【正文】 導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹(shù)立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀(guān)，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作。這些年來(lái),我在各方面都有了很大的進(jìn)步。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過(guò)制度。一、語(yǔ)言能力語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。在行動(dòng)上，我時(shí)時(shí)以安全作為標(biāo)桿，規(guī)范自已的各種行為，保障自身的安全。另外，消除了天車(chē)安全上的隱患，保障設(shè)備及電解員工的安全。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這方面的能力培養(yǎng)稍有欠缺，經(jīng)驗(yàn)積累稍有不足，補(bǔ)齊這塊短板便是我今后一段時(shí)間的努力方向。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強(qiáng)員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識(shí)教育，使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順利開(kāi)展又取得一定的效益三、工作方面：⒈根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲(chǔ)存款今年前三個(gè)季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。：今年共編制預(yù)決算xx份，預(yù)算造價(jià)xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價(jià)xxxxxxx元，累計(jì)審掉xxxxxx元。③.由于工程多、工作任務(wù)重使得個(gè)別工程資料不能與工程同步。2014年一年，型鋼廠(chǎng)共申報(bào)《矯直機(jī)后翻鋼裝置》等專(zhuān)利11項(xiàng)，比1998年建廠(chǎng)至xx年年十年申報(bào)的專(zhuān)利總和還多，創(chuàng)出歷史最好水平。八、起草管理制度，促進(jìn)工作開(kāi)展根據(jù)廠(chǎng)里的安排，起草了《專(zhuān)業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評(píng)管理辦法》，明確了機(jī)構(gòu)與職責(zé)、考評(píng)辦法、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實(shí)施后調(diào)動(dòng)了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。二． 工作面貌安鋼今年虧損26個(gè)億，全廠(chǎng)已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們?cè)凇皯?zhàn)危機(jī)，求生存”口號(hào)的號(hào)召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)，多想著為公司做點(diǎn)實(shí)事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在軋錕加工方面做的比去年更加規(guī)范，并按公司要求對(duì)商標(biāo)進(jìn)行了改進(jìn)，以電火花加工取代了原來(lái)的銑刀加工，使螺紋鋼更加的美觀(guān)。六、為了適應(yīng)市場(chǎng)，降低成本，增加產(chǎn)量，董事會(huì)決定增加兩套**噸中頻爐，至2014年12月10日，工程項(xiàng)目的基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，已到位設(shè)備有中頻爐、變壓器、鋼結(jié)構(gòu)、連鑄設(shè)備。第三加大安全管理考核力度，隨著公司的發(fā)展，員工的增加，公司領(lǐng)導(dǎo)敏銳的認(rèn)識(shí)到安全仍是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重點(diǎn)， 公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)檢查，深入一線(xiàn)、深入班組，查找安全隱患，了解員工精神狀況，公司還安排各職能部門(mén)值班到現(xiàn)場(chǎng)，檢查“四、零”點(diǎn)班的安全，全年安全檢查不斷線(xiàn)，加大安全考核力度，加大“三違”人員的處罰、曝光，目的就是對(duì)職工家屬負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，使公司朝著安全上無(wú)隱患，管理上無(wú)漏洞，生產(chǎn)上無(wú)事故方向健康發(fā)展。六、安全基礎(chǔ)工作，完成了10年的職業(yè)健康安全體系目標(biāo)和方案措施的制定。五、做好防火工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)地下液壓站，各種配電室等檢查工作。安全管理工作重心下移，安全管理主要是對(duì)人員的管理，加強(qiáng)對(duì)基層班組與員工的管理。對(duì)我車(chē)間滅火器進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，查出問(wèn)題均已整改。一年來(lái)，公司始終高度重視安全工作，把安全放在各項(xiàng)工作的首位，使員工思想逐步從要我安全轉(zhuǎn)變成了 我要安全、我會(huì)安全的理念，通過(guò)全公司各廠(chǎng)隊(duì)、各處室的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，輕傷率控制在指標(biāo)之內(nèi)，回顧一年來(lái)的安全工作。此外公司外來(lái)供電離不開(kāi)和當(dāng)?shù)毓╇姴块T(mén)保持友好聯(lián)系，在年底之際，再與往年一樣特意逐個(gè)拜訪(fǎng)各電力部門(mén)，以確保滿(mǎn)足公司使用的正常供電。雖然2014年整個(gè)大環(huán)境經(jīng)濟(jì)形勢(shì)十分不樂(lè)觀(guān)，但是在****公司領(lǐng)導(dǎo)層的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)今年的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)早預(yù)判、早布置、早提出跟進(jìn)措施，全公司統(tǒng)一思想，上下齊心協(xié)力，領(lǐng)導(dǎo)層制定措施，銷(xiāo)售部門(mén)努力開(kāi)拓新客戶(hù)、穩(wěn)定老客戶(hù)、加緊回收資金。對(duì)于我這個(gè)進(jìn)入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。在培訓(xùn)結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程，運(yùn)用物場(chǎng)理論和知識(shí)庫(kù)，發(fā)明了通過(guò)增加一個(gè)場(chǎng)和一種物質(zhì)來(lái)阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報(bào)了專(zhuān)利，受到領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家教授的好評(píng)。對(duì)甲方確定的審理工程決算時(shí)間，保證隨叫隨到，不計(jì)較路途遠(yuǎn)近，天氣涼熱及道路是否結(jié)冰，保證了決算工程能夠及時(shí)進(jìn)行最終定案。：在過(guò)去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會(huì)審工作，并及時(shí)將會(huì)審內(nèi)容通知施工人員。四、 效益業(yè)績(jī)方面：年底存款余額7430萬(wàn)元，凈增額324萬(wàn)元，％，各項(xiàng)貸款余額5696萬(wàn)元，增加129萬(wàn)元，％，控制在合理比例之內(nèi)；不良貸款余額2735萬(wàn)元，下降16萬(wàn)元，占比48％，；，（）完成計(jì)劃的347％。在此對(duì)我半年多的工作用swot進(jìn)行總結(jié)分析，一方面總結(jié)之前工作的經(jīng)驗(yàn)將其運(yùn)用到之后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，另一方面發(fā)現(xiàn)工作中可以改進(jìn)的地方進(jìn)行不斷改良以提高今后工作效率。一方面，組織推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的消缺技改工作。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。在20xx年即將到來(lái)的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開(kāi)創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。8. 細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。第1步從床鋪開(kāi)始做床單被 的更換、平鋪，拉展。報(bào)告人2014年10月7日第四篇：酒店服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)一、20xx年我完成了以下工作：，早日完成裝修今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我們有理想，所以我們自豪。，努力做好前臺(tái)接待。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地。、準(zhǔn)確。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。opportunities(機(jī)會(huì))：我們的團(tuán)隊(duì)正處于轉(zhuǎn)型期，正處在從個(gè)人作業(yè)到流水專(zhuān)業(yè)的過(guò)度期，這其中流程的改變要導(dǎo)致觀(guān)念的改變，觀(guān)念的改變又同樣要指導(dǎo)流程的優(yōu)化，也就是說(shuō)在組織過(guò)度階段，更有利于理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐升華理論，更有利于我去融會(huì)貫通的去掌握新的知識(shí)，提高自身能力。⒉及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。二、具體的工作情況：今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點(diǎn)：：承擔(dān)了17幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的材料供應(yīng)計(jì)劃。④.個(gè)別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開(kāi)關(guān)插座等均在門(mén)窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進(jìn)行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。四、積極工作，使萊鋼h型鋼通過(guò)了冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎(jiǎng)”復(fù)評(píng)經(jīng)過(guò)半年左右的認(rèn)真準(zhǔn)備，在開(kāi)展了材料編制報(bào)送、現(xiàn)場(chǎng)審核、專(zhuān)家評(píng)審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領(lǐng)導(dǎo)一起參加2014年度冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量“金杯獎(jiǎng)”專(zhuān)業(yè)評(píng)審會(huì)。并先后起草了關(guān)于廠(chǎng)內(nèi)項(xiàng)目鑒定、立項(xiàng)、qc活動(dòng)、推進(jìn)triz理論在生產(chǎn)中的應(yīng)用等文件。三． 技術(shù)支持進(jìn)入到真正崗位上以后，相繼認(rèn)識(shí)了很多老員工，老師傅。 在今年的員工培訓(xùn)中，要求一部分員工掌握多項(xiàng)操作技能， 以適應(yīng)各崗位的操作。其中中頻爐與變壓器在全體人員的努力下，有望在本月底安裝完成，鋼結(jié)構(gòu)由于近期多雨天氣，則順延至下月安裝完成。,第四對(duì)發(fā)生的安全事故堅(jiān)持事故分析會(huì)制度,員工安全防范意識(shí)大大增強(qiáng).通過(guò)全公司的共同努力， 我們?nèi)瓴粌H實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，更重要的是員工安全生產(chǎn)意識(shí)得到了顯著提高第五篇：2014年鋼廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作總結(jié)2014年鋼廠(chǎng)安全生產(chǎn)工作總結(jié)時(shí)光如梭，一轉(zhuǎn)眼2014年即將過(guò)去，2014年挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，2014年是安全生產(chǎn)年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在安環(huán)處的監(jiān)督管理下，圍繞職業(yè)健康安全管理體系為主線(xiàn)來(lái)開(kāi)展安全工作，運(yùn)行車(chē)間作為鐵廠(chǎng)重要的組成部分，在煉鐵廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理下，全體員工認(rèn)真貫徹公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)文件精神，齊心協(xié)力，積極響應(yīng)公司的號(hào)召，在實(shí)際工作中努力完善，嚴(yán)格管理，真正把安全生產(chǎn)工作落實(shí)實(shí)處，下面對(duì)2014年安全工作做出以下幾方面的總結(jié)。完成《10年安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》一、二階段的工作。加強(qiáng)消防器具管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，強(qiáng)化消防四個(gè)能力的培訓(xùn)。2014年安全工作重點(diǎn)一、按照分廠(chǎng)職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)，加強(qiáng)宣傳、教育，為全年安全工作開(kāi)好頭，打好基礎(chǔ)。10月份由主任帶隊(duì)，組織了節(jié)前安全隱患大排查，對(duì)查出的隱患及時(shí)督促各作業(yè)區(qū)進(jìn)行了整改。2014年12月**日第四篇：鋼廠(chǎng)年度生產(chǎn)工作總結(jié)正視過(guò)去、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、展望未來(lái)推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展——2014年度工作報(bào)告全體與會(huì)同志們又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的一年,鋼鐵市場(chǎng)在波動(dòng)中逐步下滑、困難重重的不平凡一年中,我們大家在董事長(zhǎng)和張總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，同心同德、一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),，還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō),、生產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理、公司制度建設(shè)、創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展示范企業(yè)、,向多年來(lái)一直為指導(dǎo)公司的發(fā)展,:一