【正文】 。組織內人們間的關系形成了組織的結構。這是由組織設立的目標及其成長所處的階段決定的。 管理者應對實現(xiàn)組織目標所必 需的職能和活動進行分組，這個過程被稱為部門化。非正式組織是指存在于正式組織當中，人們在共同工作中所形成的靠感情和非正式規(guī)則聯(lián)結的群體。 組織變革有內外兩個方面的影響因素，內因是變革的根本動因，外因是變革的條件。現(xiàn)代公司由過去的“受所有者控制”改變?yōu)椤笆芙?jīng)營者控制”，出現(xiàn)了所有權與控制權的分離。 第三節(jié) 組織運行 組織管理活動的程序。 理解、把握： 22 第一節(jié) 決策的本質與流程 * 所謂決策 就是為了實現(xiàn)一定的目標，提出解決問題和 實現(xiàn)目標的各種可行方案，依據(jù)評定準則和標準，在多種備選方案中，選擇一個方案進行分析、判斷并付諸實施的管理過程。 依照不同的標準，可將計劃分為不同的類型。 25 領導風格理論包括領導方格論和權變理論。很多因素會對激勵起阻礙作用。 需要激勵理論包含： （ 1） 馬斯洛的需要層次理論 ；（ 2） 阿爾德弗的 ERG 理論 ；（ 3） 赫茲伯格的雙因素理論 ；（ 4） 麥克利蘭 的成就需要理論 。 第十二章 塑造共同愿景 了解 ： 共同愿景是一種表示組織未來發(fā)展成功的目標、 任務、事業(yè)或使命的景象。人際溝通可以創(chuàng)造一個 和諧的氛圍，使組織成員行為協(xié)調，上下溝通管理更有效率，還可以開發(fā)組織的關系資源。需要設定一個組織機構來從事再造工作的流程的領導與監(jiān) 控。與組織一起成長。一個現(xiàn)代企業(yè)包括生產指揮、人事管理流程、資金核算流程等縱向流程；還包括生產作業(yè)流程、營銷流程、信息收集流程、資金籌措流程等橫向流程。目標管理作為一種管理方式有許多優(yōu)點，但本身也有一些不足。糾正偏差的方法有兩種： （ 1） 改進工作績效 ；（ 2） 修訂標準 。因此，管理激勵必須以組織成員的需要為基點。 權變理論。各類組織編制的計 劃內容差別很大，但科學的編制計劃所遵循的步驟卻具有普遍性。 第八章 計劃 23 了解 ： 計劃是管理過程的重要環(huán)節(jié)，也是最基本的管理職能之一。決策的責任最重要的關鍵在于承擔責任的決策者。 2） 現(xiàn)在公司的內部產權規(guī)制是將復雜的產權關系規(guī)范化，具體包括： （ 1） 資產體系界定 ； （ 2） 產權控制 ； （ 3） 產權控制規(guī)范 。 2） 專業(yè)管理制度。 組織運行過程就是組織管理的過程。 ６、 科層制的不足在于： （ 1） 分工過細 ； （ 2） 無人負責整個組織 16 運行 ； （ 3） 組織機構臃腫 ； （ 4） 員工技能單一 。 組織的目標管理 1） 目標管理就是一個組織的上下級管理人員和組織內的所有成員共同制定目標，共同實現(xiàn)目標的一種管理方法。組織是人們?yōu)槟骋荒康亩纬傻娜后w，是確保人們社會生活正常協(xié)調進行、順利達到預期目標的體系。 組織協(xié)調能力。 第二節(jié) 管理主體的心智模式 * 遠見卓識。 管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到組織的目標和責任的全過程管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。管理科學中所采用的數(shù)學模型可以分為兩大類：描述性模型和規(guī)范性模型。 自我實現(xiàn)的人“自我實現(xiàn)的人”假設是對人的價值的一種最新的看法，與管理人假設稍有差別。對資源有限性的認識，約束了人類的一切不切實際的欲望，也約束了人們的生活行為方式。計劃是指對未來的行為或活動以及未來資源供給與使用的籌劃。這一概念至少包括 5 個方面的管理創(chuàng)新內容。 ２ 、管理的特性包括：（ 1）動態(tài)性；（ 2）科學性；（ 3）藝術性；（ 4）創(chuàng)造性；（ 5）經(jīng)濟性 .。 5） 控制。 受雇人理論及 X 理論的假設 6 經(jīng)濟人假設認為：企業(yè)家的目的是獲取最大限度的利潤，而工人的目的是獲取最大的工資收入。 行為科學理論實為人群關系理論，它的產生源于梅奧教授領導 的著名的“霍桑試驗”。組織資源配置過程中資本的作用正大大減弱，而知識的作用不斷增強甚至達到?jīng)Q定性的程度。 理解、把握： 第一節(jié) 管理者的角色 管理主體與管理客體 1） 管理主題是指管理活動的出發(fā)者、執(zhí)行者。 第三節(jié) 管理主體的能力結構 創(chuàng)新能力。部門化有不同的部門劃分方法，常用的職能部門化、產品部門化和地區(qū)部門化等。 14 組織提供了產品和服務。即在一個部門中的操作人員數(shù)一定情況下，一個管理人員能直接管理下屬越多，那么該部門內的組織層次也就越少。 17 第二節(jié) 非正式組織的影響和作用 * 非正式組織一但形成，對組織行為、組織運行和發(fā)展會產生或積極或消極的影響。組織制度是組織中全體成員必須遵守的行為準則，它包括組織的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準等。公司治理結構由股東大會、董事會和高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機構 3 部分組成。 第四節(jié) 組織發(fā)展 * 組織變革與組織發(fā)展 1） 組織變革是指組織管理人員主動對組織的原有狀態(tài)進行改變，以適應外部環(huán)境變化，更好的實現(xiàn)組織目標的活動。而西蒙基于“社會人”假設的基礎上形成的是有限理性決策。 掌握計劃編制的步驟和方法是計劃工作的必須技能，編制各類計劃其實都可以遵循一種統(tǒng)一的步驟，這些步驟構成了計劃編制流程 。 第二節(jié) 領導的內容 * 塑造組織文化 制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進組織長遠發(fā)展 構造組織核心能力，保持競爭優(yōu)勢。激勵的因素有物質激勵因素、正激勵因素與負激勵因素。 第十一章 控制 了解 ： 控制通過對組織內部的管理活動和管理效果進行衡量和校正，確保組織的目標以及為此而擬定的計劃得以實現(xiàn)。 共同愿景構建的基本方式是：（ 1）從個人愿景到共同愿景；（ 2）把握方向，塑造整體形象；（ 3）確立使命宣言和使命感；（ 4）發(fā)展核心價值觀，融入 組織感念。 人及信息非正式溝通也包括兩個方面：一為私下溝 通，即組織內、組織與外界的私下溝通，私下溝通有事很有效果；二為通過非正式組織溝通，即通過非正式組織人際溝通渠道和方式進行溝通。 人本管理的核心內容是組織成員的自我管理，但這一管理模式是建立在“自我實現(xiàn)人”的基本假設之上的。 自我管理在組織 基礎中有兩種實現(xiàn)形式：一個為個人的自我管理，二為團隊的自我管理。為此需要不斷的對組織內、組織與外界的溝通進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。 第十三章 實施目標管理 了解 ： 組織目標是指組織欲達成未來的一種狀態(tài)，一種結果。 理解、把握： 第一節(jié) 控制及其內容與模式 * 控制是監(jiān)視各項活動保證其按計劃進行，并糾正各項偏差的過程。 27 理解、把握： 第一節(jié) 激勵的特性 * 所謂激勵，就是組織通過設計適當?shù)膶⒊晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員行為，以有效的實現(xiàn)組織目標的系統(tǒng)活動。 進行管理創(chuàng)新，提高效率。 理解、把握： 第一節(jié) 計劃的性質和意義 * 計劃是組織根據(jù)環(huán)境的需求和自身的特點，確定組織在一定時期內的目標，并通過計劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來協(xié)調、組織各類資源以順利達到預期目標的過程，即對未來活動的事先安排科技。如果決策的整個過程由兩個人以上的群體完成，這種決策稱為集體決策。 未來組織有如下特征： （ 1） 高速化 ；（ 2） 組織結構化 ；（ 3） 21 組織運行柔性化 ；（ 4） 組織協(xié)作團隊化 ；（ 5） 組織管理人本化 ；（ 6）學習型組織 。在公司治理結構中，股東和股東大會與董事會之間、董事會與高層執(zhí)行官之間存在這性質不同的關系。 組織的任何制度都必須具有并反映出一下特點： （ 1） 科學性 ；（ 2） 合法性 ；（ 3） 系統(tǒng)性 ；（ 4） 權威性 ；（ 5） 強制性 ；（ 6） 穩(wěn)定性 。 （ 2） 擴大信息溝通，彌補正式交流渠道的不足。 扁平式組織與錐形組織 組織管理的基本結構 包括：（ 1） 直線結構 ；（ 2） 職能制結構 ；（ 3） 直線職能制結構 ；（ 4） 事業(yè)部制結構 ；（ 5） 矩陣制結構 ；（ 6）網(wǎng)絡結構 。組織不僅僅是產品和服務的供給者，也是創(chuàng)新主體。