【正文】 判斷題 一般認(rèn)為，基層的管理者在（ ）職能上最為側(cè)重。這就是（ ）A 市場(chǎng)細(xì)分D 非渴求品 按消費(fèi)者所在的國(guó)籍進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分屬于（ ）A 推式策略與拉式策略。 組建于1991年12月的深圳三九集團(tuán)是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的大型國(guó)有企業(yè)，由原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、中國(guó)人民解放軍總后親昵部批準(zhǔn)成立，其前身是總后勤所屬企業(yè)——深圳南方制藥廠。4套班子都不設(shè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有總經(jīng)理辦，也沒(méi)有廠辦，只是下設(shè)5名秘書(shū)處理具體事務(wù)。 香港正大集團(tuán)的老板欲在國(guó)內(nèi)投資，走了一大圈，每到一處都是整套領(lǐng)導(dǎo)班子陪同吃喝，洽談卻遲遲沒(méi)有結(jié)果。他認(rèn)為：決策問(wèn)題關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，決策的關(guān)鍵在于其的正確定，而不在于參與決策的人的多少，也不在于采用的方法和手段。反饋控制 哈哈。 工作輪換(5個(gè))(2個(gè))如果要改變?nèi)偶瘓F(tuán)的管理現(xiàn)狀，應(yīng)該采取哪些做法？2009年?yáng)|北財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)考研試題一. 名詞解釋(10個(gè))矩陣制 他要求三九集團(tuán)是一個(gè)準(zhǔn)軍事化企業(yè)，實(shí)行的是準(zhǔn)軍事化管理。試分析全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。 B 選購(gòu)品 ”這首順口溜反映了企業(yè)志庚基本的生理需求。 在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是Y式。六、案例分析（略） 2005年企管真題一、 單項(xiàng)選擇(1) 差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的影響。 營(yíng)銷(xiāo)控制4.03年管理學(xué)歷年真在客觀上，這就要求與非一體化相聯(lián)系的中小企業(yè)必須具備區(qū)別于他企業(yè)的核心能力，并通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步增強(qiáng)這一能力。像這種中小企業(yè)的生存方位就是“互補(bǔ)小生位”。企業(yè)為獲得超額利潤(rùn)，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，大企業(yè)一般會(huì)采用大批量的生產(chǎn)方式。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有四個(gè)特征：一是整體性，二是長(zhǎng)期性，三是基本性，四是謀略性。第二步，是對(duì)這些管理職能進(jìn)行研究，并從豐富的管理實(shí)踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細(xì)分析這些管理職能。這些目標(biāo)都將直接影響組織所制定的戰(zhàn)略類(lèi)型。組織除了對(duì)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行分析以外，主要應(yīng)對(duì)本組織在該行業(yè)中所處的地位及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。（3）多角化成展戰(zhàn)略，指企業(yè)生產(chǎn)更多種類(lèi)的產(chǎn)品甚至幾個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品，是增加與本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。（7）挑選可行方案。估量機(jī)會(huì)是在實(shí)際的計(jì)劃工作開(kāi)始之前就著手進(jìn)行，是對(duì)將來(lái)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)加以估計(jì)，并在清楚全面地了解這些機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行初步地探討。每個(gè)管理者不僅要對(duì)自己的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)，而且要對(duì)下級(jí)的決定和行動(dòng)負(fù)責(zé)。（3）管理的科學(xué)性和管理的藝術(shù)性二者之間的關(guān)系。管理的藝術(shù)性，指一切管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)造性。如果企業(yè)財(cái)力雄厚，利用新產(chǎn)品打入新市場(chǎng)是可能的。（2）在進(jìn)行企業(yè)使命表述時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：①企業(yè)定位；②企業(yè)理念；③公眾形象。③提高員工相互合作的精神，最終改變正式組織的工作情況。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2002年攻讀碩士學(xué)位研究生企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)(企業(yè)管理方向)《管理學(xué)》試題(B)一、名詞解釋(每題3分，共18分)　　　　 　　??；二、單選題(每題2分，共10分) ： 。④為了群體的利益，往往會(huì)自覺(jué)地或自發(fā)地幫助正式組織維護(hù)活動(dòng)秩序。（4）利益群體。5．戰(zhàn)略控制答：戰(zhàn)略控制指在戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)并糾正偏差的活動(dòng)。在實(shí)際的管理中，沒(méi)有一成不變的模式，沒(méi)有放之四海而皆適用的方法。管理具有藝術(shù)性與管理的科學(xué)性之間并不矛盾。（3）根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用。嚴(yán)格地講，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃工作過(guò)程的一個(gè)組成部分，但卻是計(jì)劃工作的真正起點(diǎn)，在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定可行性目標(biāo)。這一步是依據(jù)方案評(píng)價(jià)的結(jié)果，從若干可行方案中選擇一個(gè)或幾個(gè)優(yōu)化方案?？梢苑譃椋和亩嘟腔?、水平多角化和混合多角化三種形式。因?yàn)檫@些因素都將直接影響到組織戰(zhàn)略的形成。另外，組織在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，要積極主動(dòng)地改變其生存環(huán)境，以便適應(yīng)組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要。他們主張對(duì)每項(xiàng)職能提出一些基本問(wèn)題，然后加以分析和歸納。整體性是相對(duì)于局部性而言的，長(zhǎng)期性是相對(duì)于短期性而言的，基本性是相對(duì)于具體性而言的，謀略性是相對(duì)于常規(guī)性而言的。這就自然為中小企業(yè)留下了很多大企業(yè)難以涉足的邊緣狹縫地帶。Ⅳ．專(zhuān)知小生位。③由于具有時(shí)效快、成本低和可行性等特點(diǎn)，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，購(gòu)并方式往往是企業(yè)提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力最重要的選擇。 生產(chǎn)導(dǎo)向容易產(chǎn)生“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。三、簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題1． 計(jì)算該企業(yè)的加權(quán)平均成本。 B 輪式A 職位權(quán)利D 決策職權(quán)多項(xiàng)選擇(1) 馬斯洛的需求層次有（ ）AY型人結(jié)果管理負(fù)強(qiáng)化判斷題社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念就是要取得顧客、環(huán)境和社會(huì)三者之間的平衡和協(xié)調(diào)。 （ ） （ ）在一定程度上，從管理者所采用的管理方式中可以看出他們對(duì)于人性的認(rèn)識(shí)，例如，采用“胡羅卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是“復(fù)雜人”。C 孔茨 C 功能折扣 B 贏利能力控制 比較生產(chǎn)導(dǎo)向型營(yíng)銷(xiāo)組織和市場(chǎng)導(dǎo)向型營(yíng)銷(xiāo)組織模式。 在管理層的決策上推行“一個(gè)人說(shuō)了算”的決策方式。頭腦風(fēng)暴法）,說(shuō)說(shuō)自己的觀點(diǎn)，是否同意該外籍經(jīng)理的做法。按第二個(gè)哥們兒的方案,工作全歸總部了......后面就沒(méi)啥有用的了,會(huì)不會(huì)出現(xiàn)地區(qū)經(jīng)理所說(shuō)的結(jié)果2010管理學(xué)2001年之前趙新先一直強(qiáng)調(diào)“一個(gè)人說(shuō)了算”是科學(xué)民主的決策機(jī)制。 趙新先一人身兼四職（黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總裁和首席執(zhí)行官），集三九集團(tuán)和制藥廠地套班子責(zé)任于一身。 為什么說(shuō)西蒙的滿意決策是建立在對(duì)傳統(tǒng)理性決策批判的基礎(chǔ)上？ C 效率控制 D 季節(jié)折扣企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷(xiāo)售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷(xiāo)路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特點(diǎn)，樹(shù)立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏好。DD 反饋缺乏在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（ ）A 組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B 工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)C 組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D 下屬的工作單位在地理上相當(dāng)分散計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是管理者的基本職能，但是，不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)是各不相同的。五、 案例分析題（略） 管理學(xué)第一版是從2006年開(kāi)始的，所以以前考的基本參考意義不大，你現(xiàn)在手里拿到的管理學(xué)是第二版跟第一版完全一樣就是封面設(shè)計(jì)不一樣，20062009管理學(xué)卷子里面還有人力資源管理的（管理學(xué)+人力資源管理），所以只有2010年的全是管理學(xué)，呵呵！加油??！!06年企管真題一、 論述題 （ ）市場(chǎng)是對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或勞務(wù)具有需求的所有現(xiàn)實(shí)與潛在買(mǎi)者。 C 等時(shí)強(qiáng)化D計(jì)劃管理 (4) 哈默提出的企業(yè)再造有（ ）的特點(diǎn)A安全的需要B 懲罰權(quán)利C 環(huán)式 （）5. 企業(yè)將以相似的價(jià)格向相同的顧客提供相似的產(chǎn)品與服務(wù)的公司看作是品牌競(jìng)爭(zhēng)者。 可贏利顧客4.對(duì)這種看法，你如何評(píng)價(jià)？2.　怎樣在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理全過(guò)程中體現(xiàn)和貫徹市場(chǎng)導(dǎo)向？六、案例分析（略）04年企管真題一、 采用購(gòu)并方式形成企業(yè)的核心能力，與中小企業(yè)的組織形式具有內(nèi)在一致性。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)下，中小企業(yè)可以取得專(zhuān)知的專(zhuān)有權(quán)或壟斷權(quán)，避免受到大企業(yè)的驅(qū)逐和傾軋，贏得相對(duì)平穩(wěn)的成長(zhǎng)環(huán)境。自然小生位產(chǎn)品一般大型企業(yè)都不愿涉足參與競(jìng)爭(zhēng)，這就為中小企業(yè)生存發(fā)展提供了便利條件。（1）中國(guó)加入WTO后，中小商業(yè)企業(yè)不僅要同國(guó)內(nèi)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且面臨著國(guó)際企業(yè)的兼并。（3）管理過(guò)程學(xué)派的管理理論是以下列七條基本信念為依據(jù)的：①管理是一個(gè)過(guò)程。要進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，評(píng)價(jià)企業(yè)的基本價(jià)值活動(dòng)，改善企業(yè)內(nèi)部管理，使之與企業(yè)戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)。組織文化除了管理作用外，還有因其約束力所產(chǎn)生的負(fù)面影響，如對(duì)組織一些戰(zhàn)略活動(dòng)所產(chǎn)生的抑制作用等。所以，組織戰(zhàn)略的制定必然收到組織環(huán)境的影響，組織戰(zhàn)略要適應(yīng)組織環(huán)境的變化。在方案選擇的過(guò)程中要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求意見(jiàn)。計(jì)劃工作的第二步是在估量機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上為組織及其所屬的下級(jí)單位確定計(jì)劃工作的目標(biāo)，即組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的效果。（5）行政管理人員是“專(zhuān)職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度。離開(kāi)科學(xué)的理論基礎(chǔ)就不可能有真正的藝術(shù)性。而管理的環(huán)境是不斷變化的。（1）戰(zhàn)略控制的主要內(nèi)容：①制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；②績(jī)效監(jiān)控與偏差評(píng)估；③設(shè)計(jì)并采取糾偏措施；④監(jiān)控外部環(huán)境的關(guān)鍵因素；⑤調(diào)動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施控制執(zhí)行主體的積極性，以保證企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施控制的切實(shí)有效。每一種市場(chǎng)戰(zhàn)略有不同的特征。②非正式組織要求成員一致性的壓力，往往也會(huì)束縛成員個(gè)人的發(fā)展。 　　　　 　　　　　　，按照銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率兩種指標(biāo)結(jié)合，選擇其中企業(yè)分別填入四個(gè)區(qū)域內(nèi)。（1）非正式組織的積極作用為：①可以為職工提供在正式組織中很難得到的心里需要的滿足。（1）企業(yè)使命的界定是在對(duì)自身業(yè)務(wù)清晰界定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。如果一個(gè)企業(yè)為新顧客開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，它就是在實(shí)施多元化戰(zhàn)略。在管理中有著很多規(guī)律、原則、方法，這是大多數(shù)企業(yè)都要遵循的，沒(méi)有了這些原則、方法，企業(yè)就很難經(jīng)營(yíng)成功。所以，管理的原理與基本的原則必須與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合起來(lái)，靈活地加以運(yùn)用。（2）按等級(jí)原則對(duì)各種公職或職位進(jìn)行法定安排，形成一個(gè)自上而下的指揮鏈等級(jí)體系。目標(biāo)是組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，描述目標(biāo)是計(jì)劃工作的第一步。評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣取決評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)者的智能水平。（2）一體化成展戰(zhàn)略，指向企業(yè)外部發(fā)展，與別的企業(yè)聯(lián)成一體，實(shí)行聯(lián)合化的戰(zhàn)略。Ⅱ．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度。這是組織戰(zhàn)略形成的最直接的影響因素，組織戰(zhàn)略的形成必須以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)。管理知識(shí)中有一個(gè)純屬管理的核心部分，如直線制、部門(mén)化、管理輻度、管理控制技術(shù)等，就是普遍適用于各種組織和組織中的各個(gè)層次的。答：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的謀略。小生位按其生成機(jī)理可劃分為六大類(lèi)：即自然小生位、空白小生位、互補(bǔ)小生位、專(zhuān)知小生位、潛存小生位和服務(wù)小生位。大企業(yè)要想謀求利潤(rùn)最大化，真正得到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的好處，就必須擺脫“大而全”式生產(chǎn)體制的無(wú)形枷鎖，求助于社會(huì)分工的協(xié)作。即只有具備自我發(fā)展能力的中小企業(yè)，才可能最終成為大規(guī)模企業(yè)。(直接費(fèi)用和間接費(fèi)用之和最低的工期)(4分)答：如何在費(fèi)用及各方面條件允許的情況下壓縮工期，對(duì)于關(guān)鍵路徑（2）來(lái)說(shuō)，其完工路線為：①→②→⑤→⑥→⑧→⑨，完工所需的時(shí)間為：6+7+9+4+4=30天。 4． （）4. 某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)比較繁重，需要有人幫助他選擇信息，以提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行有效控制。 例如，采購(gòu)部門(mén)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線窄、標(biāo)準(zhǔn)部件、材料價(jià)格、采購(gòu)批量的經(jīng)濟(jì)性、采購(gòu)次數(shù)少；生產(chǎn)制造部門(mén)強(qiáng)調(diào)較長(zhǎng)的生產(chǎn)前置時(shí)間、長(zhǎng)期生產(chǎn)少數(shù)型號(hào)、型號(hào)不變化、訂貨標(biāo)準(zhǔn)、容易裝配、一般控制質(zhì)量；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)強(qiáng)調(diào)按嚴(yán)格原則開(kāi)支、硬性和固定預(yù)算、定價(jià)著眼于回收成本、標(biāo)準(zhǔn)化的交易、報(bào)告極少。 （ ）就一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的管理技能而言，主要包括技術(shù)技能、人事技能與要領(lǐng)技能三種，企業(yè)基層管理人員需要較多的人事技能和概念技能。 （ ）8在一定條件下，隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和手段在組織中的廣泛應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)將有可能變得高度集權(quán)化。 便利品行為細(xì)分進(jìn)行（ ）的目的是檢查企業(yè)是否在市場(chǎng)、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機(jī)會(huì)。 市場(chǎng)的主要類(lèi)型。20世紀(jì)40年代出生于遼寧省營(yíng)口市的趙新先，畢業(yè)于沈陽(yáng)藥學(xué)院（現(xiàn)沈陽(yáng)藥科大學(xué)），他曾是我國(guó)第一部《中藥注射劑》專(zhuān)著的作者。 后來(lái)證明，這個(gè)臨時(shí)決定是非常正確的。到最后三九究竟有多少家公司，誰(shuí)也不清楚。需要層次論 對(duì)于遲到的員工采取更為人性的方式處理，第一次遲到由其其部門(mén)主管與之談話了解情況，第二次遲到則由部門(mén)副總與其談話，第三次直接由人力資源部門(mén)發(fā)出警告，第四次遲到則直接找總經(jīng)理談話，第五次遲到的話，解約吧。 戰(zhàn)略管理2