[工作總結(jié)]樣板計劃爭創(chuàng)服務(wù)之星(留存版)
【正文】 間里一天下來只能買個幾箱，根本推不動。后來他就成為我這里的老客戶了。結(jié)果改善不明顯，所以購買力提不高，回頭客減少，因為沒有達(dá)到客戶預(yù)想的效果。最后讓我們在樣板計劃持續(xù)推進的浪潮中，擰成一股繩，用我們的微笑、誠信、用心去為客戶服務(wù)，成為公眾生活的一部分，讓我們的笑容，充滿成功的驕傲，愿我們的油站發(fā)展得更好！?？紤]到燃油精是清洗油路、噴嘴積碳，增強汽車動力，降低油耗的一種產(chǎn)品，但它本身具有一定的周期性。通過我們經(jīng)理的帶領(lǐng)號召下，以及各班組的合作，油站各成員努力和溝通下，也算是經(jīng)過長期的曲折的實踐，一次又一次的失敗，一次又一次的不甘心，我們終于總結(jié)一些經(jīng)驗：? 如：我在給蘇E556車加油過程中，先擦后視鏡，接著又擦擋風(fēng)玻璃，還一邊跟他攀談互動，“師傅跑長途吧？去哪里呢？今天天熱，路上買水不方便，不如在這兒搬一箱吧。困難雖多，通過我們的克服、改進，已掌握了一套比較有利于銷售的方法。 二． 服務(wù)貫穿銷售非油品業(yè)務(wù)的開展，為何著重要談“服務(wù)”呢？長時間的實踐告訴我一個確信無誤的觀念：“服務(wù)貫穿于銷售”，或者說“將銷售過程納入服務(wù)體系”。三．燃油精推薦技巧燃油精促銷雖然已經(jīng)有兩年時
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