【正文】 3. 職能部門內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制容易得到保證 4. 易于監(jiān)控，在需要時(shí)動用專業(yè)技能資源時(shí)較為容易 1. 當(dāng)存在多種產(chǎn)品線 /服務(wù)線時(shí)難以管理 2. 難以進(jìn)行及時(shí)決策和采取快速行動 3. 很難依據(jù)對價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)進(jìn)行績效管理 4. 如何削減管理成本和保證組織效率將稱為管理這面臨的一個挑戰(zhàn) 矩陣式結(jié)構(gòu) 1. 存在網(wǎng)格狀或網(wǎng)絡(luò)狀的多條匯報(bào)線路 2. 形成了多路決策，和權(quán)利制衡的正式系統(tǒng) 3. 常見于項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的組織 4. 多條聯(lián)系渠道將有利于加強(qiáng)組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作 1. 將同時(shí)對地域、職能和產(chǎn)品加以關(guān)注 2. 迫使管理者對多種因素進(jìn)行全面考慮并可能由此導(dǎo)致各方面在中長期行動方面達(dá)成一致 3. 可以根據(jù)的問題調(diào)集各方面的專家 4. 對稀缺資源的配置更加有效 5. 溝通的范圍更為廣泛 6. 對于技術(shù)專家來說職業(yè)發(fā)展的機(jī)會總體上比傳統(tǒng)的金字塔型結(jié)構(gòu)的組織更多一些 1. 比較復(fù)雜并且往往難以管理 2. 容易出現(xiàn)權(quán)力和小利益團(tuán)體 3. 組織成本較高 4. 決策緩慢并且容易形成文山會海式的企業(yè)文化 海問咨詢 2020/7/6 12 建立公司的組織結(jié)構(gòu)有多種方法 類型 描述 優(yōu)勢 劣勢 按客戶群劃分 1. 部門劃分的首要依據(jù)時(shí)目標(biāo)客戶群或某個特定客戶群的提供的產(chǎn)品線 2. 最高管理層監(jiān)控客戶事業(yè)部經(jīng)理 3. 客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)各自部門的總體績效 4. 每個客戶事業(yè)往往按照直線職能進(jìn)行組織 5. 在具有多條產(chǎn)品并且擁有足夠的人員分配給各個事業(yè)部及二級部門的大型組織中最為適用 1. 最高管理層將某些協(xié)調(diào)職能下放給客戶事業(yè)部經(jīng)理從而可以更為關(guān)注戰(zhàn)略性決策 2. 產(chǎn)品線之間的標(biāo)準(zhǔn)化工作可以不在必要 3. 對特定的市場可以提供更打的靈活性和更快的響應(yīng) 1. 組織效率有所降低 2. 難以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì) 按地域劃分 1. 各地域直接相 CEO匯報(bào) 2. 在地域分界之內(nèi)，各地域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擁有地域內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部控制權(quán)限 3. 組織總部保留規(guī)劃的職責(zé) 1. 能夠及時(shí)響應(yīng)需求 2. 如果地域生產(chǎn)能力得到共享則有可能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì) 3. 地域業(yè)務(wù)應(yīng)按照中心管理，并應(yīng)建立能夠滿足地域需求的產(chǎn)品研發(fā)和市場研發(fā)隊(duì)伍 4. 從客戶服務(wù)和市場方面來說能夠保證地域的管理質(zhì)量 1. 由于存在重復(fù)投入而導(dǎo)致較高的管理費(fèi)用 2. 在組織總部和各地域之間存在潛在的沖突 3. 產(chǎn)品變更和新技術(shù)難以在區(qū)域間 4. 產(chǎn)品難以走向全球市場 5. 難以實(shí)施全球性商業(yè)戰(zhàn)略 6. 各職能領(lǐng)域（研發(fā)、市場營銷）難以在地域間形成協(xié)作 海問咨詢 2020/7/6 13 建立公司的組織結(jié)構(gòu)有多種方法 類型 描述 優(yōu)勢 劣勢 按前端 /后端劃分 1. 一些部門集中負(fù)責(zé)處理于客戶相關(guān)的事務(wù)，另一些部門集中于產(chǎn)品開發(fā) 2. 前端的業(yè)務(wù)包括銷售、服務(wù)、軟件應(yīng)用等等，后端業(yè)務(wù)包括研發(fā)、工程、采購、制造等等 3. 相對較新的業(yè)務(wù)模型，兩端各自對自己的損益負(fù)責(zé) 4. 兩端的綜合業(yè)務(wù)和聯(lián)系包括市場營銷、業(yè)務(wù)拓展和信息系統(tǒng)等 5. 英國電信在 90年代采用了這一形式的組織結(jié)構(gòu) 1. 能夠及時(shí)響應(yīng)特定客戶的需求，例如前端的培訓(xùn)服務(wù)和軟件應(yīng)用服務(wù) 2. 產(chǎn)品和服務(wù)組合在一起推向客戶 3. 兩端的業(yè)務(wù)可以比較容易地分別進(jìn)行衡量 1. 兩端的連接可能存在困難 2. 兩端之間的協(xié)調(diào)和配合也往往存在問題 3. 后端可能希望直接向外部市場銷售產(chǎn)品，前端則可能向客戶提供外部產(chǎn)品 4. 需要靈活的會計(jì)核算系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng)作為支持 按產(chǎn)品線 /服務(wù)劃分 1. 每個業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)或銷售某類產(chǎn)品 2. 各種咨詢都可以在產(chǎn)品單元內(nèi)部得到保證 3. 每個產(chǎn)品單元負(fù)責(zé)在組織業(yè)務(wù)框架下制定本業(yè)務(wù)計(jì)劃 1. 能夠適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化 2. 容易按照產(chǎn)品核算收入、利潤以及對組織的貢獻(xiàn) 3. 指責(zé)比較明細(xì) 4. 當(dāng)產(chǎn)品單元內(nèi)部的資源都支持統(tǒng)一產(chǎn)品時(shí)，各個職能之間協(xié)調(diào)較為容易 5. 部門內(nèi)決策的速度和質(zhì)量能夠得到加強(qiáng) 1. 由于難以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)面臨高組織成本問題 2. 存在一些資源和工作上的重復(fù)投入現(xiàn)象 3. 技能的專業(yè)化程度有所降低 4. 在同一地域上多種產(chǎn)品 /服務(wù)之間存在協(xié)調(diào)方面的困難 5. 在業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品單元之間存在發(fā)展方向上的潛在沖突 6. 與其他組織結(jié)構(gòu)類型相比，其成長速度往往比較慢 海問咨詢 2020/7/6 14 建立公司的組織結(jié)構(gòu)有多種方法 類型 描述 優(yōu)勢 劣勢 按過程為中心加以分 1