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國際大酒店三級培訓(xùn)體系(留存版)

2025-05-21 02:23上一頁面

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【正文】 人均小時(shí)數(shù): 人次總數(shù):* 請于每月28日將此表交至行政部,逢節(jié)假日順延至工作日交。你必須努力,當(dāng)有一天驀然回首時(shí),你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕,少一些蒼白無力。報(bào)考C級的員工英語基礎(chǔ)一般;酒店英語培訓(xùn)分級別進(jìn)行,A級、B級、C級培訓(xùn)分別每周一課時(shí),每課時(shí)45分鐘;A級學(xué)員共六課時(shí),B級學(xué)員共八課時(shí),C級學(xué)員共十二課時(shí);各級別培訓(xùn)的最后一個(gè)課時(shí)為考核,考核由書面考核和口語考核組成,根據(jù)不同級別,對學(xué)員予以相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下:l A級學(xué)員,一次性獎(jiǎng)勵(lì)200元。 培訓(xùn)主管根據(jù)部門上報(bào)的培訓(xùn)員效果評估,填寫《培訓(xùn)員月度津貼申請表》(附錄六),對津貼數(shù)額進(jìn)行核算,培訓(xùn)主任審核后,經(jīng)總經(jīng)理審批在工資中予以發(fā)放。 每月底由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)員當(dāng)月的培訓(xùn)情況,填寫《培訓(xùn)員培訓(xùn)效果評估表》(附錄五),報(bào)行政部。報(bào)考B級的員工英語基礎(chǔ)中等,能完成一般的英語會(huì)話,對酒店專業(yè)英語基本熟悉;C級教材:內(nèi)容難度一般,屬酒店行業(yè)英語標(biāo)準(zhǔn)初級。歲月是有情的,假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩,它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。附錄四 培訓(xùn)評估反饋表(由受訓(xùn)員填寫)請您對本次培訓(xùn)進(jìn)行評估,并提出您的寶貴意見培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)員請您對培訓(xùn)員進(jìn)行評價(jià)語言表達(dá)力 □良好 □一般 □欠佳授課靈活性 □良好 □一般 □欠佳內(nèi)容準(zhǔn)確性 □良好 □一般 □欠佳授課技巧性 □良好 □一般 □欠佳員工參與性 □良好 □一般 □欠佳獲取知識(shí)性 □良好 □一般 □欠佳授課需求性 □良好 □一般 □欠佳 分?jǐn)?shù)□10  □9 □8  □7  □6   □5  □4   □3 □2 □1 就本次培訓(xùn)的建議或想法受訓(xùn)人備注附錄五 培訓(xùn)員培訓(xùn)效果評估表(由部門負(fù)責(zé)人填寫) 培訓(xùn)員培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)員:                                                年   月培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容參與人數(shù)效果點(diǎn)評得分(滿分30分)附錄六 培訓(xùn)員月度津貼申請表(由培訓(xùn)主管填寫)培訓(xùn)員月度津貼申請表培訓(xùn)員部門總課時(shí)培訓(xùn)得分權(quán)重總分等級津貼備注受訓(xùn)人(30分)部門經(jīng)理(30分)培訓(xùn)主管(40分)張XX客房部425253686優(yōu)秀50*4=200年   月總經(jīng)理:     酒店培訓(xùn)負(fù)責(zé)人:      財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人:     行政部主任:     培訓(xùn)主任:     培訓(xùn)主管:1. 若不給自己設(shè)限,則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。、新員工入店培訓(xùn)新員工入店培訓(xùn)由行政部負(fù)責(zé)、為期1天。. .. . ..晶崴國際大酒店2011年9月 發(fā)布 2011年10月 實(shí)施三 級 培 訓(xùn) 體 系學(xué)習(xí)參考目 錄 一、建立三級培訓(xùn)體系的意義及目的二、組織結(jié)構(gòu)圖三、崗位職責(zé)四、培訓(xùn)津貼細(xì)則五、培訓(xùn)員資格的任命與取消辦法六、入店入職培訓(xùn)七、提升培訓(xùn)八、酒店英語培訓(xùn)附錄一 各部門技能培訓(xùn)大綱附錄二《月度培訓(xùn)計(jì)劃》附錄三《月度培訓(xùn)報(bào)告》附錄四《培訓(xùn)評估反饋表》附錄五《培訓(xùn)津貼申請表》附錄六《各部門月度培訓(xùn)評估表》附錄七《 培訓(xùn)員月度培訓(xùn)評估表》  酒店的員工勞動(dòng)態(tài)度與職業(yè)技能直接影響著服務(wù)質(zhì)量的高低,員工培訓(xùn)是酒店一項(xiàng)不可或缺的工作任務(wù)。培訓(xùn)必修課程如下表所示:新員工入店脫崗培訓(xùn)(行政部組織)NO培訓(xùn)課程授課人時(shí)間上  午1培訓(xùn)紀(jì)律宣讀培訓(xùn)主任08:0008:152酒店領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭酒店負(fù)責(zé)人3酒店行業(yè)基本知識(shí)培訓(xùn)主管08:1509:004飯店從業(yè)人員職業(yè)道德與素質(zhì)要求培訓(xùn)主管5酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)主管6課間互動(dòng)(如小游戲、智力問答等)培訓(xùn)主管09:0009:207《員工手冊》培訓(xùn)主任\主管09:1009:558服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量培
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