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ktv服務(wù)員工作總結(jié)[服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)(精選多篇)]-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 六、安全工作現(xiàn)場(chǎng)是關(guān)鍵。事故發(fā)生后雖制定了較多的防范措施,但措施不具體,沒(méi)能形成規(guī)定動(dòng)作,使得落實(shí)上存在偏差,并且對(duì)措施的落實(shí)缺乏足夠的檢查驗(yàn)收。每月6日、20日,按時(shí)召開(kāi)分廠安全例會(huì),傳達(dá)安全文件,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)安全部門和公司安全部安排的各項(xiàng)工作及要求,加強(qiáng)班組管理,提高基層班組長(zhǎng)的管理能力及員工的素質(zhì),隨時(shí)抽查考核,做好安全工作的總結(jié)和部署。根據(jù)公司安全部40號(hào)文件要求,制定了我運(yùn)行車間百日安全活動(dòng)方案,并下發(fā)到了各作業(yè)區(qū),要求人人皆知、讓每一名員工都清楚方案的內(nèi)容。一、加強(qiáng)安全教育方面,全年組織全體員工按照公司教育內(nèi)容,危險(xiǎn)源辨識(shí)內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際教育相結(jié)合進(jìn)行規(guī)范教育,讓他們熟知本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律;作業(yè)場(chǎng)所存在的風(fēng)險(xiǎn)、防范措施及事故應(yīng)急措施;有關(guān)事故案例等,全年組織全員安全教育培訓(xùn)6次,組織各班組學(xué)習(xí)安全文件,組織我車間全員進(jìn)行了安全教育并觀看了事故案例錄像片,參加130余人次,安全操作規(guī)程考試及抽考130余人次。另附2014年生產(chǎn)計(jì)劃表。其它的如行車、電控柜等等設(shè)備約在2014年元月份到達(dá)公司現(xiàn)場(chǎng),屆時(shí)全力組織相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)安裝完成。本年總?cè)霂?kù)*******元,總出庫(kù)為********元。強(qiáng)化設(shè)備管理,嚴(yán)控外購(gòu)機(jī)、物、料,努力降低生產(chǎn)成本。同時(shí),為了配合好廠里的工作,我需要做好自己份內(nèi)工作的同時(shí),積極學(xué)習(xí)工藝,計(jì)算機(jī),土建,電氣等相關(guān)專業(yè)的知識(shí),預(yù)計(jì)在2014各個(gè)專業(yè)齊頭并進(jìn),往一專多能方向靠攏,做一個(gè)無(wú)論何時(shí)能能把工作落到實(shí)處的合格員工。就拿我來(lái)講,我已經(jīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的土建和文字工作有了一定的認(rèn)識(shí)。今后將繼續(xù)努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為型鋼廠的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。九、參與廠內(nèi)技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)的組織工作2014年初,參與對(duì)上報(bào)的所有40多項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行篩選,確立了8個(gè)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目,經(jīng)首席工程師攻關(guān)課題競(jìng)標(biāo)后,成立了8個(gè)改善團(tuán)隊(duì)。5月227日,型鋼廠順利地通過(guò)了韓標(biāo)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核,為萊鋼h型鋼產(chǎn)品開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。會(huì)上,介紹了萊鋼h型鋼的質(zhì)量管理狀況并順利通過(guò)了答辯。二、參加并組織開(kāi)展triz理論培訓(xùn)工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型繼2014年8月參加了萊鋼技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班之后,進(jìn)行了總結(jié)并與領(lǐng)導(dǎo)溝通,推動(dòng)該理論在型鋼廠的拓展。以上問(wèn)題,雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗(yàn)收,但把“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”作為工作方針的自己,總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)員、預(yù)算員的職責(zé),在今后工作中自己將努力做到更好。由于最近兩年小工程較多,而自己去年剛接手安裝工程預(yù)決算,對(duì)于工作內(nèi)容、程序不是很熟悉,加上之前遺留未做決算的工程較多,從而在年初仍有大量完工工程的決算未能及時(shí)編制,僅僅依靠上班時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能按時(shí)按質(zhì)的完成工作任務(wù)。,面廣干線長(zhǎng):今年石島共有2幢住宅樓,崖頭西到鋼簾線,東至技校,北到橡膠廠,各工地之間相距較遠(yuǎn)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員,根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作,并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng),不良貸款得到了有效控制,效益得到了明顯提高。及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。threats(威脅):變化是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。農(nóng)村關(guān)工委工作總結(jié)范文第二篇:信貸員個(gè)人工作總結(jié)編語(yǔ):從一個(gè)學(xué)生過(guò)度到了一名職業(yè)人,在這職業(yè)生涯里,有著更多的工作總結(jié)與感悟。在安環(huán)部、設(shè)備部聯(lián)合進(jìn)行的的設(shè)備違章現(xiàn)象冶理活動(dòng)中,積極參與,對(duì)違章現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)及查處,消除設(shè)備指揮、操作過(guò)程中的不安全因素,防止安全事故的發(fā)生。同時(shí),要求其他各點(diǎn)的點(diǎn)檢員,在工作安排時(shí)充分考慮檢修時(shí)的危險(xiǎn)因素,加強(qiáng)安全強(qiáng)調(diào)及監(jiān)督,保障設(shè)備檢修人員的安全。平時(shí)利用自已負(fù)責(zé)組織部門培訓(xùn)的機(jī)會(huì),協(xié)同部門兼職安全員,每月兩次對(duì)部門的員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),共同學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)安全制度、各項(xiàng)事故案例、上級(jí)及公司安全部門的要求文件等,提高部門職工的安全意識(shí)與責(zé)任意識(shí)。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。(二)個(gè)人方面.,使我們?cè)谂鋫湫鹿ぷ魅藛T時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生,使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象,特別是秋季以后到立夏之前,服裝各色都有, 很不協(xié)調(diào),工作多有不便。保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn),如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會(huì)給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。查退房后拔掉取電卡。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù),從而延誤時(shí)間。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。前臺(tái)工作要求掌握的信息量大,如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間,所到重要場(chǎng)所,白銀重要單位,公司所處地理位置等。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí),做到盡量不參與,并且保護(hù)好雇主的隱私情況,關(guān)心老人,照顧小孩,真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員,首先要調(diào)整好自己的心態(tài),不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,更重要的是文化修養(yǎng),自身素質(zhì)的提高,才能為雇主提供有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。我們有奮斗,所以我們快樂(lè)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號(hào)碼,滿意的走了。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。到公司三年來(lái),我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握,轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問(wèn)題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”,拓展思維。作為電信基層服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋,對(duì)你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來(lái)。我們有收獲,所以我們幸福。在工作的這段期間里,我通過(guò)自身的努力不斷提高,從未收到過(guò)一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦,我萬(wàn)分感激,在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù),讓雇主滿意,做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。通過(guò)學(xué)習(xí)踐,我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序,第一部分,兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),針對(duì)存在的問(wèn)題,我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧,問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果,對(duì)存在的問(wèn)題加以分析,對(duì)我的操作成果加以比較,糾正我的不良操作習(xí)慣。房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái),能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。我通過(guò)不斷摸索,根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn),在沒(méi)有確切退房時(shí)間的情況下,我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽(tīng)有無(wú)叫醒時(shí)間,了解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間,提前做好查房安排,確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性。四、在20xx年里,我總共參加工作八個(gè)月,合計(jì)245天,因病因事請(qǐng)假5天,出勤率99%,共前后上白班 個(gè),夜班 個(gè),累計(jì)出售客房78234間,接待了150538人次。服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)三、觀察能力服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。二、xx年安全工作的感想與認(rèn)識(shí)縱觀全年的安全工作,我認(rèn)為首先必須牢固的樹(shù)立安全的核心思想,在一切活動(dòng)中,都要把安全作為行動(dòng)的基石,在職工的安全培訓(xùn)中,必須時(shí)時(shí)灌輸此一思想。經(jīng)過(guò)了半年的實(shí)習(xí)和三個(gè)月的正式工作,我逐步從一個(gè)學(xué)生過(guò)度到了一名職業(yè)人,開(kāi)始真正踏上了我的職業(yè)生涯,這其中收獲頗多,感觸頗深。對(duì)與不斷進(jìn)化的工作流程、工作環(huán)境,我必須盡快適應(yīng)環(huán)境,做出各種應(yīng)對(duì)策略,在適應(yīng)新的工作活動(dòng)的同時(shí),學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)新,以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變,做一個(gè)工作上時(shí)刻準(zhǔn)備好的人。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員,根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作,并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng),不良貸款得到了有效控制,效益得到了明顯提高。四、效益業(yè)績(jī)方面:年底存款余額萬(wàn)元,凈增額萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%,各項(xiàng)貸款余額萬(wàn)元,增加萬(wàn)元,存貸%,控制在合理比例之內(nèi)。第五篇:安裝員個(gè)人工作總結(jié)本文由好范文小編輯收集整理,提供一篇安裝員個(gè)人工作總結(jié),作為參考!20xx年即將過(guò)去,新的一年即將開(kāi)始,在這辭舊迎新之際,回顧一年來(lái)的工作歷程,總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好技術(shù)工作,下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié):一、今年的主要工作:作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員,我按照公司及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。、監(jiān)理單位較多,各工程變、監(jiān)理例會(huì)頻繁。因此,年初即將部分已完工程圖紙留于家中,充分利用晚上的時(shí)間編制預(yù)決算;其中,丁香苑住宅樓益成診所辦公樓、曙光小區(qū)h等多幢工程的決算均是利用晚上時(shí)間編制完成的,從而保證了能夠按時(shí)保質(zhì)的完成決算編制工作。五、今后的工作打算通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作,找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時(shí)還需要多看書,認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識(shí),提高自己的工作能力,加強(qiáng)工作責(zé)任感,及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。參與組織了型鋼廠兩期技術(shù)創(chuàng)新方法和triz理論培訓(xùn)班,12
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