【正文】 的基礎(chǔ)上，將進(jìn)行職業(yè)技術(shù)教育和高等教育開(kāi)發(fā)分流，以造就較高層次的人力資源。A．基礎(chǔ)教育開(kāi)發(fā) B．職業(yè)技術(shù)教育開(kāi)發(fā)C．幼兒教育開(kāi)發(fā) D．高等教育開(kāi)發(fā) E．中老年再教育開(kāi)發(fā)4．人力資源開(kāi)發(fā)的勞動(dòng)政策包括（ ABCDE ）。而創(chuàng)新中的失敗也是難免的，但百度能以包容的態(tài)度給予嘗試者改進(jìn)的機(jī)會(huì)。2．以此為例，談?wù)剟?chuàng)新在人力資源開(kāi)發(fā)中的重要性。（ ）4．培訓(xùn)需求分析有利于估算培訓(xùn)的成本，避免時(shí)間和金錢的浪費(fèi)。（4）提供多種解決問(wèn)題的方法。首先人力資源部制定了年度培訓(xùn)需求分析的方案，通過(guò)三種方式來(lái)獲得需求：① 全體員工問(wèn)卷調(diào)查。（資料來(lái)源：） 案例思考題1．宏圖公司培訓(xùn)需求分析中存在的主要問(wèn)題有哪些？答案要點(diǎn)：宏圖公司培訓(xùn)需求分析中存在的主要問(wèn)題：公司培訓(xùn)的理論定位立意不高，導(dǎo)致戰(zhàn)略定位執(zhí)行時(shí)常常錯(cuò)位。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和相關(guān)知識(shí)，從而提高他們的管理能力。A．多方向發(fā)展 B．橫向發(fā)展 C．縱向發(fā)展 D．橫向—縱向發(fā)展 E．螺旋式發(fā)展四、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。（3）變動(dòng)性原則。5．員工開(kāi)發(fā)的具體途徑和培養(yǎng)目標(biāo)的著眼點(diǎn)是什么？員工開(kāi)發(fā)的具體途徑：（1）橫向發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)可以提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高員工的能動(dòng)性，達(dá)到員工自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而且掃地時(shí)還另有規(guī)定：開(kāi)門時(shí)、關(guān)門時(shí)、中午吃飯時(shí)、距離客人15米以內(nèi)等情況下都不能掃。感受到什么是顧客后，再回到會(huì)計(jì)室中去做會(huì)計(jì)工作。這樣可以看出，迪士尼多么重視顧客，所以客人就不斷去迪士尼。（ ）3．企業(yè)對(duì)關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員和管理人員應(yīng)優(yōu)先予以培訓(xùn)。（3）減少跳槽動(dòng)機(jī)。（2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前共有10 000名學(xué)徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓(xùn)，大約占員工總數(shù)的5%，他們學(xué)習(xí)工商知識(shí)和技術(shù)，畢業(yè)后可以直接到生產(chǎn)一線工作。培訓(xùn)內(nèi)容有西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解及滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能。西門子一貫奉行“人的能力可以通過(guò)教育和培訓(xùn)而提高”的理念,因而它始終堅(jiān)持由公司自己來(lái)培養(yǎng)和造就人才。（ C ）A．模擬器 B．情景模擬訓(xùn)練 C．虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù) D．行為塑造3．（ D ）是指向受訓(xùn)者提供一個(gè)演示關(guān)鍵行為的模型，并給他們提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。2．管理人員培訓(xùn)的常用方法有哪些？1．個(gè)案研究法2．參觀訪問(wèn)法3．商業(yè)游戲法4．崗位輪換法5．TA訓(xùn)練法——溝通分析訓(xùn)練法6．MG法——管理網(wǎng)絡(luò)法3．簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)。管理培訓(xùn)是以員工所處的管理等級(jí)為依據(jù)而進(jìn)行的培訓(xùn)；銷售培訓(xùn)的課程，涉及諸多專業(yè)的銷售知識(shí)；常用技能培訓(xùn)則教會(huì)員工如何做演示、學(xué)習(xí)法律知識(shí)、掌握會(huì)談技巧等。達(dá)達(dá)公司發(fā)展迅速，因此它要求員工也能很快地獨(dú)當(dāng)一面，故對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生使用得比較少。培訓(xùn)效果要和薪酬相結(jié)合。（√ ）4．進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果評(píng)價(jià)，是一個(gè)涉及企業(yè)內(nèi)外部方方面面的系統(tǒng)工程。（6）培訓(xùn)投資與收益的分析。2）技能結(jié)果3）情感結(jié)果。建設(shè)性評(píng)估作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)在設(shè)計(jì)時(shí)不能過(guò)于復(fù)雜；總結(jié)性評(píng)估是指在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)項(xiàng)目本身的有效性的評(píng)價(jià)，這種評(píng)估往往是客觀和正式的。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷而不只是以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；正式評(píng)估往往具有詳細(xì)的評(píng)估方案、測(cè)度工具和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（10）交給受訓(xùn)者一項(xiàng)工作任務(wù)，要求他們使用學(xué)到的新知識(shí)和新技能。（2）受訓(xùn)員工實(shí)際接受程度如何，是否對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)意義。學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型組織具有促進(jìn)企業(yè)全體員工不斷學(xué)習(xí)的作用，是一種適應(yīng)能力和變革能力很強(qiáng)的組織。領(lǐng)導(dǎo)重視，既要思想上重視，也要體現(xiàn)在行為上。公司從不設(shè)立所謂的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，它認(rèn)為每個(gè)人都是潛在的經(jīng)理，并認(rèn)為這體現(xiàn)著因特網(wǎng)世界里人人平等的原則。達(dá)達(dá)始終把員工培訓(xùn)當(dāng)做公司的頭等大事，即使是在它獨(dú)占鰲頭的現(xiàn)在，其領(lǐng)導(dǎo)依然為如何開(kāi)展好員工培訓(xùn)讓員工越跑越快而竭盡所能。4）受訓(xùn)者可以進(jìn)行自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)。（√）4．辯論法是通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間和受訓(xùn)者之間的語(yǔ)言交流來(lái)解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以鞏固和擴(kuò)大所學(xué)到的知識(shí)的一種方法。這樣劃分的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)一系列的培訓(xùn),幫助公司新員工具備較高的業(yè)務(wù)能力,提高員工知識(shí)、技能、管理能力,并儲(chǔ)備了大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才。西門子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門子管理教程和在職培訓(xùn)員工再培訓(xùn)計(jì)劃，其中管理教程培訓(xùn)尤為獨(dú)特。這些基金用于吸納部分15歲到20歲的中學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)的年輕人，參加企業(yè)3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。3．企業(yè)在確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，要考慮的原則包括哪些？（1）急需原則。A．人員考評(píng) B．報(bào)酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì) C．知識(shí)的學(xué)習(xí) D．業(yè)務(wù)培訓(xùn) E．人際關(guān)系培訓(xùn)5．管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一般包括（ ABCD ）。 溝通技能 溝通是意義的傳遞與理解。他們就這樣在十幾年里找到了兩萬(wàn)名小孩，最難得的是從來(lái)不廣播。如果在迪士尼里面，碰到這種員工，人們會(huì)覺(jué)得很舒服，下次會(huì)再來(lái)迪士尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對(duì)顧客。 1．從掃地的員工培訓(xùn)起東京迪士尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學(xué)生，雖然他們只掃兩個(gè)月時(shí)間，但是培訓(xùn)他們掃地也要花3天時(shí)間。企業(yè)內(nèi)員工的培養(yǎng)，一方面以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的知識(shí)和技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的態(tài)度為目的；另一方面，以提高員工作為一名社會(huì)人或國(guó)民應(yīng)具備的知識(shí)、修養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)為目的。（6）制定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算并籌措到資金。（5）同類員工比較評(píng)價(jià)法。A．培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對(duì)象 B．培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式C．培訓(xùn)師和培訓(xùn)時(shí)間 D．培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)組織E．培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技術(shù)2．員工培訓(xùn)方案實(shí)施的準(zhǔn)備階段需要做的工作包括（ACD ）。第4章 人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施amp。而且員工個(gè)人在填寫需求時(shí)站的高度較低，基本上都是來(lái)自本崗位的提升需求，如對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)基本上是提升營(yíng)銷能力的，每年開(kāi)展需求調(diào)查時(shí)幾乎都出現(xiàn)雷同的需求結(jié)果。公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到企業(yè)要發(fā)展，管理水平要提高，領(lǐng)導(dǎo)干部的管理理念、知識(shí)要轉(zhuǎn)變、更新，最有效的方法就是培訓(xùn)。A．確認(rèn)任務(wù)類型 B．分析工作過(guò)程 C．任務(wù)層次分析的結(jié) D．查證或者確認(rèn)初步列出的任務(wù)清單 E．確認(rèn)任務(wù)重要程度四、簡(jiǎn)答題：1．簡(jiǎn)要回答培訓(xùn)需求分析的作用、內(nèi)容和方法。培訓(xùn)需求的組織分析 培訓(xùn)需求的組織分析主要是指通過(guò)對(duì)組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問(wèn)題的最有效的方法。能力可以通過(guò)合適的方法以時(shí)日培養(yǎng)起來(lái)，價(jià)值觀則是很難改變的。他接著說(shuō)：“百度容許失敗，鼓勵(lì)創(chuàng)新。A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．企業(yè)價(jià)值 C．企業(yè)文化 D．企業(yè)策略5．（ A ）指的是通過(guò)傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動(dòng)來(lái)提高人的才能和激發(fā)其活力的一項(xiàng)活動(dòng)。 海爾大學(xué)每月對(duì)各單位培訓(xùn)的效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，將晉級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。（2）層次性。培訓(xùn)的意義（1）培訓(xùn)是提高勞動(dòng)者素質(zhì)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要保證。在傳統(tǒng)意義上，培訓(xùn)側(cè)重于近期目標(biāo)，重心是提高員工當(dāng)前工作的績(jī)效，從而開(kāi)發(fā)員工的技術(shù)性技巧，使他們掌握基本的工作知識(shí)、方法、步驟和過(guò)程，因此，具有一定的強(qiáng)制性；而開(kāi)發(fā)則側(cè)重于培養(yǎng)提高管理人員的有關(guān)素質(zhì)（如創(chuàng)造性、綜合性、抽象推理、個(gè)人發(fā)展等），幫助員工為從事企業(yè)的其他工作做準(zhǔn)備，提高其面向未來(lái)職業(yè)的能力，同時(shí)幫助員工更好地適應(yīng)由新技術(shù)、工作設(shè)計(jì)、顧客或產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)的變化。A．考評(píng) B．管理 C．開(kāi)發(fā) D．培訓(xùn)2．企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)管理，就是以（ B ）獲取最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。有的培訓(xùn)項(xiàng)目有立竿見(jiàn)影的效果，但有的培訓(xùn)要在一段時(shí)間以后才能反映到員工的工作效率或企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上，尤其是管理人員和員工觀念的培訓(xùn)。A．長(zhǎng)期性 B．協(xié)調(diào)性 C．層次性 D．廣泛性 E．速成性四、簡(jiǎn)答題1．人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有何區(qū)別？答：人力資源培訓(xùn)是進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，人力資源開(kāi)發(fā)是不斷提高人員素質(zhì)、改進(jìn)工作質(zhì)量和效率的主要方式。（4）培訓(xùn)是快出人才、多出人才、出好人才的重要途徑。（4）人力資源開(kāi)發(fā)是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影”。海爾培訓(xùn)工作是別有一番特色的,其培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見(jiàn)影”。（ ）3．職業(yè)技術(shù)教育開(kāi)發(fā)是人力資源教育性開(kāi)發(fā)的主要形式，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要支柱。（4）規(guī)范功能?！鞍俣茸杂傻墓ぷ鳝h(huán)境。失敗和創(chuàng)新是一對(duì)孿生姐妹，要?jiǎng)?chuàng)新就會(huì)有很多失敗，而寬松的氛圍也自然會(huì)使很多人犯一些錯(cuò)誤，但是沒(méi)關(guān)系，只要總結(jié)、反思，我們?nèi)萑踢@種失敗。A．工作分析模式 B．動(dòng)機(jī)分析模式C．問(wèn)題分析模式 D．邏輯推理模式4．（ C ）是對(duì)目標(biāo)員工工作效率的種種表現(xiàn)（如技能、知識(shí)、能力）所做的描述。常見(jiàn)的方法有觀察法、座談法、問(wèn)卷法、績(jī)效分析法、結(jié)構(gòu)性采訪法、重大事件法等。③ 集體研討。缺乏有效溝通。（ ）5．訓(xùn)練是一種由經(jīng)理進(jìn)行的一對(duì)一教學(xué)的在職管理人員的開(kāi)發(fā)方法。（5）運(yùn)用多種方法與手段。（8）具體性原則。2）行政管理型發(fā)展。研究這個(gè)案例，看看東京迪士尼是如何吸引回頭客的?！?學(xué)包尿布第二天上午學(xué)怎么給小孩子包尿布?！?怎樣對(duì)待丟失的小孩從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在的十幾年里，東京迪士尼曾丟失過(guò)兩萬(wàn)名小孩，但都找到了。在很多組織里，都把一切優(yōu)惠條件和教育機(jī)會(huì)讓給管理者，他的下屬所受到的教育機(jī)會(huì)卻較少，在平時(shí)的工作中也沒(méi)有接受特別的指正和訓(xùn)練，所以當(dāng)他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)和顧客時(shí)，勢(shì)必顯得力不從心。A．在職培訓(xùn) B．脫產(chǎn)培訓(xùn) C．交換培訓(xùn) D．出國(guó)培訓(xùn)3．（ D ）是將權(quán)力分派給其他人以完成特定的活動(dòng)。（8）增加工作滿意感新員工培訓(xùn)的內(nèi)容（1）企業(yè)文化培訓(xùn)。（2）明確授權(quán)的范圍。公司同各國(guó)高校建立了密切聯(lián)系，為學(xué)生和老師安排活動(dòng)，并無(wú)償提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和教學(xué)場(chǎng)所，舉辦報(bào)告會(huì)等。培訓(xùn)對(duì)象是已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員，培訓(xùn)目的是提高領(lǐng)導(dǎo)能力。 本章重點(diǎn)概念多媒體教學(xué)法 多媒體教學(xué)法是把視聽(tīng)教學(xué)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)結(jié)合在一起的培訓(xùn)方式，它是針對(duì)某一特殊議題所設(shè)計(jì)的自學(xué)教材，其中可能包括影片、幻燈片、自學(xué)手冊(cè)、討論問(wèn)題、參考資料等。A．個(gè)案研究法 B．參觀訪問(wèn)法 C．崗位輪換法 D．崗位練兵法 E．專家啟發(fā)法3．交往分析法的優(yōu)點(diǎn)是（ BCD ）。（2）多數(shù)受訓(xùn)者可能拘泥于舊有的觀念，不愿踴躍發(fā)言。每名新員工首先要接受一項(xiàng)名為“New Hire Work Station”的培訓(xùn)，為期一個(gè)月。管理培訓(xùn)是以員工所處的管理等級(jí)為依據(jù)而進(jìn)行的培訓(xùn)；銷售培訓(xùn)的課程，涉及諸多專業(yè)的銷售知識(shí)；常用技能培訓(xùn)則教會(huì)員工如何做演示、學(xué)習(xí)法律知識(shí)、掌握會(huì)談技巧等。（2）學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果。A．職工個(gè)人 B．事業(yè)單位 C．政府 D．企業(yè)4．（ A ）具有促進(jìn)企業(yè)全體員工不斷學(xué)習(xí)的作用，是一種適應(yīng)能力和變革能力很強(qiáng)的組織。（3）不斷提出問(wèn)題，讓受訓(xùn)者闡述他們是如何理解概念的，并如何在工作中運(yùn)用這些概念。培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容與培訓(xùn)評(píng)估信息收集渠道存在對(duì)應(yīng)關(guān)系。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7:00～9:00，歷時(shí)10周，公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里，以后在涉及加薪或提職的問(wèn)題，公司將會(huì)予以優(yōu)先考慮。（2）．通過(guò)觀察收集信息，包括培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作觀察；培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)觀察；培訓(xùn)對(duì)象參加情況觀察；培訓(xùn)對(duì)象反映情況觀察；觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象的變化。（5）回顧學(xué)習(xí)的結(jié)果，讓受訓(xùn)者證明自己取得的學(xué)習(xí)成果。A．評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備階段 B．評(píng)價(jià)的實(shí)施階段 C．評(píng)價(jià)的總結(jié)階段D．評(píng)價(jià)的反饋階段 E．再評(píng)價(jià)階段2．效果評(píng)價(jià)的綜合性評(píng)價(jià)方法包括（ABCE ）。（3）行為層，即行為改變。達(dá)達(dá)是一家靠網(wǎng)絡(luò)生存的公司，它擁有一個(gè)龐大的Elearning系統(tǒng)。新員工進(jìn)入公司的第一個(gè)月，他需要寫一份關(guān)于主管對(duì)其工作了解程度的報(bào)告，并要使該報(bào)告得到正式的認(rèn)可。實(shí)施潛能開(kāi)發(fā)法的第一個(gè)條件就是：人力資源的素質(zhì)要高。A．師帶徒只對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行某一技能的培訓(xùn)B．管理者會(huì)認(rèn)為學(xué)徒們只接受了范圍狹窄的培訓(xùn)而不愿雇用他們C．師帶徒培訓(xùn)的員工也會(huì)因只接受某種特定的技能而不能獲得新技能或現(xiàn)有的技能而難以適應(yīng)工作環(huán)境的變化D．培訓(xùn)費(fèi)用高E．耗用的時(shí)間比較長(zhǎng)5．多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)有（ACD）。自我指導(dǎo)培訓(xùn)法 自我指導(dǎo)培訓(xùn)法是指企業(yè)鼓勵(lì)員工利用日常的課余時(shí)間各自學(xué)習(xí)，受訓(xùn)者不需要指導(dǎo)者，而是按自己的進(jìn)度學(xué)習(xí)預(yù)定的培訓(xùn)內(nèi)容，即員工自己全權(quán)負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)。一般根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門子公司業(yè)務(wù)的需要而制定。進(jìn)入西門子公司的大學(xué)畢業(yè)生首先要接受綜合考核，考核內(nèi)容既包括專業(yè)知識(shí)，也包括實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，公司根據(jù)考核的結(jié)果安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?。?）通報(bào)授權(quán)已經(jīng)發(fā)生。（3）開(kāi)展對(duì)新員工的“傳、幫、帶”活動(dòng)。A．目標(biāo) B．文化 C．規(guī)范 D．任務(wù)5．反饋一般可以分為積極反饋和（ C ）。因此要重視、照顧、培訓(xùn)好員工，讓員工成功地掌握客戶，從而使公司更多地獲取利潤(rùn)。如果這樣廣播：“全體媽媽請(qǐng)注意，全體媽媽請(qǐng)注意，這邊有一個(gè)小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰(shuí)家的小孩子，哭得半死……”所有的媽媽都會(huì)嚇一跳。抱小孩的正確動(dòng)作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰或弄傷頸椎。如果今天一對(duì)夫婦帶孩