)責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中，若弄虛作假，出現(xiàn)問題的，要層層追究責(zé)任，從嚴(yán)處理，對責(zé)任人視具體情況罰款50—100元。工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。1保安人員要精誠團(tuán)結(jié)，互相配合，相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊，不準(zhǔn)相互詆毀拆臺，不準(zhǔn)亂加猜疑，不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志，如有違反規(guī)定者，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；如出現(xiàn)打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經(jīng)批評教育仍不思悔改者開除。5． 使用對講機(jī)對話時要有禮貌。 公共部位玻璃半月清潔1次；樓道燈每月清潔1次。第二條 綠化管理人員應(yīng)在顯目的地方安置溫馨提示，告誡大家愛護(hù)，同時介紹植物名稱、生長特性、養(yǎng)護(hù)方法。6．負(fù)責(zé)在會議室、辦公室等公共場所內(nèi)擺放觀賞植物，并做好養(yǎng)護(hù)工作，認(rèn)真執(zhí)行花木損壞賠償制度。3．員工有權(quán)利和義務(wù)管理、愛護(hù)花草和樹木。春季、夏季的草地每周剪兩次，長度一般控制在 毫米之內(nèi)；冬季每周或隔周剪草一次，當(dāng)月培土一次，隔月疏草一次，隔周施水、肥一次，隔周施綠寶一次。5．科學(xué)施肥。2．注意愛護(hù)綠化工具，存放要整齊有序，嚴(yán)禁亂丟亂放。春節(jié)、元旦、五一、十一消費(fèi)旺季的防火檢查由消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé)組織。四、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)探測器投入使用2年后進(jìn)行清洗，以后每3年清洗一次。凡使用過和失效不能使用的滅火器，必須委托維修單位進(jìn)行檢查，更換已損件和重新充裝滅火劑和驅(qū)動氣體。 三、防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄。4．遇到水龍頭、綠化管道損壞時，必須及時報維修組（如遇晚上、節(jié)假日水龍頭損壞，要及時關(guān)閉總閥）。樹木葉面水分蒸發(fā)量大，尤其是夏季。滾桶剪每半月磨合一次，每季度將折底刀打磨一次。5．不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。8．定期檢查檢修設(shè)施、設(shè)備，做到無丟失，無人為損壞，無人為原因致使設(shè)施、設(shè)備提前報廢。第四條 園林綠化是供全體業(yè)主觀賞的，人人都有愛護(hù)、護(hù)理的權(quán)利和義務(wù)，任何人不得損壞、挪用、踐踏、攀摘花木，破壞綠化環(huán)境。 上午10點(diǎn)30分左右、下午4點(diǎn)左右為衛(wèi)生保潔最佳時間，此時，小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。6． 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進(jìn)行管理。1 保安隊長要認(rèn)真履行《保安隊長的職責(zé)》，如對工作不負(fù)責(zé)任，玩忽職守，每次視情節(jié)處罰20—100元。對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。抓獲搶劫、搶奪財物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān)，經(jīng)確認(rèn)獎勵人民幣100200元。上崗堅決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天、談情說愛，不準(zhǔn)容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退。每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。上崗前、下崗后須到指定地點(diǎn)（宿舍）更衣，不得將制服帶離小區(qū)；勤換洗服裝，但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。七、嚴(yán)格請銷假制度，有事及時請假，辦完后及時銷假；不