【正文】 級(jí)主管或經(jīng)理匯報(bào)。 第二條 適用范圍本管理辦法適用于灤河國(guó)際商貿(mào)事業(yè)部的一切國(guó)際貿(mào)易行為。（七） 員工的請(qǐng)假需按規(guī)定執(zhí)行。發(fā)樣品前必須有客戶付款或付款證明。由于大多數(shù)貨柜會(huì)于早上10點(diǎn)前到達(dá)，相關(guān)單據(jù)應(yīng)早于此時(shí)間送到倉(cāng)官員處做準(zhǔn)備。（三） B級(jí)客戶定級(jí)原則B級(jí)客戶是指在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有很強(qiáng)實(shí)力的客戶：如果該客戶有一年以上從商貿(mào)事業(yè)部購(gòu)買歷史，購(gòu)買量X萬(wàn)元以上，資信良好，可定為B客戶；如果客戶有兩年以上從商貿(mào)事業(yè)部購(gòu)買歷史，購(gòu)買量XX萬(wàn)元以上，且每年有一定比例的增長(zhǎng)，可定為B+客戶。所有客戶信息檔案和市場(chǎng)檔案上報(bào)商貿(mào)事業(yè)部一份外各區(qū)域自留一份，妥善保管，不得隨便擺放。貿(mào)易管理部將不定期地檢查檔案情況。商貿(mào)事業(yè)部業(yè)務(wù)員應(yīng)于裝船后X天內(nèi)，詢問(wèn)客戶收貨事宜，查實(shí)客戶收貨情況及已收貨的質(zhì)量情況。備船的同時(shí)也要準(zhǔn)備好相應(yīng)的內(nèi)部單據(jù)：發(fā)貨通知書和報(bào)關(guān)通知單。第十四條 樣品/樣本： 樣品一般供客戶檢測(cè)及制作基本批量生產(chǎn)資料用。（三） 積極負(fù)責(zé)地完成上級(jí)交辦的任務(wù)，嚴(yán)禁敷衍了事，不負(fù)責(zé)任，拖拉推諉。第三條 主要內(nèi)容本管理辦法的主要內(nèi)容包括：組織機(jī)構(gòu)、操作規(guī)范、貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、客戶管理等四部分。遇事不能及時(shí)上班或不能上班，應(yīng)向上級(jí)請(qǐng)假，返回工作地后銷假。第十五條 確認(rèn)訂單前：客戶收到樣品后，會(huì)于一定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單。出貨環(huán)節(jié)涉及問(wèn)題較多，不明之處可向資深業(yè)務(wù)員咨詢以便提高工作效率。（四） C級(jí)客戶定級(jí)原則：C級(jí)客戶主要是指具有一定實(shí)力的客戶：如果該客戶有半年以上從國(guó)際貿(mào)易購(gòu)買歷史，購(gòu)買量在X萬(wàn)元以上，資信較好，可定為C級(jí)客戶；如果該客戶有一年以上從國(guó)際貿(mào)易購(gòu)買歷史，購(gòu)買量在XX萬(wàn)元以上，資信好，可定為C+級(jí)客戶。辦事處內(nèi)部統(tǒng)一建立的客戶檔案不得顯示任何客戶的電話、傳真、電子郵件地址、公司地址、聯(lián)系人等機(jī)密信息。同時(shí)，對(duì)于會(huì)談中獲取的市場(chǎng)最新信息和動(dòng)態(tài)，應(yīng)及時(shí)以書面形式整理，存放于各區(qū)域的市場(chǎng)檔案文件夾中并遞交市場(chǎng)開拓部。第二十四條 售后： 貨物一般于開船后X天到達(dá)。第二十條 裝船準(zhǔn)備：在交貨期前710天，應(yīng)開始準(zhǔn)備相應(yīng)的裝運(yùn)事宜，如是客戶訂船的FOB條款，EXW條款等，應(yīng)要求客戶提供船公司名稱及聯(lián)系方式等，將相關(guān)資料備好后，由單證船務(wù)組聯(lián)系；如是商貿(mào)事業(yè)部訂船，提前7天應(yīng)將相關(guān)資料要求以書面形式交給單證船務(wù)組跟進(jìn)。A. 產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格；B. 產(chǎn)品說(shuō)明書；C. 安裝說(shuō)明書；D. 銘牌樣稿（商貿(mào)事業(yè)部自有的）；E. 紙箱設(shè)計(jì)稿（商貿(mào)事