【正文】 5：此時，談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。2：在得到客戶的第2個價格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團(tuán)隊的作用，邀請店長或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。 、及時把客戶反饋意見反饋給房東，爭取降價。、 要提前到房在所在位置：最好先了解過要賣的房子再帶看熟悉周邊的環(huán)境、配套等，有多條路可以走時要選擇一條最佳的路走，不要等客戶到了以后再帶客戶跟你去找。5 不可以當(dāng)著客戶的面相互使眼色。C．通話快結(jié)束時，會遇到的情況：（1）、如何把客戶從電話中約出來？ 把握是否到了約出來的程度了。（2）、在電話交流的過程中，客戶比較在意哪些問題？ 對于收入和婚否的判斷。 習(xí)慣于在手邊放好紙和筆，做好記錄的準(zhǔn)備。了解買賣雙方的基本需求和基本情況。通過商業(yè)的改造形成消費環(huán)境，聚集人氣，這也是打造商圈的重要目的。（2）．消費群體。商圈必須有自己的形象，有自己的特色。 揣摩客戶的性格, 他所在意的問題, 以達(dá)到通話時能避重就輕。如果他（她）是你的老客戶，那么請在第一次就努力記住他（她）的名字，會使客戶有一種倍受重視的感覺，這樣他（她）就會更加信任你。 對于一些優(yōu)質(zhì)客戶，必需由具備較高的接待能力的員工接待。 可以利用泡茶的藝術(shù)，給客戶泡一杯放了茶葉的水或水溫較高的水，爭取把客戶留住。通過贊美讓客戶對這次見面留下一個好印象，為下一次的交流打好基礎(chǔ)； 轉(zhuǎn)介紹。 這些細(xì)節(jié)要考慮清楚。（2）、 帶看中的準(zhǔn)備、不管我們有沒有鎖匙要進(jìn)門都必須先敲門，避免發(fā)生尷尬的情況。2：再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時間，適時的對客戶描繪下買下這套房子的前景和利益。外表上的沉著和穩(wěn)定。4：此時，談判可能會陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)果斷阻止，告訴客戶自主談價的缺點。主要方法：1：市場因素 3：客戶的稀缺 5：周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價比做出反試探，看看業(yè)主的反應(yīng)如何。十三．定期做客戶回訪尋找新的商機(jī) 十四。抓住房子的優(yōu)勢及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。采光好不好？好，不錯，還可以考慮自己的選擇和衡量。、 注意帶看的套數(shù)和帶看的順序：一般一次帶看不多于3套。（6）、再次約客戶看房時，應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？ 第一次回訪不要再推房,盡早回訪,進(jìn)一步明確客戶的意愿及需求； 與同店員工一起討論,制定針對客戶的方案； 規(guī)避第一次看房產(chǎn)生的問題； 切勿在電話中與客戶交談房屋的全部情況,打電話的目的是再次看房； 打電話的合適時間在第一次就要掌握,把握通話的時間長短； 多談判,培養(yǎng)新員工經(jīng)驗的積累,認(rèn)清自身的位置,抓關(guān)鍵的人。找一些比較自然的理由讓客戶進(jìn)門。 當(dāng)無法回答顧客的問題，并約定時間回復(fù)他的問題時，一定要做到。馬克吐溫說過：‘您的一句贊美，能讓我快樂的生活一個月。A．通話之前會遇到的情況：（1）、如何打有準(zhǔn)備的電話？ 明確打電話的目的, 組織好語言, 清楚的表達(dá)出你想要表達(dá)的思想。打造商圈需要多方面的投資者和經(jīng)營者入駐，商圈未來的形象、概念都是打造商圈的主要手段。確定商圈需要從以下幾個方面考慮：（1）．商圈需要從體量、目的、位置等方面定義。（1），消費人群。對進(jìn)店的客戶經(jīng)紀(jì)人必須做到站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；引領(lǐng)客戶入坐一分鐘內(nèi)為客戶倒茶水；問客戶有什么需求；請問是客戶是要買賣，租賃，還是要投訴；問清客戶是初次來還是以前來過，以前是否有經(jīng)紀(jì)人接待過，客戶離開時經(jīng)紀(jì)人必須為客戶開門并將客戶送出門外，致意道別。通過對于武漢人的生活習(xí)慣、工作時間來分析，以下幾個時間段比較適合于打電話。如何來判斷客戶的購買力，首先可以從客戶的電話號碼來判斷，根據(jù)數(shù)字的好壞來判斷他的經(jīng)濟(jì)實力，再次可以根據(jù)客戶目前所居住的小區(qū)來判斷。 當(dāng)客戶空閑時間較多時，可約出來看，找一個比較合適的時間，切不可在大熱天中午時刻約客戶看房。 如果一個店員對上游客戶把握的比較好,而另一個店員對下游客戶把握的比較好,那么兩個店員之間一定要做溝通交流, 以增加談判成功的機(jī)率。列出意向客戶。、