【正文】 Response Control 開(kāi)始 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 結(jié)束 范圍確認(rèn) 范圍定義 范圍計(jì)劃 范圍變更控制 采購(gòu)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 溝通計(jì)劃 組織計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃 活動(dòng)定義 進(jìn)度控制 進(jìn)度安排 工期估計(jì) 活動(dòng)次序 資源計(jì)劃 成本控制 成本估計(jì) 成本預(yù)算 質(zhì)量確認(rèn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員配置 實(shí)施報(bào)告 信息傳輸 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 風(fēng)險(xiǎn)控制 招標(biāo)計(jì)劃 招標(biāo)實(shí)施 投標(biāo)選擇 合同管理 開(kāi)始 項(xiàng)目計(jì)劃建立 全面變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 合同終結(jié) 質(zhì)量控制 管理終結(jié) 項(xiàng)目 策略 計(jì)劃 控制/執(zhí)行 完成 項(xiàng)目 完成 控制和報(bào)告 工作管理 資源管理 質(zhì)量管理 配置管理 管理階段 業(yè)務(wù)需求定義 RD 業(yè)務(wù)流程改善方案 BR 應(yīng)用和技術(shù)結(jié)構(gòu) TA 模塊設(shè)計(jì)和建立 MD 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 CV 建立文檔 DO 業(yè)務(wù)系統(tǒng)測(cè)試 TE 性能測(cè)試 PT 培訓(xùn) TR 系統(tǒng)切換 PM 項(xiàng)目管理 定義 業(yè) 務(wù) 分 析 方 案 設(shè) 計(jì) 系 統(tǒng) 建 立 正 式 運(yùn) 行 切換 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理 實(shí)施方法定義了項(xiàng)目實(shí)施的流程，每一流程表達(dá)了相互聯(lián)系的任務(wù)、目標(biāo)、技能需求、投入和可交付給客戶(hù)的輸出結(jié)果 項(xiàng)目計(jì)劃 控制/執(zhí)行 項(xiàng)目結(jié)束 階段計(jì)劃 階段控制 階段結(jié)束 1 2 3 4 5 6 實(shí)施階段 應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理方法 A I M 應(yīng)用軟件實(shí)施項(xiàng)目管理的核心 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般過(guò)程： 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 WBS 合同 市場(chǎng)因素 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 公司目標(biāo)和計(jì)劃 其它項(xiàng)目計(jì)劃 進(jìn)度 評(píng)審報(bào)告 … … … … … R3 200 5 8 5 關(guān)鍵成員離開(kāi) R2 300 5 6 10 用戶(hù)需求發(fā)生變更 R1 RPN 可檢測(cè)性 嚴(yán)重性 可能性 風(fēng)險(xiǎn)事件 風(fēng)險(xiǎn)ID 風(fēng)險(xiǎn)列表 期望值風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 人員風(fēng)險(xiǎn) 合同風(fēng)險(xiǎn) 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) 法律風(fēng)險(xiǎn) …… 來(lái)源：AMT 墨菲定理：“凡是能出問(wèn)題的都會(huì)出問(wèn)題” 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的劃分 總結(jié)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理不同階段的作為 成功所恪守的遵守準(zhǔn)則 成功所恪守的準(zhǔn)則 采用理論的，以研究為驅(qū)動(dòng)力的工作方法 保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法 無(wú)視客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn) 提供外部的觀點(diǎn)，和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)使之與客戶(hù)的特殊需要匹配 要求客戶(hù)的經(jīng)理們創(chuàng)造奇跡 對(duì)客戶(hù)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)移知識(shí)技能，并提供一切必須的分析支持 替代客戶(hù)的經(jīng)理們來(lái)操作業(yè)務(wù)流程 幫助客戶(hù)建立解決問(wèn)題的流程，并保證嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 將答案告訴給客戶(hù) 與客戶(hù)一同找出正確的答案 錯(cuò)誤的做法 正確的做法 項(xiàng)目成功的因素 * 成功關(guān)鍵要素（CSF） 總體規(guī)劃 宣傳推動(dòng) 產(chǎn)品選擇 實(shí)施應(yīng)用 持續(xù)改進(jìn) 流程梳理 * CSF 1：領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注 “關(guān)注” 松土、培訓(xùn) 注：SEM――企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，ERP――企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，HR――人力資源管理系統(tǒng)，CRM――客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，SCM――供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，CPC――產(chǎn)品協(xié)同商務(wù) CSF2：流程梳理 戰(zhàn)略流程 支持保障流程 經(jīng)營(yíng)流程 總帳 應(yīng)收 應(yīng)付 固定資產(chǎn) 項(xiàng)目管理 報(bào)表合并 財(cái)務(wù)分析 ERP財(cái)務(wù) 薪酬管理 招聘管理 人事信息 績(jī)效考評(píng) 培訓(xùn)管理 ERPHR 個(gè)性化門(mén)戶(hù) 知識(shí)管理 工作流管理 郵件系統(tǒng) EIP系統(tǒng) 故障管理 配置管理 帳務(wù)管理 性能管理 安全管理 營(yíng)業(yè)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 銷(xiāo)售訂單管理 供應(yīng)鏈計(jì)劃 采購(gòu)管理 庫(kù)存管理 ERP/SCM 協(xié)同環(huán)境 項(xiàng)目管理 文檔管理 可視化研發(fā) CPC 市場(chǎng)推廣 銷(xiāo)售管理 客戶(hù)服務(wù)管理 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 百科全書(shū) 機(jī)會(huì)管理 銷(xiāo)售人員管理 銷(xiāo)售分析 CRM/ Call Center 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 數(shù)據(jù)挖掘 KPI分析 商業(yè)智能 SEM 業(yè)務(wù)流程 IT應(yīng)用系統(tǒng) 支撐 選擇 制約 前期準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上線(xiàn) 運(yùn)行支持 制定實(shí)施策略 擬定實(shí)施范圍和目標(biāo) 制定總體計(jì)劃 對(duì)用戶(hù)管理層進(jìn)行培訓(xùn) 制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) 對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn) 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 簽署分析報(bào)告 （M） 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍 制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TOBE） 簽署TOBE （M） 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃 參數(shù)設(shè)置 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 單元測(cè)試 二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn) 二次開(kāi)發(fā) 權(quán)限管理策略確定 權(quán)限設(shè)定 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) 編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè) 最終用戶(hù)培訓(xùn) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集 產(chǎn)品環(huán)境建立 系統(tǒng)上線(xiàn) （M） 日常維護(hù)策略 實(shí)施效果評(píng)估 應(yīng)用支持 產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù) BPM, Change Management, Project Management 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略 制定集成測(cè)試方案 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù) 集成測(cè)試 （M） 2000510 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 怎樣構(gòu)建