【正文】 點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。第1步從床鋪開始做床單被 的更換、平鋪，拉展。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。8. 細心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。二、在20xx年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。在20xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。當矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。在點檢站的日常工作中，利用點檢員辦公地點統(tǒng)一的便利，向各點的點檢員提出安全的要求，要求各點檢員在現(xiàn)場點檢及其它作業(yè)時，一切須以安全為原則，在從事高空或電氣點檢作業(yè)時，須按要求配戴安全帶及停電驗電掛牌等措施，同時在點檢作業(yè)時，須與設(shè)備操作工結(jié)成安全對子，做好安全互保。一方面，組織推進轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的消缺技改工作。另外，必須加強安全的檢查，對所有不安全的行為，都要受到相應(yīng)的批評及考核，因此建立各單位的安全檢查與考核制度是十分有必要的。在此對我半年多的工作用swot進行總結(jié)分析，一方面總結(jié)之前工作的經(jīng)驗將其運用到之后的工作學習當中，另一方面發(fā)現(xiàn)工作中可以改進的地方進行不斷改良以提高今后工作效率。在半年多的工作中我逐漸學會了如何做事：從信貸師傅們身上知道了什么是愛崗(一篇好范文帶來更多輕松：.haoword.)敬業(yè)，什么是勤勉盡職，什么是專業(yè)勝任。四、 效益業(yè)績方面：年底存款余額7430萬元，凈增額324萬元，％，各項貸款余額5696萬元，增加129萬元，％，控制在合理比例之內(nèi)；不良貸款余額2735萬元，下降16萬元，占比48％，；，（）完成計劃的347％。不良貸款余額萬元，下降萬元，占比%，下降個百分點。：在過去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內(nèi)容通知施工人員。：在技校學生公寓、鹽業(yè)住宅樓c、d、鋼簾線車間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽。對甲方確定的審理工程決算時間，保證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱及道路是否結(jié)冰，保證了決算工程能夠及時進行最終定案。第一篇：型鋼廠工作總結(jié)在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下，二oo九年開展了一些工作，現(xiàn)將情況匯報如下：一、組織了qc小組活動的蓬勃開展,型鋼廠成果突破性地獲全國一等獎二oo九年以來，組織開展了型鋼廠qc活動并修改成果參加國家級和省冶金行業(yè)的比賽。在培訓結(jié)束后的僅僅第9天，就結(jié)合h型鋼生產(chǎn)的流程，運用物場理論和知識庫，發(fā)明了通過增加一個場和一種物質(zhì)來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領(lǐng)導和專家教授的好評。五、抓好技術(shù)進步項目管理工作按照規(guī)定認真開展好技術(shù)進步項目各環(huán)節(jié)的工作。項目開展過程中，給予聯(lián)絡(luò)和支持。十、做好《科技快訊》工作嚴格落實相應(yīng)的管理制度，每周進行科技快訊審稿、改稿和投稿，考核分明。對于我這個進入安鋼大家庭的“新人”，感受頗深。摸索出適合我自己的一套完整優(yōu)化的工作方案。雖然2014年整個大環(huán)境經(jīng)濟形勢十分不樂觀，但是在****公司領(lǐng)導層的堅強領(lǐng)導下，對今年的銷售經(jīng)營早預判、早布置、早提出跟進措施，全公司統(tǒng)一思想，上下齊心協(xié)力，領(lǐng)導層制定措施，銷售部門努力開拓新客戶、穩(wěn)定老客戶、加緊回收資金。同時，對于各部門申報的機、物、料申購單，嚴格審核，能公司內(nèi)部自行加工制作的零部件，必須在公司內(nèi)部完整消化。此外公司外來供電離不開和當?shù)毓╇姴块T保持友好聯(lián)系，在年底之際，再與往年一樣特意逐個拜訪各電力部門，以確保滿足公司使用的正常供電。進一步加強安全生產(chǎn)管理和文明生產(chǎn)工作，公司內(nèi)部管理人員和現(xiàn)場工作人員違章上班的大有人在，受傷事故時有發(fā)生。一年來，公司始終高度重視安全工作，把安全放在各項工作的首位，使員工思想逐步從要我安全轉(zhuǎn)變成了 我要安全、我會安全的理念，通過全公司各廠隊、各處室的共同努力，我們實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，輕傷率控制在指標之內(nèi)，回顧一年來的安全工作。3月份組織天車工10余人參加車間教育培訓；10月份根據(jù)南鋼鐵水外流、霸州天車觸電事故組織全員進行了學習，新入廠員工34名，全部進行了二三級安全教育培訓，答卷存檔。對我車間滅火器進行專項檢查，查出問題均已整改?，F(xiàn)場工作共查整改項60余項，為員工創(chuàng)造了一個整潔舒適的工作環(huán)境。安全管理工作重心下移，安全管理主要是對人員的管理，加強對基層班組與員工的管理?！鞍踩谝弧⒏弋a(chǎn)低耗”是分廠工作中心任務(wù)，因此安全工作一定要形成齊抓共管的局面，要認真細致的吸取教訓總結(jié)經(jīng)驗，要以人為本首先是以人的生命為本，必須高度重視安全生產(chǎn)，認真抓好安全生產(chǎn)。五、做好防火工作，重點加強對地下液壓站，各種配電室等檢查工作。專兼職安全管理人員在安全技術(shù)知識掌握方面有很大欠缺，在安全管理上存在很大不足。六、安全基礎(chǔ)工作，完成了10年的職業(yè)健康安全體系目標和方案措施的制定。7月份制定分廠防汛應(yīng)急預案。第三加大安全管理考核力度，隨著公司的發(fā)展，員工的增加，公司領(lǐng)導敏銳的認識到安全仍是當前各項工作的重點， 公司領(lǐng)導親自帶隊檢查，深入一線、深入班組，查找安全隱患，了解員工精神狀況，公司還安排各職能部門值班到現(xiàn)場，檢查“四、零”點班的安全，全年安全檢查不斷線，加大安全考核力度，加大“三違”人員的處罰、曝光，目的就是對職工家屬負責，對公司負責，對社會負責，使公司朝著安全上無隱患，管理上無漏洞，生產(chǎn)上無事故方向健康發(fā)展。逐步引進和招聘年輕有學歷有專業(yè)知識的專技人員來公司工作。六、為了適應(yīng)市場，降低成本，增加產(chǎn)量，董事會決定增加兩套**噸中頻爐，至2014年12月10日，工程項目的基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，已到位設(shè)備有中頻爐、變壓器、鋼結(jié)構(gòu)、連鑄設(shè)備。除了今年6月份進行了一次全面盤點外，11月份又進行了一次年終綜合大盤點，更明朗了倉庫老底，為來年更好地做好倉庫管理做了充分準備。在軋錕加工方面做的比去年更加規(guī)范，并按公司要求對商標進行了改進，以電火花加工取代了原來的銑刀加工，使螺紋鋼更加的美觀。需要掌握和學習的東西更多！我想只有踏實肯干的勁頭、認真負責的態(tài)度，從自身做起不斷完善自己，才能贏得同事們的認可，領(lǐng)導們的肯定。二． 工作面貌安鋼今年虧損26個億，全廠已經(jīng)到了危急存亡的緊要關(guān)頭，我們在“戰(zhàn)危機，求生存”口號的號召下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的工作作風，多想著為公司做點實事，為安鋼明年的扭虧轉(zhuǎn)盈做出自己應(yīng)有的貢獻。十一、積極參與準備，順利通過各類認證審核2014年，通過積極扎實的工作，使型鋼廠順利通過了韓標認證的審核、冶金行業(yè)“金杯獎”復評的審核、交通產(chǎn)品認證審核、國金恒信認證有限公司的qes復評審核、ce和fpc復評的審核等。八、起草管理制度，促進工作開展根據(jù)廠里的安排，起草了《專業(yè)職務(wù)人員工作成果積分考評管理辦法》，明確了機構(gòu)與職責、考評辦法、考評標準、積分應(yīng)用等內(nèi)容，實施后調(diào)動了工程技術(shù)人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。六、積極準備，順利通過韓標認證審核參與開展好原料、工藝、設(shè)備、現(xiàn)場、記錄的完善工作，健全質(zhì)量管理體系。2014年一年，型鋼廠共申報《矯直機后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至xx年年十年申報的專利總和還多，創(chuàng)出歷史最好水平。年初型鋼廠注冊成立了46個qc小組，參加成員516人。③.由于工程多、工作任務(wù)重使得個別工程資料不能與工程同步。在管理、指導好兩幢高層住宅樓施工的同時，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。：今年共編制預決算xx份，預算造價xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價xxxxxxx元，累計審掉xxxxxx元。二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。同時定期組織員工學習上級有關(guān)文件精神，加強員工業(yè)務(wù)習，加強員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識教育，使本社各項工作遵章依法運行二、努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實、不僅按照上級規(guī)定的執(zhí)行，同時又能根據(jù)本社的實際制定相應(yīng)的工作準則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進，達到各項工作順利開展又取得一定的效益三、工作方面：⒈根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟特點，及時抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲存款今年前三個季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。一、 本人能夠認真學習有關(guān)金融法律、法規(guī)、學習有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。對于我來說，這方面的能力培養(yǎng)稍有欠缺，經(jīng)驗積累稍有不足，補齊這塊短板便是我今后一段時間的努力方向。另外，對于其它車間的設(shè)備及安全知識尚需要時間學習。另外，消除了天車安全上的隱患，保障設(shè)備及電解員工的安全。假若在工作安排時，未考慮到相應(yīng)的危險因素，極易導致安全事件的發(fā)生。在行動上，我時時以安全作為標桿，規(guī)范自已的各種行為，保障自身的安全。服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。一、語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。而我們在不斷敲門后客人又會反感。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴格執(zhí)行一日一過制度。降本增效，從點滴做起。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。以致在工作的任何時期，好