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租售業(yè)務(wù)操作流程(留存版)

2025-05-23 01:36上一頁面

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【正文】 帶看前要跟房東先溝通好,盡量讓房東回避:要說明理由,讓房東明白你讓他回避對他的好處。(每套房子都有它的優(yōu)缺點,但關(guān)鍵在于自己的需求能不能接受它的缺點。5:和客戶確認(rèn)下單事宜。 如:客戶:房子的價格比較高,是不是可以低些?。慨吘?,這套房子的周邊交通不是很方便。十.簽定合同, 在雙方價格談好后就可以通知買賣雙方簽定買賣合同,要注意通知買賣雙方要帶的資料和錢:賣方要帶夫妻雙方的身份證,結(jié)婚證,戶口本,房產(chǎn)證,土地證的原件等;買方要帶購放定金(1000050000之間)和購房者的身份證;在簽定合同前雙方要對合同里面的相關(guān)條款進(jìn)行磋商,待雙方同意后方可簽定。殺價第3步:在得到業(yè)主的底線價格后,告訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商,有問題再行溝通。 ②、抓住成交的最佳時機(jī),也不要錯過與客戶交流的最佳時機(jī)。認(rèn)可客戶的想法,就算客戶講的明顯不對,也不要去反駁客戶,而是加以引導(dǎo),讓客戶自己察覺他的問題,多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。、 帶看前先跟客戶見好會面的地方:案例:不要找個很不好找出地方見面,要有大的標(biāo)志性、容易找到的地方。選定主要客戶在接到新房源和客戶后,應(yīng)立即開始對客戶和房源配對,選擇自己在半個月之內(nèi)的客戶和房源進(jìn)行刪選。 把自己說成是一個“過來人”,讓客戶覺得你是很有經(jīng)驗的,并對你產(chǎn)生信任感。對于此類情況,我們可以通過以下兩種方式加以避免:一、注意電腦上的點擊率,二、嚴(yán)格遵守內(nèi)網(wǎng)操作要求.(3)、如何在接聽電話的過程中,收集到完整的信息? 復(fù)述客戶所提供的信息,確保記下信息的準(zhǔn)確性; 在了解客戶的信息時,一定要注意詢問的自然性,切不可拿出登記冊逐一問過去,會顯得很生硬; 除了公司登記冊上所注明的幾項要問以外,還要問清楚房子周圍的配套設(shè)施,以及通??蛻羲P(guān)心的問題,確保信息的全面性;(4)、在通話的過程中如何挖掘客戶真正的需求? 忌用專業(yè)術(shù)語,比如:匹配、幾層到頂、房齡……,把術(shù)語轉(zhuǎn)化成“大白話”; 以激動的語調(diào)告訴客戶,你為他找到了房子,讓他感覺你一直在為他的房子操心; 如果您是一個具有幽默感的人,在與客戶交流時不防利用一下這個“法寶”; 置身于客戶的立場,為客戶著想, 取得他的信任感, 最終挖掘客戶真正的需求。姿:指對于自己做為一名置業(yè)顧問的把握。 判斷欲打電話的必要性。方法:網(wǎng)上,進(jìn)店,掃樓,朋友介紹,老客戶連帶,電話回訪的(2)。打造商圈肯定有一個目的,開發(fā)商的目的是如何體現(xiàn)商業(yè)價值。(3).位置。(6),商圈功能。 打電話前, 注意自己的著裝以及姿勢. 正規(guī)的著裝, 會讓您找到置業(yè)顧問的感覺。:一句話的影響力=15%聲+20%色+25%姿+40%情。一開始就詢問他身邊是否有坐機(jī),并注意到時間節(jié)點,以免給客戶造成不便或造成厭煩情緒。(2)、客戶進(jìn)門以后,如何找準(zhǔn)接待客戶的切入點? 努力讓客戶開口說話,可以以猜測性的語言引導(dǎo)他。 把客戶送出門外,并目送他(她)離開,給客戶一種受重視、受尊重的感覺。、掌握好看房的時間:不要讓客戶,掌握合理的時間,不要太長,也不要急著讓客戶出來,要注意觀察客戶的心理;觀察客戶看房時的反應(yīng)和出門以后的反映,以判斷客戶的真正需求和如何進(jìn)行下一步。、送客過程中我們要做什么?①、應(yīng)該多了解客戶對剛才所看的房子的一些看法。對這套房子的感覺怎樣?因為,這個價格是客戶在試探這套房子的水分有多大,如果此時業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動的話,客戶會再度大幅度殺價。而我們作為第3方,不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益,且又經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實戰(zhàn)經(jīng)驗,配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。同時,要求業(yè)主給出一個價格底線。賣方要帶的資料是:夫妻雙方的身份證,結(jié)婚證,戶口本,房產(chǎn)證,土地證的原件和復(fù)印件(如果單身的要單身證明)買方要帶的資料:身份證,(外地人員要帶流動人員計劃生育工證)(不貸款的客戶)十二。我們做了許多工作,現(xiàn)在基本上已經(jīng)達(dá)成了一致,但在價格上存在比較大的分歧,希望您可以做些讓步。給出一個高于客戶上限的價格,讓客戶再次抉擇。銷售員:哦,陳先生,是這樣的,對于房子的價格原則上我們是沒有主動權(quán)的,必須
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