【正文】 期有效隔離。導(dǎo)入ISO14001環(huán)境管理體系，營(yíng)造安靜、環(huán)保、綠色的居住環(huán)境【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目通過(guò)提供無(wú)障礙服務(wù)、無(wú)打擾服務(wù)等方式，為客戶提供最尊貴的上善服務(wù)，彰顯每一位客戶在【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目根據(jù)我們對(duì)大型綜合性居住物業(yè)多年的管理經(jīng)驗(yàn)，在【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目另一方面，【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目我們將在長(zhǎng)期的差異化戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中予以提煉、歸納、總結(jié)、創(chuàng)新，用創(chuàng)新去適應(yīng)顧客需求的變化，戰(zhàn)勝對(duì)手的“跟進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“差異制勝”。在“技防”上，運(yùn)用監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、可視對(duì)講、紅外線感應(yīng)等智能化保安設(shè)施、設(shè)備，確?！綳XXX住宅小區(qū)項(xiàng)目一方面要從業(yè)主（住戶）的角度看問(wèn)題，業(yè)主（住戶）需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)；另一方面我們也肩負(fù)了打造一個(gè)高度的與國(guó)內(nèi)高端樓盤接軌的品質(zhì)大盤的使命，這就是我們提出的新的物業(yè)管理概念和思想。 導(dǎo)入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系，實(shí)施規(guī)范、高效的物業(yè)管理ISO9001:2000質(zhì)量管理體系的關(guān)注焦點(diǎn)是用戶的需求，我們通過(guò)在【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目同時(shí)，實(shí)行“二證一書(shū)”制度（即《裝修許可證》、《施工人員出入證》、《裝修責(zé)任書(shū)》）及裝修保證金制度，明確業(yè)主、施工單位、管理處各方參與者的權(quán)利和義務(wù)；B、 廣泛宣傳：在入伙裝修期間，通過(guò)案例及法規(guī)的形式，在社區(qū)公告欄內(nèi)廣泛宣傳依法裝修的必要性和重要性；C、 控制要點(diǎn)：我們將根據(jù)不同的戶型提前制訂二次裝修控制要點(diǎn)，以文字和圖則的形式發(fā)放給申請(qǐng)裝修的業(yè)主及施工隊(duì)伍。 】為分四期滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，從一期入伙開(kāi)始，物業(yè)管理與周邊施工將長(zhǎng)期并存。我們對(duì)【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】整體管理定位是：尊貴安全環(huán)保舒適和諧● 尊貴：倡導(dǎo)人性化服務(wù)、彰顯業(yè)主尊貴。 】分四期開(kāi)發(fā)。 （一期）】的形象塑造，開(kāi)發(fā)單位的品牌樹(shù)立，對(duì)【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目如何做好【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】的地產(chǎn)售后服務(wù)和促進(jìn)【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目】后續(xù)開(kāi)發(fā)樓宇的銷售？物業(yè)管理顯得非常重要和關(guān)鍵。微笑：真誠(chéng)、熱情的微笑是良好服務(wù)的開(kāi)始；溝通：誠(chéng)懇、親切的溝通方式是維系良好服務(wù)關(guān)系的紐帶；快捷：根據(jù)用戶服務(wù)要求和投訴問(wèn)題，及時(shí)采取行動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注用戶；職業(yè)禮貌：保持職業(yè)禮貌，主動(dòng)問(wèn)候和主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象咨詢服務(wù)感受；職業(yè)儀表：整齊佩帶銘牌，以自己經(jīng)過(guò)修飾的儀表容貌為驕傲；注意個(gè)人衛(wèi)生；深記每個(gè)人都是大廈物業(yè)形象的體現(xiàn)者；團(tuán)體合作：互助合作，良好的服務(wù)不僅僅是每一位員工的努力行為，而且更應(yīng)是集體的精神體現(xiàn)；工作技能：熟知工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，始終如一，保持專業(yè)、規(guī)范的工作水準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。因地制宜，科學(xué)管養(yǎng)，消除設(shè)備設(shè)施管理養(yǎng)護(hù)盲點(diǎn)堅(jiān)持“因地制宜、科學(xué)管養(yǎng)”的方針，編制科學(xué)的物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃并合理組織實(shí)施，力求達(dá)到如下目的：延長(zhǎng)物業(yè)的物質(zhì)壽命，滿足業(yè)主的正常使用功能；延長(zhǎng)物業(yè)的經(jīng)濟(jì)壽命，達(dá)到保值增值的效果；降低管理成本支出，減輕業(yè)主經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。除采用建筑材料隔離之外，盡可能地采用綠化隔離，同時(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置足夠的警示標(biāo)識(shí)，最大限度地保證入住住戶生活的安全和方便；B、與建筑施工單位充分協(xié)商，共同制定施工現(xiàn)場(chǎng)管理方案，包括規(guī)定施工人員及車輛的常規(guī)進(jìn)出路線、常規(guī)進(jìn)出時(shí)間。 （一期）】為自然生態(tài)型住宅小區(qū)。 （一期）】居家的至尊地位。 （一期）】的公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)上，我們將致力于憑借自身經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)，對(duì)其進(jìn)行持續(xù)的循環(huán)改進(jìn)和功能擴(kuò)展，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備的集中監(jiān)控和一體化管理，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。 】的規(guī)模及設(shè)計(jì)，在當(dāng)?shù)厥怯绊懥^大的綜合性高尚住宅社區(qū)，在硬件設(shè)施齊備的情況下，恒基物業(yè)通過(guò)CIS形象設(shè)計(jì)，環(huán)境管理和樓宇形象控制，設(shè)備和公共設(shè)施的管理，治安和交通控制與引導(dǎo)，物業(yè)管理服務(wù)人員行為規(guī)范以及恒基物業(yè)管理公司的專業(yè)形象的展示和物業(yè)文化氣氛的融合，對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理服務(wù)，除為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造文明、安全、舒適、環(huán)保、便捷的生活空間外，塑造【XXXX住宅小區(qū)項(xiàng)目隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，業(yè)主（住戶）的需求也會(huì)隨之發(fā)生變化。實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控、巡邏，有效處理突發(fā)事件。 （一期）】項(xiàng)目，關(guān)鍵是要給人們以滿意之外的驚喜。我們?cè)诒卷?xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，將全面導(dǎo)入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，提高管理水平，促進(jìn)質(zhì)量管理的規(guī)范化。預(yù)防為主，嚴(yán)格監(jiān)管，杜絕裝修違章行為 A、制度保障：根據(jù)《建筑法》、建設(shè)部令第110號(hào)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，及廣西省欽州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定“房屋二次裝修指南”及“二次裝修