【正文】 信息化趨勢與標(biāo)桿借鑒 應(yīng)用系統(tǒng)功能需求分析 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變與信息化建設(shè)策略 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)策略設(shè)計 基礎(chǔ)設(shè)施實施策略設(shè)計 風(fēng)險評估與應(yīng)對策略 管理優(yōu)化與轉(zhuǎn)變促成 實施策略 數(shù)據(jù)資源 與整合策略制定 信息管理轉(zhuǎn)型策略設(shè)計 綜合風(fēng)險 缺乏共識 階段風(fēng)險 IT規(guī)劃與系統(tǒng)選型 項目啟動 需求調(diào)研 項目驅(qū)動力風(fēng)險 信息不對稱/欺詐風(fēng)險 規(guī)劃缺位 技術(shù)短視 選型風(fēng)險 溢價實施 倉促上陣 計劃殘缺 思維混沌 方案設(shè)計 上線準備 上線運行 持續(xù)改進 財務(wù)風(fēng)險 人力資源風(fēng)險 業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險 個性淹沒 不斷變化的項目范圍 期望泡沫 不斷變化的項目范圍 理念空心 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備不足 不斷變化的項目范圍 目標(biāo)侵蝕 不斷變化的項目范圍 中場退出 無法集成 人才流失 可以通過IT規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)規(guī)避的部分風(fēng)險 可以通過過程控制規(guī)避的部分風(fēng)險 IT戰(zhàn)略 IT治理 IT架構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 信息基礎(chǔ)設(shè)施 IT組織結(jié)構(gòu) IT管理流程 IT。 企業(yè)信息化包括應(yīng)用層面和控制層面的內(nèi)容。 計算機的控制幫助了甚至一定程度上替代了人員的監(jiān)督，由于信息實現(xiàn)了分享，員工可以直接從數(shù)據(jù)庫中獲得所需要的信息，其結(jié)果是控制范圍更廣更深 IT開創(chuàng)了新的業(yè)務(wù)模式。ppt/B講即可 按B style=39。 IT規(guī)劃為什么？引領(lǐng)方向，達成共識，規(guī)避風(fēng)險 時間 承諾的程度 不知道 知道 理解 完全知會 參與 建立了解程度 宣布項目 分享信息 識別疑問及阻力 鞏固支持力量 識別高層領(lǐng)導(dǎo)及贊助人 建立變革網(wǎng)絡(luò) 加強參與 組織信息分享會及個別面試 確認業(yè)務(wù)需求 澄清對個人的影響 解釋個別工作的變化及影響 指明新的崗位及職責(zé) 解決疑問 增加熟練能力 開發(fā)流程，制度等 應(yīng)對持續(xù)的溝通需求 企業(yè)管理信息化的層次 系統(tǒng)集成 應(yīng)用集成 信息集成 社會集成 診斷與借鑒 概念與架構(gòu) 前沿與熱點 管理提升與變革 IT規(guī)劃 IT選型 項目評估 IT實施 案例剖析 持續(xù)改進 理念先行 把握本質(zhì) 系統(tǒng)規(guī)劃 科學(xué)計劃 穩(wěn)健實施 及時小結(jié) 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 再上新高 企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)閉環(huán) 現(xiàn)狀調(diào)研 管理需求 信息化需求 藍圖設(shè)計 實施方案 解決方案 企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)過程 … 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 流程管理管理方法論 知識管理方法論 IT規(guī)劃方法論 持續(xù)改進方法論 IT咨詢方法論 項目管理和變革管理方法論 應(yīng)用實施方法論 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 提高效率 落實責(zé)任 管理創(chuàng)新 協(xié)同增值 項目管理和變革管理方法論 認識流程 流程管理現(xiàn)狀診斷 理念與方法培訓(xùn) 流程識別與梳理 運作流程 表單與工作流設(shè)計 操作規(guī)范制定 流程管理咨詢服務(wù)方法論 當(dāng)期改進與長期建設(shè)相結(jié)合 流程優(yōu)化與E化相結(jié)合 流程與制度、績效相結(jié)合 建立流程 流程描述規(guī)范制訂 流程分類分級 待建流程的建立 責(zé)任矩陣建立 優(yōu)化流程 管理配套設(shè)計 流程 KPI 設(shè)計 關(guān)鍵流程識別 愿景提出 與 流程優(yōu)化設(shè)計 流程的試點切換 E化流程 流程E化的案例培訓(xùn) 流程的E化需求分析 流程的E化實現(xiàn) 流程的E化工具選型 企業(yè)信息化持續(xù)改進戰(zhàn)略 優(yōu)化應(yīng)用標(biāo)準 量化平衡體系 建立評估機制 項目管理和變革管理方法論 現(xiàn)狀評估 流程評估 數(shù)據(jù)評估 效率評估 績效考核 績效體系修訂 績效體系執(zhí)行規(guī)范 企業(yè)信息化持續(xù)改進方法論 當(dāng)期改進與長期建設(shè)相結(jié)合 流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合 項目管理與專家經(jīng)驗相結(jié)合 流程梳理 戰(zhàn)略明晰 關(guān)鍵資源明晰 變更流程建立 關(guān)鍵流程明晰 方案改進 差異分析 變更 設(shè)計 方案分析 流程匹配 方案測試 應(yīng)用提升 系統(tǒng)改進策略 系統(tǒng)改進計劃 改進方案實現(xiàn) 改進計劃執(zhí)行 績效體系分析 第三部分 項目管理與成功因素分析 摘 要 信息化項目的特點 項目特征： 一次性 獨特性 目標(biāo)的確定性 組織的臨時性和開放性 成果的不可挽回性 項目特點： 范圍模糊 隨意性強 目標(biāo)不清晰 體制改革計劃 。相信信息化的高失敗率的說法，要謹慎從事； 時機論者。 方法論，規(guī)避風(fēng)險 方法論，應(yīng)從哪些方面來把握 IT藍圖設(shè)計（從架構(gòu)的三個方面） 變革曲線 企業(yè)信息化方法論應(yīng)用 流程管理咨詢服務(wù)方法論 企業(yè)信息化持續(xù)改進方法論 目錄 識別需求所面臨的問題有戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、績效、流程和信息技術(shù),解決的思路是：一維切入 全面滲透 信息化項目實現(xiàn)的五個過程 啟動：批準一個項目或階段開始 計劃：定義或改進目標(biāo)，制定和選擇實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案 實施：協(xié)調(diào)人力和其他資源以執(zhí)行計劃 控制：定期監(jiān)控和測量進展，確定項目偏差，采取必要措施以確保實現(xiàn)目標(biāo) 結(jié)束：正式接收項目或階段的成果 企業(yè)信息化的實現(xiàn)過程概述 項目管理知識體系―PMBOK 項目管理方法―PJM 應(yīng)用產(chǎn)品實施管理方法―AIM 項目管理者的知識結(jié)構(gòu) 項目管理知識體系 PMBOK Project Management Body of Knowledge 項目管理知識體系 Process groups 項目管理 項目管理 PJM ―管理流程 應(yīng)用軟件實施方法 ERP實施方法 AIM ―步驟及控制流程 資源管理 變更管理 沖突管理 溝通管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險管理 知識管理 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險識別 管理風(fēng)險； 人力風(fēng)險； 技術(shù)風(fēng)險； 客戶風(fēng)險； 資金風(fēng)險； 工期風(fēng)險； 意外風(fēng)險； 環(huán)境風(fēng)險。 管理信息化，是失望的 管理和IT的結(jié)合，定目標(biāo)難 管理和IT的結(jié)