【摘要】大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)?何為大堂經(jīng)理?顧名思義,大堂經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理營(yíng)業(yè)大廳相關(guān)事宜的人員。?大堂經(jīng)理崗位職責(zé)主要包括以下六個(gè)方面:(一)根據(jù)客戶的需要,指引客戶到營(yíng)業(yè)廳不同功能區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理應(yīng)注意觀察客戶的需要,及時(shí)幫助有需求的客戶。當(dāng)了解到客戶業(yè)務(wù)需求后,大堂經(jīng)理應(yīng)按照服務(wù)禮儀規(guī)范,及時(shí)引導(dǎo)分流客戶到相
2025-01-10 18:13
【摘要】?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)之課堂技巧一、課件開(kāi)發(fā)技巧1、要上好一堂課多媒體演示課件必不可少多媒體演示課件:一些集聲音、圖像、文字等一體的電腦演示文稿。要能激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣2、常用的制作軟件ToolBook、Wps、Flash、各種圖形軟件Powerp
2025-01-19 08:40
【摘要】 第四部分克服誤區(qū)的要點(diǎn):開(kāi)場(chǎng)白、過(guò)渡、總結(jié)、提問(wèn)回答和視覺(jué)教具? 作為演講者,不管你準(zhǔn)備了多少演講內(nèi)容,最初的30秒都是最重要的。不要小看這短短的開(kāi)場(chǎng)白,他將決定此后你所說(shuō)的每一句話的命運(yùn)。聽(tīng)眾將根據(jù)你給他們留下的第一印象來(lái)決定是否耐心聆聽(tīng)你的演講。因此你必須把握好自己的開(kāi)篇,事先反復(fù)練習(xí)。作為你與聽(tīng)眾的第一眼接觸,你的雙眼應(yīng)該遠(yuǎn)離筆記,認(rèn)真地注視臺(tái)下的聽(tīng)眾。因?yàn)榇?/span>
2025-06-27 02:42